Школы управления

Школа научного управления. Первый крупный шаг к рассмотрению менеджмента как науки был сделан Ф. Тейлором (1856 – 1915), который возглавил движение научного управления.

В своих работах «Управление фабрикой» (1903) и «Принципы научного менеджмента» (1911) Ф. Тейлор разработал ряд методов научной организации труда, основанных на изучении движений рабочего с помощью хронометража, стандартизации приёмов и орудий труда. Тейлор пришёл к выводу, что главная причина невысокой производительности труда работников заключается в несовершенстве системы их поощрения. Поэтому он предложил резко расширить границы применения материальных стимулов, и прежде всего вознаграждения, которое должно быстро следовать за выполнением работы, чтобы обеспечить надлежащий эффект.

Школа административного управления. Эта школа, которую ещё называют классической, оказала на практику менеджмента большее влияние, чем школа научного управления, поскольку разработала и предложила универсальные принципы управления, пригодные для всех его уровней во всех типах организаций. Родоначальником этой школы, как и всего современного менеджмента, считается француз Анри Файолъ (1841 – 1925), который в 1916 г. изложил впервые полную теорию менеджмента, сформулировал его основные принципы (правила, рецепты) и функции.

Главное внимание А. Файоль уделял управлению персоналом, и прежде всего административными кадрами. Саму работу предприятия он сводил к следующим основным видам деятельности:

· технической, т.е. к осуществлению технологического процесса;

· коммерческой, предполагающей закупку, продажу, обмен факторов и результатов производства;

· финансовой, связанной с накоплением, поиском и эффективным использованием денежных средств;

· защите жизни, личности и собственности людей;

· бухгалтерской, заключающейся в проведении статистических наблюдений, инвентаризаций, составлений балансов и т.п.;

· административной, призванной оказывать воздействие на работников.

А. Файоль сформулировал 14 принципов административного управления, сохраняющих своё значение до настоящего времени. Вот эти принципы:

1) неотделимость власти от ответственности;

2) разделение труда (однако у этого процесса есть предел, за которым его эффективность падает);

3) единство распоряжения или единоначалие;

4) дисциплина обязательная для всех и предполагающая взаимное уважение руководства и подчинённых;

5) единство руководства по принципу «один руководитель и единый план для совокупности операций, имеющих общую цель»;

6) подчинение индивидуальных интересов общим;

7) справедливое для всех вознаграждение;

8) разумная специализация, ослабляющаяся с увеличением масштабов предприятия;

9) иерархия, предполагающая минимизацию управленческих ступеней и полезность горизонтальных связей;

10) порядок, в основе которого принцип «каждому своё место и каждый на своём месте»;

11) справедливость, обеспечиваемая преданностью персонала и объективностью администрации;

12) устойчивость персонала, ибо текучка – следствие плохого управления;

13) инициатива, требующая от руководителя всемерного поощрения и подавления собственного тщеславия;

14) корпоративный дух, то есть общность интересов работников и коллективизм в труде.

Школы «научного управления» и «классическая» ориентировались в основном на материальное поощрение и казарменный тип отношений. В новых исторических условиях нужны были формы, предлагающие отношения сотрудничества между работниками и менеджерами.

Школа человеческих отношений. Сторонники этой школы считали технократический подход к организации управления узким и односторонним и заменили концепцию «экономического человека», взятую на вооружение тейлоризмом, новой концепцией «социального человека».

Самыми авторитетными представителями школы «человеческих отношений» (1930 – 1950) были Мери Фоллетт и Элтон Мэйо. Мисс Фоллетт была первой, кто определил менеджмент как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц». Она занималась изучением «человеческих отношений» на коммерческих предприятиях. Особый интерес она проявляла к области, названной ею единством цели. Другими словами, М. Фоллетт подчёркивала важность согласования цели фирмы и её работников.

А. Маслоу считал, что мотивами поступков людей являются различные потребности, которые могут быть лишь частично и косвенно удовлетворены с помощью денег. Маслоу разработал иерархию (пирамиду) потребностей, предложив их классификацию (от основания пирамиды до её вершины):

1) физиологические,

2) в безопасности своего существования;

3) социальные (принадлежность к коллективу, общение, внимание к себе, забота о других),

4) престижные (авторитет, служебный статус, чувство достоинства, самоуважение),

5) в самовыражении, полном использовании своих возможностей, достижении целей и личном росте

Количественная школа (1950, по настоящее время). С появлением ЭВМ, широким распространением кибернетики и математических методов возникли количественные теории управления. Их сторонники, основываясь на формализованных описаниях различных ситуаций, вели поиск внутриорганизационных взаимосвязей и с помощью моделирования пытались найти оптимальное решение стоящих пред организацией проблем.

Влияние количественного подхода было значительно меньшим, чем влияние бихевиористского (поведенческого) подхода. Это, отчасти, потому, что гораздо большее число руководителей ежедневно сталкивается с проблемами человеческих отношений, человеческого поведения, чем с проблемами применения математических методов и ЭВМ.

Однако в настоящее время положение быстро меняется, так как все больше школ бизнеса предлагают курсы количественных методов и применения компьютеров.