- •Тема 1 Поняття, сутність та особливості маркетингу в банківській сфері
- •2 Зміст банківського маркетингу та його особливості (специфіка)
- •3 Основні цілі, принципи, функції та завдання банківського маркетингу
- •1 Сутність банківського ринку та його основні характеристики (види)
- •2 Сегментація ринку банківських послуг
- •1 Кластерний аналіз клієнтів (таксономія)
- •3 Маркетингові дослідження ринку банківських послуг
- •4 Маркетингова інформація та зміст методів її збору
- •Сутність та структура маркетингового середовища банку
- •Тема 3.1: Маркетингове середовище діяльності банку
- •Сутність та види конкуренції на банківському ринку
- •Тема 3.2 Маркетингове середовище діяльності банку
- •Конкурентна позиція банку
- •2 Порівняльний конкурентний аналіз банку
- •3 Стратегічний конкурентний аналіз банку
- •Сутність маркетингових досліджень ринку банківських послуг
- •Інструменти дослідження ринку банківських послуг
- •Профілі клієнтів і конкурентів комерційного банку
- •Конкурентна позиція банку
- •2. Порівняльний конкурентний аналіз банку
- •3. Стратегічний конкурентний аналіз банку
- •Тема 5 Теоретичні засади ціноутворення банківських послуг
- •1 Цінова політика та цінові стратегії банку
- •2 Види цін на банківські продукти та порядок їх встановлення
- •Тема 5 Практичні засади ціноутворення банківських послуг в Україні
- •1 Визначення ціни банківських ресурсів
- •Ціноутворення на кредитні ресурси банку.
- •Тарифи на банківські послуги
- •Встановлення ціни на послугу.
- •Тема 6 Комунікаційна політика банку
- •1 Суть, значення та структура комунікаційної політики банку
- •2 Етапи розробки маркетингових комунікацій.
- •Здійснення покупки;
- •Оцінка і задоволення придбанням.
- •2. Визначення конкретних цілей комунікаційної політики.
- •3. Вибір інструментів комунікаційного впливу.
- •7. Реалізація запланованих заходів комунікаційного впливу та їх фінансове забезпечення.
- •1. Організаційна культура банку
- •2. Реклама
- •3. Паблік рилейшнз (pr)
- •4. Спонсорство
- •5. Меценатство і благодійність
- •6. Лобіювання
- •7. Пабліситі (пропаганда)
- •8. Прямий маркетинг
- •10. Сервіс
- •3 Аналіз клієнтської бази банку та етапи роботи банку по залученню потенційних клієнтів
- •1. Збір інформації про потенційних клієнтів.
- •5. Розробка сценарію зустрічі і формування комерційної пропозиції по кожному клієнту.
Ціноутворення на кредитні ресурси банку.
Для встановлення обґрунтованого розміру ціни кредитного продукту банку, необхідно враховувати наступні основні чинники зовнішнього середовища:
макроекономічні параметри (рівень заощаджень, %-ва ставка ЦБ);
наявність та ступінь концентрації на кредитному ринку;
ціни та умови надання позичок банками-конкурентам.
При встановленні відсоткової ставки за банківськими позичками значну роль відіграють і такі внутрішні фактори як:
стратегічні цілі банку;
вартість кредитних ресурсів;
прийнятний рівень ризику;
рівень прибутковості банку;
Внутрішні чинники у поєднанні з аналізом зовнішнього середовища створюють складові ціни позичок для клієнтів.
Основними статтями витрат, що повинні бути враховані при розрахунку кредитної процентної ставки є:
процентні витрати, що сплачуються банком за користування коштами своїх кредиторів та визначають для банку вартість фінансових ресурсів; розмір таких витрат достатньо просто розрахувати використовуючи один із методів визначення вартості ресурсів банку;
витрати пов’язані з обслуговування та супроводом депозитів і позичок, найбільшу питому вагу в них займає з/п працівників банку.
Складові обґрунтування ціни кредитного продукту банку можна представити наступним алгоритмом:
Вартість ресурсів
+
Компенсація витрат на підтримку ліквідності
=
Повна вартість ресурсів
+
Розподілені операційні витрати
+
Маржа з урахуванням компенсації ризиків на розподілений капітал
=
Цільова ціна з урахуванням ризиків
+
Комерційні надбавки та знижки до ціни
=
Ціна кредитного продукту
Обґрунтування розміру ціни позички вимагає врахування у цій ціні кредитного ризику.
Встановлення маржі ризиковості може відбуватися шляхом збільшення позичкової ставки на ступінь кредитного ризику або шляхом зменшення позички на величину страхового резерву за кредитними операціями.
Аналіз цін конкурентів проводиться шляхом порівняння повної вартості кредитного продукту (з урахуванням кредитних комісій) та умов кредитування (вимоги до застави, валюта кредитування, строк розгляду заявки, можливість отримання додаткових послуг та ін.).
Структура процентної ставки для клієнта може виглядати таким чином:
Розглянемо такий приклад, щоб краще зрозуміти вплив окремих складових на кінцеву ціну процентного продукту для конкретного клієнта:
Припустимо, що банк планує видати кредит клієнту в сумі 500 тис. грн.
Чи слід виходити нам з того, що банк фінансує кредит за рахунок лише запозичених коштів? Відповідь буде негативною. Але чи не означає це, що банк має виділяти капітал як безкоштовний ресурс? Зовсім ні. Це ресурс, що надали акціонери в розрахунку отримати прийнятний прибуток.
Враховуємо, що на кожну гривню ризикових активів банк має виділити (розподілити) власний капітал не менше 0,1 грн.
Таким чином, структура фінансування кредиту буде такою:
- 4 750 тис. грн. (95%) за рахунок запозичених коштів;
- 250 тис. (5 %) - власного капіталу.
Припустимо, що в даному банку ціна залучення коштів на відповідний строк кредиту становить (23) 10 %.
Ціна (ставка прибутку на капітал, що вимагають акціонери) має бути не менше (20) 15 %.
Тоді фінансування кредиту обійдеться банку в сумі: 450 х 23 % + 50 х 20 % = 113,7 тис. грн.
Операційна маржа за розрахунками фінансово-аналітичної служби банку складатиме додаткові 4,5 % (тобто 500 тис. грн. х 4,5 % = 22,5 тис. грн);
Додаємо резервування в розмірі 1 % (500 тис. грн. х 1 % = 5 тис. грн.);
Норму прибутку 50 % на суму операційних витрат (22,5 х 50 % = 11,25 тис. грн.).
Тепер ми знаємо мінімальну суму відшкодування клієнтом витрат банку та забезпечення мінімального прибутку, без урахування винагороди за підвищений ризик.
Розраховуємо базову ставку кредитування для першокласного позичальника:
Ставкабаза = (113,7 + 22,5 + 5 + 11,25) / 500 = 0,30 чи 30 %
Банк додатково визначає клас клієнта за рівнем ризику і встановлює надбавку за кожну ступінь ризику.
Крім того, ціна кредиту може враховувати якість забезпечення (вид, сума).
У нашому випадку клієнт одержав третій клас ризику, враховуючи оцінку його стану та якість застави.
Третьому класу ризику в цьому банку відповідає надбавка в розмірі 2 %.
Тобто клієнт може розраховувати на ставку в розмірі мінімум 18 %.
Тепер для клієнта процес встановлення ціни є досить прозорим і зрозумілим: якщо він хоче отримати більш низьку ставку, то має покращити оцінку свого стану.
Сам банк може поступитися часткою свого прибутку: наприклад, закласти не 50 %, а 25-30 відсоткову ставку рентабельності.
Методика встановлення процентної ставки за кредитами схвалюється як внутрішній документ банку.
