Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

1947

.pdf
Скачиваний:
2
Добавлен:
07.01.2021
Размер:
2.27 Mб
Скачать

 

 

Таблица 14

Использование слабостей объекта

 

как мишеней манипуляции

 

Слабости

Манипуляция

Пример

 

 

манипуляции

Стыдливость

Унизительные выпады

 

Нежелание трудиться,

Предложение заманчивых усло-

 

любовь к халяве

вий сотрудничества (возмож-

 

 

ность заработать не прилагая

 

 

особых усилий, более низкую

 

 

стоимость товара или услуги…)

 

Зависть (синдром Салье-

Вызывание зависти и использо-

 

ри – навязчивая потреб-

вание человека

 

ность испортить жизнь

 

 

объекту зависти)

 

 

Нежелание признать свои

Восхищение манипулятора объ-

 

отрицательные качества,

ектом манипуляции, оправда-

 

ошибки (избегание ответ-

ние ошибок внешними обстоя-

 

ственности)

тельствами или происками не-

 

 

доброжелателей; внушение

 

 

объекту необходимости посту-

 

 

пить определенным образом

 

Стеснительность

Привлечение внимания к объ-

 

 

екту манипуляции, положи-

 

 

тельного или негативного

 

Внушаемость

Внушение желания купить то-

 

 

вар, поступить определенным

 

 

образом, формирование убеж-

 

 

дения в необходимости нужных

 

 

манипулятору действий

 

Одержимость (работа,

Гадания

 

влюбленность)

Покупайте одежду, машины,

 

Ревность

афродизиаки, майонез!!! – ис-

 

 

пользование желания поддер-

 

 

жать имидж, приобрести сим-

 

 

волы престижности положения

 

Любопытство (привлече-

Все формулировки выгод пред-

 

ние и удержание внима-

лагаемого товара в рекламе

 

ния)

возбуждают любопытство по-

 

 

тенциального клиента. Но для

 

 

того, чтобы это любопытство

 

 

удовлетворить, что он должен

 

 

купить этот товар

 

~ 111 ~

 

 

 

 

 

 

Таблица 15

Использование инстинктов и потребностей объекта

 

 

 

как мишеней манипуляции

 

 

Инстинкты

 

 

 

Манипуляция

 

Пример

Соперничество

 

 

 

Намеки на соперника – ей муж кольцо

 

 

 

 

 

подарил, а ты мне что подаришь? «на

 

 

 

 

 

слабо»

 

 

Потребности

 

 

 

 

Потребность в пище, в

 

Манипулятор обыгрывает ситуации, в

 

безопасности, уваже-

 

которых потребности не удовлетво-

 

нии, самореализации…

 

ряются, либо представляет сложив-

 

 

 

 

 

шуюся ситуацию не соответствующей

 

 

 

 

 

условиям удовлетворения потребно-

 

 

 

 

 

стей

 

 

Информационный

об-

 

Использование приемов скрытого по-

 

мен как духовная по-

 

лучения информации

 

 

требность

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 16

 

Использование предубеждений объекта

 

 

 

как мишеней манипуляции

 

 

Мишень

 

 

 

Манипуляция

 

Примеры

1

 

 

2

 

3

Специалист не может

 

Использование желания человека быть

 

ошибаться, иначе бу-

 

объектом контроля, не брать на себя

 

дет чувствовать

себя

 

ответственность, не отвечать за свои

 

виноватым

 

 

ошибки

 

 

 

 

 

использование против оппонента лож-

 

Ложный стыд

 

 

ного довода, который он

способен

 

 

 

 

"проглотить" без особых возражений:

 

 

 

 

"вам конечно же известно, что наука

 

 

 

 

теперь установила..." или "конечно же

 

 

 

 

вы знаете, что недавно принято реше-

 

 

 

 

ние..." или "вы, конечно же читали о..."

 

 

 

 

приводят оппонента в состояние "лож-

 

 

 

 

ного стыда", когда ему как бы стыдно

 

 

 

 

во всеуслышание сказать о незнании

 

 

 

 

тех вещей, о которых все говорят. В

 

 

 

 

этих случаях большинство людей, про-

 

 

 

 

тив которых используется данная улов-

 

 

 

 

ка, кивают или делают вид, что вспо-

 

 

 

 

минают, о чем идет речь, тем самым

 

 

 

 

признавая все эти порой и ложные до-

 

 

 

 

воды

 

 

~ 112 ~

Продолжение табл. 16

1

2

3

Я должен суметь отве-

Желание владеть как можно большим

Часто этим

тить на любой вопрос

количеством информации

способом

 

Отсутствие ответа создает психоло-

манипули-

 

гическую напряженность, а мы стара-

рования

 

емся избежать таковой. В результате

пользуются

 

мы выработали стереотип - на вопросы

распро-

 

надо отвечать.

странители.

 

Человек, атакующий вопросами, имеет

Задавая вам

 

большое преимущество над собеседни-

простые

 

ком. Во-первых, потому, что он полу-

вопросы, на

 

чает информацию о позиции партнера,

которые

 

не раскрывая до времени своих наме-

каждый

 

рений. Во-вторых, имеет возможность

может от-

 

наблюдать оппонента, его мимику, те-

ветить, та-

 

лодвижения и прочие невербальные

кие как:

 

проявления, что характеризует внут-

«Сколько

 

реннее состояние человека. Особенно

вам лет?»,

 

информативна такая тактика, если под-

«Где вы

 

готовлены «неудобные» вопросы, во-

учитесь

 

просы «на засыпку».

/работаете?

 

 

», они при-

 

Когда вы ответите на эти вопросы, рас-

влекают

 

пространители перейдут к своей про-

внимание.

 

дукции

 

 

 

 

Объективно меня мо-

Использование желания человека иметь

 

гут оценить только ок-

авторитет, выглядеть в глазах окру-

 

ружающие

жающих выгодно

 

 

 

 

Свои поступки надо

Использование желания человека быть

 

объяснять окружаю-

понятым окружающими («счастье – это

 

щим, извиняться за

когда тебя понимают»)

 

них

 

 

 

 

 

~ 113 ~

 

 

 

 

 

 

 

Продолжение табл. 16

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

 

 

 

2

 

3

Мне важны люди, их

Желание, чтобы окружающие меня лю-

 

мнение, отсюда:

били, я в них нуждаюсь; желание вы-

 

 

 

 

 

зывать любовь окружающих

 

Оптимистич-ные на-

Навязывание

роли Незаменимого Ра-

 

 

 

 

 

 

дежды

и

переоценка

ботника,

Бескорыстной

Сотрудницы,

 

 

 

 

 

 

своих

возможностей

Всеми

Обожаемого,

Неотразимой

 

 

 

 

 

 

(ждем принца)

(«Верочка, мы все прекрасно знаем, что

 

 

 

 

 

 

Переоценка

своих

если вы этого не сделаете, это никто не

 

сделает…»)

 

 

 

личностных

качеств,

 

 

 

Манипулятор

доверительно рассказы-

 

способностей,

возмож-

 

вает о себе, а затем обращается с какой-

 

ностей и перспектив

 

нибудь обременительной просьбой: «Я

 

 

 

 

 

 

Комплексы

неполно-

вижу, вы мне так сочувствуете вот спа-

 

сибо… я думаю, вы не откажетесь…»

 

цен-ности

 

 

 

 

 

Чрезвычайно любезно и доброжела-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

тельно расспрашивает о личных делах,

 

 

 

 

 

трудностях, затем обращается с прось-

 

 

 

 

 

бой, в которой после такого разговора

 

 

 

 

 

трудно отказать.

 

 

 

 

 

 

Манипулятор доверительно сообщает о

 

 

 

 

 

том, как плохо высказался о вас руко-

 

 

 

 

 

водитель или коллега. Он возбуждает

 

 

 

 

 

неприязнь к «недоброжелателю», под-

 

 

 

 

 

талкивая в определенным действиям

 

 

 

 

 

Лесть, обещания великих свершений

 

 

 

 

 

Вы можете не справиться с этой рабо-

 

 

 

 

 

той…эта женщина слишком хороша

 

 

 

 

 

для тебя! Тебя уволят! (вызывание

 

 

 

 

 

страхов)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Нужно

 

жертвовать

Эксплуатация

готовых

приспосабли-

 

собственным

достоин-

ваться людей, унижение и запугивание

 

ством

и приспосабли-

Эксплуатация стремления контролиро-

 

ваться

к

коллективу,

вать все вокруг

 

 

начальству

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

~ 114 ~

 

Окончание табл. 16

 

 

 

1

2

3

Нужно придерживать-

Обвинение в некомпетентности в слу-

 

ся одной точки зрения

чае перемены точки зрения; использо-

 

и не менять ее

вание инертности в случае принятия

 

 

объектом невыгодной позиции

 

Надо соблюдать логи-

Ложная аргументация

 

ку, разумно лишь то,

Отрицание важности эмоций

 

что логично

 

 

Надо быть вниматель-

Убеждение объекта в том, что никто не

 

ным собе-седником,

будет любить его и все будут считать

 

«читать мысли»

его невеждой, если он нарушит преду-

 

 

беждения

 

Надо внима-тельно и

Убеждение человека в том, что отсут-

…этот то-

эмоционально отно-

ствие у него интереса и эмоций говорит

вар приоб-

ситься ко всему, что

о его безразличии и черствости.

ретают все.

происходит вокруг.

Создание эмоциональной вовлеченно-

МТС писа-

Эмоциональная вовле-

сти и использование объекта как жи-

ла такие

ченность.

летки или исполнителя желаний мани-

слоганы:

Внушаемость, мни-

пулятора.

«Нас уже

тельность, некритичес-

Заражение эмоциями в толпе. Человек

миллион»,

кое вос-приятие.

– коллективное существо, и у него на

через неде-

Внутренняя агрессив-

уровне инстинкта заложено стремление

лю – «Нас

ность.

быть как все.

уже 10

Обидчивость.

"Чтение мыслей на подозрение" (ис-

млн», и т.д.

Раздражительность.

пользуя вариант "чтения мыслей", от-

 

Слепая вера.

вести от себя всевозможные подозре-

 

Фатализм

ния - "Может, вы думаете, что я вас

 

 

уговариваю? Так вы ошибаетесь!")

 

 

Использование объекта как жилетки и

 

 

исполнителя просьбы.

 

 

Провокации.

 

 

Указание на «знаки» судьбы: Купите

 

 

астропрогноз, систему выигрыша в ру-

 

 

летку, если сильно захотеть – можно в

 

 

космос полететь. Ваши проблемы отто-

 

 

го, что мебель расставлена не по фэн-

 

 

шуй

 

Практически все попытки психологического манипулирования, мошенничества и обмана, которые удается осуществить, играя на человеческих слабостях, оказываются успешными лишь в тех случаях,

~ 115 ~

когда человек, выступающий в роли жертвы, склонен попадаться в свои собственные внутренние психологические ловушки.

Внимательное и беспристрастное изучение характерных ошибок мышления и поведения поможет постепенно перестроить свою психику таким образом, что вы станете делать значительно меньше неверных шагов.

2.6. Модель манипулятивной речевой ситуации

Схематично процесс манипулирования можно представить сле-

дующим образом:

 

 

Схема 26. Процесс манипулирования

Манипулятор

 

Объект манипуляции

Интерпретация речевой

Сообщение = ин-

Извлечение аргументов

ситуации = закладывание

терпретированная

для обоснования

аргументов для обоснования

речевая ситуация

совершить действие

совершить действие

 

= построение внутренней

 

 

аргументации

Речевая деятельность – это не только «деятельность по выражению стоящего за речью мыслительного содержания» (Леонтьев 1969:18), но и деятельность «с учетом всех объективных и субъективных факторов, определяющих поведение носителей языка, во всей полноте обусловливающих ее связей и отношений субъекта деятельности к действительности» (Леонтьев, там же).

Речевое воздействие, осуществляемое в рамках речевой деятельности манипулятора, по своей сути не является лингвистическим феноменом. Оно соединяет в себе психологическое (мотив, причину), социальное (цель) и лингвистическое (средство).

Таким образом, возможно рассматривать коммуниканта как единство психологического, социального и знакового. Ю.Н. Караулов вводит три фактора влияния, подчиняющие себе формирование «человека говорящего», – индивидуально-психологический, социальный, на- ционально-культурный (Караулов 1987)).

Манипуляция призвана побудить собеседника к действию (в широком смысле), то есть организовать его деятельность. Побуждение апеллирует к системе потребностей, убеждений объекта манипуляции.

~ 116 ~

Утверждения о причинно-следственных связях характеризуются словами типа «вызывать» что-либо, «делать» чем-либо, «вынуждать» к чему-либо, «приводить» к чему-либо, «иметь результатом» что-либо и т.д. и связывают ценности человека с другими аспектами его опыта. Подобные лингвистические структуры используются для того, чтобы определить причины и следствия конкретных ценностей. Причинами называются «базовые элементы, ответственные за возникновение и существование того или иного явления ситуации» (Дилтс 2001: 142). Согласно типологии Аристотеля выделяют четыре типа причин (цит. по Дилтс 2001):

побудительные – относящиеся к прошлому события, оказывающие влияние на настоящее состояние системы через цепочку «действие − реакция», позволяющие рассматривать проблему или ее решение как результат тех или иных событий прошлого;

удерживающие причины – относящиеся к настоящему взаимосвязи, допущения или условия, которые поддерживают текущее состояние системы, позволяющие рассматривать проблему или ее решение как продукт условий, соответствующих текущей ситуации;

конечные причины – относящиеся к будущему задачи или цели, которые направляют и определяют текущее состояние системы, придают действиям значение, важность или смысл;

формальные причины – базовые определения и образы чего-

либо.

Эти выделенные Аристотелем типы лингвистически отражаются в так называемых соединительных словах – союзах и предлогах, связывающих «одну идею с другой» (Дилтс 2001: 155), типа: «потому что», «в то время как», «подобно тому как», «так как», «несмотря на» и т.п.

В качестве примера убеждений можно привести следующие высказывания:

комплексные эквиваленты – «… мир – не медля ни минуты – это выход для немцев» (Семенов 2002: 147); « … весной картошка это / вредно…» (Борисова 2001: 356) и др.;

утверждения о причинно-следственных связях – «… сбежать она не может: у нее там ребенок…» (Семенов 2002: 155); «…как только начал паять / начался терроризм в стране…» (Борисова 2002: 229); «Если бы каждый гражданин Советского Союза имел автомобиль или даже мотоцикл, то никакого пьянства бы не было» (Рыбаков 1993:

239)и др.

~117 ~

Убеждения в качестве компонентов входят в модель мира – определенным образом организованные знания о мире, свойственные когнитивной системе или ее модели (Баранов, Паршин 1986: 146), а речевое воздействие является совокупностью процедур над моделями мира … участников ситуации общения, приводящих к передаче знаний от одного участника к другому (Баранов 1990: 11).

Знания о мире – модель мира – представлены в виде убеждений (ср. Абельсон 1987; Иссерс 1999: 43-44; Скрэгг 1983), и манипуляция является воздействием на систему убеждений индивида с целью создания для него мотивации к действию, то есть к формированию у него убеждения о выгодности этого действия.

Формирование убеждения невозможно без мыслительной активности будущего носителя этого убеждения: объекту манипуляции необходимо самому внутренне обосновать такое убеждение – собрать и оценить некие доказательства в пользу нового убеждения (см. Дилтс 2001), иными словами, внутренне аргументировать его для себя.

«Так как манипулятору необходимо воздействовать в пределах неосознаваемого манипулируемым и использовать его потребности, то другим важным для интерпретации макрокомпонентом являются объективные ситуативные характеристики объекта манипуляции («мишени воздействия»):

1)личностный аспект (личностные характеристики, модель мира = система убеждений);

2)ролевой аспект (постоянные и переменные социальные роли, переменные диалогические роли; социально-статусные отношения коммуникантов – соотношение социальных статусов и коммуникативный модус);

3)целевой аспект (конкретизированные потребности манипулируемого)» (Денисюк 2003: 72−73).

Е.В. Денисюк отмечает, что вспомогательную роль играет интерпретация образа обстановки воздействия. По мере возможности и необходимости манипулятор характеризует следующие компоненты образа обстановки воздействия:

топологию коммуникативного события (пространственную локализацию события, узуальность пространственной прикрепленности, степень включенности элементов пространства в коммуникацию, наличие / отсутствие факторов, затрудняющих общение, взаимное расположение коммуникантов);

~118 ~

хронологию коммуникативного события (временные координаты, отношения события к циклическим периодам деятельности человека, узуальность хронологической прикрепленности, временная протяженность, наличие / отсутствие дефицита времени);

типологическую стратификацию коммуникативного события (тип общения, сферу общения, отношение к сопутствующей предмет- но-практической деятельности, наличие/отсутствие наблюдателей, частотность ситуации);

способ общения (контакт, канал, форму контакта, код, языковую подсистему, отчуждаемость продукта коммуникации) (Денисюк 2003: 73).

Интерпретируя текущую коммуникативную ситуацию, манипулятор организует для манипулируемого ее неадекватное восприятие.

Пример (взят из (Денисюк 2003)): I. Манипулятор – О. Бендер. Первоначальные характеристики:

а) личностно-ролевая – бедный молодой человек, у которого «не было ни денег, ни квартиры, где они могли бы лежать, ни ключа, которым можно было бы квартиру отпереть», «не было даже пальто»; «великий комбинатор» (Ильф, Петров 2001: 35);

б) целевая – побудить манипулируемых отдать деньги / стулья. (Ильф, Петров 2001: 284−285).

Манипулируемые – группа васюкинских шахматистов-любителей

индивиды, объединенные общими интересами, системой ценностей и т.п. Город Васюки – «край, отстоящий на 50 километров от железной дороги», «в городе 8000 жителей, государственная картонная фабрика с 320 рабочими, маленький чугунолитейный, пивоваренный и кожевенный заводы», «из учебных заведений, кроме общеобразовательных, лесной техникум» (Ильф, Петров 2001: 283).

Модель мира манипулируемых («мишени воздействия») сформирована, с одной стороны, менталитетом провинциалов – жителей глубинки, совершенно незначительного в масштабах страны населенного пункта, с другой – их любовью к шахматам.

Гроссмейстер О. Бендер! – заявил Остап, присаживаясь на стол. – Устраиваю у вас сеанс одновременной игры.

Единственный глаз васюкинского шахматиста раскрылся до пределов, дозволенных природой.

Сию минуточку, товарищ гроссмейстер! – крикнул одноглазый.

Присядьте, пожалуйста. Я сейчас.

~119 ~

…Одноглазый вернулся с дюжиной граждан разного возраста. Все они по очереди подходили знакомиться, называли фамилии и почтительно жали руку гроссмейстера.

Проездом в Казань, – говорил Остап отрывисто, – да, да, сеанс сегодня вечером, приходите. А сейчас, простите, не в форме: устал после карлсбадского турнира.

Васюкинские шахматисты внимали Остапу с сыновней любовью. Остапа понесло. Он почувствовал прилив новых сил и шахматных идей.

Вы не поверите, – говорил он, – как далеко двинулась шахматная мысль. Вы знаете, Ласкер дошел до пошлых вещей, с ним стало невозможно играть. Он обкуривает своих противников сигарами. И нарочно курит дешевые, чтобы дым противней был. Шахматный мир в беспокойстве…

Для осуществления манипулятивного воздействия манипулятор использует модель отношений «лидер и группа» и избирает для себя образ гроссмейстера мирового уровня из столицы (безоговорочный авторитет в модели мира провинциальных шахматистов-любителей), остановившегося на короткое время в этом маленьком городе «проездом в Казань».

Манипулятор создает образ гроссмейстера и, соответственно, ли- дера-авторитета (коммуникативные смыслы речевых поступков):

а) вербально эксплицитно: «Гроссмейстер О. Бендер!» = «я гроссмейстер, потому что говорю об этом»;

б) невербально: «присаживаясь на стол» = «я гроссмейстер, потому что позволяю себе садиться на стол перед незнакомым шахмати- стом-любителем»; «заявил Остап», «говорил отрывисто» (использует неполные предложения с незамещенной позицией подлежащего «я»)

=«я гроссмейстер, потому что позволяю себе говорить небрежно и свысока»;

в) вербально имплицитно: «устраиваю сеанс одновременной игры» = «я гроссмейстер, потому что устраиваю сеанс одновременной игры»; «устал после карлсбадского турнира» = «я гроссмейстер, потому что участвовал в карлсбадском турнире»;

«Вы знаете, Ласкер дошел до пошлых вещей, с ним стало невозможно играть…» = «я гроссмейстер мирового уровня, потому что позволяю себе критиковать Ласкера, и потому что я играю с Ласкером»; «вы не поверите, как далеко двинулась шахматная мысль», «вы знаете, Ласкер…» = «я гроссмейстер из столицы, потому что я сооб-

~120 ~

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]