- •Часть 5: «Кредитные продукты» Редакция от 07.07.2014
- •I. Общие положения
- •Первичные продажи
- •Вторичные продажи
- •Преимущества оформления кредита в Банке
- •Основные принципы кредитования
- •II. Кредитная карта
- •Преимущества кредитных карт Альфа-Банка
- •Основные характеристики кредитной карты и выгоды для Клиента
- •Операции, доступные Клиенту – владельцу кредитной карты
- •Операции, проведение которых запрещено:
- •Т ребования к Заемщику
- •Лимиты кредитования
- •Увеличение лимита кредитования
- •Условия кредитования
- •П огашение задолженности по кредиту
- •Оформление дополнительной кк на имя третьего лица
- •Дополнительные услуги
- •Расторжение договора
- •I II. Кредитная карта «Мои правила»
- •Основные параметры карты
- •Категории Клиентов
- •Оформление карты
- •IV. Кредитная карта «Быстрая»
- •Т ребования к Заемщику
- •Порядок погашения задолженности
- •V . Кредит наличными
- •П реимущества Кредита наличными Альфа-Банка
- •Основные свойства Кредитной карты, оформляемой при подаче заявления на Кредит наличными (Companion Cards)
- •Краткие условия кредитования
- •Требования к Заемщику
- •Д окументы, необходимые для получения Кредита наличными
- •Паспорт;
- •Паспорт;
- •Лимиты кредитования по Кредиту наличными
- •Пример расчета суммы кредита для Клиента категории Satisfactory
- •Условия кредитования
- •Процентные ставки по Кредиту наличными
- •Погашение задолженности по Кредиту наличными
- •Пример графика погашения Кредита наличными
- •Комиссии
- •Досрочное погашение Кредита
- •Частичное досрочное погашение
- •Полное досрочное погашение
- •Процедура оформления и получения Кредита наличными
- •VI. Нецелевой кредит быстро
- •О формляя «Кредит Быстро», Клиент получает возможность:
- •Условия кредитования
- •Требования к Заемщику
- •Не допускается предоставление Кредита:
- •Со списком наиболее частых причин отказов по Кредиту «Быстро» вы можете ознакомиться в Приложении 12. Лимиты кредитования
- •Комиссии
- •Погашение задолженности
- •Досрочное погашение
- •VII. Карта мои покупки
- •Условия кредитования
- •Стоимость обслуживания карты
- •Grace-период
- •Погашение задолженности
- •Механизм списания еп
- •Комиссии
- •Досрочное погашение
- •VIII. Полная стоимость кредита Что такое пск?
- •Для чего Банк считает пск?
- •Платежи, включенные в пск
- •Платежи, не включенные в пск
- •Документы, являющиеся подтверждением согласия Клиента с величиной пск
- •Расчет пск
- •Особенности расчета пск по кредитным картам
- •IX. Предодобренные кредитные продукты
- •Виды предодобренных кредитных продуктов
- •X. Кредит на погашение задолженности клиента перед банком
- •Лимиты кредитования
- •Условия кредитования
- •Валюта кредита
- •Срок кредитования
- •Процедура оформления кредита
- •Документы, необходимые для предоставления кредита
- •XI. Каналы погашения
- •Каналы погашения 3-го приоритета
- •XII. Овердрафты
- •Лимиты кредитования
- •Условия кредитования
- •Валюта кредита
- •Срок кредитования
- •Процентные ставки
- •Погашение задолженности по кредиту
- •XIII. Кредитные истории
- •XIV. Как определить, какой кредитный продукт подойдет клиенту?
- •XV. Приложения
- •Блок «Ваши персональные данные»
- •Блок «Менялись ли Ваши фамилия, имя, отчество?».
- •Блок «Паспортные данные».
- •Блок «Сведения об адресе постоянной регистрации».
- •Блок «Сведения об адресе фактического проживания».
- •Блок «Контактная информация».
- •Блок «Контактная информация лица для срочной связи с Вами».
- •Блок «Семейное положение».
- •Блок «Ваше образование».
- •Блок “Сведения о Вашей работе».
- •Блок «Ваши личные среднемесячные доходы».
- •Блок «Недвижимое имущество?».
- •Блок «Автомобиль».
- •Блок «Заявление».
- •Блок «Заполняется сотрудником Банка».
- •Блок «Дата и подпись клиента».
- •Справка о трудоустройстве и доходах физического лица (для предъявления в оао «альфа-банк»)12
- •Приложение №7
- •Копия трудовой книжки
- •Требование к справке по ф. 2-ндфл
- •Требования к копии контракта (для военнослужащих и сотрудников мвд)
- •Требования к справке с места работы (для военнослужащих и сотрудников мвд)
- •Требования к документам-суррогатам:
- •Приложение №8
- •Приложение №9
- •Приложение №10
- •Приложение №12 памятка по наиболее частым причинам отказов по Кредиту «быстро»:
- •Приложение №13
Комиссии
Комиссия за выдачу кредита и обслуживание Текущего счета не взимается!
Досрочное погашение Кредита
Клиент может расторгнуть договор по своей инициативе, досрочно вернув всю сумму кредита с уплатой процентов за фактический срок кредитования в течение 14 дней после его оформления. Для этого необходимо оформить заявление в отделении Банка о направлении денежных средств на полное досрочное погашение и обеспечить на счете полную сумму кредита и проценты за период фактического пользования кредитом.
Сумму денежных средств, которую необходимо внести на счет для полного досрочного погашения сообщает сотрудник Банка при заполнении Заявления.
Частичное досрочное погашение
ЧДП производится в дату ближайшего Ежемесячного платежа по договору.
Минимальный размер частичного досрочного погашения по Кредиту наличными - 3 000 рублей.
Для осуществления частичного досрочного погашения необходимо обратиться к специалисту в ДО и оформить Заявление на досрочное погашение. Если Клиент подал несколько заявлений, то действительным считается последнее.
ЧДП по Кредиту Наличными возможно на сумму меньшую, чем указано клиентом в заявлении о ЧДП. Например:
У Клиента следующий ЕП 01.10.2013 в размере 10 000 р.
Он подал заявление на ЧДП на сумму 20 000 р. На дату 01.10.2013 после погашения ЕП остаток на счете составляет 19 700 р. На эту сумму будет выполнено Частичное досрочное погашение.
После осуществления ЧДП, производится перерасчет суммы ежемесячного платежа Кредит наличными. Срок на который предоставлен кредит, не меняется. Клиенту выдается новый график платежей, пересчитанный исходя из фактически погашенной суммы, который ему нужно подписать до даты очередного ежемесячного платежа.
Полное досрочное погашение
Клиент может совершить полное досрочное погашение кредита:
в отделении Альфа-Банка (дополнительный офис, кредитно-кассовый офис, обслуживающие Клиентов) или с помощью оператора ТЦ «Альфа-Консультант»:
— необходимо оформить Заявление на досрочное погашение. Досрочное погашение будет произведено в дату ближайшего Ежемесячного платежа;
— в дату ближайшего Ежемесячного платежа необходимо обеспечить наличие на текущем кредитном счете суммы, достаточной для полного погашения задолженности.
в банкоматах Альфа-Банка, имеющих в меню пункт «Полное досрочное погашение кредита»:
— полное досрочное погашение через банкомат осуществляется в Дату обращения Клиента, т. е. в любой день.
Процедура оформления и получения Кредита наличными
Действия Клиента
|
Действия сотрудника Банка |
Клиент обращается в отделение с целью получения консультации по кредитным продуктам Банка. |
Сотрудник консультирует Клиента, выявляя его потребности и презентуя подходящий Клиенту кредитный продукт. Сотрудник озвучивает Клиенту диапазон ставок для соответствующей категории. При этом необходимо сообщить, что процентная ставка определяется по каждому Клиенту индивидуально на основе анализа анкетных данных и кредитной истории. Теперь "хорошие" Клиенты не будут переплачивать за "плохих"! Каждому Банк гарантирует честную ставку. |
|
|
В случае заинтересованности в оформлении кредита, Клиент заполняет Анкету-Заявление на получение выбранного кредита (в данном случае, Кредита наличными) |
Памятка содержит основные положения о получении Кредита наличными. |
Банк рассматривает заявку в течение 3-5 рабочих дней. Рассмотрение заявки осуществляется бесплатно. По итогам рассмотрения заявки возможны два варианта: - В случае отрицательного решения о предоставлении кредита, кредитная служба формирует Уведомление об отказе в выдаче кредита. Банк оставляет за собой право отказать Клиенту в кредитовании без объяснения причин. Если Клиенту отказано в предоставлении кредита, то он имеет возможность вновь обратиться за получением кредита через 30 дней с момента формирования уведомления. - В случае положительного решения о предоставлении кредита сотрудник Банка распечатывает Клиенту Индивидуальные условия. После того, как Клиент получил на руки распечатанные Индивидуальные условия, он имеет право взять эти условия для ознакомления на срок до 5 рабочих дней. Сотрудник в SLOLP-RB нажимает кнопку «ИУ переданы клиенту». Если Клиент в течение 5 рабочих дней приходит в отделение с подписанными Индивидуальными условиями, сотрудник заново печатает их из SLOLP-RB, дает на подпись Клиенту Если в течение 5 рабочих дней клиент не приходит в МДО/ККО, то заявка переходит в статус «Просроченная». В редких случаях после того, как Индивидуальные условия были подписаны и отсканированы, по заявке может прийти отказное решение. В случае, если Клиент согласен, на его имя открывается пакет услуг и текущий счет (если данные продукты не были открыты ранее)
|
|
Клиент подходит в отделение и сотрудник заново печатает документы из SLOLP-RB, дает на подпись Клиенту.
Получает карту доступа
|
Сотрудник дозаполняет раздел Анкеты "Заполняется сотрудником Банка" параметрами предоставленного кредита, распечатывает и передает на подпись Клиенту. Осуществляет выдачу Клиенту карты доступа. |
К лиенты, желающие получить Кредит наличными, имеют возможность подать Анкету-Заявление через Интернет, обратившись к сайту Банка - www.alfabank.ru. В таком случае сотрудник отделения, получивший Анкету по электронной почте, приглашает Клиента в отделение для консультации и, при согласии Клиента, подписания Анкеты-Заявления.