3.6.10 Технология Just-in-time (jit) – концепция «точно в срок»
Одной из наиболее широко распространённых в мире логистических концепций/технологий является концепция Just-in-time (JIT, точно в срок). Появление этой концепции относят к концу 1950-х годов, когда японская компания Toyota Motors, а затем и другие автомобилестроительные фирмы Японии начали активно внедрять систему KANBAN. Первоначальным лозунгом концепции JIT было исключение потенциальных запасов материалов, компонентов и полуфабрикатов в производственном процессе сборки автомобилей и их основных агрегатов. Исходная задача выглядела так: если задан производственный график, то надо организовать движение материальных потоков так, чтобы все материалы, компоненты и полуфабрикаты поступали в нужном количестве, в нужное место (на сборочной линии) и точно к назначенному сроку для производства или сборки готовой продукции. При такой постановке задачи большие страховые запасы, замораживающие денежные средства фирмы, оказывались ненужными.
Терминологический словарь ELA определяет JIT как концепцию и как технологию: «В широком смысле – это подход для достижения успеха, основанный на последовательном устранении потерь (под потерями понимаются любые действия, не добавляющие стоимости к продукту). В узком смысле – это доставка материалов в необходимое время в нужное место».
Цели системы «точно-в-срок» (JIT). Конечная цель системы JIT – это сбалансированная система; то есть такая, которая обеспечивает плавный и быстрый поток материалов через систему. Основная идея состоит в том, чтобы сделать процесс как можно короче, используя ресурсы оптимальным способом. Степень достижения этой цели зависит от того, насколько достигнуты дополнительные (вспомогательные) цели, такие как:
Исключить сбои и нарушения процесса производства.
Сделать систему гибкой.
Сократить время подготовки к процессу и все производственные сроки.
Свести к минимуму материальные запасы.
Устранить необоснованные затраты.
Сбои и нарушения процесса оказывают отрицательное воздействие на систему, нарушая плавный поток изделий, поэтому их необходимо исключить. Срывы вызываются самыми разнообразными факторами: низким качеством, неисправностью оборудования, изменениями в графиках, опозданием поставок. Все эти факторы следует по возможности исключить.
Время подготовки и производственные сроки удлиняют процесс, ничего не добавляя при этом к стоимости изделия. Кроме того, продолжительность этих сроков отрицательно воздействует на гибкость системы. Следовательно, их сокращение очень важно и является одной из целей непрерывного усовершенствования.
Материальные запасы – это незадействованные ресурсы, которые занимают место и повышают стоимость производства. Их следует свести к минимуму или по возможности вообще устранить.
Необоснованные расходы представляют собой непроизводительные ресурсы; их устранение может освободить ресурсы и расширить производство. В философии JIT необоснованные расходы включают: пперепроизводство, время ожидания, нненужные перевозки, хранение материальных запасов, брак и отходы, ннеэффективные методы работы, дефекты изделий и др. Наличие подобных необоснованных расходов говорит о возможности усовершенствования или список необоснованных расходов определяет потенциальные цели непрерывного усовершенствования.
В концептуальном плане JIT-подход послужил основой для последующего внедрения таких логистических концепций/технологий, как Lean Production («плоское», или «тонкое» производство) и Value added logistics – «логистика добавленной стоимости».
С логистических позиций JIT – довольно простая бинарная логика управления запасами без какого-либо ограничения к требованию минимума запасов, согласно которой потоки материальных ресурсов тщательно синхронизированы с потребностью, задаваемой производственным графиком выпуска готовой продукции. Подобная синхронизация есть не что иное, как координация двух функциональных сфер логистики: снабжения и поддержки производства. В дальнейшем идеология JIT была успешно продвинута и в дистрибьюцию продукции, а в настоящее время – и в макрологистические системы различного уровня и назначения.
Материальный поток – находящиеся в состоянии движения материальные ресурсы (МР), незавершенное производство (НП) и готовая продукция (ГП), к которым применяются логистические виды деятельности, связанные с их физическим перемещением в пространстве: погрузка, разгрузка, затаривание, перевозка, сортировка, консолидация, разукрупнение и т.п.
Если продукция не находится в состоянии движения, то она переходит в запас. Таким образом, материальный поток в определенные моменты времени может быть запасом МР, НП или ГП.
Основными преимуществами технологий «точно в срок», объясняющими их широкое распространение в логистической практике, являются:
низкий уровень запасов МР, НП, ГП;
сокращение производственных площадей;
повышение качества изделий, снижение брака и переделок;
сокращение сроков производства;
повышение гибкости при изменении ассортимента изделий
плавный поток производства с редкими сбоями, причинами которых являлись бы проблемы качества; более короткие сроки подготовки производственного процесса; рабочие с многопрофильной квалификацией, которые могут помочь или заменить друг друга;
высокая производительность и эффективность использования оборудования;
участие рабочих в решении производственных проблем;
хорошие отношения с поставщиками;
меньше непроизводственных работ, например, складирования и перемещения материалов.
JIT – современная концепция/технология построения логистической системы в целом или организации логистического процесса в отдельной функциональной сфере бизнеса: производстве, снабжении и дистрибьюции, основанная на синхронизации процессов доставки МР, НП, ГП в необходимых количествах к тому времени, когда элементы/звенья ЛС в них нуждаются, с целью минимизации затрат, связанных с гарантийными запасами. Концепция JIT тесно связана с функциональными логистическими циклами и их составляющими. В идеальном случае МР, НП или ГП должны быть доставлены в определённую точку логистической цепи (канала) именно в тот момент, когда в них возникает потребность (не раньше и не позже), что исключает излишние запасы в функциональных областях бизнеса компании. Многие современные ЛС, основанные на подходе JIT, ориентированы на короткие составляющие логистических циклов, что требует быстрой реакции звеньев логистической системы на изменение спроса и соответственно – гибкой производственной программы.
Логистическая концепция JIT характеризуется следующими основными чертами:
минимальными (нулевыми) гарантийными/страховыми запасами МР, НП, ГП;
короткими производственными (логистическими) циклами;
небольшими объёмами производства ГП и пополнения запасов;
взаимоотношениями (по закупкам МР) с небольшим числом надежных поставщиков и перевозчиков;
эффективной информационной поддержкой;
высоким качеством ГП и логистического сервиса.
Система «точно-в-срок» – это система, которая применяется преимущественно в серийном производстве. В такой системе товары перемещаются через систему и задание выполняется в точном соответствии с графиком. «Точносрочные» системы требуют очень небольших материальных запасов, поскольку последовательные операции жестко скоординированы.
Конечной целью JIT является сбалансированный, плавный поток производства. Вспомогательные цели: устранение нарушений в системе, обеспечение гибкости системы, сокращение времени оснащения и сроков производства, исключение непроизводительных расходов, и минимизация материальных запасов. Формирующие блоки «точносрочной» системы – разработка изделия, разработка процесса, кадровые и организационные вопросы, планирование и управление производством.
Такое производство требует исключения всех возможных источников нарушения плавного потока работ. Высокое качество необходимо, потому что проблемы с качеством могут нарушить процесс. Кроме того, решение проблем нацелено на устранение всех нарушений производственного процесса и придание системе большей эффективности и непрерывного усовершенствования.
Внедрение концепции «точно в срок» имеет как положительные, так и отрицательные стороны.
Ключевое преимущество «точносрочных» систем – пониженный уровень запасов и как следствие сокращение складских площадей, высокое качество, гибкость, сокращение сроков производства, высокая пропускная способность, повышение производительности и эффективности использования оборудования, своевременная доставка, снижение объёма брака и переработок, а также уменьшенные требования к площадям.
К недостаткам системы «точно в срок» относят:
низкие запасы делают любые сбои в работе логистической системы критическими;
для введения системы могут потребоваться большие изменения, которых сложно достигнуть на практике.
Опыт показывает, что стратегия JIT не универсальна и применяется не всегда. Ее реализацию сдерживают такие важные факторы, как неудовлетворительное качество продукции, нарушение сроков поставок и оплаты за товар, ошибки и сбои в передаче информации между заказчиком и поставщиком. Успех в реализации стратегии зависит также от количества и территориальной дислокации поставщиков, уровня их ответственности при выполнении договорных обязательств. Поэтому огромные расходы, связанные с реализаций метода закупок «точно в срок», эффективны только в стабильно работающих экономических системах при условии долгосрочных хозяйственных связей.
3.6.11 Характеристика программного комплекса «COBRA++» как инструмента преобразования процессов
Реализация задач построения автоматизированных объектно-функциональных систем управления предприятиями (организациями/ учреждениями) разного уровня иерархии и информационной поддержки принятия управленческих решений обуславливает необходимость использования методологии гибкого проектирования, легко перестраивающей информационные объекты и запросы к ним под динамично меняющиеся условия внешней среды. Как правило, такие изменения происходят непрерывно, а значит, количество настроек системы, должно производиться достаточно часто.
Кроме того, методология гибкого проектирования должна быть ориентирована на создание информационных систем ERP и BPM-классов, опирающихся на принципы процессного управления и возможность отслеживания изменений в момент их возникновения, а также по факту достижения запланированных результатов через систему сбалансированных показателей.
Желательно также, используя данную методологию проектирования, обеспечивать модификацию развивающих её контуров самими пользователями системы (так называемыми «прикладными» специалистами), а участие программистов свести к минимуму.
Ещё один из немаловажных факторов – стоимость проектирования и развития информационной системы, которая должна находиться в диапазоне средних цен и быть доступной предприятиям малого и среднего бизнеса.
Всем этим требованиям соответствует методология, предлагаемая ЗАО «Регул» (г. Санкт-Петербург), получившая название «методология адаптивного визуального проектирования» и положенная в основу моделирования прикладных задач в программном комплексе (ПК) «COBRA++».
Возможности ПК «COBRA++»:
технология «Cobra++» позволяет быстро проектировать базы данных, создавать и развивать информационные системы управления проектами, процессами, предприятиями, организациями, учреждениями, непосредственно силами специалистов в сфере управления;
технология «Cobra++» универсальна и может быть использована предприятиями, организациями, учреждениями любой численности и с различными сферами деятельности;
создаваемая корпоративная информационная система (КИС) реализует эволюционный путь развития управления предприятием, являясь интегрирующей основой действующих на предприятиях подсистем управления;
функционирование информационной системы в рабочем режиме не требует участия разработчиков программного продукта и ориентировано на сопровождение ее специалистами предприятия;
внесение любых изменений в организационную структуру учреждения и основанные на организационной структуре маршруты и правила прохождения информационных потоков не требуют написания или редактирования программного кода;
технология проектирования системы управления и её эксплуатация проста и понятна пользователю, имеющему навыки работы с компьютером и не требует специальных знаний в области программирования;
организация хранилища данных «Cobra++» позволяет решать проблемы своего масштабирования и обеспечивает неизменность времени доступа к данным, независимо от количества заданных связей;
программный комплекс «Cobra++» позволяет осуществлять мониторинг всех процессов организаций и их подразделений в режиме реального времени и позволяет видеть, на каком этапе находится выполнение задачи и с какими показателями завершены предыдущие этапы;
программный комплекс имеет универсальные средства синхронизации хранилища данных «Cobra++» с внешними источниками данных;
Программный комплекс «Cobra++» включает в себя многоступенчатый универсальный аналитический блок для создания системы поддержки принятия управленческих решений.
ПК «COBRA++» является автоматизированной системой управления предприятием, организацией, бизнесом, предназначенной для повышения эффективности управления и минимизации ресурсов при производстве товаров или услуг. В основе данной методологии лежат четыре базовых принципа её реализации: принцип адаптивности, принцип визуальности, принцип системного единства и принцип развития.
Принцип адаптивности выражается способностью осуществления быстрой перестройки информационной системы от одной версии к другой и возможностью мгновенного восстановления предшествующего изменению функционала системы без потери каких-либо её свойств. Также этот принцип позволяет легко создавать новые модификации функциональных блоков и обеспечивать обращение к ним через систему логических выборок.
Принцип визуальности реализуется через возможность построения и просмотра элементов проектируемой, модифицируемой или эксплуатируемой системы в режиме реального времени с помощью следующих инструментов: построение многомерных таблиц и рассмотрение двухмерных их проекций в любом разрезе по своему усмотрению; построения иерархических древовидных структур с любым уровнем вложенности и разветвлённости; построитель шаблонов экранных форм, обеспечивающих различный уровень доступа к данным; интерактивный построитель запросов, обеспечивающий выборку данных по объектам разного уровня вложенности для поддержки принятия управленческих решений.
Принцип системного единства обеспечивается работой с единым хранилищем данных, параметры которых могут быть скомбинированы между собой самым разнообразным образом, при этом созданные конструкции сложных взаимосвязанных объектов не искажают характеристик друг друга, не создают дополнительное количество хранимых экземпляров, моментально формируются через систему запросов в ту или иную выборку. Все построенные в системе объекты и созданные на их основе информационные массивы могут быть соединены с внешними базами данных, которые в совокупности расширяют возможность проведения многомерного анализа данных и формирование прогнозных сценариев развития событий.
Принцип развития позволяет наращивать функционал системы при сохранении целостности её структуры.
Несмотря на гибкость получаемых результатов, сама структура построения системы требует соблюдения ряда формализованных правил.
Правило 1. Систему желательно строить сверху вниз, от первого лица компании. В этом случае обеспечивается чёткая установка и распределение между нижестоящими уровнями иерархии задач и показателей результативности. Это же позволяет отследить весь процесс развёртывания информационной системы и собираемых показателей в соответствии с требованиями первых лиц компании, и установленными стратегическими ориентирами развития бизнеса.
Однако это правило не означает, что систему нельзя строить снизу вверх, или с какого-нибудь наиболее проблемного участка, а потом интегрировать с другими компонентами системы. Такая возможность существует.
Правило 2. Система должна обеспечивать для владельца бизнеса (и при необходимости быть скрытой от других пользователей системы) абсолютную «прозрачность» принимаемых бизнес-решений, опираясь на систему сквозного контроля в различных центрах ответственности.
Однако данное правило не означает, что система является строго иерархичной и закрытой для менеджеров разного уровня. Перераспределение ответственности за принятие управленческих решений предполагает создание динамических сетевых структур и возможность просмотра контролируемых показателей по мере увеличения степени ответственности за принимаемые управленческие решения. Просмотр показателей возможен при этом только сверху вниз, на подчинённые ему ветки организационного управления или по горизонтали в рамках его полномочий, осуществляемых по цепочке того или иного бизнес-процесса.
Правило 3. Система должна обеспечивать отклик в режиме реального времени на возмущающие отклонения по всей цепочке ответственных исполнителей для принятия управленческого решения.
Однако, если в системе предусмотрены регламенты реагирования на возмущающие воздействия, сигналы оповещения о проблемной ситуации и контроль за её решением, то они доводятся до ответственных исполнителей через календарь событий. При этом ведётся хронология (мониторинг) реагирования исполнителей на поставленные перед ними задачи. Информация систематизируется и поступает в виде отчёта вышестоящим руководителям, на основе которого происходит оценка деятельности сотрудника (подразделения).
Правило 4. Система развивается на основе создаваемого тезаруса объектов, процессов и показателей описывающих предметную область. Тезарус представляет собой набор свойств, объектов, действий, функций, названий показателей и т.д. Он является методологической предметной платформой создаваемой информационной системы, за пределы которой выходить не допустимо.
Однако, в случае необходимости, предметная область может быть расширена. Система отслеживает авторскую корректировку тезаруса.
Правило 5. Каждый создаваемый информационный блок системы должен обладать всей полнотой функционала, необходимого для его создания, эксплуатации и сопровождения.
Однако, данное правило не означает, что каждый пользователь системы будет иметь доступ ко всем его модулям или функциям в рамках конкретного модуля. Система позволяет гибко управлять доступом к информации и функциям её преобразования.
Правило 6. Информационная система создаётся её пользователями. Но контур системы, связи между объектами, контролируемые показатели назначаются архитектором информационной системы. В качестве архитектора системы могут выступать высококвалифицированный специалист (специалисты) предметной области, являющийся сотрудником предприятия или внешние консультанты.
Процедура архитектурного построения информационной системы предприятия состоит из следующих трёх основных блоков:
Блок 1 – Построение ресурсной, организационной и учётной моделей предприятия – создание паспорта предприятия (справочники, регламенты, положения, схемы).
Блок 2 – Построение каркасной модели бизнеса предприятия и анализ прогноза её эффективности:
описание предприятия и его окружения;
стратегический анализ (описание общей и функциональных стратегий);
декомпозиция целей, задач, инициатив. Дерево ССП (Система Сбалансированных Показателей). Дерево КPI (Key Performance Indicators – ключевые показатели эффективности);
распределение ответственности структурных подразделений за бизнес-процессы и функции предприятия;
построение модели бизнес-деятельности (бизнес-план) и оценка ожидаемых результатов.
Блок 3 – Построение процессной и бюджетной моделей предприятия и запуск мониторинга системы:
формализованное описание бизнес-процессов в разрезе направлен-ной функциональной (основной и вспомогательной) и учётно-аналитической деятельности;
построение финансовой структуры предприятия;
создание центров финансовой ответственности (ЦФО) и центров финансового учёта (ЦФУ). Распределение статей БДР, БДДС, БДА по ЦФО;
привязка бизнес-процессов к ЦФО;
запуск бизнес-процессов. Мониторинг исполнения бизнес-процессов.
Схематично работа информационной системы показана на рисунке 3.31.
Рисунок 3.31 – Система реализации задач стратегического планирования и мониторинг их исполнения в режиме реального времени
Программный комплекс «Cobra++» позволяет создавать CPM / ERP систему, являющуюся расширением систем MRP и MRPII. CPM / ERP система «Cobra++» позволяет решить задачи материально-технического учёта, управления финансовыми потоками и персоналом, контроля качества, управления производством. Организация хранилища данных в системе управления предприятиями позволяет создать единое информационное пространство и обеспечить быстрый доступ к данным в режиме реального времени, позволяет объединять такие данные, как планируемый выпуск продукции, затраты ресурсов, производительность, объём и загруженность складских помещений для ускорения расчётов и принятия управленческих решений. В результате управление процессами станет легким и удобным. Проектирование системы управления выполняется с помощью программных модулей «Cobra++». Моделирование бизнес-процессов по технологии «Cobra++» позволяет быстро воссоздать структуру конкретного предприятия. Каждый бизнес-процесс может состоять как из автоматизированных этапов (автоматический ввод информации, автоматические расчёты), так и из этапов, требующих участия сотрудников. Управление процессами может осуществляться по отклонению и по цели. Используемый при управлении процессами мониторинг позволяет оперативно узнавать, на каком этапе находится выполнение каждого бизнес-процесса, мгновенно получать информацию об отклонениях, благодаря чему управление бизнесом становится более эффективным.
В системе «Cobra++» представлены два вида информационных объектов: справочники (стабильная или периодически поставляемая информация) и текущая информация (информация, которая постоянно пополняется через документы). Параметры объекта имеют три базовых типа (строковый, числовой, дата). Доступ к информационным объектам осуществляется согласно роли пользователя в системе управления предприятием (доступ с просмотром, записью или корректировкой данных). Пользовательские приложения позволяют выбрать для работы с информационным объектом необходимый набор модулей. Примером может служить дизайнер форм, позволяющий проектировать и адаптировать приложения для обработки информации об объектах бизнес-процессов, визуально программировать базовые операции с параметрами, группировать данные, осуществлять выборку информации и т.п. Использование предлагаемого информационного обеспечения позволяет проводить адаптацию структуры информационных объектов (добавлять новые параметры к объекту, которые ранее не были определены или считались несущественными).
Сервер базы данных системы «Cobra++» реализован на платформе СУБД Oracle. Универсальные пользовательские приложения и модули написаны под операционные системы семейства Windows.
Программирование без программистов
Для развития системы и обеспечения её гибкости реализована технология визуального адаптивного программирования. Работа с любым модулем системы исключает элемент программирования, и осуществляется только посредством общения специалиста с системой через соответствующие диалоговые окна, наглядно представляющие любой элемент системы, будь то информационный объект, сеть прохождения управленческого воздействия, организационная структура предприятия. Данная технология позволяет эксперту или специалисту предметной области самостоятельно создавать и развивать систему управления предприятием, организацией, учреждением (BPM-, ERP-систему). Роль IT-специалиста перестаёт быть доминирующей.
Особенностью технологии «Cobra ++» является то, что создание информационных объектов, форм и экземпляров не требует привлечения IT–специалистов и не требует знания каких-либо языков программирования. Формирование информационных объектов, форм, а также заполнение форм производится по технологии, максимально приближенной к технологии заполнения обычных форм документов в текстовом редакторе. Это позволяет сопровождать и эксплуатировать автоматизированную систему самими организаторами и исполнителями бизнес-процессов.
Традиционное проектирование баз данных представлено на рисунке 3.32. Проектирование баз данных в системе «Cobra ++» представлено на рисунке 3.33.
Рисунок 3.32 – Традиционное проектирование баз данных
Рисунок 3.33 – Проектирование баз данных в системе «Cobra ++»
Интеграция
Одной из принципиальных особенностей системы «Cobra ++» является наличие в составе программного комплекса универсальных средств синхронизации данных с внешними источниками данных. Это позволяет добиться множества преимуществ, поскольку делает систему открытой, по отношению к базам данных и хранилищам данных других систем. Целью применения этой подсистемы является:
Поддержка актуального состояния информационных хранилищ и баз данных. В случае, когда информационная инфраструктура предприятия представлена сразу же несколькими системами, использование системы синхронизации поможет избежать дублирования информации и повторного ввода данных. Что позволяет реализовать принцип однократного ввода информации. При этом обеспечивается высокое качество информации, поскольку однозначно устанавливается владелец ресурса, который может его корректировать и передавать в хранилище (рисунок 3.34).
Поглощение различных информационных систем системой «Cobra ++». Данная возможность может потребоваться в случае необходимости упразднения какой-либо сторонней системы, и передачи её функций системе «Cobra ++», по причине недостаточной функциональности и невозможности дальнейшего развития и совершенствования сторонней системы. При этом производится настройка системы «Cobra++» на решение задач сторонней системы (подготовка необходимого набора информационных объектов, проектирование экранных форм, формирование структуры и регламента исполнения соответствующих бизнес-процессов), перекачка данных, апробация данного контура работы системы «Cobra ++». После периода контрольных испытаний старая система прекращает своё функционирование, а новый контур системы «Cobra ++» включается в работу (рисунок 3.35).
Рисунок 3.34 – Поддержка актуального состояния информационных хранилищ и баз данных
Рисунок 3.35 – Поглощение различных информационных систем системой «Cobra ++»
Таким образом, рассматриваемая методология адаптивного визуального проектирования позволяет одинаково эффективно развернуть ИС для реализации задачи любой сложности и предметной направленности, что создаёт предпосылку построения единой информационной среды управления, как в разрезе отдельных предприятий, так и объединяющих их корпораций. Кроме того, ПК «COBRA++» может использоваться как эффективный инструмент проведения преобразований процессов организации.