- •Тренинг рационального поведения в конфликте
- •Севастополь
- •Оглавление
- •Предисловие
- •Содержание занятий тренинга
- •Упражнение № 4 «Синонимический ряд»
- •Упражнение № 5 «в царстве конфликта»
- •Упражнение № 6 «Понятия»
- •Упражнение № 7 «Армреслинг»
- •Упражнение № 8 «Лодка»
- •Упражнение № 9 «Мы с тобой одной крови»
- •Упражнение № 10 «Структурная модель»
- •Упражнение № 11 «Дотрожка»
- •Упражнение № 12 «Брейнсторминг»
- •Упражнение № 15 «Обратная связь»
- •Занятие II. Основы анализа конфликтных ситуаций
- •Пятиминутка тренера «Поговорим о дне вчерашнем»
- •Упражнение № 1 «Паутинка добра»
- •Упражнение № 2 «я начну – ты заверши»
- •Упражнение № 3 «Логотип и правила»
- •Упражнение № 4 «Стол переговоров»
- •Упражнение № 5 «Картографический анализ конфликтных ситуаций
- •Рекомендации по чтению карты
- •Упражнение № 6 «Ромашковый луг»
- •Упражнение № 7 «Ответь за друга»
- •Упражнение № 8 «Превращение кобры»
- •Занятие III. Мастерство анализа конфликтов
- •Упражнение № 1 «Подарок»
- •Упражнение № 2 «Пазлы»
- •Упражнение № 3 «Анализ конфликтных ситуаций по схемам-моделям м.М. Рыбаковой и в.А. Смехова»
- •Методика анализа конфликтных ситуаций в.А. Смехова (макс)
- •Упражнение № 4 «я вижу в тебе»
- •Упражнение № 5 «Хитрая бутылочка»
- •Упражнение № 6 «Круги откровения»
- •Упражнение № 7 « По порядку»
- •Упражнение № 8 «в унисон»
- •Упражнение № 9 «Близнецы»
- •Упражнение № 10 «Водопад»
- •Занятие IV. Ключи к разрешению конфликта
- •Упражнение № 1 «Никто не знает, что я…»
- •Упражнение № 2 «Телевизор»
- •Упражнение № 3 Решение конфликтных ситуаций методом комплексного картографического анализ конфликта
- •Теоретический модуль
- •Карта-схема комплексного картографического анализа конфликта
- •Упражнение № 4 «Креативный танец»
- •Упражнение № 5 «я имею право быть»
- •Упражнение № 6 «Серебряный шар»
- •Упражнение № 7 «Алгоритм»
- •Упражнение № 8 «Расслабление»
- •Упражнение № 9 «Рекламный ролик»
- •Упражнение № 10 «Моечная машина»
- •Занятие V. Ролевые техники разрешения конфликтов
- •Упражнение № 1 «я сегодня буду»
- •Упражнение № 2 «Доброе зеркало»
- •Упражнение № 3 «Ролевая карусель»
- •Упражнение № 4 «Рейтинг проблем» (инкаунтер)
- •Упражнение № 5 «Разрешение конфликтов по моделям Марриот и Даниэль»
- •Модель решения конфликтов «Plan –Do – Cherk – Act» корпорации Марриот (авторы Уолтер Шухарт, Эдвард Деминг)
- •Пошаговая технология разрешения конфликта (Даниэль Дена)
- •Упражнение № 6 «Веревка»
- •Упражнение № 7 «Ресурсы»
- •Конфликтограмма
- •Теоретический модуль
- •Рационально-интуитивная модель разрешения конфликта Джинни Грехема Скотт
- •Упражнение № 8 «Непростые диалоги»
- •Рекомендации для эффективной реализации стратегии разрешения конфликтов «выиграть / выиграть»:
- •Упражнение № 9 «Гирлянда доверия»
- •Занятие VI. Конструктивное поведение в конфликте
- •Упражнение № 1 « Кто самый внимательный»
- •Упражнение № 2 «Самооборона»
- •Упражнение № 3 «Стиль поведения»
- •Стили поведения субъектов в конфликте
- •Как использовать ориентации поведения в конфликтах
- •Упражнение № 4 «Комплексная позотоника»
- •Упражнение № 6 «Трансактный анализ и амортизация конфликта»
- •«Колбаса»
- •Упражнение № 7 «Узелки Лэнга»
- •Упражнение № 8 «Релаксация»
- •Упражнение № 9 «в унисон»
- •Занятие VII. Разрешение личностных конфликтов
- •Упражнение № 1 «Позитивный монолог»
- •Теоретический модуль «Источники конфликта»
- •Упражнение № 3 «Инкаунтер»
- •Упражнение № 4 «Переосмысление»
- •Упражнение № 5 «Арена»
- •Упражнение № 6 «Беспомощности - нет!»
- •Упражнение № 7 «Дерево жизни»
- •Упражнение № 8 «Ты мне дорог»
- •Упражнение № 9 «Лес сбывшейся мечты»
- •Список литературы:
Упражнение № 6 «Веревка»
Цели: снятие напряжения, усталости; развитие способности к согласованным действиям в группе.
Время: 5 минут.
Материалы: веревка длиной 2 метра.
Исходное положение участников: участники стоят в кругу, держась за руки. На плечо одному из них ведущий вешает смотанную кольцом веревку.
Задание: необходимо, чтобы веревка обошла весь круг, при этом:
участникам нельзя разговаривать друг с другом;
участникам нельзя расцеплять руки;
участникам нельзя передавать веревку с помощью рук;
при падении или разматывании веревки упражнение выполняется сначала;
Когда задание выполнено, ведущий говорит об этом группе.
КОФЕ-БРЕЙК - 15 минут.
Упражнение № 7 «Ресурсы»
Цель: овладение техникой разрешения конфликтов на основе ресурсного анализа.
Время: 45 минут
Оборудование и материалы: мультимедийный проектор, ноутбук, экран.
Тренер отмечает, что противоречия и противодействия в конфликте всегда связаны с определенными ресурсами сторон, за которые они борются, которые они используют, обменивают, обретают или теряют. К ресурсам относится практически все: время, финансы, любовь, уважение, статус, физическая сила, ум, здоровье и т.д. Ресурсы непосредственно или опосредованно могут подлежать обмену. Нередко обмен ресурсов, устраивающий конфликтующие стороны является способом конструктивного разрешения меж-субъектных противоречий.
Ресурсный анализ конфликта первоначально предполагает заполнение конфликтограммы.
Таблица 3
Конфликтограмма
Проблемные вопросы |
Мои |
Оппонента |
Проблема |
|
|
Цели, интересы |
|
|
Препятствия |
|
|
Опасения |
|
|
Сильные стороны |
|
|
Возможность поддержки |
|
|
Недостающая информация |
|
|
Какую личную потребность удовлетворяю |
|
|
Эмоции |
|
|
Личностные ресурсы |
|
|
Ресурсы, которые можно обменять |
|
|
Далее каждым из оппонентов заполняется балансный лист ресурсов (см. таблицу 4).
Таблица 4
Балансный лист ресурсов (пример)
Мои интересы |
Ресурсы |
Интересы партнера |
Ресурсы |
|
Времени |
|
Свободы |
|
Уважения |
|
Моральный |
|
Материальный |
|
Здоровья |
|
Статусный |
|
Информационный |
|
|
|
Материальный |
Здесь важно определить, какие ресурсы мы неоправданно теряем, какие из них нам необходимы. Выявить причины потери ресурсов. Разработать индивидуальную стратегию конструктивного распределения, расходования личностных ресурсов и их преумножения. Вычленить главные из них, необходимые для решения проблемы (конфликта).
Ознакомив членов Т-группы с методикой ресурсного анализа конфликта, тренер предлагает им выполнить два нижеследующих задания.
Задание 1. Осуществить решение предложенных конфликтных ситуаций с использованием ресурсного анализа.
Время выполнения задания 7 минут, плюс 3 минуты на озвучивание обоснования решения. Форма работы командная (по 4- 5 человек в команде).
Задание 2. Составить и заполнить собственный балансный лист личностных ресурсов. На выполнение задания отводится 5 минут. Форма работы индивидуальная.