Прикладной маркетинг - Кулибанова В. В

Товары кратковременного пользования — материальные изделия, полностью потребляемые за один или несколько циклов потребления.

Товары особого спроса обладают уникальными характеристиками, ради приобретения которыхзначительнаячастьпокупателейготовазатратитьдополнительныеусилияисредства.

Товарыпассивного спроса — об их покупке потребитель обычно не задумывается в силу малого знакомства или легкомыслия.

Товары повседневного спроса — часто покупаемые продукты, приобретение которых не связано с особыми раздумьями и требует минимальных усилий.

Товары предварительного выбора — товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки, как правило, сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления.

Торговая марка (товарный знак) — марка или ее часть, обеспеченные правовой защитой. Товарный знак защищает исключительные права продавца на пользование марочным названием и/или марочным знаком (эмблемой). То есть торговые марки — это названия, под которымифирмарекламируетипродаетсвоюпродукцию, например, Corvette, Chevrolet, Pontiac.

Традиционный (классический) анализ документов — метод анализа сути материала с конкретной точки зрения.

Тренд — общая долгосрочная тенденция изменения временного ряда, лежащая в основе его динамики.

Упаковкойназываюттаруилиоболочкутовара.

Услуга — любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой и которые в основном неосязаемы и не приводят кзавладению чем-либо.

Услуги — объекты продажи в виде действий, выгод или удовлетворений. Услугам присущи четыреособенности: услугинематериальны, неразделимы, изменчивыинедолговременны.

Фирменный сервис можно определить как систему взаимоотношений между изготовителем и потребителем промышленной продукции, характеризующуюся непосредственным участием изготовителя в обеспечении эффективного использования изделия на протяжении всего жизненного цикла, в поддержании машин, оборудования, устройств в постоянной готовности к использованию.

Цель планирования — уменьшение предпринимательского риска за счет снижения степени неопределенности будущих бизнес-коммуникаций и концентрации ресурсов на выбранных приоритетных направлениях деятельности организации.

Цель предприятия — это желаемое состояние, которого можно достичь скоординированными усилиями всех сотрудников в заданный промежуток времени.

Ценовая дискриминация — назначение на один и тот же товар различных цен, соответствующих различиям между заказчиками, местами продаж и т. п., при этом различия в ценах никак не связаны с затратами.

Центр затрат — подразделение, функция или единица оборудования, в отношении которых затраты могут быть конкретизированы и отнесены на единицы затрат для целей контроля и управления.

Цепь движения продукта будем понимать как совокупность действий, которыми предприятие превращает совокупность поступающих к нему ценностей в совокупность ценностей для потребителя.

Циклические колебания — это так называемый цикл деловой активности, или экономический цикл, состоящий из экономического подъема, спада, депрессии иоживления. Этот цикл повторяется регулярно.

Ширина товарной номенклатуры — численность ассортиментных групп товаров, выпускаемых предприятием.

Эксперимент — это метод сбора первичной информации путем активного вмешательства исследователявопределенныепроцессысцельюустановитьвзаимосвязимеждусобытиями.

PR (или паблик рилейшнз) — деятельность, которая имеет своим адресатом не столько потенциальных и действующих покупателей, сколько самые широкие слои общественности, которыеформируютобщуюатмосферуотношениякфирме, еетоварам.

Литература

1.БарканД. И. Маркетингдлявсех: беседыдляначинающих. — Л.: Культ— Информ— Пресс: Человек, 1991.

2.БлагоевВ. Маркетингвопределенияхипримерах/Пер. сболг. — Спб.: Два-Три, 1993.

3.ВикентьевИ. Л. ПриемырекламыиPublic Relations. Ч. 1. - СПб.: ООО«ТРИЗ-ШАНС»; «ИД «Бизнес-Пресса», 1999.

4.ДиксонП. Управлениемаркетингом/Пер. сангл. — М.: ЗАО«Издательство БИНОМ»,

1998.

5.ЗавгородняяА. В., ЯмпольскаяД. О. Маркетинговоепланирование. - СПб.: Питер, 2002.

6.Классика маркетинга/Составители Энис Б. М., Кокс К. Т., Моква М. П. - СПб.: Питер,

2001.

7.КомаровВ. Ф., КолугаЕ. В., ЮсуповаА. Т. Аренда. Лизинг. ФирменныйсервисНовосибирск: Наука, 1991.

8.КотлерФ. Основымаркетинга/Пер. сангл. — М.: Прогресс, 1993.

9.КотлерФ. Маркетингменеджмент/Пер. сангл. — СПб.: Питер, 1998.

10.КрофтМ. Сегментированиерынка. — СПб.: Питер, 2001.

11.ЛамбенЖан-Жак. Стратегическиймаркетинг. СПб.: Наука, 1996.

12.ЛопатниковЛ. И. Популярныйэкономико-математическийсловарь. — М.: Знание, 1973.

13.Маркетинг: УчебникдляВУЗов/Подред. БагиеваГ. Л. — М.: Экономика, 1999.

14.Маркетинг: УчебникдляВУЗов/Подред. РомановаА. Н. — М.: Банкиибиржи, ЮНТИ,

1995.

15.МасловаТ. Д. Системноеуправлениереализациеймаркетинговойконцепцииразвития предприятия. - СПб.: СПбГИЭА, 1998.

16.МасловаТ. Д., БожукС. Г., КоваликЛ. Г. Маркетинг. — СПб.: Питер, 2001.

17.МатеЭ. Послепродажноеобслуживание/Пер. сфранц. — М.: А/ОИздательская группа

«Прогресс», 1993.

18.НагапетьянцН. А. Прикладноймаркетинг. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

19.Основылогистики: Учебноепособие/Подред. Л. Б. МиротинаиВ. И. Сергеева. — М.:

ИНФРА-М, 1999.

20.О'Шонесси. Конкурентныймаркетинг: Стратегическийподход. — СПб.: Питер, 2001.

21.ПешковаЕ. П. Маркетинговый анализвдеятельностифирмы. — М.: Ось-89,1993.

22.ПитереТ., УотерменР. Впоискахэффективногоуправления. — М.: Прогресс, 1986.

23.СмеховА. А. Введениевлогистику. — М.: Транспорт, 1993.

24.ТретьякО. А. Маркетинг. - СПб.: СПбГУ, 1991.

25.Хаксевер, Рендер Б., РасселР., МердикР. Управление иорганизациявсфереуслуг. — СПб.: Питер, 2002.

26.ШмидтР., РайтX. Финансовыеаспектымаркетинга. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

27.ЭнджелД., БлекуэллР., МиниардП. Поведениепотребителей/Пер. сангл. — СПб.: ПитерКом, 1999.

28.Potts Geordge W. Exploit Your Products Service Life Cycle.- Harvard Business Review, September-October 1988.

■

■

ВалерияВадимовнаКулибанова

ПРИКЛАДНОЙМАРКЕТИНГ

Ответственные за выпуск Г. Р. Тэор, Я. Ю. Матвеева

Редактор В. В. Даниленко

Корректор О. А. Тихомирова

Верстка Н. А. Платоновой

Подписано в печать 04.08.03. Гарнитура «Октава». Формат 70х100'/16. Бумага офсетная. Печать офсетная.

Уч.-изд. л. 18,0. Усл. печ. л. 21,9. Изд. № 02-4854.

Доп. тираж 3000 экз. Заказ № 5028.

Издательский дом «Нева» 199155, Санкт-Петербург, ул. Одоевского, 29

Приучастиииздательства «ОЛМА-ПРЕСС» 129075, Москва, Звездный бульвар, 23

Отпечатано в соответствии с качеством предоставленных диапозитивов

в полиграфическойфирме«КРАСНЫЙПРОЛЕТАРИЙ» 127473, Москва, Краснопролетарская, 16