58. Управленческий контроль как функция менеджмента.

Контроль - это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными.

Функция контроля - характеристика управления, которая позволяет выявить проблемы и скорректировать соответственно деятельность организации заранее.

Главные инструменты выполнения этой функции: наблюдение, проверка всех сторон деятельности, учёт и анализ.

Причины необходимости осуществления контроля: неопределённость внешней и внутренней среды, предупреждение наступления кризисных ситуаций, поддержание успеха. Виды контроля:

1. Предварительный - проверка наличия необходимых ресурсов.

2. Текущий контроль базируется на измерении фактических результатов, полученных после проведения работы, направленной на достижение желаемых целей. Система обратной связи позволяет руководству выявить множество непредвиденных проблем и скорректировать свою линию поведения, так. Чтобы избежать отклонения организации от наиболее эффективного пути к поставленным перед нею задачам.

3. Заключительный контроль проводится после окончания работы путем сверки результатов с поставленной целью.

4. Этапы контроля:

   • установление стандартов;

   • сопоставление с ними реальных результатов;

   • принятие необходимых корректирующих действий

Контроль должен обладать несколькими важными свойствами:

1. Ориентированность на результат.

2. Своевременность. Заключается во временном интервале между проведением измерением или оценок, которые адекватно соответствуют контролируемому явлению.

3. Соответствие контролируемому виду деятельности.

4. Гибкость. Незначительные изменения планов редко бывают сопряжены с необходимостью серьезных изменений в системе контроля.

5. Экономичность. Если суммарные затраты на систему контроля превосходят создаваемые ею преимущества, организации лучше не использовать эту систему контроля.

59. Малые группы в менеджменте: классификация, структура, методы изучения.

Малой группой называют совокупность людей, объединенных в пространстве и времени, совместно решающих ту или иную задачу и имеющих непосредственные или опосредованные техникой контакты. Считается, что малая группа может включать от 2 до 25 человек. Она может быть создана для выполнения какого-либо одного задания и существовать лишь в течение времени, которого требует выполнение этого задания, а может быть относительно постоянной.

Малые группы делятся на формальные (официальные) и неформальные. Состав формальных групп определяется производственной деятельностью, удобством организации, руководства и т. д. Они подчинены строгой дисциплине, статус и роль каждого члена зафиксированы в официальных документах. Их структура регламентируется должностными обязанностями каждого члена, деятельность и поведение — правилами и должностными инструкциями.

Наряду с этим на основе личных симпатий, межличностных эмоционально-психологических отношений образуются неформальные группы из нескольких человек, между которыми существуют более тесные взаимоотношения, чем с остальными. Состав их обычно не превышает 8 — 10 человек.

Классификация малых групп. Условные – это группы, которые объединяют людей, не входящих в состав ни одной малой группы. Реальные представляют собой действительно существующие объединения людей, полностью отвечающие определению малой группы. Реальные в свою очередь делятся на естественные и лаборантные.

Естественными называют группы, которые складываются сами по себе. Лабораторные группы создаются экспериментатором с целью проведения какого-либо научного исследования, проверки выдвинутой гипотезы.

Естественные группы делятся на формальные и неформальные. Малые группы могут быть референтными и нереферентными. Референтная – это любая реальная или условная малая группа, к которой человек добровольно себя причисляет или членом которой он хотел бы стать. Нереферентной считается такая малая группа, психология и поведение которой чужды для индивида или безразличны для него.

Все естественные группы можно разделить на высокоразвитые и слаборазвитые. Слаборазвитые малые группы характеризуются тем, что в них нет достаточной психологической общности, налаженных деловых и личных взаимоотношений, четкого распределения обязанностей, признанных лидеров, эффективной совместной работы. Вторые представляют собой социально-психологические общности, отвечающие всем перечисленным выше требованиям.

Вопрос №60 «Социально-психологический климат в коллективе (С.п.к.к), методы его оценки и коррекции»

система интересов, ценностей, ориентации и установок, взглядов и отношений, усвоенных членами коллектива ранее, сформировавшихся в процессе совместной деятельности, развивающихся и реализующихся в реальной деятельности и выполняющих роль социальных регулятивов (принципов, норм, и т.п.). С.п.к.к. - духовное образование, обусловленное единством общего, особенного и отдельного. В процессе взаимодействия выделенных понятий сознания, их взаимопроникновения и взаимовлияния происходит кристаллизация ценностей, норм, способов поведения, в большей или меньшей мере приемлемых для всех членов коллектива и выполняющих роль социальных регулятивов при осуществлении совместной деятельности. С.п.к.к. - это не отношения между людьми в процессе деятельности, а психологическое отражение всего комплекса этих явлений, отражение скорее в настроениях и эмоциях, чем в рациональной форме. С.п.к.к. реализуется на двух уровнях: вербальном (словесном) и поведенческом. С.п.к.к. как характеристика среды для отдельной личности оказывает большее или меньшее влияние на поведение каждого члена коллектива и эффективность его деятельности. С.п.к.к. выполняет следующие ф.: адаптивную, т.е. помощь новым членам коллектива освоить доминирующие в нем социальные нормы и отношения; организаторскую ф., основанную на системе единых правил и отношений, негласных и явных нормативов, способствующих слаженной деятельности коллектива, устраняющих различные недоразумения, предупреждающих конфликты; стимулирующую ф. способствующую позитивной и продуктивной деятельности членов коллектива, направленную на решение его задач и осуществление основных целей; ф., формирующую сознание людей, новые идеалы, нормы на новые, социально-значимые задачи, в т.ч. на творчество. Пути улучшения С.п.к.к. в конкретном коллективе: новаторская ориентация целей коллектива, формирование примата ценностей творчества; гуманизация целей коллектива - усиление внимания к проблемам отдельной личности, удовлетворение ее потребностей, развитие творческих способностей, создание условий для более полной реализации творческого потенциала личности; рационализация содержания и условий основной предметной деятельности т.д..