- •Н.Н.Лопатина тренинг рационального поведения в конфликте
- •Севастополь
- •Оглавление
- •Предисловие
- •Содержание занятий тренинга
- •Упражнение № 4 «Синонимический ряд»
- •Упражнение № 5 «в царстве конфликта»
- •Упражнение № 6 «Понятия»
- •Упражнение № 7 «Армреслинг»
- •Упражнение № 8 «Лодка»
- •Упражнение № 9 «Мы с тобой одной крови»
- •Упражнение № 10 «Структурная модель»
- •Упражнение № 11 «Дотрожка»
- •Упражнение № 12 «Брейнсторминг»
- •Упражнение № 15 «Обратная связь»
- •Занятие II. Основы анализа конфликтных ситуаций
- •Пятиминутка тренера «Поговорим о дне вчерашнем»
- •Упражнение № 1 «Паутинка добра»
- •Упражнение № 2 «я начну – ты заверши»
- •Упражнение № 3 «Логотип и правила»
- •Упражнение № 4 «Стол переговоров»
- •Упражнение № 5 «Картографический анализ конфликтных ситуаций
- •Рекомендации по чтению карты
- •Упражнение № 6 «Ромашковый луг»
- •Упражнение № 7 «Ответь за друга»
- •Упражнение № 8 «Превращение кобры»
- •Занятие III. Мастерство анализа конфликтов
- •Упражнение № 1 «Подарок»
- •Упражнение № 2 «Пазлы»
- •Упражнение № 3 «Анализ конфликтных ситуаций по схемам-моделям м.М. Рыбаковой и в.А. Смехова»
- •Методика анализа конфликтных ситуаций в.А. Смехова (макс)
- •Упражнение № 4 «я вижу в тебе»
- •Упражнение № 5 «Хитрая бутылочка»
- •Упражнение № 6 «Круги откровения»
- •Упражнение № 7 « По порядку»
- •Упражнение № 8 «в унисон»
- •Упражнение № 9 «Близнецы»
- •Упражнение № 10 «Водопад»
- •Занятие IV. Ключи к разрешению конфликта
- •Упражнение № 1 «Никто не знает, что я…»
- •Упражнение № 2 «Телевизор»
- •Упражнение № 3 Решение конфликтных ситуаций методом комплексного картографического анализ конфликта
- •Теоретический модуль
- •Карта-схема комплексного картографического анализа конфликта
- •Упражнение № 4 «Креативный танец»
- •Упражнение № 5 «я имею право быть»
- •Упражнение № 6 «Серебряный шар»
- •Упражнение № 7 «Алгоритм»
- •Упражнение № 8 «Расслабление»
- •Упражнение № 9 «Рекламный ролик»
- •Упражнение № 10 «Моечная машина»
- •Занятие V. Ролевые техники разрешения конфликтов
- •Упражнение № 1 «я сегодня буду»
- •Упражнение № 2 «Доброе зеркало»
- •Упражнение № 3 «Ролевая карусель»
- •Упражнение № 4 «Рейтинг проблем» (инкаунтер)
- •Упражнение № 5 «Разрешение конфликтов по моделям Марриот и Даниэль»
- •Модель решения конфликтов «Plan –Do – Cherk – Act» корпорации Марриот (авторы Уолтер Шухарт, Эдвард Деминг)
- •Пошаговая технология разрешения конфликта (Даниэль Дена)
- •Упражнение № 6 «Веревка»
- •Упражнение № 7 «Ресурсы»
- •Конфликтограмма
- •Теоретический модуль
- •Рационально-интуитивная модель разрешения конфликта Джинни Грехема Скотт
- •Упражнение № 8 «Непростые диалоги»
- •Рекомендации для эффективной реализации стратегии разрешения конфликтов «выиграть / выиграть»:
- •Упражнение № 9 «Гирлянда доверия»
- •Занятие VI. Конструктивное поведение в конфликте
- •Упражнение № 1 « Кто самый внимательный»
- •Упражнение № 2 «Самооборона»
- •Упражнение № 3 «Стиль поведения»
- •Стили поведения субъектов в конфликте
- •Как использовать ориентации поведения в конфликтах
- •Упражнение № 4 «Комплексная позотоника»
- •Упражнение № 6 «Трансактный анализ и амортизация конфликта»
- •«Колбаса»
- •Упражнение № 7 «Узелки Лэнга»
- •Упражнение № 8 «Релаксация»
- •Упражнение № 9 «в унисон»
- •Занятие VII. Разрешение личностных конфликтов
- •Упражнение № 1 «Позитивный монолог»
- •Теоретический модуль «Источники конфликта»
- •Упражнение № 3 «Инкаунтер»
- •Упражнение № 4 «Переосмысление»
- •Упражнение № 5 «Арена»
- •Упражнение № 6 «Беспомощности - нет!»
- •Упражнение № 7 «Дерево жизни»
- •Упражнение № 8 «Ты мне дорог»
- •Упражнение № 9 «Лес сбывшейся мечты»
- •Список литературы:
Упражнение № 4 «Рейтинг проблем» (инкаунтер)
Цель: формирование умений конструктивного разрешения проблем.
Время: 30 минут.
Выбирается секретарь сессии. Тренер предлагает членам группы вспомнить какую-нибудь затруднительную (или конфликтную) жизненную ситуацию. Каждый, по мере готовности, очень коротко в несколько фраз излагает свою ситуацию и задает группе вопрос. Примеры вопросов: Как бы вы поступили на моем месте? Что делать? Как выйти из неловкого положения? Как избавиться от переживаний?
Тренер спрашивает у участников: «Как назовем эту ситуацию?»
Члены группы предлагают варианты названий. Выбирается наиболее точное и оригинальное. Секретарь фиксирует название ситуации, ее автора, суть ситуации и вопрос.
Далее свои ситуации излагают остальные участники тренинга и процедура повторяется. После ее завершения, тренер предлагает членам группы выбрать лучшую ситуацию для обсуждения. Проводится голосование по каждой ситуации. Каждый участник имеет право голосовать несколько раз.
На обсуждение выносится та ситуация, автор которой набрал максимальное количество голосов. Он (автор ситуации) вновь рассказывает свою ситуацию, но уже более подробно. Тренер стимулирует его к полному изложению ситуации. Например, тренер спрашивает: «Что Вы чувствовали в тот момент? А как реагировали присутствующие? Какие мысли или желания у Вас возникли в тот момент? Почему Вы не поступи иначе? А что Вас взволновало больше всего? Чего Вы больше всего опасались?
Право задавать вопросы тренер предоставляет и остальным участникам группы. Когда вопросы исчерпаны, секретарь повторяет тот вопрос, который был зафиксирован в протоколе. Но этот вопрос уже адресован всем участникам.
Члены Т-групп по очереди (или по мере готовности) предлагают свои варианты решения проблемы. Они также говорят, как бы сами поступили на месте автора ситуации.
Когда все предложения, версии и пожелания будут высказаны, тренер просит автора ситуации отметить те версии решения проблемы, которые ему больше всего понравились.
Далее рассматривается ситуация следующего участника, который по рейтингу оригинальности и актуальности проблемы находится на втором месте. Вся процедура повторяется вновь.
Желательно на одном занятии рассматривать не более двух-трех проблемных ситуаций. Остальные целесообразно рассмотреть в последующие дни занятий. Целесообразно, после рассмотрения всех ситуаций, попытаться вместе сформулировать некоторые общие рекомендации по разрешению типовых проблем.
Рефлексия.
Упражнение № 5 «Разрешение конфликтов по моделям Марриот и Даниэль»
Цель: овладение техниками разрешения конфликтов.
Время: 40 минут.
Оборудование и материалы: мультимедийный проектор, ноутбук, экран; ватман (А-1) и наборы маркеров по числу игровых команд.
Тренер знакомит участников со схематическими моделями разрешения конфликтов, разработанным Даниэлью Дена и корпорацией Марриот. После этого он предлагает провести ролевую игру по конфликтной ситуации «Лгунья» и разрешить ее, используя модели Д. Дена и Марриот.