1704
.pdfдальнейшей группировки и обработки на ЭВМ; - инструкции по выбраковке негодных, неверно заполненных
(испорченных) анкет; - нормативы времени для выбранного вида исследования.
14.3.Методы сбора информации
1.Метод опроса. «Как ни коротки слова «да», «нет», все же они требуют самого серьезного размышления» (Пифагор). Метод опроса не является изобретением социологов. Им пользуются давно и во многих отраслях деятельности: врачи, учителя, юристы, журналисты
идр. Существует несколько видов опроса:
а) анкетирование; б) почтовый опрос; в) интервью; г) экспресс-опрос; д) тестирование.
Анкетирование наиболее распространенный вид опроса, бывает групповым или индивидуальным. Групповой применяется по месту работы, учебы, когда раздаются анкеты (один анкетёр обычно работает с группой из 15 20 человек) и через обозначенное время заполненные собираются. Индивидуальный, когда анкеты раздаются на рабочих местах или по месту жительства, респонденты заполняют их, где им удобно, и в оговоренное время возвращают. Анкета это объединенная единым исследовательским замыслом система вопросов, направленных на выявление количественно-качественных характеристик объекта и предмета анализа (прил. 8, 9, 10).
Все вопросы, используемые в анкете, можно классифицировать: по содержанию (о фактах сознания, поведения, о личности респондента); форме (открытые и закрытие, прямые и косвенные); функции (основные и неосновные). Вопросы о фактах сознания направлены на выявление мнений, пожеланий, ожиданий, планов на будущее. Вопросы о фактах поведения выявляют действия, поступки, результаты деятельности. Вопросы о личности пол, возраст, национальность, образование, профессия, семейное положение, место жительства.
Закрытые вопросы, если на них в анкете приводится полный набор вариантов ответов. Респонденту нужно только обвести кружком код того варианта, который совпадает с его мнением. Возможны два типа закрытых вопросов: 1) альтернативные (блокированные) да, нет; согласен, не согласен; 2) неальтернативные (предлагается не-
143
сколько разных вариантов ответов).
Открытый вопрос предполагает произвольный, самостоятельный ответ респондента в письменном виде.
Комбинированные вопросы сочетают открытую («и другие ответы») и закрытую формы ответа.
Таким образом, анкета это своего рода сценарий беседы с респондентом (заочная беседа). Основные требования к оформлению анкеты:
-наличие краткого вступления обращения к респонденту;
-вопросы не должны содержать неясные для респондента термины и понятия;
-более сложные по содержанию вопросы располагаются в середине анкеты;
-необходимо равномерно чередовать открытые и закрытые вопросы;
-в конце анкеты слова благодарности респонденту за работу. Почтовый опрос разновидность анкетирования, особенностью
которого является то, что доставка анкет респонденту и получение их обратно осуществляется по почте. Такой вид опроса имеет преимущества перед предыдущим: простота организации (достаточно 2 3 работников); быстрая рассылка анкет, в том числе в труднодоступные районы; отсутствие контакта респондента и анкетёра (нет психологического барьера); возможность респонденту самому выбрать время заполнения анкеты; низкая стоимость почтового опроса. Есть и недостатки этого опроса: неполный возврат анкет; нет возможности у анкетера разъяснить какие-то вопросы; большой процент испорченных анкет.
Экспресс-опрос носит дополнительный характер, позволяет уточнить имеющуюся или предполагаемую информацию с помощью моментального «среза» общественного мнения (на улице, в транспорте, в театре и т. д.).
Тестирование как вид опроса это краткое испытание на выявление каких-то качеств личности, информации о себе.
Интервью этот вид опроса используется реже, чем анкетирование, так как, во-первых, необходимы дополнительные затраты по подбору и подготовке интервьюеров, во-вторых, требует большего времени, в-третьих, необходимо особое внимание постановке вопросов, их очередности и продолжительности интервью. Но у интервью есть и достоинства:
1) интервьюер имеет возможность приспособить вопросы блан-
144
ка-интервью к особенностям респондента;
2)интервьюер может пояснить формулировку вопроса, задать дополнительные (уточняющие) вопросы;
3)уменьшается число не ответивших и количество ошибок. Требования к интервьюеру – активность, общительность, ком-
муникабельность, умение расположить к себе собеседника. Кроме того, интервьюер должен быть человеком ответственным: аккуратно
идобросовестно заполнять бланки опроса.
II. Метод наблюдения. По его поводу А.Эйнштейн говорил: «Радость видеть и понимать есть самый прекрасный дар природы». Этот метод осуществляется одновременно с развитием изучаемых явлений и он более «очищен» от рациональных, эмоциональных и других свойств респондентов. Эти характеристики можно считать его достоинствами. Но он не лишен недостатков:
1) объективного характера: ограниченность, т.е. частный характер наблюдаемой ситуации; сложность, а часто и невозможность повторения наблюдений; высокая трудоемкость метода;
2) субъективного плана: настроение, сосредоточенность, установки наблюдателя; специфика взаимоотношений между наблюдателем и наблюдаемым.
III. Метод анализа документов предполагает работу с отчетными или текущими документами. Формами реализации этого метода выступают внутренний и внешний аудиты, направленные на независимую проверку деятельности всего предприятия или его структур.
IV. Эксперимент метод, позволяющий «проиграть» определенную ситуацию и получить ценную информацию. Это самый своеобразный и трудно осваиваемый метод сбора информации. Различают два вида эксперимента: полевой, когда объект находится в естественных условиях функционирования; лабораторный, когда экспериментальные группы формируются искусственно.
V. Метод социометрии. Сам термин «социометрия» образован от двух латинских корней: «социус» товарищ, компаньон, соучастник и «метрум» измерение. Методы социометрии используются при изучении малых групп; существует около 50 критериев классификации малых групп40. Малая группа имеет одно основополагающее качество: в ней общественные отношения выступают в форме непосредственных личных контактов, т.е. ее численность ограничена. Впервые метод социометрии был употреблен в конце XIX века американским социопсихологом Джекобом Морено в связи с изучением воздействия одних групп людей на другие.
_______________
40 Подробнее см. Как провести социологическое исследование / Под ред. М.К. Гор-
145
шева, Ф.Э. Шерега. – М., 1990. – С. 159–163.
Итак, любой из приведенных методов используется в конкретном случае при решении различных проблем с учетом специфики изучаемого объекта. Поэтому очень важно иметь представление об основных методах и видах исследования и выбрать соответствующий метод, который является основой успешного решения проблемы.
Контрольные и дискуссионные вопросы, тесты
1.Всякая ли проблема может стать предметом социологического исследования?
2.Что значит провести социологическое исследование?
3.Какие этапы предполагает социологическое исследование?
4.В зависимости от глубины масштабности и сложности исследования различают следующие (сделайте правильный выбор):
а) разведывательное; б) точечное; в) аналитическое; г) опрос;
д) описательное.
5.В зависимости от метода сбора информации различают (сделайте правильный выбор) следующие виды исследования:
а) описательное; б) аналитическое; в) опрос;
г) разведывательное; д) анализ документов; е) повторное; ж) точечное; з) наблюдение.
6.Что Вы понимаете под программой исследования, для чего она необходима?
7.Чем отличается программа от рабочего плана исследования?
8.Чтотакоевспомогательныедокументыинормативыисследования?
9.Сформулируйте основные методы сбора информации.
10.Какие бывают виды опроса?
11.Чтотакое анкета:понятие, особенности еесоставления, основные требования к ее оформлению.
12.Сильные и слабые стороны всех видов опроса.
13.Чем интересен метод наблюдения?
14.Каковы виды анализа документов?
146
15.Цель тестирования.
16.Когда и где используется метод эксперимента?
17.Что понимается под социометрическим методом, где он наиболее эффективен?
Рекомендуемая литература
1.Бутенко И.А. Анкетный опрос как общение социолога с респон-
дентами. – М., 1989.
2.Социология: Учебник / Ю.Г. Волков, В.И. Добреньков, В.Н. Нечипуренко, А.В. Попов. – М.: Юнити, 2002.
3.Дикарева А.А., Мирская М.И. Социология труда. – М.: Высшая школа, 1989.
4.Как провести социологическое исследование / Под ред. М.К. Горшкова, Ф.Э. Шереги. – М., 1990.
5.Колесников Ю.С. Прикладная социология: Учебное пособие. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2001.
6.Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах: Учебное пособие. – М.: Тетра-Системс, 2001.
7.Комаров М.С. Социология: Учебное пособие. – М.: АСПЕКТ-
Пресс, 2003.
8.Социология: Учебник / В.Н. Лавриненко, Н.А. Нартов, О.А. Шабанова, Г.С. Лукашова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.
9.Матовская А.В. Использование невербальной информации в личном интервью // Социс. – 2006. – № 3.
10.Основы прикладной социологии: Учебник / Под ред. Ф.Э. Шереги. – М.: Интериранс, 1996.
11.Основы психологии. Практикум / Ред.-сост. Л.Д. Столяренко. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2006.
12.Радугин А.А., Радугин К.А. Социология. – М.: Центр, 2001.
13.Штольберг Р. Социология труда: Пер. с нем. – М.: Прогресс, 1982.
14.Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. – М.: Наука, 1987.
15.Ядова М.А. Поведенческие установки постсоветского поколе-
ния // Социс. – 2006. – № 10.
147
ПОНЯТИЙНЫЙ СЛОВАРЬ
Абстрактный труд – трудовая деятельность человека, рассматриваемая с социально-экономических позиций. Вне зависимости от ее конкретных результатов, выражает общественный характер частного труда.
Аттестация рабочих мест – система выявления и использования резервов повышения производительности труда, осуществляемая на основе комплексной оценки каждого рабочего места на его соответствие нормативным требованиям и передовому опыту.
Баланс рабочего времени – система показателей , характеризующих распределение и использование ресурсов рабочего времени по видам затрат.
Баланс трудовых ресурсов (с франц. balance) – система пока-
зателей, отражающих источники трудовых ресурсов (трудоспособное население, работающие пенсионеры) и их фактическое использование по видам занятости.
Безработица – социально-экономическое явление, когда часть экономически активного населения не находит себе работу.
Вознаграждение за труд – выплата в соответствии с количеством и качеством труда работника, его трудовым вкладом и результатами работы, как правило в денежной форме.
Выработка – выработка продукции в единицу времени, определяется по формуле
ОП В = ----------- ,
ЗТ где ОП – объем производства продукции (работ); ЗТ – затраты труда
(времени) на изготовление продукции (выполнение работы).
Государственная социальная политика – действия государст-
ва в социальной сфере, преследующие определенные цели, соотнесенные с конкретно-историческими обстоятельствами, подкрепленные необходимыми организационными и пропагандистскими усилиями, финансовыми ресурсами и рассчитанные на определенные этапные социальные результаты.
Дисциплина трудовая – строгое соблюдение работниками установленного порядка на производстве, предприятиях, в организациях и учреждениях.
Единый тарифно-квалификационный справочник работ
148
(ЕТКС) – нормативный документ, рекомендуемый для использования на предприятиях различных форм собственности; отражает сведения о работах и профессиях, позволяющих их тарифицировать по сложности.
Забастовка – полное или частичное прекращение работы работниками с выдвижением требований экономического характера работодателю и правительству. Забастовки иногда используются для выдвижения политических требований.
Заработная плата – экономическая категория, выражающая отношения между работником, работодателем и государством по поводу распределения части вновь созданного продукта по труду и по способностям к труду (стоимости рабочей силы).
Защита социальная – совокупность закрепленных экономических, правовых и социальных гарантий, обеспечивающих каждому члену общества соблюдение важнейших социальных прав, а также право на достойный человека уровень жизни, необходимый для нормального воспроизводства и развития личности.
Измерение производительности труда – количественная оцен-
ка производительности труда с использованием, в основном, двух показателей: выработки продукции в единицу времени (В) или затрат труда (времени) на производство единицы продукции, т. е. трудоемкость (Т).
Индивидуальное регулирование трудовых отношений – со-
глашение между работодателем и наемным работником в форме заключения индивидуального трудового договора (контракта).
Интенсивный рост – тип развития экономики, который обеспечивается более эффективным использованием факторов производства (без их увеличения): личного и вещественного.
Качество жизни – система социально-экономических показателей, характеризующих степень развития и удовлетворения потребностей в материальных благах и услугах безопасности, в экологических условиях, обеспечивающих создание равных для всех граждан условий для всестороннего и гармоничного развития; к ним также относятся развитие национальной самобытности, гармонизация межнациональных отношений, патриотизм и интернационализм.
Качество труда – характеристика конкретного труда, отражающая степень его сложности, напряженности (интенсивности), условия и значимость для развития экономики.
Квалификация – набор требуемых для выполнения работы на-
149
выков, знаний и опыта.
Квалификационный справочник должностей служащих
(КС) – нормативный документ, позволяющий дифференцировать руководителей и специалистов по сложности и функциям выполняемых ими работ.
Классификатор занятий – нормативный документ, включающий четырехуровневую систему группировки занятий населения; разрабатывается в соответствии с Международной стандартной классификацией занятий. Классификатор используется государственными органами статистики при обследованиях занятости, доходов и заработной платы, режима рабочего времени и др.
Классификатор профессий и должностей – нормативный до-
кумент, который предназначен для использования предприятиями при заключении контрактов с работниками организации заработной платы; сохраняет единый подход к государственному пенсионному обеспечению; отражает перечень профессий и должностей с описанием их тарифно-квалификационных характеристик, содержания выполняемых функций и работ, требований к профессиональной подготовке работников.
Количество труда – синтетический показатель, отражающий меру труда по его продолжительности и сложности. Единицей измерения могут выступать трудочасы (рабочее время, приведенное к простому труду).
Коллектив трудовой – основная трудовая ячейка, объединяющая всех работников предприятия, учреждения, организации для достижения определенной конкретной цели их совместной трудовой деятельности.
Коллективный договор – соглашение, заключаемое профсоюзным комитетом от имени трудового коллектива с администрацией в лице руководителя предприятия (объединения) после обсуждения и одобрения его проекта на общем собрании (конференции) трудового коллектива.
Коллективно-договорное регулирование трудовых отноше-
ний – форма реализации принципов социального партнерства в соци- ально-трудовой сфере на основе переговоров и заключения соглашений.
Конкретный труд – целесообразная деятельность человека, рассматриваемая со стороны потребительной стоимости товара.
Корпоративность – способность не задавать лишние вопросы, а выполнять указания начальства, т. е. приверженность корпоративной
150
вертикали власти в бизнесе.
Креативность – присущие от рождения сообразительность и вариативность мышления. Этому обучить нельзя, либо они есть, либо нет.
Культура труда – определяется культурным уровнем работника, его профессионализмом, образованностью, компетентностью, дисциплинированностью, коммуникабельностью.
Лицензирование образовательной деятельности учебного заведения – выдача лицензии на право реализации программ профессионального образования и получения льгот, предусмотренных законом.
Личный фактор производства – кооперация индивидуальных способностей к труду, определяющая условия развития общественного производства со стороны человека.
Методы нормирования труда – способы исследования и про-
ектирования трудового процесса для установления норм затрат труда.
Минимальный потребительский бюджет (МПБ) включает стоимость набора продуктов питания, непродовольственных товаров и услуг, необходимых для обеспечения условий простого воспроизводства рабочей силы (или способностей работника к труду). Служит базой для определения минимального уровня заработной платы.
Монотонность труда – многократность повторяемости в ходе работы одних и тех же операций.
Мотивы трудовой деятельности – причины, определяющие поведение человека в процессе труда, побуждающие человека к деятельности.
Навыки – умение делать простые вещи.
Научная организация труда (НОТ) – организация труда, осно-
ванная на достижениях науки и передовом производственном опыте. НОТ применяется как средство повышения производительности труда, эффективности производства в целях повышения уровня жизни народа.
Необходимый труд – экономическая категория, выражающая количество труда, необходимого для производства товаров и услуг, обеспечивающих простое воспроизводство рабочей силы.
Норма времени – величина затрат рабочего времени на единицу работы, определяемая для одного или группы работников соответствующей квалификации в данных организационно-технических условиях.
Норма выработки – объем работы (количество единиц продук-
151
ции), которую работник или группа работников соответствующей квалификации обязаны выполнять в единицу рабочего времени в определенных организационно-технических условиях; измеряется в натуральных единицах.
Норма обслуживания – количество производственных объектов (единиц оборудования, рабочих мест и т. д.), которые работники или группа работников соответствующей квалификации обязаны обслуживать в единицу рабочего времени в определенных организацион- но-технических условиях.
Нормирование труда – установление норм затрат труда на изготовление единицы продукции или выработки продукции в единицу времени.
Образ жизни – обобщающее понятие, характеризующее формы и условия трудовой деятельности людей, распределения произведенных продуктов и их потребления. Рассматривается применительно к различным социальным группам населения, нациям и народностям.
Общественное разделение труда – обособление различных ви-
дов трудовой деятельности людей по признакам применяемых средств производства и содержания труда.
Общественно-необходимое рабочее время – время труда, не-
обходимое для изготовления товара и услуги при среднем уровне развития средств производства, рабочей силы, организации производства и труда, достигнутом на данном этапе развития экономики. Определяет величину стоимости товара.
Отраслевое соглашение – инструмент коллективно-договор- ного регулирования трудовых отношений, определяющий согласованные позиции сторон по основным принципам социально-эконо- мической политики в отрасли, а также совместные действия участников соглашения по их реализации.
Охрана труда и техника безопасности – комплекс мероприя-
тий для обеспечения безопасности на производстве, предохранению работников от различного рода травм и вредных воздействий, связанных с условиями труда, по устранению причин, вызывающих эти явления, улучшению и оздоровлению условий труда.
Персонал – полный состав всех категорий рабочих, руководителей, специалистов, служащих, осуществляющих свою профессиональную деятельность в соответствии с возложенными функциями.
Полная занятость – экономически активное население обеспечено работой и их способности к труду используются в полной мере (при наличии естественной нормы безработицы), дающие мероприя-
152