Лебедев М.В. Формирование коммуникативно-педагогической компетентности сотрудников

71

взаимосвязанных стратегий педагогических коммуникаций в условиях экстремальности пенитенциарной среды:

1)стратегия самоконструирования, самоконтроля, ответственности за взаимоотношения в коммуникативной пенитенциарной среде;

2)стратегия результативности педагогических коммуникаций на основе

педагогического такта, служебного долга, воли, требований отслеживания динамики отношений с объектами взаимодействия;

3) стратегия прогнозных вариантов развития отношений, диспозиций объектов педагогических коммуникаций, конвергентности/дивергентности каналов прямых и обратных связей.

Основу инновационной образовательной технологии формирования педагогической коммуникации сотрудников составляет целенаправленный,

последовательный процесс перехода от исходного уровня коммуникативно-

педагогических умений сотрудника к усвоению навыков и способностей педагогических коммуникаций. Данный процесс осуществляется поэтапно, по мере выполнения следующих дидактических задач:

1)выявление исходного уровня коммуникативно-педагогических

умений;

2)совместное составление индивидуального плана обучения и воспитания стажера на основе программы «Коммуникативно-педагогическая компетентность сотрудника УИС» (примерный индивидуальный план профессионального обучения и воспитания сотрудника-стажера представлен в приложении 2 диссертации);

3)раскрытие наставником роли, значения, содержания коммуникативных умений в процессе организации педагогической деятельности;

4)ознакомление с теоретическими аспектами, содержанием, структурой коммуникативных умений, навыков, способностей, компетенций;

5)включение личности в интерактивные, проектные виды деятельности,

направленные на овладение коммуникативными умениями;

72

6)отработка усвоенных коммуникативных умений в проектной деятельности средствами педагогических упражнений;

7)поэтапная диагностика сформированных умений, навыков,

способностей;

8) коррекция выявленных недостатков, применение тренинговых средств образовательной деятельности.

Следует уточнить: указанные этапы формирования коммуникативных умений соотносятся с общедидактическими этапами формирования у сотрудника культуры общения средствами наставнической деятельности. С этой целью необходимо использование методов активизации учебно-познавательной активности подшефных, таких как:

-формирование внутреннего чувства МЫ, что позволяет устранить психологические барьеры ригидности, возникающие на этапе адаптации в процессе взаимодействия между наставником и подшефным;

-установление личностного, эмотивного контакта с подшефным на основе индивидуального подхода, учета психологических особенностей, использование наглядных примеров из наставнической практики;

-проявление эмпатии наставника, ее наглядная демонстрация средствами вербальной, невербальной и паравербальной коммуникации;

-мотивация ситуаций успеха, авансирование достижений подшефного,

проявление ценностного отношения к результатам обучения;

- совместная рефлексия динамики образовательного маршрута.

Второй инновационной образовательной технологией в нашей работе является технология педагогической фасилитации в профессиональном обучении и воспитании сотрудников-стажеров. Интерпретация термина «педагогическая фасилитация» означает способ воздействия, педагогический стиль взаимодействия наставника и стажера средствами психологического обеспечения педагогического процесса на основе комплекса принципов, средств, техник коррекции, поддержки, помощи и педагогического контроля. Применение данной технологии на всех этапах профессионального обучения сотрудника содействует

73

пошаговому позитивному изменению уровня коммуникативно-педагогической компетентности.

Под педагогической фасилитацией в профессиональном обучении личности нами понимается специфический способ воспитательно-образовательной деятельности, включающий комплекс коммуникативно-обучающих форм,

способов, обучающих ситуаций в пенитенциарной педагогической практике путем фокусного анализа проблемы, разъяснения средств разрешения, уточнения коммуникативных аспектов закономерностей пенитенциарной педагогики в разворачивающейся действительности.

Образовательная технология педагогической фасилитации направлена на пролонгированную поддержку, профессиональную адаптацию средствами сопровождения как системы пошаговых, коррекционных средств и путем рационального сочетания теоретических и практических методов.

В качестве принципов реализации взаимосвязанных образовательных технологий формирования имплицитной коммуникации сотрудников и педагогической фасилитации в стажерской деятельности средствами наставничества следует определить дидактические: преемственности,

непрерывности, вариативности, гибкости, модульности, практической направленности, интерактивности, духовно-нравственной обусловленности. Здесь уточним: базовую основу процесса формирования коммуникативно-

педагогической компетентности определяют принципы непрерывности и преемственности. Именно данные принципы предусматривают постоянное движение процесса познания от простого к сложному, сочетание изучения основ пенитенциарной педагогики с овладением знаниями педагогического общения и коммуникативного поведения. Такой подход к обучению реализуется за счет целесообразной совокупности путей, средств и форм приобретения, углубления,

расширения коммуникативных знаний и умений, формирование оперативно-

творческого мышления, моральных качеств сотрудника УИС, способствующих практическому решению проблем ресоциализации и исправления осужденных.

Эмпирические исследования доказывают, что профессиональное обучение

74

сотрудников в пенитенциарной среде имеет амбивалентное идейно-

воспитательное значение.

Первое воспитательное значение состоит в том, что коммуникативные знания о закономерностях пенитенциарно-педагогического процесса дают

представления о реальном мире проблем ресоциализации осужденных

и закономерностях их разрешения. Именно это обстоятельство служит основой эффективности процесса формирования коммуникативно-педагогической

в условиях пенитенциарного учреждения УИС отражает синтез развивающей и коррекционной функций, поскольку в процессе практики такого типа обучения развиваются воля, эмоции, формируется характер сотрудника, ценностные отношения субъектов в процессе межличностной коммуникации наставника и подшефного. Таким образом, воспитательная функция подготовки сотрудников опосредованно определяет целостную совокупность целей, задач, принципов,

методов, средств наставнической деятельности как механизма обучения и воспитания сотрудников.

Важное значение для нас имеют ведущие принципы экспертной оценки учебных результатов сотрудника-стажера: валидность получаемых данных процесса обучения, точность оценки соответствия ключевым компетенциям,

достоверности инструментария диагностики, критериальности признаков ключевых компетенций, репрезентативности данных для их сравнительной оценки в динамике развития.

В рассматриваемом контексте также актуальны методы формирования коммуникативной компетентности сотрудников – стажеров, такие как:

разъяснение, убеждение, помощь, поддержка, внушение, контроль, поощрение,

мотивация, мобилизация, консультирование, инструктаж, общение (беседа),

сопровождение, ролевая игра, тренинг коммуникативности, тестирование,

диагностика, самодиагностика, контроль, оценивание, экспертиза.

75

Основные характеристики ключевых компетенций коммуникативно-

педагогической компетентности сотрудников мы условно объединили в кластеры

(Кластер – экономический термин, интегрирующийся в сферу образования (cluster

– англ., дословно – связка, сгусток), в значении – объединение элементов по ведущему признаку), т.е. актуальные качества, умения, навыки и способности,

выделенные в группы по основным признакам. Уточним: структурированные

ключевые компетенции, согласно методологии кластерного подхода в системе профессиональной подготовки, как правило, имеют четко кодифицированные обозначения: соответствующую нумерацию в классификации кластеров. Данный

подход достаточно полно представлен в работах С.Я. Батышева [14],

Ю.Н. Лапыгина [88, 89] и др.

Поясним основные принципы классификации ключевых компетенций. Под понятием ключевые компетенции понимается некая совокупность обобщенных

способов действий, обеспечивающих продуктивное выполнение

профессиональной деятельности, необходимых для успешного выполнения функциональных обязанностей различных должностей сотрудников УИС. Ядром

ключевой компетенции являются деятельностные, операционально-

технологические способности для решения теоретических и практических задач профессиональной деятельности, выполнение которых связано с активизацией

когнитивной, эмоционально-волевой, конативной (Конативный –

психологический термин, означающий поведенческие характеристики индивидов)

сферы структуры личности. Важным компонентом ключевых компетенций,

формируемых на основе образовательных технологий, является опыт объединения воедино усвоенных сотрудником средств, способов решения задач практической педагогической коммуникации.

При этом ведущим понятием кластерного подхода является

коммуникативное умение личности, понимаемое как осознанное, активное

и преднамеренное действие субъекта педагогического общения проектировать различные типы поведения, отношений коммуникации, с учетом особенностей групп спецконтингента, экстремальности условий УИС и исключения

76

неслужебных отношений. Опираясь на подход А.А. Максимовой, мы рассматриваем коммуникативное умение как структурно-сложное, динамическое психолого-педагогическое образование, состоящее из элементарных умений индивидов осуществлять компетентно педагогические коммуникации [111]. В

частности, А.А. Максимова подчеркивает два аспекта сущности коммуникативных умений:

1)осознанные коммуникативные действия, базирующиеся на системе знаний и усвоенных элементарных умений, навыков педагогической коммуникации;

2)способность субъектов педагогического процесса управлять поведением,

применять наиболее рациональные приемы, способы действий в решении коммуникативных задач.

Исходя из этого, разработана кодифицированная классификация кластеров ключевых компетенций сотрудника УИС, которая включает:

-базовый кластер личностных компетенций «Нравственная и волевая самоорганизация сотрудника УИС»;

-первый кластер «Информационно-коммуникативные компетенции»;

-второй кластер «Межличностные компетенции»;

-третий кластер «Регулятивно-коммуникативные компетенции»;

-четвертый кластер «Аффективно-коммуникативные компетенции».

При этом отдельная ключевая компетенция имеет нумерологический код,

который обеспечивает операционализацию процесса профессионального обучения стажеров на основе компетентностно-технологической карты как дидактической основы наставнической деятельности.

Модель компетентностно-технологической карты профессиональной подготовки является методико-дидактическим обеспечением инновационных образовательных технологий формирования имплицитно-педагогической коммуникативности и педагогической фасилитации сотрудников. Раскроем предметно личностные компетенции базового кластера (далее – БК).

Базовый кластер «Нравственная и волевая самоорганизация сотрудника УИС»:

77

БК-1 – моральные качества; нравственные ценности; безусловное признание

и уважение прав, свобод, законных интересов осужденных;

БК-2 – устойчивость взглядов, мировоззрения, убеждений, преданность

интересам российского государства, служебному долгу сотрудника УИС;

БК-3 – психофизическая и волевая стрессоустойчивость, уверенность,

информированность, работоспособность, культура здорового образа жизни;

БК-4 – мобильность, гибкость, основы саморегуляции отношений в процессе ресоциализации, воспитания и исправления осужденных;

БК-5 – внутренняя потребность общаться, свойства эмпатии.

Кластер – 1 «Информационно-коммуникативные компетенции сотрудника УИС»:

К-1.1. – оперативно-творческое мышление, умение быстро и правильно

(внутренним состоянием), телодвижениями, тембром, темпом, интонациями артикуляции (произношения), жестами, мимикой, взглядом;

К-1.4. – паравербальные умения моделировать интонацию, тембр, темп речи, высоту, силу звуков, артикуляцию, ударение; контролировать экстралингвистику речи: вздохи, паузы, кашель, усмешки в ходе общения;

К-1.5. – навыки прогнозных вариантов развития педагогических ситуаций и последствий воспитательных воздействий на осужденных;

К-1.6. – навыки восприятия, анализа, переработки, передачи, хранения и воспроизводства информации, формирование базы данных, применение информационно-сетевых технологий;

К-1.7. – навыки анализа, сопоставления, синтеза, планирования,

организации, прогноза, принятия педагогических решений, их контроля и самоконтроля.

Кластер – 2 «Межличностные компетенции сотрудника УИС»:

78

К-2.1. – навыки педагогической этики коммуникации, умения активно слушать, слышать, выделять главное, соблюдение принципов диалогичности,

аргументации позиции;

К-2.2. – навыки моделирования системы прямых и обратных связей в педагогическом взаимодействии;

К-2.3. – умения дифференцировать рациональные и эмоциональные виды

информации, навыки адекватного отбора вербальных и невербальных средств передачи информации в ходе подготовки и проведения культурно-массовой работы с осужденными;

К-2.4. – умения проектировать конструктивный диалог как движение от педагогической цели к решению проблемвоспитания на основе взаимопонимания,

подбора эффективных методических средств;

К-2.5. – умения распознавать признаки скрытых мотивов, потребностей

осужденных, приемы психологической защиты, эмоциональное состояние;

К-2.6. – навыки ролевой организации проектно-групповой совместной

деятельности; управление групповой динамикой; анализ ролевых позиций в процессе педагогического взаимодействия;

К-2.7. – навыки побуждения активности партнера взаимодействия,

координации совместных действий, ориентация на результат.

Кластер -3 «Регулятивно-коммуникативные компетенции»:

К-3.1. – умения согласовывать коммуникативные действия, установки с потребностями служебных обстоятельств и педагогических ситуаций, объектов педагогического общения (планирование, организация, анализ, коррекция,

контроль совместных форм, видов деятельности);

К-3.2. – умения работать с группами и личностями осужденных, оказывать пределы педагогического доверия, поддержки, сотрудничества в достижении целей воспитания при организации различных форм групповой работы с осужденными, мотивации исправления личности;

К-3.3. – навыки применения математических символов, аналитической,

графической информации, сетевых технологий для выполнения групповых

79

заданий, оформления результатов совместной деятельности, наблюдений, умения применять материалы художественной, общественно-политической научно-

популярной, справочной литературы в педагогических целях;

К-3.4. – навыки контроля, рефлексии, оценивания, коррекции результатов процесса педагогического общения, совместной деятельности (объективная оценка участия, учет вклада каждого, умений принимать правильные решения,

выражать согласие/несогласие);

К-3.5. – навыки наблюдения, отслеживания состояния экстремальной пенитенциарной среды для предотвращения потенциальных рисков, угроз средствами коммуникативной перцептивности аналитического типа;

К-3.6. – умения предотвращать конфликтные ситуации между субъектами и объектами педагогических коммуникаций, устранение разобщенности, агрессии на основе соблюдения оптимальных видов, уровней и зон педагогических коммуникаций;

К-3.7. – навыки регулирования педагогического баланса компромиссов между различиями осужденных в мировоззрении, образовании, культуре, образе жизни средствами коммуникации.

Кластер – 4 «Аффективно-коммуникативные компетенции»:

К-4.1. – умения дифференцировать цели, принципы педагогического взаимодействия и регулирования эмоционального состояния осужденного,

способность проявлять интерес, уважение к их чувствам, переживаниям;

К-4.2. – способность распознавать и преодолевать семантические барьеры взаимодействия вследствие ряда социальных, этнонациональных, культурных,

образовательных, религиозных различий осужденных;

К-4.3. – навыки преодоления логических барьеров педагогической коммуникации вследствие неточности речи, смысловых разрывов, скачков мысли,

сумбурности собеседников общения;

К-4.4. – навыки распознавания субкультурных подтекстов, скрытых смыслов, иронии, сарказма, насмешек уничижающего преступного жаргона;

80

К-4.5. – умения применять профессионально-уместные клише для четкости,

лаконичности передачи смысла в педагогическом взаимодействии с осужденными в ситуациях: знакомства; информировании о рекомендации, приказе; одобрения,

согласия, поддержки; завершения коммуникации;

К-4.6. – навыки применения психотехнических приемов (аффинити,

инверсии, эвфемизмы, вопросно-ответный конструкт) для установления контакта,

снижения напряженности, согласования интересов;

К-4.7. – навыки восприятия, понимания и оценки самого себя, объектов и групп коммуникации, исходя из цели, намерения, значимости ситуаций.

Исходя из структуризации компонентов коммуникативно-педагогического процесса в пенитенциарной среде в качестве базовых элементов системы критериев и показателей эффективности коммуникативно-педагогической компетентности, нами определено 5 подсистем:

Первая подсистема «Действия субъекта педагогических коммуникаций»

(сотрудника как компетентного носителя информации в сфере воспитания,

перевоспитания и исправления основе коммуникативных знаний, умений,

способностей).

Вторая подсистема «Действия-реакции объекта педагогической коммуникации» (реципиента-осужденного, получателя информации, объекта воздействия, импульсов педагогического влияния в ходе коммуникативного процесса, содержанием которого выступают социальные ценности, культура и нормы общества, традиции, идеалы, этика педагогического процесса).

Третья подсистема «Средства педагогической коммуникации»: вербальные,

невербальные, паравербальные, информационно-технологические,

педагогические, психологические, социально-превентивные, развивающие,

организационно-деятельностные, управленческие. В связи с актуализацией,

наполнением системы критериев и показателей эффективности коммуникативно-

педагогической компетентности в содержание 5-го компонента включим вербальные средства (устная, письменная речь как главный механизм материализации языка; язык как знаковая система и средство общения; слово как