1.2. Важнейшие категории менеджмента

В управлении и менеджменте используются одни и те же катего­рии, к которым относятся такие понятия, как «объект и субъект управ­ления», «прямые и обратные связи», «система управления», «окру­жающая среда». При рассмотрении основных категорий менеджмента и управле­ния на уровне предприятий и организаций необходимо учитывать специфику их деятельности и общие задачи функционирования хо­зяйствующих субъектов.

В процессе производства, распределения и потребления материальных благ люди объединяются в различные организационные формы, т.е. социально-экономические системы. И именно эти организационные формы общественного производства (отрасли, объединения, акционерные общества, предприятия, индивидуальная трудовая деятельность или организации), целью деятельности которых является выполнение определенных функций, выступают в качестве объекта управления.

Объект управления — это управляемая подсистема, т.е. то, чем управляют (отрасль, торговая фирма, подразделение и т. п.).

Субъект управления — это управляющая подсистема, т.е. то, что управляет (аппарат управления отраслью, торговой фирмой, подраз­делением).

Между субъектом и объектом управления существуют прямые и обратные связи. Прямая связь - это команда, поступающая от субъ­екта к объекту управления. Обратная связь — это информация, по­ступающая от объекта к субъекту управления, об исполнении команд и состоянии объекта управления.

Характерной особенностью предприятия (организации) является то, что в качестве субъекта и объекта управления выступают люди. Следовательно, предприятие (организацию) можно рассматривать как социальную систему управления, а отношения управления, складываю­щиеся в этой системе, - как часть производственных отношений.

В социальной системе управления объект управления часто назы­вают управляемой подсистемой, субъект - управляющей подсистемой. Социальную систему управления характеризует ряд общих усло­вий. Прежде всего, управляемая система обладает способностью из­менять свои параметры (или свойства) под воздействием управляю­щей системы. При этом для эффективного управления необходимы критерии и показатели, наиболее полно отражающие важнейшие па­раметры деятельности объекта управления. Так, для деревообрабатывающего предприятия такими показателями могут быть: производственные площади и оборудование, себестоимость и ассортимент выпуска продукции, численность персонала, объем товарной и реализованной продукции, прибыль, рентабельность и др.

Субъект управления воздействует на объект в соответствии с оп­ределенной целью. Для этого управляющая подсистема должна пред­видеть состояние объекта управления после соответствующего воз­действия. Для ориентации на определенную цель субъекту управле­ния должна поступать информация о состоянии объекта после воз­действия, т.е. в системе управления должны быть четко организова­ны прямые и обратные связи. И наконец, любая экономическая сис­тема управления должна располагать определенными материальны­ми, трудовыми, финансовыми и другими ресурсами.

Специфика социальной системы управления обусловливает осо­бенности управления процессом труда в каждой фирме, что находит свое выражение в совершенствовании форм и приемов трудовой деятельности, в том числе и в управлении. Вместе с тем для всех предприятий все большее значение приобретает социальная сторона управления, которая охва­тывает различные аспекты управленческого общения, соблюдение этических норм и правил общения менеджера с персоналом.

Каждая социальная система управления связана со средой, в ко­торой она существует.

Окружающая (внешняя) среда — это все то, что окружает данное организацию: поставщики и покупатели, конкурирующие организа­ции, культура, политическая ситуация и др. Окружающая среда актив­но влияет на любую организацию, поставляя ей кадры, машины и оборудование для производства, сырье, материалы или товары, энергоносители и т.д. В свою очередь и организация, когда производит и реализует товары и услуги, влияет на окружающую среду. Например, предприятия деревообрабатывающих производств оказывают не­посредственное влияние на удовлетворение потреб­ностей и спроса покупателей, формируют их предпочтения на основе улучшения качественных характеристик и разработки новых видов продукции. В свою очередь, ассортимент реализуемых ими товаров зависит от уровня развития лесной промышленности, строительной отрасли, платежеспособного спроса потребителей, со­стояния экспорта, импорта и т. д.