26.Понятие и структура персонала организации.

Персонал – это личный состав организации, включающий всех наемных работников, а также работающих собственников и совладельцев.

Основные рабочие – выполняют ключевые задачи и необходимы для выпуска продукции/услуги

Вспомогательные – обеспечивают обслуживание (физ.труд)

Руководители – управление, разделение по объекту управления

Специалисты – инженеры (мастера, инженеры, конструкторы); эконом (бухгалтера, экономисты, специалисты по уп – административный блок)

Тех. исполнители – в производственном процессе не заняты, а работают с информацией (секретарь, операционист, архивариусы и тд)

!!Отличие специалистов от рабочих – высшее образование, умственный труд (направленность труда), степень ответственности, ошибка за принятие решения, з/п, могут быть управленческие задачи, рабочие работают по аглоритму!!

27.Основные теории мотивации персонала.

Содержательные теории (анализируют структуры человеческих потребностей, они исследуют и определяют внутренние побуждения и мотивы его поведения и их проявление):

Потребностей Маслоу: 5 потребностей (физиологические, безопасность, социальные, самоуважение, самореализация)

П отребностей Мак-Клелланда: людей можно разделить на три группы - потребность в достижениях, власти, принадлежности (разная структура ценностей)

2 факторов Герцберга (практическая важность): мотиваторы делятся на 2 группы: обязательные/необходимые для нашего нормального существования, но не приносящие удовольствия – ГИГИЕНИЧЕСКИЕ и

МОТИВАТОРЫ, приносящие удовольствие

Процессуальные теории (объясняют то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения):

Ожидания Виктора Врума: ожидание результата + ожидание вознаграждения + валентность=ценность вознаграждения (субъективна) = мотивация

Справедливости Стейси Адамса (работает в коллективе): есть возможность сравнить свой вклад и вклад коллег, а так же наши результаты.

ХУ Дугласа Макгрегора: разные системы менеджмента; Х – работники ленивые, бездумные, неответственные, нуждающиеся в жестком контроле. Единственная мотивация - наказание; У – работники готовы работать самостоятельно, ответственны, развитие в приоритете, благодарность, менеджмент обслуживает персонал

28.Система мотивации труда в оао «ржд».

• Тарифная составляющая (на основе ЕТКС - Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий)

• Стимулирующие надбавки (за уровень квалификации, за выполнение особо сложной работы)

• Выплаты предусмотренные ТК РФ (районный коэф, сверхурочные, работа в выходные, праздники)

• Стимулирующие и компенсационные доплаты за работы во вредных и опасных условиях, работа в ночное время

• Корпоративная система премирования (текущее премирование, доп премирование, поощрение)

Условия премирования:

1 уровень: условия определяющие право работников филиалов оао ржд на наличие премии:

- степень обеспечения безопасности движения поездов

- соблюдение техники безопасности и охраны труда

2 уровень: показатели премирования хар-ющие результативность эконом и произв-хоз деятельности:

- не превышение плана расходов по всем видам деятельности

- выполнение планового задания по объему перевозок

3 уровень: показатели премирования харак-ющие результативность индивидуальной деятельности работников