Приложение №10

Причина отказа по МАС¹

Комментарий

Нет офиса в регионе регистрации/проживания/работы либо регионы не совпадают

Перед началом ввода заявки на Кредит «БЫСТРО» нужно убедиться, что:

• Клиент является гражданином РФ;

• Регион адреса регистрации клиента по паспорту есть в списке разрешенных регионов регистрации.

• Клиент проживает и работает в том же регионе, где обращается за оформлением Кредита «БЫСТРО», т.е. регион проживания=регион работы=регион оформления Кредита.

Действительность паспорта

Паспорт должен быть yt просроченным и дата выдачи должна быть не позже даты обращения за кредитом.

Запрашиваемая сумма меньше минимальной

Запрашиваемая сумма Кредита должна быть не менее минимальной:

• Для Кредита по ставке 67% - 10 000 рублей

• Для Кредита по ставке 47% - 50 000 рублей

• Для Кредита по ставке 37% - 100 000 рублей

Более подробно см. Памятку по Кредиту «БЫСТРО» для соответствующего канала продаж (МДО/ККО, Микро-офисы, ППД БПК (ЛТ)).

Отказ из-за малого времени работы на последнем месте

Минимальный стаж на последнем месте работы 6 мес. для всех регионов кроме следующих: Архангельская область, Белгородская область, Волгоградская область, Краснодарский край, Курганская область, Мурманская область, Республика Татарстан, Саратовская область, Томская область, Тульская область.

Не предоставлен дополнительный документ

При вводе заявок на Кредит «БЫСТРО» проставление отметок о предоставлении доп. документов по Клиенту ОБЯЗАТЕЛЬНО – иначе ОТКАЗ!!!

Для кредитов со ставкой 67%

Для кредитов со ставкой 47%:

Для кредитов со ставкой

37%:

1. ДУЛ (Документ, удостоверяющий личность)

2. 1 любой документ из списка ДДУЛ (Дополнительные документы, удостоверяющие личность)

1. ДУЛ (Документ, удостоверяющий личность)

2. 1 любой документ из списка ДДУЛ (Дополнительные документы, удостоверяющие личность)

3. 1 любой документ из списка ДПП (Документы, подтверждающие платежеспособность)

• ДУЛ (Документ, удостоверяющий личность)

• 1 любой документ из списка ДДУЛ (Дополнительные документы, удостоверяющие личность)

• 2 любых документа из списка ДПП + (Документы, подтверждающие платежеспособность +)

Подтверждение дохода для Клиентов-пенсионеров:

• пенсионное удостоверение - в случае, когда размер указанной в нем пенсии соответствует указанному Клиентом в Анкете;

• справку о размере пенсии, выданную органами, осуществляющими пенсионное обеспечение - в случае, когда размер пенсии, указанный в пенсионном удостоверении, не соответствует указанному Клиентом в Анкете.

Более подробно см. Памятку по Кредиту «БЫСТРО» для соответствующего канала продаж (МДО/ККО, Микро-офисы, ППД БПК (ЛТ)).

Отказ по возрасту

Возраст с 23 лет до 59 лет (до 70 лет при обязательном предоставлении пенсионного удостоверения).

Не пенсионный возраст, при статусе пенсионер

Для категории клиентов - льготных пенсионеров, вышедших на пенсию по выслуге лет на государственной службе, оформление Кредита возможно в возрасте от 45 лет.

Отказ из-за низкого дохода

Минимальный доход:

10 000 руб. - для Москвы и СПБ;

8 000 руб. - для других регионов

Не указаны все необходимые телефоны

Обязательное наличие 2-х телефонов:

- рабочий телефон (стационарный или стационарный отдела кадров)

- мобильный и/или домашний

(Чем больше указано телефонов - тем лучше).

Некорректно указан желаемый срок кредита

Необходимо внимательно заполнять поле в ПО SLOLP CF!

Кредит предоставляется на 6, 7, 8, 9,10,11,12,18,24 или 36 месяцев

Более подробно см. Памятку по Кредиту «БЫСТРО» для соответствующего канала продаж (МДО/ККО, Микро-офисы, ППД БПК (ЛТ)).

Дополнительно:

Дата подачи заявки/наличие кредитных продуктов Банка,

Отказ в получении 2-го Blitz

Необходимо уточнить наличие у клиента:

• действующих кредитов в ОАО «АЛЬФА-БАНК»;

• кредитных заявок в процессе рассмотрения в ОАО «АЛЬФА-БАНК» (без финального решения) либо одобренных или отказанных заявок по любому кредитному продукту в ОАО «АЛЬФА-БАНК» в текущий день (сегодня)?

• Если ответ утвердительный на один из двух вопросов - заявку на "Кредиты Быстро" не заводить!

Кредит не выдается при наличии у Клиента:

1. действующего Кредита «БЫСТРО», выданного за последний 31 календарный день;

2. заявки в процессе рассмотрения (без финального решения в Банке), одобренной или отказанной заявки в Банке за текущий день по кредитному продукту: «Кредитная карта», «Персональный кредит», «Потребительский кредит», «Кредит на приобретение автомобиля», «Нецелевой кредит «Кредиты Быстро», «Нецелевой кредит «Кредит Быстро +», «Карта с фиксированным ежемесячным платежом»;

3. 3) действующего продукта «Потребительский кредит», предоставленного в течение 9 календарных дней до даты обращения Клиента за Кредитом.

По результатам проверки в ПО или устного ответа клиента: если прошло менее 9 календарных дней - заявку на "Кредиты Быстро" не заводить!

С даты ввода заявки прошло более 1 дня

Заявка попадает в отказ/отмененная автоматически после 20-24 часов с момента ввода заявки, если заявка не завершена (т.е. если заявка не приобрела окончательный статус «Предоставлено» или «Отказная»).

ИП

Кредитный продукт для ИП не предоставляется, к ИП приравниваются нотариусы и адвокаты, занимающиеся частной практикой.

Повторное обращение за кредитом в течение дня

Повторный ввод заявки на Кредит «БЫСТРО» (если не было отказа) возможен только на следующий день.

Несоответствие кода продукта и канала продаж

Каждому каналу продаж (Отделения (МДО/ККО), Микро-офисы и ППД БПК (точки потребкредитования) соответствуют свои коды продуктов для ввода заявок на Кредит «БЫСТРО».

Правильные коды продуктов указаны в Памятке по Кредиту «БЫСТРО» для соответствующего канала продаж (МДО/ККО, Микро-офисы, ППД БПК (ЛТ)).

Ввод заявок по кодам других каналов продаж приводит к автоматическому отказу!!!

ВНИМАНИЕ:

• Если в регионе проводится Пилот и для него предусмотрены отдельные коды продуктов (см. в Памятке по Кредиту «БЫСТРО» для соответствующего канала продаж (МДО/ККО, Микро-офисы, ППД БПК (ЛТ)

Поэтому коды продуктов в Пилотных регионов необходимо выбирать только которые предусмотрены для Пилотных регионов - иначе будет автоматический отказ.

• Если в регионе, не указанном в списке для проведения Пилота заводится заявка по коду продукта который предусмотрен для Пилотного региона - будет автоматический отказ.

Вывод – выбирать необходимо свой код продукт (канал продаж и Пилотный/не пилотный регион)

Точка не согласована для продажи Кредита "Быстро"

Список разрешенных для продажи Кредитов «БЫСТРО» точек продаж публикуется в базе New Retail Reglament (NRR1) в разделе «Коды Точек Кредиты Быстро и Быстро +».

В случае если точка продаж отсутствует в данном списке, в базе NRR1 есть инструкции по настройке точки продаж для продаж Кредитов «Быстро» для отделений (МДО/ККО), Микро-офисов и ППД БПК (ЛТ).