3. Зв'язки з громадськістю (pr)

PR (Public Relations — зв'язки з громадськістю) — діяльність зі встановлення відносин із громадськістю, спрямована на створення взаєморозуміння та доброзичливості, що включає проведення програм, метою яких є просування або захист іміджу компанії, або її товарів.

Говорять, що саме із цих публікацій почалася історія паблик рилейшнз (PR), діяльності, що створює репутацію людей і організацій. На думку Айви Чи, головна мета PR - «спонукати людей вірити в добрі цілі корпорацій».

Дотепер тривають суперечки з приводу відмінностей PR від реклами. В обох випадках, як правило, використовуються кошти масових комунікацій (газет, журналів, радіо, телебачення, Інтернету), в остаточному підсумку, переслідується та сама мета — просування та зміцнення положення компанії на ринку. Однак відмінності є у формі подачі матеріалів, їхньої змістовності та спрямованості. Крім цього, реклама оплачується представникам ЗМІ і явно виділяється серед інших матеріалів, у той час як PR-матеріалими можуть бути як окремі статті, замітки, які ЗМІ самим цікаво публікувати та вони не беруть за це грошей (хоча на практиці це спірне питання).

Дослідники вважають, що необхідно також відрізняти PR від пропаганди. Пропаганда націлена на те, щоб нав'язати людині необхідну точку зору без оглядки на етичні норми, використовуючи всі доступні засоби, у т.ч. і явну неправду. У той час як PR-фахівці прагнуть переконати та досягти взаєморозуміння через добровільне прийняття цільовою аудиторією ідей і думок, а також на основі надання повної та правдивої інформації.На практиці ж багато компаній використають як PR, так і пропаганду.

Завдання PR:

• створення поінформованості про товар та інтерес до нього;

• показ компанії як джерела забезпечення робочих місць;

• зм'якшення наслідків надзвичайних ситуацій;

• поліпшення корпоративного іміджу;

• створення атмосфери довіри між громадськістю та організацією;

• створення та підтримка доброзичливого ставлення громадськості до компанії;

• створення атмосфери зацікавленості та відповідальності серед співробітників самої компанії.

Звичайно основна частина PR-діяльності компанії зосереджена на роботі з пресою, такий напрямок називають пабліситі.

Пабліситі — неособистісне стимулювання попиту на товар за допомогою публікацій і презентацій у ЗМІ (іноді пабліситі вказують окремим пунктом як кошти комунікацій, але ця діяльність відноситься до PR). Пабліситі посідає останнє місце в рейтингу ефективності форм просування, використовується у випадку, якщо необхідно поліпшити імідж компанії, і в основному, використовується великими компаніями.

Відмінність пабліситі від реклами — організація не платить за подання свого товару в ЗМІ. ЗМІ самі зацікавлені в публікації цікавої для своєї аудиторії інформації. Однак це в теорії. На практиці ж не є особливим секретом, що в багатьох газетах, журналах, теле- і радіопередачах у компаній просять плату за розміщення тієї чи іншої інформації (прес-релізу, публікації, презентації). І тільки інформацію від найбільш великих і добре відомих компаній розміщують безкоштовно.

При веденні PR-діяльності використовують різні документи, у кожному з яких існують специфічні правила написання та оформлення. Ось деякі із цих документів.

Інформаційні жанри Замітка Репортаж Інтерв’ю Хроніка Апопс Репліка Звіт тощо

Аналітичні Стаття Коментар Рецензія Огляд тощо

Худ-пуб Нарис Есе Етюд тощо