3. Забезпечення якості і кількості товарів

До найважливіших складових елементів системи якості на виробництві та у сфері обігу відносяться ідентифікація та простежуваність товарів. Міжнародними стандартами серії 9000 (МС ISО 9000) встановлені основні вимоги ідентифікації і простежування товарних партій на етапах зберігання і перед реалізаційної підготовки товарів

Комплекс робіт з ідентифікації і простежування має такі напрями: технічні, інформаційні й організаційне забезпечення. Це полегшує виявлення можливих причин технологічних чи перед реалізаційних дефектів. І є можливість виявити не тільки сомі дефекти, а й місця їх походження, продажу тощо.

Забезпечення якості і кількості товарів – сукупність планових і систематично проведених заходів з формування і збереження встановлених вимог до якості і заданої кількості.

Формуючими факторами виконання вимог до якості є: проектування, розробка продукції, сировини, конструкція, технологія виробництва. Починаючи з проектування і закінчуючи збутом на всіх етапах в основу закладають маркетингові дослідження ринку. Тому і модель, сировина і конструкція, і висока сучасна технологія повинні відповідати останнім досягненням. Тільки у такий спосіб буде забезпечений збут.

Дуже важливими є зберігаючі фактори. До них відносяться: упаковка, умови збереження, товарна обробка, реалізація, післяпродажне обслуговування і споживання.

4. Якість товарів – основна складова їх конкурентоздатності

Найважливішими задачами підприємств, які займаються виробництвом товарів, є підвищення якості товарів, оновлення та поліпшення асортименту. Бо регулююча роль надзвичайно жорстока: підприємства , які не приділяють достатньої уваги якості товару ринок знищує. випуск товарів високої якості пов’язаний як з її виробництвом, так і ринком збуту. Якість, як стратегія реформ, повинна стояти вище приватизації, вище стабілізації, прибутковості, вище інвестицій. але інвестиції без гарантії якості – витрачені гроші.

Закупівля сучасних технологій, модернізація виробництва виправдана тільки тоді, коли буде випускатись якісна, конкурентоздатна продукція.

До основних показників, визначаючих комерційні умови конкурентоздатності товарів відносять:

• цінові показники;

• показники, які характеризують особливості діючої на ринку виробників та споживачів податкової та митної системи;

• показники, які відображають ступінь відповідальності продавців за виконання обов’язків та гарантій.

Загальна емпірична формула конкурентоздатності має такий вигляд:

конкурентноздатність = якість + ціна + обслуговування.

В ринкових умовах товар повинен володіти конкурентоздатностю – тобто товар повинен такий рівень економічних, технічних, експлуатаційних параметрів, який дозволяє витримати конкуренцію з іншими товарами на ринку.

Дослідження ринку збуту товарів показує, що підвищення якості товарів на 10%викликає підвищення ціни на 40-50%, а при зниженні якості ціна товарів знижується на 20-25%. Але якщо якість виробів на 50% нижче світового рівня , то реалізація цього товару практично неможлива.

А тому якість продукції має важливе значення і цій проблемі слід приділяти постійну увагу. Вимоги до якості постійно ростуть, що в свою чергу зв’язано з ростом конкурентоздатності на ринку товарів. Висока якість продукції сприяє ефективному розвитку зовнішньої торгівлі, розширення експорту, ускладненню її структури.

Випуск товарів високої якості пов’язаний, як з її виробництвом, так і з ринком збуту. З метою врегулювання відносин між споживачами товарів ( робіт, послуг) і виробниками, виконавцями, продавцями в умовах різних форм власності був прийнятий Закон України « Про захист прав споживачів », який встановлює права споживачів і вказує механізм реалізації державного захисту їх прав.

Держава забезпечує громадянам як споживачам їх захист , надає можливість вільного вибору товарів , набуття знань і кваліфікації, необхідних для прийняття самостійних рішень під час придбання та використання товарів.

Закон складається з таких розділів:

• Загальні положення ( 2 статті)

• Права споживачів та їх захист ( 22 статті)

• Громадські організації споживачів ( об’єднання споживачів)

У розділі « Права споживачів та їх захист» передбачені такі статті: права споживачів, гарантований рівень споживання на належну якість товарів, послуг, гарантійні зобов’язання, права споживачів в разі придбання товарів неналежної якості, право споживача на інформацію про товари, послуги. Право споживача на обмін товару неналежної якості, відповідальність за порушення законодавства про захист прав споживачів.

Від якості товарів народного споживання безпосередньо залежить життєвий рівень населення, оскільки поліпшення якості товарів означає відносне збільшення реальних прибутків населення.

Підвищення якості невід’ємна від прискорення науково технічного прогресу, тому що тільки і сукупності рішення цих питань можна забезпечити конкурентноздатності товару на світовому ринку.