1947
.pdf3)лексико-грамматические и синтаксические;
4)прагматические. При этом «опознание коммуникативной задачи происходит на основе всех уровней – поверхностной и когнитивной структур, а также с учетом прагматических особенностей высказываний. Разумеется, ни один из этих маркеров, взятый изолировано, не является достаточным для определения речевой тактики» (Иссерс
1999: 137).
По всей видимости, коммуникативная тактика и коммуникативная стратегия соотносятся так: «как» и «в какой последовательности». Коммуникативная стратегия – это некая матрица, которая накладывается на речевое поведение, структурируя его в аспекте целенаправленности (Денисюк 2003).
1.7. Восприятие текста и прогнозирование в работе по развитию навыков успешной коммуникации
Рассмотрим подробнее стратегии восприятия и порождения текста. Для формирования умений переработки информации в процессе восприятия необходимо выделить этапы процесса освоения текстовой информации и основные умения, которые необходимо сформировать у коммуниканта. Опишем этапы процесса освоения текста и необходимые умения с опорой на психолингвистическую и методическую литературу.
Процесс понимания – взаимодействие между речью, текстом и субъективными ожиданиями, прогнозами, ассоциациями. Суммарное коммуникативное поведение, понимание внешнего мира и внутреннего мира человека, языковая система обусловлены сложившейся у коммуниканта языковой картиной мира.
С помощью языка человек строит модель мира. Манипуляции с этой моделью дают человеку возможность развиваться. Модель включает много элементов. Процесс сжатия многообразия − в обобщении и категоризации (выбрасывание ненужного для достижения конкретной цели: выявление закономерностей, упорядочение). Опознание объекта в целом требует синтеза, а не анализа (например, опознание лиц). Психологи не без основания полагают, что лица узнаются как гештальт. Гештальт – это целостное восприятие, не сводимое к перечню частей объекта, например, облако, лицо. Это не структура (которую можно описать как набор элементов + связи между ними),
например: брысь (гештальт) = кошка, немедленно перестань делать
~ 31 ~
то, что ты делала до момента, пока меня это не огорчило. При этом
«существенные» и «несущественные» признаки объекта определяются ситуацией, задачей. На выходе гештальт должен быть представлен как признаковое описание (композиция, некая сложная функция от признаков объекта). Слова и фразы тоже узнаются как гештальт. При этом нет зависимости между отношениями времени развертывания предложений и передаваемого ими смысла. Восприятие текста, по Н.Г. Комлеву, строится по схеме: догадка – гештальт – подтверждение (опровержение) – уточнение (Комлев 1992). Для прогноза нам надо знать сравнительную вероятность того или иного события. О прогнозировании исследователи пишут, в основном, в связи с предшествующим дополнительным знанием коммуникантов.
Ведущая роль при извлечении смысловой информации из текста принадлежит, как это следует из анализа литературы по вопросу, действиям по выделению смысловых опорных пунктов из текста. Смысловые опорные пункты являются своеобразными операторами, с помощью которых происходит членение текста на отдельные смысловые группы, их обобщение, а также осуществляется связь той информации, которая извлекается из текста, с той, которая уже известна реципиенту (Смирнов 1966: 337; Соколов 1968: 7; Дридзе 1980: 80). Кроме того, фиксация смысловых вех позволяет составить так называемую денотативную схему текста, где основное внимание следует уделить как денотатам и их объединению и обобщению, что способствует выявлению смысловой доминанты текста. Отметим также, что фиксация смысловых опорных пунктов позволяет определить основные действия, связанные с мыслительной обработкой текстаисточника в целях построения текста-изложения (контртекста).
Смысл текста не в полной мере выражается во внешней речи – его пресуппозиционная часть нуждается в выявлении. Пресуппозиция (лат. prae – впереди) – подразумеваемый компонент содержания высказывания, предварительное знание, программирующее однозначное понимание фразы и ее компонентов: «…предложение может быть истинным или ложным только в том случае, если все его пресуппозиции истинны» (Cooper 1974: 18). Лексика и грамматика в значительной степени сами по себе уже предопределяют некоторую пресуппозицию.
Пресуппозиции играют важную роль в процессе установления общности знаний коммуникантов, образуя при этом смысловой каркас дискурса и обеспечивая его связность. Назовем следующие типы
~ 32 ~
пресуппозиции: лингвистическая (языковая, лингвокультурная) и экстралингвистическая (ментально-психологическая, социокультурная, интеллектуально-психологическая):
Схема 13. Лингвистическая пресуппозиция
Языковая |
|
Лингвокультурная |
|
|
|
Нормы
Перен. значения
метафоры сравнения:
дождь барабанит − бара- банщик-дождь, «..луна как бледное пятно» − луна-пятно
Образные значения
Образ – предикативное обозначение понятия, совмещение двух планов содержания, часто с элементами персонификации: Роди-
на-мать, судьбазлодейка, запеваладождь
Символы («эталоны»)
Символ − конкретный предмет, служащий обозначением отвлеченного понятия, денотативное обозначение абстракции. Символ имеет знаковую природу, но, в отличие от обыкновенного знака языка, имеет два совмещенных плана содержания: слон в посудной лавке слон – символ неуклюжести
Схема 14. Экстралингвистическая пресуппозиция
Ментально-психологическая |
|
Социокультурная |
|
Интеллектуально-психологич. |
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Конвенции |
|
|
|
Варианты речевого |
|
|
|
||
|
|
|
|
фоновые знания о культуре, |
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
поведения, в том |
|
искусстве, литературе, исто- |
|||
|
|
|
|
|
|||||
Концепты |
|
|
числе стереотипы |
|
|||||
|
|
|
рии, в том числе каноны |
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Автор текста обычно вербализует «разность», полученную в результате «вычитания» из замысла предполагаемых знаний слушателя, слушатель же «суммирует» эту разность с собственными знаниями. Поскольку отправитель и получатель сообщения располагают и определенным объемом совместных знаний, сообщение всегда оказывается формально фрагментарным, но фактически полным. Как результат сознательного анализа текста у слушающего (читающего) возникает постсуппозиция – потенциальная информация, представленная в тексте имплицитно (к такой информации можно отнести, в частности, подтекст (Кухаренко 1988)).
Таким образом, мы можем обозначить следующие этапы процесса осмысления текста:
~ 33 ~
Схема 15. Выделение ключевых денотатов
Определение ассоциатов
Подбор предикатов, их вариантов
Перефразировка – определение мыслительного инварианта
Привлечение личной пресуппозиции (опыт)
Привлечение экстралингв.пресуппозиции
Привлечение лингв.пресуппозиции – функциональные смысловые замены
Вывод в виде постсуппозиции (контртекста) = понимание замысла текста
В целом, анализ процессов, лежащих в основе понимания текста, позволяет сделать следующие выводы, которые необходимо учитывать при разработке методики обучения этой деятельности:
1.Освоение текста осуществляется как процесс свертывания текста до основного смыслового тезиса на первом этапе и развертывания смысловой посылки с привлечением пресуппозиции в связный текст на ее втором этапе.
2.В ходе освоения текста осуществляются глубинные смысловые и лингвистические преобразования исходного текста, основными механизмами которых являются мыслительно-речевые действия анализа, синтеза, переноса и эквивалентных замен.
3.В ходе смысловой обработки исходного текста во внутренней речи намечается общая схема, отражающая содержание текста и комплекс необходимых для обеспечения достаточного объема информации текста пресуппозиций.
4.Развертывание текста осуществляется с помощью операций преобразования структур внутренней речи в структуры внешней речи. Состав и различные сочетания используемых операций обеспечивают возможность представить содержание текста во множестве вариантов выражения.
5.На всех перечисленных выше этапах и на заключительном этапе механизмы авторефлексии обеспечивают самоконтроль и самопроверку, а также самооценку проделанной работы.
Описанные этапы прогнозирования и понимания текста слушающим (читающим) послужили основой для выделения следующего состава необходимых для осуществления данных действий умений:
- установление эквивалентности единиц разной длины (в том числе кореференции – функциональной эквивалентности на уровне речи (мой брат = адвокат);
~34 ~
-умение определять логические отношения между пропозициями (устанавливать средства обеспечения когерентности – локальной и глобальной связности текста);
-прогнозирование информации по ситуационным параметрам, выявление пресуппозиций и импликаций;
-развертывание текста с переупорядочением информации (восстановление логики ущербного в плане последовательности событий текста по выявленной пресуппозиции).
1.8. Модели порождения речи и методика построения текста
Цель параграфа – рассмотреть вопросы порождения речи в научной литературе для создания методической схемы построения текста, определить этапы построения текста и необходимые для этой деятельности умения.
Выводы некоторых исследователей относительно этапов порождения речи звучат таким образом: Л.С. Выготский: мотив – мысль – внутреннее слово (замысел) – значение внешнего слова – слово; А.А. Леонтьев, Т.В. Рябова (1970): мотив – мысль – лексическая развертка, грамматическое структурирование – внешняя речь; Т.В. Ахутина: мотив – мысль (речевая интенция) – внутреннее программирование
– смысловая структура, грамматическая структура – кинетическая программа – внешняя речь; А.Р. Лурия (1875): мотив – основная мысль высказывания – семантическая запись – глубинные синтаксические структуры – поверхностные синтаксические структуры – развертка морфологическая и фонологическая; С.Д. Кацнельсон (1972): квантование элементов сознания на пропозиции – глубинно-семантическое, синтаксическое структурирование – отбор лексических единиц, грамматических форм – произносительные схемы – фонационное исполнение.
Модель И.А. Зимней представляет собой описание замысла и программы с учетом принципа одновременного действия всех компонентов и уровней (психологическая модель): побуждающий уровень – коммуникативное намерение, замысел речи и ее мотив; формирующий – пространственно-понятийная схема высказывания + сло- весно-грамматическое структурирование; реализующий – озвучивание высказывания.
Порождение речи рассматривается не только в тесной связи с мышлением, но и с процессами переработки информации и хранения знаний: «порождающий процесс… является ключевым для понимания речевой деятельности в целом» (Кацнельсон 1972: 140). В этом
~ 35 ~
процессе язык «…вливается в речь не как целостная структура, а фрагментарно, отдельными элементами, отбираемыми сообразно потребностям сообщения и получающими в речи свое особое, специфическое для данного текста построение (Там же: 97).
С.Д. Кацнельсон (1972) признавал семантику определяющей в речеобразовании. Интегральная модель процессов порождения речи – пути от внутренней речи к внешнему речевому высказыванию – представлена как итог рассуждений авторов (Человеческий фактор… 1991): замысел – внутренняя речь – одиночное слово (перформатив, односоставное высказывание, рема, тема) или цепочка слов (отдельные члены пропозиции, тема, рема, высказывания несентеционного типа, пропозиция в целом).
В предметно-схемном коде отсутствуют материальные признаки слов естественного языка, этот код образен, он включает образы и концепты отражения действительности: «…это стык речи и интеллекта», здесь происходит перевод мысли на язык человека (Жинкин 1982: 53-55). Так что истоки речи лучше связывать не с готовой мыслью, а с ее замыслом.
Рассмотренные исследования позволили нам построить схему, отражающую состав и последовательность этапов построения и восприятия текста:
Схема 16. Этапы процессов порождения и восприятия текста
Порождение
Формирование замысла текста
Отбор денотативных представлений (инвариантов)
Кодирование смысла в единицах внешней речи
Выбор |
|
Вариативность |
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
План |
|
|
План выражения |
||||
содержания |
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
Синтез |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
Восприятие
Восприятие стартовой фразы
Декодирование единиц
Прогнозирование дальнейшего содержания
Проверка правильности декодирования и распознавание смысла
Синтез воспринимаемого и прошлого опыта
Анализ
~ 36 ~
Планирование будущего текста осуществляется на стадии формирования замысла и зависит от его коммуникативной установки:
-повествование содержит изложение временной последовательности событий, происходящих с одними и теми же, или с разными лицами, смену объектов, обстоятельств и признаков; основная смысловая нагрузка падает на глаголы (отглагольные существительные), наречия или существительные в косвенных падежах.
-описание предполагает обозначение пространственных явлений и их свойств, − перечисление объектов, их признаков, действий, отношений (функций); важная роль принадлежит здесь прилагательным, а также существительным и глаголам в основной форме.
-рассуждение содержит отношения причины и следствия, вида
ирода, связей между объектами и явлениями, синтаксически выраженные причинными конструкциями (сложные предложения), абстрактными существительными, связочными словами.
-убеждение включает мотивацию действий, стремление вызвать у слушающего определенные эмоции и установки на совершение действий и поступков и может содержать множество образных слов и выражений, переносных значений, столкновение различных пластов лексики и слов, связанных с эмоциями и оценкой.
Таким образом, для построения текста обучающиеся должны сформировать следующие умения:
-умение свертывания информации и определения соотношения избыточности/недостаточности в тексте в зависимости от объема фоновых знаний собеседника;
-обеспечение вариативности изложения (в том числе перспектива, описание фактов с разных точек зрения);
-обогащение текста изложения данными пресуппозиции (обновление и соотнесение – перестройка структур имеющегося знания под влиянием новой информации);
-соотнесение текста со структурой тематически близких текстов, имеющихся в опыте воспринимающего текст;
-модификация модели ситуации (наложение мотивационной схемы с определенным коммуникативным намерением – убеждение, выражение оценки и отношения и др.)
-обеспечение логичности, цельности, связности, точности, понятности и доходчивости текста с учетом особенностей аудитории;
~37 ~
- развертывание текста с переупорядочением информации (восстановление логики ущербного в плане последовательности событий текста по задуманной пресуппозиции).
1.9. Этика коммуникации
Коммуникативные качества и правила, необходимые для эффективного общения, опишем с опорой на психологическую и лингвистическую литературу, а также с учетом правильности выражения логических отношений в содержании общения. Отметим, что грубое нарушение этики коммуникации в одном или нескольких описанных аспектах является признаком манипулятивного воздействия.
Особое внимание следует уделить информативным качествам
речи:
1.Информация должна быть выражена в наиболее доступной для адресата форме: обладать свойствами понятности, ясности, непротиворечивости.
2.Информация должна обладать достаточной степенью избыточности.
3.Информация не должна содержать двусмысленностей и неоднозначности толкования.
4.В качестве объективного содержания сообщение не должно включать эмоции и оценки говорящего. И т.д. (подробнее см. параграф о качествах информации).
Перечислим основные психологические качества, необходимые для эффективной коммуникации:
–терпение, которое нужно для того, чтобы уметь выслушивать различные суждения: легкомысленные, бездоказательные и даже наглые;
–такт, необходимый для того, чтобы уметь отвергнуть приведенные суждения так, чтобы никого не обидеть; а если и согласиться
сбезосновательными суждениями, то сделать это так, чтобы партнер почувствовал себя обязанным вам;
–дипломатичность, которая может проявляться в умении скрывать правду, не прибегая при этом ко лжи;
–проницательность, позволяющая наблюдать за партнером, угадывать его желания и, пожалуй, самое главное – предвидеть поведение (предвидеть – значит управлять);
–спокойствие, нужное для того, чтобы собеседник не смог, взглянув на вас, прочитать ваши мысли, переживания и чувства.
~38 ~
Психологи советуют соблюдать следующие правила в коммуникации:
1.Относитесь к говорящему с уважением, цените по достоинству его желание сообщить вам нечто новое. Помните, что люди перед тем, как вступить в разговор, обычно готовятся к нему и ставят перед собой конкретные цели.
2.Предоставьте собеседнику возможность высказаться, всеми своими действиями показывая, что вы заинтересованы в том, что он говорит. Если вам недостаточно информации, попросите повторить или пояснить то, что не совсем понятно. Постоянно оценивайте свое понимание любого сообщения.
3.Постарайтесь сформировать у себя установку искреннего реагирования на речь говорящего, помня, что талантом собеседника отличается не тот, кто говорит сам, а тот, с кем охотно говорят другие. Случайного кивка, восклицания или замечания порой достаточно, чтобы подчеркнуть заинтересованность.
4.Дайте собеседнику время высказаться, чтобы он открылся и выразил свою мысль до конца. Не подчеркивайте своим поведением, что вам трудно слушать. Стремитесь следить за главной мыслью вашего партнера и не отвлекайтесь на частные факты. Хороший слушатель всегда анализирует, какие факты являются побочными, второстепенными, а какие главными, основополагающими. Он взвешивает их информационную ценность, сравнивает друг с другом, чтобы понять, какая мысль кроется за ними.
5.Старайтесь не доминировать во время общения, помня о том, что тот, кто доминирует, мало слышит, а значит, и мало понимает из того, что ему говорят, а тот, кто испытывает доминирующее давление, как правило, переходит в психологическую защиту.
6.Старайтесь спокойно реагировать на высказывания говорящего
ине давать волю эмоциям. Когда эмоции берут верх, разум обычно притупляется, а человек с притупленным разумом плохо разбирается в том, что ему говорят. Кроме того, он заставляет своего собеседника в этой ситуации хитрить или даже лгать.
7.Стремитесь избегать поспешных выводов. Это один из главных барьеров эффективного общения. Если вы воздержитесь от скороспелых оценок, то будете способны правильно понять точку зрения собеседника или ход его мыслей до конца.
8.Всячески старайтесь не принимать позы обороны (сложенные на груди руки, скрещенные ноги и др.), поскольку это сигнализирует о несогласии, закрытости и недоверии к собеседнику.
~39 ~
9.В ситуации раздражения используйте прием молчания, поскольку молчание – самый надежный ответ на всякие противоречия, продиктованные дерзостью, вульгарностью или завистью.
10.Старайтесь проявлять терпение и сдержанность в меру, так как безграмотное терпение слушающего может породить у говорящего ответные действия в виде психологической защиты.
11.Правильно используйте свой голос. Старайтесь не только логически правильно рассуждать, но и изящно выражать собственные мысли. Помните о том, что именно голосом создается хорошее настроение.
12.Привлекайте внимание позитивными жестами. Не забывайте, что жесты, направленные от тела, сигнализируют об искренних стремлениях; жесты же, которые направлены к себе, говорят, как правило, о наличии затруднений.
13.Не забывайте, что язык дан человеку еще и для того, чтобы скрывать свои мысли. Когда вы хотите распознать истинные чувства людей, старайтесь больше доверять своим глазам, а не ушам. Следует помнить, что не только по словам, но и по взгляду, мимике, жестам и телодвижениям человека можно узнать, о чем собеседник хотел умолчать.
14.Не забывайте, что незаслуженная похвала обычно является своего рода насмешкой. Получая от окружающих похвалу, важно определить, в какой мере она заслужена.
15.Не забывайте, что знания придают человеку вес, а воспитанность – блеск. Однако людей видящих, как показывает практика, гораздо больше, нежели способных взвешивать.
16.Дайте собеседнику возможность почувствовать свое превосходство над вами. Если мы это будем делать по отношению к деловым партнерам, то мы приобретем в их лице скорее друзей, нежели врагов.
17.Постарайтесь тщательнее скрыть свое презрение к человеку, каким бы справедливым оно ни было. Это необходимо делать, если мы не хотим нажить в нем непримиримого врага.
18.Помните, что ничто так не льстит, как внимание. Если вам удастся добыть для собеседника то, что он любит, и избавить его от того, чего он не выносит, он почувствует, что вы к нему внимательны. Именно этим в общении удается приблизить делового партнера.
Для осуществления успешной коммуникации Г.П. Грайс предлагает широко известный принцип кооперации, суть которого формули-
~40 ~