4.2.9. Диагностика готовности системы
В ч. 3 подробно говорилось о том, что даже если система управления внутренне сбалансирована, она обеспечивает эффективность лишь при условии, что все ее важнейшие компоненты нацелены на это.
Поэтому за определением и выбором наиболее адекватной системы должен последовать комплексный диагноз потенциальных возможностей (см. гл. 3.3) либо по меньшей мере диагноз готовности системы (рис. 4.2.6).
Такой диагноз следует проводить перед каждым существенным, изменением, системы управления.
Первый этап — оценить существующую систему, используя процедуру, приведенную в предыдущем параграфе. Цифрой 10 оценивается система, полностью удовлетворяющая потребности фирмы.
Второй этап — оценить существующие возможности фирмы по 11 критериям. Так будет получен профиль готовности системы, на основе которого можно составить скоординированную программу проведения необходимых организационных изменений.
Рис.4.2. 6
Если существующая и предпочтительная система — одно и то же, но существующая система не сбалансирована, то создающие дисбаланс блоки необходимо усовершенствовать.
• Если эти системы не совпадают, разрыв необходимо ликвидировать. Для этого нужно заново спроектировать или доработать всю систему.
<>
4.2.10. Проектирование и использование систем: распределение ролей и ответственности
В эпоху долгосрочного планирования его основными функциями считались следующие: а) получать прогнозы; б) проектировать и вводить в строй системы; в) следить за их функционированием; г) координировать и интегрировать планы, составленные линейными управляющими. Таким образом, линейный управляющий планировал, а штабной управляющий следил за процессом планирования.
Табл. 4.2. 4
Сегодня, несмотря на то, что процесс управления стал играть более значительную роль, сложные формы планирования требуют гораздо больших усилий от плановиков. В результате растет численность персонала, занятого планированием и контролем, расширяется диапазон их ответственности и компетенции, повышается профессиональный уровень. Табл. 4.2.4 дает современный перечень видов работ в рамках высокоразвитой системы стратегического планирования.
Этот широкий спектр деятельности предполагает, что планированием должен заниматься не один человек, так как одному с таким объемом не справиться. Кроме того, для этих работ требуются различные знания и навыки, которые редко встречаются у одного человека. Все еще есть нужда в традиционном сочетании качеств составителя-исполнителя, но также требуются качества аналитика-новатора с предпринимательским складом ума, аналитика-диагностика-контролера, квалифицированного аналитика-прогнозиста, разработчика машинных моделей и специалиста по планированию развития фирмы.
Необходимо различать деятельность штабного персонала по планированию и ответственность линейного персонала за результаты деятельности. Вот в чем состоит эта ответственность:
1) добиваться, чтобы система управления была адекватной потребностям фирмы;
2) обеспечивать интеграцию планирования, реализации и контроля; 3) принимать решения и брать необходимые обязательства в процессе планирования;
4) направлять и контролировать деятельность по реализации;
5) обеспечивать достижение запланированных результатов.