Эффективность управления

Один из известных подходов к оценке эффективности управления состоит в использовании понятий «эффективность в широком смысле» и «эффективность в узком смысле». Последовательность проведения расчётов в рамках данного подхода показана на схеме (рис. 17).

Эффективность в широком смысле (результативность работы всего трудового коллектива)

Эффективность в узком смысле (результативность деятельности аппарата управления)

Экономическая эффективность

Социальная эффективность

Экономическая эффективность

Социальная

эффективность

Эффективность выполнения отдельных управленческих функций

Обобщающий показатель

Система частных показателей

Обобщающий показатель

Система частных показателей

Рис.17. Алгоритм расчётов по оценке эффективности управления

Под эффективностью в широком смысле понимается результат деятельности, достигнутый за счет труда всего коллектива (включая работников аппарата управления).

В узком смысле эффективность отражает результативность собственно управленческой деятельности. В одном и другом смыслах для характеристики эффективности применяются обобщающие показатели и система частных показателей экономической и социальной эффективности.

Для оценки экономической эффективности управления в широком смысле используются следующие обобщающие показатели:

Эффективность ресурсная Эффективность затратная

Частных показателей экономической эффективности деятельности трудового коллектива очень много (более 60-ти). Среди них: рентабельность, оборачиваемость, окупаемость капиталовложений, фондоёмкость, фондоотдача, производительность труда, соотношение роста заработной платы и производительности труда и т.д.

Обобщающиепоказателями социальной эффективности в широком смысле:

• степень выполнения заказов потребителей;

• доля объёма продаж фирмы на рынке и др.

Частными показателями социальной эффективности являются:

• своевременность выполнения заказа;

• полнота выполнения заказа;

• оказание дополнительных услуг;

• послепродажный сервис и др.

Для оценки экономической эффективности управления организацией в узком смысле целесообразно рассчитать ряд показателей:

- доля работников аппарата управления в общей численности персонала фирмы. Её можно определить в процентном соотношении к общей численности сотрудников фирмы: ,

где - численность аппарата управления, чел.; - общая численность персонала организации, чел.

- затраты на управление работой организации можно определить в процентном соотношении к общему объёму затрат на производство и реализацию продукции, работ, услуг: ,

где - затраты на управление организацией, тыс. руб.; - себестоимость продукции, работ, услуг, тыс. руб.

- эффективность управления характеризует экономический эффект работы аппарата управления, т.е. в суммовом выражении показывает средний объём полученной прибыли на одного сотрудника аппарата управления, или другими словами можно сказать: сколько прибыли предприятию принёс каждый сотрудник аппарата управления: ,

где: - прибыль предприятия, тыс. руб.

- результативность управления также как и показатель эффективности управления в суммовом выражении показывает вклад каждого сотрудника аппарата управления, но по отношению к объёму реализованной продукции: ,

где: - объём реализации продукции, работ, услуг, тыс. руб.

- эффективность использования трудовых ресурсов лучше всего характеризует эффективность работы аппарата управления и показывает объём полученной предприятием чистой прибыли в расчёте на одного сотрудника: ,

где: - сумма чистой прибыли предприятия, тыс. руб.

- результативность деятельности показывает, насколько прибыльна деятельность компании, а с точки зрения менеджмента – насколько верны решения, принимаемые руководством. Этот показатель входит в группу показателей рентабельности и рассчитывается как отношение чистой прибыли к общим затратам, связанным с её получением. Однако это единственный в своём роде показатель, чётко характеризующий правильность принятия управленческих решений. Для его анализа необходимо произвести сравнение с аналогичным показателем за предыдущий период: .

Обобщающими показателями социальной эффективности в узком смысле являются:

• доля решений, принятых по предложению работников трудового коллектива;

• количество работников, привлечённых к разработке управленческих решения.

К частным показателям социальной эффективности относятся:

- степень технической оснащённости управленческого труда;

- текучесть работников аппарата управления;

- квалификационный уровень кадров и т.п.

Правомерной является и оценка эффективности выполнения отдельных управленческих функций: планирования, организации, мотивации, контроля (работа отдельных подразделений аппарата управления). Для этого используется также комплекс показателей, отражающих специфику деятельности по каждой управленческой функции. Так, например, по функции планирования оценивается степень достижения поставленных целей (плановых задач); по функции организации – оснащённость предприятия современным технологическим оборудованием, текучесть кадров; по функции мотивации – используемые методы воздействия на коллектив (поощрения, наказания, их соотношение); по функции контроля – количество нарушений трудовой, технологической дисциплины и др.

Таким образом, управление финансовой деятельностью предприятия требует разработки системы мероприятий по повышению эффективности деятельности предприятия.