Основні фактори макросередовища функціонування фірми
Макросередовище складається із шести основних сил, наведених на
рис. 2.5
Рис. 2.5 Основні сили макросередовища
Демографія – наука, що вивчає населення, з погляду його чисельності, щільності та т.п. Для маркетингу демографічне середовище становить великий інтерес, оскільки ринки складаються з людей. Складається таблиця ринків у різних районах і визначається приблизна чисельність населення, структура та темпи його зміни; розподіл населення по доходу; статевовіковий склад; численість, склад, динаміка та життєвий цикл родин; розселення жителів і т.д.
Економічні фактори. Учасники ринку повинні звертати увагу на характер розподілу доходів з урахуванням географічного місцеположення.
Природні фактори включають:
дефіцит деяких видів сировини (руйнування озонового шару, вирубки, виснаження ресурсів, нафти що не поповнюються та т.ін.);
зростання забруднення середовища;
рішуче втручання держави в регулювання природних ресурсів.
Науково - технічні фактори включають:
прискорення науково - технічного прогресу;
поява безмежних можливостей у створенні нових товарів, біотехнологій, робототехніки та т.п.;
зростання асигнувань на НДДКР;
жорсткість держконтролю за якістю та безпекою товару.
Політико-правові фактори представлені:
законодавством щодо регулювання підприємницької діяльності;
підвищенням вимог з боку держави до державних установ, що стежать за дотриманням законів;
ростом числа груп щодо захисту інтересів громадськості.
Культурні фактори визначаються:
прихильністю до культурних традицій;
субкультурою в рамках єдиної культури;
тимчасовими змінами вторинних культурних цінностей (зачіски, мода);
ставленням людей до самих себе — прихильністю до певних товарів;
ставленням людей до суспільства, природі, до світобудови (культових інтересів).
При проведенні маркетингових досліджень усі фактори мікро- та макросередовища необхідно враховувати.
Контрольні запитання:
Назвіть маркетингове середовище фірми.
Які фактори відносять до керованих (контрольованих) і некерованих (неконтрольованих) факторів маркетингового середовища?
Назвіть внутрішнє середовище фірми.
Назвіть основні фактори мікросередовища функціонування фірми.
Назвіть види маркетингових посередників.
Назвіть типи клієнтурних ринків.
Назвіть основні фактори макросередовища функціонування фірми.
Тема 3. Система маркетингових досліджень та організація маркетингової інформаційної системи
3.1. Система маркетингової інформації
Система маркетингової інформації (СМІ) — постійно діюча система взаємозв'язку людей, устаткування та методичних прийомів, призначена для збору, класифікації, аналізу, оцінки та поширення актуальної, своєчасної та точної інформації для використання її розпорядниками сфери маркетингу з метою вдосконалювання планування, перетворення в життя та контролю за виконанням маркетингових заходів.
Концепція системи маркетингової інформації наочно подана
на рис. 3.1
Рис. 3.1 Система маркетингової інформації
Система має дві підсистеми:
підсистема збирання інформації та маркетингових досліджень;
підсистема аналітичних досліджень.
Підсистема збирання інформації та маркетингових досліджень розглядає набір процедур та джерела отримання даних про бізнес-середовище, збір, аналіз та обробку інформації з метою вирішення конкретних ринкових проблем.
Система аналізу маркетингової інформації (рис. 3.2) — це взаємопов’язаний набір систем інформаційних даних, інструментів та методик з відповідним програмним забезпеченням, за допомогою яких підприємство збирає та інтерпретує зовнішню та внутрішню ринкову інформацію для обґрунтування своїх дій.
Таким чином, МІС забезпечують збір даних, їх обробку, перетворення на інформацію, маркетингові дослідження, накопичення уніфікованої інформації, поширення її в потрібний час для обґрунтування та прийняття з боку менеджерів маркетингових управлінських рішень. Причому, масиви інформації, надані МІС, потребують створення комп’ютеризованої системи на рівні підприємства, країни та співтовариств.
Рис. 3.2. Система аналізу маркетингової інформації
Статистичний банк — сукупність сучасних методик статистичної обробки інформації, що дозволяють найбільш повно розкрити взаємозалежності в рамках добору даних і встановити ступінь їхньої статистичної надійності.
Ці методики статистичної обробки інформації описані в багатьох нормативних джерелах.
Банк моделей — набір математичних моделей, що сприяють прийняттю більш оптимальних маркетингових рішень діячами ринку. Кожна модель складається із сукупності взаємозалежних змінних, що являють собою реально існуючу систему, якийсь реально існуючий процес або результат. Ці моделі можуть сприяти одержанню відповідей на питання типу «а що, якщо?» і «що краще?».
Маркетингові дослідження
У 1911 році Георг Федерік заснував першу американську фірму, що стала займатись маркетинговими дослідженнями.
Мета маркетингових досліджень полягає в ідентифікації проблем та можливостей підприємства зайняти конкурентну позицію на конкретному ринку в конкретний час та знизити міру ризику і невизначеності, а також збільшити ймовірність успіху маркетингової діяльності.
Предмет маркетингових досліджень — існуюча маркетингова проблема щодо обставин внутрішнього чи зовнішнього походження, наявних ресурсів, критеріїв успіху або невдачі, часових обмежень, рівня можливого ризику тощо.
Перш ніж приступити до маркетингового дослідження, необхідно задати собі багато запитань (рис. 3.3).
Рис. 3.3 Запитання перед маркетинговим дослідженням
Послідовність етапів проведення досліджень