3.6.5 Планирование ресурсов предприятия – erp-системы
По мере функционирования систем MRP и MRP II выявились их недостатки, которые устранялись путём добавления новых возможностей. В 1990-х гг. MRP II-системы интегрируют с модулем финансового планирования (Financial Resource Planning – FRP) и системой бизнес-планирования. В результате сформировалась полномасштабная ERP-система планирования ресурсов предприятия (Enterprise Resource Planning, ERP), которую иногда ещё называют планированием ресурсов в масштабе предприятия/корпорации (Enterprise-wide Resource Planning).
Отправной точкой при создании такого рода систем является выполнение следующих требований:
данные вводятся в систему один раз и теми сотрудниками, которые их обрабатывают для нужд бизнеса;
введённые в систему данные становятся доступными для всех пользователей.
В основе ERP также лежит принцип создания единого хранилища данных (repository), которое содержит всю деловую информацию, накопленную организацией в процессе ведения деловых операций, включая финансовую, данные, связанные с производством, управлением персоналом, или любые другие сведения. Это устраняет необходимость передачи данных от подсистемы к подсистеме. Кроме того, любая часть информации предприятия становится доступной одновременно для всех работников, которые имеют соответствующие полномочия.
Концепция ERP имеет большую функциональность, чем MRP II, и значительное внимание в ней отводится финансам и средствам поддержки принятия решений. Она даёт возможность планировать и управлять не только производственными процессами, но и всей деятельностью (бизнесом) предприятия, добиваться оптимизации ресурсов и времени (рисунок 3.22).
Концепция ERP стала очень популярной в производственном секторе, поскольку планирование ресурсов дало возможность сократить время выпуска продукции, снизить уровень товарно-производственных запасов, а также улучшить обратную связь с потребителем вместе с сокращением административного аппарата. ERP-системы обеспечивают выполнение функций учёта и контроля, причём не только для однородных и локально размещённых производств, но и для многопрофильных предприятий и корпораций, которые имеют филиалы и подразделения во многих городах и странах.
Поскольку основой ERP системы является находящаяся внутри неё MRP II система, то, естественно, что функции и одной и другой во многом схожи. ERP-системы отличаются от MRP II-систем по следующим признакам:
универсальность. MRP II-системы ориентируются только на промышленные предприятия, а ERP не ограничены сферой применения и могут использоваться в торговле, банках, страховых компаниях, образовательных учреждениях и т.д. ERP-системы имеют все необходимые средства для организации интегрального процесса управления и планирования производства независимо от его размеров, характера продукции, которая выпускается, и географического размещения. Большее внимание уделяется созданию информационной инфраструктуры предприятия, гибкости, надёжности, совместимости с различными программными платформами. Интегрируемость с приложениями и другими системами, использующимися предприятием, такими как системы автоматизированного проектирования, автоматизации управления технологическими процессами, электронного документооборота, электронной коммерции. Наличие в системе или интеграция с программными средствами поддержки принятия решений;
поддержка разнообразных типов производства. В ERP-системы изначально входят такие модули, как изготовление на склад (Make To Stock, MTS), изготовление на заказ (Make To Order – MTO), сборка на заказ (Assemble To Order, ATO), проектирование на заказ (Engineer To Order, ETO). Следует отметить, что в процессе развития производства обычно происходит изменение типов, например с ETO, характерных для начальных этапов развития нового бизнеса, на MTS, типичных для изготовления стандартизированной продукции. Программное обеспечение ERP-систем обеспечивает поддержку трансформации типов и их сосуществование на одном предприятии;
международная интеграция. Часто филиалы и подразделения предприятия размещены во многих странах, что влечёт за собой языковые барьеры, а также необходимость учёта специфики законодательства и валютных систем этих стран. В подобных ситуациях все заботы об обеспечении корректных преобразований для правильного выполнения бизнес-трансакций берёт на себя ERP-система. ERP-системы обладают возможностями управления транснациональными компаниями, так как позволяют:
организовать различные системы бухгалтерского учёта и отчётности;
поддерживать несколько валют, несколько языков;
обеспечить работу в различных часовых поясах (круглосуточно и круглогодично).
Кроме того, существенное отличие ERP-систем от всех предыдущих также в том, что они позволяют планировать финансовые затраты на проекты обновления оборудования и инвестиции в производство новых изделий.
Довольно часто всю совокупность задач, присущую концепции ERP, реализует не одна интегрированная система, а определённый комплект программного обеспечения. В основе такого комплекта, как правило, лежит базовый ERP-пакет, к которому через соответствующие интерфейсы подключены специализированные продукты третьих фирм. В любом случае в системе класса ERP следует чётко выделять три базовых блока:
формирование основного плана на основе заказов клиентов и прогноза спроса. Это организационно-алгоритмический процесс, который включает процедуру быстрой проверки выполняемости плана по ресурсам – приблизительное планирование мощности (Rough Capacity Planning);
планирование потребностей, т.е. формирование плана-графика изготовления партий изделий собственного производства и плана-графика закупки материалов и комплектующих. При этом работают полностью определённые алгоритмы расчёта объёмов заказов и дат запуска заказов на основе сетевых моделей. На этом этапе выполняют также расчёт загрузки ресурсов или балансирование плана-графика ресурсов – процедура планирования мощности (Capacity Planning);
оперативное управление. Проверка укомплектованности и запуска заказов, управление процессом производства через механизмы производственных циклов, приоритетов, размеров заказов. При этом ведётся учёт выполнения операций, заказов и складской учёт.
Рисунок 3.22 Концептуальная функциональность ERP-систем
В системы класса ERP должны входить средства, которые позволяют смоделировать весь ход производства при данном варианте основного плана, чтобы увидеть возможные будущие проблемы и узкие места. ERP-системы должны поддерживать методы Just-In-Time, JIT (точно в срок). Они также должны планировать деятельность служб сбыта, снабжение и производство как сквозной график взаимозависимых заказов. Такие системы должны охватывать средства бюджетирования, развитую систему управленческого учёта и финансового планирования, а также систему бухгалтерского учёта или интерфейс с такой системой, которая работает как в российских, так и в западных стандартах бухгалтерского учёта и отчётности.
Исходя из анализа публикаций по данной проблематике, ключевые признаки ERP-систем можно подразделить на технологические и функциональные. На технологическом уровне общепринятыми требованиями являются: наличие трёхуровневой архитектуры системы, включающей сервер баз данных, сервер приложений и клиентскую часть, единая база данных (или распределённая с задействованным механизмом репликации данных), открытость систем, использование реляционных СУБД и средств CASE для проектирования и развития этих систем. Среди технологических требований называют также графический пользовательский интерфейс.
Что касается функционального наполнения ERP-систем, то оно описано в определениях APICS (American Production and Inventory Control Society, сейчас – Association for Operations Management) и Gartner [1]. По версии APICS в ERP-системе должны быть реализованы следующие функциональные блоки/модули:
автоматизации управления производственными ресурсами (Manufacturing Resource Planning, MRPII);
автоматизации управления цепочками поставок (Supply Chain Management – SCM, в развитие Distribution Resource Planning, DRP);
систему усовершенствованного расширенного объёмно-календарного планирования и составление расписаний (Advanced Planning and Scheduling, APS);
автоматизации управления конструкторско-технологической документацией – управление данными об изделии (Product Data Management, PDM);
автоматизации конечного планирования ресурсов (Finite Resource Planning, FPR);
модуль электронной коммерции (Electronic Commerce, EC);
автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами – модуль автоматизации продаж (Customer Relationship Management – CRM, ранее – Sales Force Automation – SFA);
систему управление цепочкой снабжения для доставки ресурсов или продукции (логистическое управление) (Supply Chain Management, SCM);
систему бизнес-аналитики (Business Intelligence, BI) для формирования аналитических отчётов и оценки бизнес-процессов;
технологию оперативной аналитической обработки (Online Analytical Processing, OLAP);
автономный модуль, ответственный за конфигурирование (Stand Alone Configuration Engine, SCE).
В данном списке не упоминается финансовый блок, так как он включен в MRPII (Financial Planning).
Таким образом:
ERP-система – это набор интегрированных приложений, позволяющих создать единую среду для автоматизации планирования, учёта, контроля и анализа всех основных бизнес-операций предприятия (производство, финансы, снабжение, сбыт, хранение, техническое обслуживание).
Ключевые признаки ERP. По мнению аналитиков Центра TAdviser, исходя из указанных положений и того факта, что ERP-системы являются развитием систем MRPII, основными их функциями являются: интеграция корпоративных данных и оптимизация использования имеющихся в распоряжении предприятия факторов производства. Соответственно, эти две «глобальные» функции и являются ключевыми признаками ERP-систем. Что же касается конкретных функциональных блоков, то их состав может варьироваться. Минимальный набор блоков ERP-системы, по мнению автора, должен обеспечивать выполнение ею указанных выше двух «глобальных» функций. К ним можно отнести: блок финансового учёта и планирования, блок MRPII и поддержки всех видов производств, блок управления персоналом, блок управления закупками и блок управления логистикой, а также блоки управления продажами и бизнес-аналитики. При этом центральным блоком, связывающим между собой все остальные, здесь является финансовый, включающий и все учётные функции (в отличие от MRP II).
Блок MRP II и поддержки всех типов производств необходим лишь для автоматизации предприятий промышленного сектора, в остальных отраслях он практически не используется. Вместе с тем, ряд функциональных блоков имеет довольно чёткую корреляцию со спецификой бизнеса конкретной компании, например, блок управления логистикой (рисунок 3.23) наиболее востребован на предприятиях, обладающих собственным транспортным подразделением, а блок управления продажами – компаниями, обладающими собственной розничной сетью (рисунок 3.24).
Рисунок 3.23 Упрощённая схема логистической цепи
Исходя из этих соображений, определим «прожиточный минимум ERP-системы» – минимальный набор критериев, при котором бизнес-приложение можно отнести к классу ERP. Учитывая вышесказанное о роли финансового блока, указанный минимальный набор функциональных блоков следующий: «Блок/контур финансового учёта и планирования», базовая функциональность SCM (в части товарного учёта, управления складскими запасами и закупками), базовая функциональность CRM (управление обработкой заказов и продажами), а также «Блок/контур управления персоналом» и «Блок/контур бизнес-аналитики» (рисунок 3.25).
Рисунок 3.24 Система управления продажами интегрированная с ERP-системой
Рисунок 3.25 Планирование ресурсов предприятия
Системы MRPII- и ERP-классов в большей степени ориентированы на управление внутренними процессами предприятия, заданную модель технологического процесса производства продукции (работ, услуг). Экономическая эффективность от эксплуатации этих систем достигается благодаря согласованной работе подразделений, снижению административных издержек, интеграции функций управления. В целом системы MRPII- и ERP-классов позволяют:
оптимизировать бизнес-процессы с целью снижения издержек на производство и реализацию продукции, работ и услуг;
использовать оптимальные методы планирования и управления запасами материальных ценностей;
обеспечить управление себестоимостью продукции, сократить незавершённое производство;
сократить цикл изготовления продукции (заказов);
вести детализированный учёт работы каждой производственной единицы;
оперативно вносить изменения в производственные планы;
улучшить обслуживание клиентов и заказчиков и др.
Существует заблуждение, что иногда ERP сложно или невозможно адаптировать под документооборот предприятия и его специфические бизнес-процессы. В действительности, любому внедрению ERP-системы предшествует этап описания бизнес-процессов предприятия.