1.4.6 Практикум

Предлагаем осмыслить роль миссии на основе следующих 4 позиций.

1. Технология разработки миссии

Разработайте структуру миссии одной из организаций, чтобы она включала основные свои функции и отражала видение.

Человек нуждается в ориентации, ориентации в своей стране и культуре, ориентации на своём предприятии или в своём отделе, ориентации в семье.

Так же как моряк находит безопасный вход в порт по свету маяка, так и организация нуждается в неком путеводителе, который будет указывать на цели и роль этой организации.

Таким путеводителем является Leitbild.

Человек спрашивает у природы, какую роль он играет в обществе:

Какую роль играет общество в своей среде? Какую роль играет моё предприятие в моей стране, на мировом рынке?

К чему стремится моя фирма? Какую позицию она хочет занять в стране и на рынке? Как она хочет достигнуть этой позиции?

Что для этого могу сделать я? Где я могу применить свои способности? Как я могу способствовать прогрессу? Чему ещё я должен научиться? Где будут во мне нуждаться? Что мне можно делать?

Чего я могу ожидать? Что я получу за мой вклад? Как будет протекать моё развитие на моём предприятии? Как будет развиваться моя карьера? Какая поддержка будет мне оказана? Как будет повышена моя квалификация? Кто мне поможет?

2. Ситуация

Положение

Часовая фабрика «Время» имеет давние традиции. Боле 75-ти лет здесь производят и реализуют механические часы.

Фабрика производит механизмы для ручных, напольных и настольных часов. Самый маленький механизм для дамских наручных часов не превышает одного сантиметра в диаметре. Самый крупный механизм для часов, которые могут быть использованы в производственном цеху или на вокзале имеет диаметр пол метра. Часовые механизмы реализуются по всему миру и монтируются клиентами в их часы.

Фабрика уже сталкивалась с большим количеством проблем в прошлом. В 80- е году на рынке произошёл драматический обвал, так как повсюду приобрели популярность электронные часы. В 90-е годы большинство клиентов снова захотели покупать механические часы, правда очень высокого качества. Точность, длительная эксплуатация, непроницаемость, ударопрочность и многие другие факторы стали очень значимы для клиентов.

Часовая фабрика «Время» имеет множество проблем с изучением потребностей клиентов.

Однако здесь хотят утвердится на рынке и мотивировать своих сотрудников к максимальному приложению их усилий к развитию предприятий.

Сотрудники фабрики будут полностью отдавать ей свои силы лишь в том случае, если они будут знать, что фирма имеет хорошую концепцию развития продуктов и завоевания рынка, когда они будут знать, что благодаря своему вкладу в общее дело они тоже чего-нибудь достигнут. Они хотят для себя стабильное рабочее место, хороший доход, они хотят чему-нибудь научится.

В миссии стратегия предприятия пересекается с целями сотрудников. Все сотрудники могут принять участие в разработке миссии. Процесс также важен, как и результат. Лб- выраженный в виде текста и доведённый до всех сотрудников – фундаментальный принцип работы. Миссии должна раскрывать «душу» предприятия. Позиция руководства предприятия имеет важное значение, однако также важной является и интеграция всех сотрудников.

Миссия не похожа на приказ генерала. Солдаты не могут принимать участие в разработке целей атак. Они должны лишь исполнять приказы.

Сотрудники предприятия могут оказывать влияние на определение целей предприятия. Их идеи – это важный вклад в общий успех фирмы.

Миссия фабрики «Время» могла бы состоять из следующих компонентов:

Традиции и культура

Часовая фабрика «Время» 75 лет успешно производит часы и часовые механизмы для национального и мировых рынков. Наши продукты являются частью культуры нашей страны. На основании этой традиции мы будем развиваться и дальше. Механические часы и часовые механизмы являются нашими ведущими продуктами.

Ориентация на клиентов и рынок

Разработка наших продуктов соответствует желаниям наших клиентов.

Мы разрабатываем часы, которые подходят людям нашего времени как по дизайну, так и по функциональности. Наши часовые механизмы отличаются высокой точностью, долгим сроком эксплуатации и простотой в ремонте.

Мы даём длительную гарантию на наши продуты.

Наши часы предлагаются клиентам по привлекательным ценам.

Мы хотим завоевать новые рынки при помощи высокого качества и низкой цены наших продуктов.

Ориентация на сотрудников

Наши сотрудники являются важнейшими ресурсами на нашем предприятии. Их силы и идеи являются основой нашей работы. Мы поощряем творчество наших работников. Их идеи по улучшению процессов и продуктов награждаются в той мере, в какой они способствуют развитию.

Основой совместной работы на нашем предприятии является открытое общение. Каждый сотрудник получает всю необходимую ему информацию.

Сотрудники оказывают влияние на определение целей и концептов. Их работа становится успешной на основе согласования целей.

Сотрудники систематически повышают свою квалификацию. Каждый сотрудник каждый год принимает участие в семинарах и тренинг минимум в течение 2-х недель. Мы также приветствуем самообразование.

Развитие персонала и планирование карьеры ориентируются прежде всего на квалификацию сотрудников и их вклад в развитие предприятия.

При приёме на новые позиции, особенно ведущие, наши сотрудникам предаётся предпочтение.

Карьера наших сотрудников не зависит от их пола или национальной принадлежности.

Стратегия предприятия

Мы делаем все для систематического и солидного развития нашего предприятия. Мы стремимся достигнуть высоких стандартов в производстве и в нашей продукции при помощи инвестиций в оборудование и сооружения.

Мы стремимся наладить сотрудничество с другими предприятиями, которые используют, например наши часовые механизмы для своей продукции. Тем не менее, мы хотим оставаться независимым предприятием.

Эта миссия возникла в результате дискуссии на всём предприятии. Эта дискуссия ещё не закончена. Миссия будет развиваться и в дальнейшем.