- •Тренинг рационального поведения в конфликте
- •Севастополь
- •Оглавление
- •Предисловие
- •Содержание занятий тренинга
- •Упражнение № 4 «Синонимический ряд»
- •Упражнение № 5 «в царстве конфликта»
- •Упражнение № 6 «Понятия»
- •Упражнение № 7 «Армреслинг»
- •Упражнение № 8 «Лодка»
- •Упражнение № 9 «Мы с тобой одной крови»
- •Упражнение № 10 «Структурная модель»
- •Упражнение № 11 «Дотрожка»
- •Упражнение № 12 «Брейнсторминг»
- •Упражнение № 15 «Обратная связь»
- •Занятие II. Основы анализа конфликтных ситуаций
- •Пятиминутка тренера «Поговорим о дне вчерашнем»
- •Упражнение № 1 «Паутинка добра»
- •Упражнение № 2 «я начну – ты заверши»
- •Упражнение № 3 «Логотип и правила»
- •Упражнение № 4 «Стол переговоров»
- •Упражнение № 5 «Картографический анализ конфликтных ситуаций
- •Рекомендации по чтению карты
- •Упражнение № 6 «Ромашковый луг»
- •Упражнение № 7 «Ответь за друга»
- •Упражнение № 8 «Превращение кобры»
- •Занятие III. Мастерство анализа конфликтов
- •Упражнение № 1 «Подарок»
- •Упражнение № 2 «Пазлы»
- •Упражнение № 3 «Анализ конфликтных ситуаций по схемам-моделям м.М. Рыбаковой и в.А. Смехова»
- •Методика анализа конфликтных ситуаций в.А. Смехова (макс)
- •Упражнение № 4 «я вижу в тебе»
- •Упражнение № 5 «Хитрая бутылочка»
- •Упражнение № 6 «Круги откровения»
- •Упражнение № 7 « По порядку»
- •Упражнение № 8 «в унисон»
- •Упражнение № 9 «Близнецы»
- •Упражнение № 10 «Водопад»
- •Занятие IV. Ключи к разрешению конфликта
- •Упражнение № 1 «Никто не знает, что я…»
- •Упражнение № 2 «Телевизор»
- •Упражнение № 3 Решение конфликтных ситуаций методом комплексного картографического анализ конфликта
- •Теоретический модуль
- •Карта-схема комплексного картографического анализа конфликта
- •Упражнение № 4 «Креативный танец»
- •Упражнение № 5 «я имею право быть»
- •Упражнение № 6 «Серебряный шар»
- •Упражнение № 7 «Алгоритм»
- •Упражнение № 8 «Расслабление»
- •Упражнение № 9 «Рекламный ролик»
- •Упражнение № 10 «Моечная машина»
- •Занятие V. Ролевые техники разрешения конфликтов
- •Упражнение № 1 «я сегодня буду»
- •Упражнение № 2 «Доброе зеркало»
- •Упражнение № 3 «Ролевая карусель»
- •Упражнение № 4 «Рейтинг проблем» (инкаунтер)
- •Упражнение № 5 «Разрешение конфликтов по моделям Марриот и Даниэль»
- •Модель решения конфликтов «Plan –Do – Cherk – Act» корпорации Марриот (авторы Уолтер Шухарт, Эдвард Деминг)
- •Пошаговая технология разрешения конфликта (Даниэль Дена)
- •Упражнение № 6 «Веревка»
- •Упражнение № 7 «Ресурсы»
- •Конфликтограмма
- •Теоретический модуль
- •Рационально-интуитивная модель разрешения конфликта Джинни Грехема Скотт
- •Упражнение № 8 «Непростые диалоги»
- •Рекомендации для эффективной реализации стратегии разрешения конфликтов «выиграть / выиграть»:
- •Упражнение № 9 «Гирлянда доверия»
- •Занятие VI. Конструктивное поведение в конфликте
- •Упражнение № 1 « Кто самый внимательный»
- •Упражнение № 2 «Самооборона»
- •Упражнение № 3 «Стиль поведения»
- •Стили поведения субъектов в конфликте
- •Как использовать ориентации поведения в конфликтах
- •Упражнение № 4 «Комплексная позотоника»
- •Упражнение № 6 «Трансактный анализ и амортизация конфликта»
- •«Колбаса»
- •Упражнение № 7 «Узелки Лэнга»
- •Упражнение № 8 «Релаксация»
- •Упражнение № 9 «в унисон»
- •Занятие VII. Разрешение личностных конфликтов
- •Упражнение № 1 «Позитивный монолог»
- •Теоретический модуль «Источники конфликта»
- •Упражнение № 3 «Инкаунтер»
- •Упражнение № 4 «Переосмысление»
- •Упражнение № 5 «Арена»
- •Упражнение № 6 «Беспомощности - нет!»
- •Упражнение № 7 «Дерево жизни»
- •Упражнение № 8 «Ты мне дорог»
- •Упражнение № 9 «Лес сбывшейся мечты»
- •Список литературы:
Рекомендации для эффективной реализации стратегии разрешения конфликтов «выиграть / выиграть»:
* Необходимо определить потребности (скрытые и явные) всех участников;
* Нужно стремиться удовлетворить потребности всех участников;
* Важно признать ценности других, равно как и собственные;
* Нужно быть объективными, отделять проблему от личности;
* Целесообразно искать творческие и неординарные решения;
* Следует щадить не проблему, а людей.
Рефлексия.
Упражнение № 9 «Гирлянда доверия»
Цель: выявление степени развития эмоциональной экспансивности в Т-группе.
Время: 10 минут.
Реквизиты: катушки цветных ниток (по числу участников).
Членам группы раздаются катушки с нитками (всем разного цвета) и мартишоры (кисточки из ниток) по цвету соответствующие катушкам. Мартишоры прикрепляются к бейджику. Каждый должен подойти к каждому и подарить ему кусочек нитки. Длинна нитки, подаренной каждому члену группы должна быть равна той дистанции, на которую один может подпустить к себе другого. Максимальная длинна нитки может быть 2 метра, что означает «Ты мне враг». Длинна нити более 1,5 метра означает «Я тебе совсем не доверяю» или «Держись от меня подальше». Минимальная длинна нитки 5 см. Это означает «Я полностью доверяю тебе, как самому себе и готов впустить тебя к себе в душу». Она равноценна объятию.
После того, как все члены группы обменяются друг с другом нитками, они должны наклеить их на полоски белой бумаги. На полосках сверху должно быть написано имя владельца, а под каждым отрезком нитки написать имя подарившего его.
Рефлексия упражнения и всего занятия.
Занятие VI. Конструктивное поведение в конфликте
Цель: овладение техниками конструктивного поведения в конфликте.
Упражнение № 1 « Кто самый внимательный»
Цель: развитие социальной перцепции.
Время: 10 минут.
Реквизиты: теннисный мяч.
Тренер начинает упражнение с обращения к группе: «Внимательно посмотрите друг на друга. Постарайтесь увидеть каждого, обратив внимание на то, как выглядит сегодня этот человек, в каком он состоянии, как он себя проявляет.
Тренер: «А сейчас вы будете бросать мяч друг другу, сообщая при этом человеку, которому адресован мяч, что нового по сравнению со вчерашним днем вы в нем увидели. Будьте внимательны и старайтесь никого не пропустить».
Члены группы становятся в широкий круг и выполняют упражнение.
Обсуждение: участники тренинга делятся своими впечатлениями и определяют самого внимательного члена группы.
Рефлексия.
Упражнение № 2 «Самооборона»
Цели: развитие находчивости и способности конструктивно использовать тактику «соперничества» в ситуации острой необходимости отстаивать свою позицию; овладение приемами инверсии.
Время: 10 минут.
Все члены группы по очереди обвиняют друг друга в чем угодно. Задача «обвиняемого» – дать отпор с помощью приема «инверсии» («с ног на голову»).
Затем проводится коллективный анализ, и отмечаются самые удачные выступления.
Рефлексия.
Упражнение № 3 «Стиль поведения»
Цели: 1) знакомство со стилями поведения субъектов в конфликтных ситуациях;
2) определение собственных стилей поведения.
Время: 35 минут.
Оборудование и материалы: ноутбук, мультимедийный проектор, экран, тест описания поведения в конфликте К. Томаса (адаптированная версия Н.В. Гришиной)
Тренер кратко, но емко излагает материал о стилях поведения субъектов в конфликтных ситуациях. Он знакомит участников тренинга с «Сеткой Томаса-Килмена» (См. таблицу 7) и дает характеристику стратегий и тактик поведения в конфликте.
Таблица 7