8. Мотивация в менеджменте

Основные понятия:

Мотивы поведения людей в организации. Мотивации в достижении целей организации. Теория «Х», теория «Y» и теория «Z» МакКлелланда. Методы мотивации. Мотивация и компенсация. Побуждение и мотив. Теория потребностей. Содержательные теории мотивации: иерархия потребностей А.Маслоу, двухфакторная теория Ф. Герцберга, теория потребностей Д. МакКлелланда, ERG Альдерфера. Процессуальные теории мотивации: теория справедливости, теория ожиданий, комплексная модель.

Основные вопросы:

8.1. Содержание функции менеджмента «Мотивация»

8.2. Содержательные теории мотивации

8.3. Процессуальные теории мотивации

Основное содержание:

Сущность функции мотивации заключается в том, чтобы персонал фирмы выполнял работу в соответствии с делегированными ему правами и обязанностями и сообразуясь с принятыми управленческими решениями. В общем смысле, мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.

Содержательные теории мотивации. Основываются на сравнении внутренних побуждений (потребностей), которые заставляют людей действовать так, а не иначе (Маслоу, МакКлелланд, Герцберг и др.).

Процессуальные теории мотивации. Основываются на том, как ведут себя люди с учётом их восприятия и познания (теория ожидания, теория справедливости, модель мотивации Портера-Лоулера).

Потребности и мотивационное поведение.

Иерархия потребностей по Маслоу (бихевиорист – предмет психологии поведение, а не сознание и мышление). Методы удовлетворения потребностей высших уровней.

Теория потребностей МакКлелланда. Он считал, что людям присущи три потребности: Власти, Успеха, Причастности.

Двухфакторная теория Герцберга. Гигиенические факторы и мотивация.

Клейтон Альдерфер – потребности человека могут быль объединены в отдельные группы. Групп потребностей существует три: потребности существования; потребности связи; потребности роста.

Теория ожиданий. Стимул не только в наличии активной потребности, но и в ожидании желаемого.

Теория справедливости. Люди субъективно определяют отношения полученного вознаграждения к затраченным усилиям и затем соотносят его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу.

Комплексная процессуальная теория Портера-Лоулера, включающая элементы теории ожиданий и теории справедливости. Пять переменных: затраченные усилия, восприятие, полученные результаты, вознаграждение, степень удовлетворения.

Контрольные вопросы и задания:

1. Определение мотивации как функции менеджмента.

2. Дайте характеристику мотивации через потребности.

3. Что представляют собой содержательные теории мотивации?

4. Разработайте примеры применения содержательных теорий мотивации в управлении организацией.

5. В чем отличие процессуальных теорий мотивации от содержательных?

6. Как выражается субъективизм оценок работников при анализе их мотивации через процессуальные теории?

7. Разработайте перечень основных мотивирующих факторов для работников организации, основываясь на процессуальных и содержательных теориях мотивации.