Тема 2. Личность как объект и субъект управления. Задания к теме 2.

Задание 2.1.

Проанализируйте свои качества по следующим личностным тестам.

Тест 1. "Способны ли Вы решать свои проблемы".

Инструкция:

На каждый из восьми нижеприведенных вопросов возможны три варианта ответа. Выберите и отметьте тот вариант, который Вам подходит больше.

Вопросы:

1. Рассказываете ли Вы о своих проблемах, неприятностях?

А. Нет, это мне не помогло бы - 3. Б. Да, если есть подходящий собеседник - 1. В. Не всегда, людям хватает своих забот - 2.

2. Сильно ли Вы переживаете неприятности?

А. Всегда и очень тяжело - 4. Б. Все зависит от обстоятельств - 0. В. Смиряюсь: ведь любой неприятности рано или поздно приходит конец - 2.

3. Вы чем-то огорчены. Что делаете в таком случае?

А. Позволю себе удовольствие, о котором долго мечтал - 0. Б. Иду к хорошим друзьям - 2. В. Жалею себя, отсиживаюсь дома - 4.

4. Близкий человек обидел Вас. Вы как поступите?

А. "Спрячусь в своей раковине" - 3. Б. Потребую объяснений - 0. В. Расскажу любому, кто готов слушать - 1.

5. В минуту счастья…

А. Не думаю о несчастье - 1. Б. Не покидает тревога, что счастье быстро уйдет - 3. В. Не забываю о том, что и огорчений в жизни немало - 5.

6. Как Вы относитесь к психиатрам?

А. Не хотел бы стать их пациентом - 4. Б. Многим людям они могут помочь - 2. В. Человек в силах помочь себе сам - 3.

7. Судьба, по Вашему мнению…

А. Постоянно испытывает вас - 5. Б. Несправедлива к Вам - 2. В. Благосклонна к Вам - 1.

8. О чем Вы думаете после ссоры с любимым человеком, когда гнев проходит?

А. О том хорошем, что было у вас в прошлом - 1. Б. Мечтаю о тайном мщении - 2. В. О том, сколько вытерпел от нее (него) - 3.

Ключ:

Трактовка результатов:

	1	2	3	4	5	6	7	8
А	3	4	0	3	1	4	5	1
Б	1	0	2	0	3	2	2	2
В	2	2	4	1	5	3	1	3

от 7 до 15 очков - легко миритесь с неприятностями, даже бедами, т.к. способны верно оценить их. Ценно и то, что Вы не склонны жалеть себя . Ваше душевное равновесие достойно восхищения.

от 16 до 26 очков - Вы часто ропщете на свою судьбу. предпочитаете "выплескивать" проблемы и неприятности на других. Вам нужно чье-то сочувствие. Может быть, лучше научиться владеть собой?

от 27 до 36 очков - Вы еще не справляетесь со своими бедами. Возможно, потому они так терзают. Вы замыкаетесь, нередко жалеете себя. Будь у Вас волевой характер, при Ваших задатках Вы успешно справились бы с проблемами и неприятными ситуациями. Они подкарауливают в жизни не только Вас.

Тест 2. "Любят ли Вас люди"

Если утверждение совпадает с Вашим мнением - отвечайте "Да", а нет - так "нет" и ставьте номер вопроса.

1. Надо помнить, что почти весь день меня оценивают окружающие.

2. Надо быть уверенным в себе, чтобы обсуждать с друзьями свои увлечения независимо от того, интересно ли это кому-либо.

3. Самое лучшее - сохранять достоинство даже тогда, когда силен соблазн поступить иначе.

4. Если человек заметил ошибки в речи собеседника, почему бы его не поправить?

5. С незнакомыми надо быть остроумным и контактным, чтобы произвести на них впечатление.

6. Если Вас знакомят с человеком и Вы не расслышали имя, то нужно попросить повторить его.

7. Чтобы Вас уважали, не позволяйте шутить над собой.

8. Нужно быть настороже, а то другие начнут подшучивать над Вами и выставлять посмешищем.

9. Если собеседник остроумен, то нужно быть или на том же уровне, или постараться выйти из разговора.

10. Всегда следует стараться соответствовать настроению компании, в которой находишься.

11. Нужно всегда помогать своим друзьям, потому что и мне может понадобиться их помощь.

12. Не стоит оказывать людям слишком много услуг, потому что редко кто оценит их по достоинству.

13. Лучше, если другие зависят от меня, чем я от других.

14. Настоящий друг старается помогать друзьям.

15. Надо демонстрировать свои лучшие качества, чтобы их оценили по достоинству.

16. Если в компании пытаются рассказать старый анекдот, то нужно остановить рассказчика.

17. Если рассказывают старый анекдот, то вежливый человек должен от всей души посмеяться.

18. Если друг приглашает Вас в гости, и Вы собрались в кино, то лучше сказать, что у Вас болит голова, чем назвать истинную причину.

19. Настоящий друг требует, чтобы близкие всегда поступали в его интересах.

20. Не надо упрямо и настойчиво отстаивать свою правоту, когда слышишь противоположное мнение.

За каждый ответ, который совпадает с правильным, начисляйте себе по 56 баллов.

Правильные ответы: да - 6, 13, 14, 20; нет - все остальные.

Результаты:

Подсчитайте сумму: Отлично - 85-100. Хорошо - 75-80.

Удовлетворительно: 65-70. Плохо: 0-6.

Чем выше сумма баллов, тем больше у Вас оснований считать, что окружающие любят Вас.

Задание 2.2

Оценка степени деловитости личного стиля работы

Из указанных ниже 50 качеств выберете:

а) 10 качеств эффективного руководителя;

б) 10 качеств преимущественно присущих Вам лично.

Запишите их по степени важности и сделайте выводы.

Общий перечень качеств:

Общительность Чувство нового Требовательность к людям Преданность делу Принципиальность Знание фактов, цифр, данных Инициативность Умение предвидеть Умение проконтролировать исполнение Чувство юмора Требовательность к себе Умение слушать Умение убеждать Единство слов и действий Самокритичность Чувство личной ответственности Внимательное отношение к людям Вежливость Искренность Умение выступать Целеустремленность Тактичность Справедливость Умение ценить время Доверчивость Работоспособность

Умение организовать самого себя Самостоятельность Дисциплинированность Умение говорить по телефону Умение анализировать Умение оценить работу подчиненных Выдержанность Аккуратность в работе Умение инструктировать Умение поддержать инициативу Умение довести начатое дело до конца Умение заинтересовать в выполнении работы Умение рисковать Энергичность Умение показать личный пример Способность вызвать энтузиазм Усидчивость Умение работать ровно, без сбоев Активность в общественной работе Умение организовать людей Интуиция Умение управлять своими эмоциями Профессиональные знания Профессиональные умения, опыт

Задание 2.3. Выполните одно из следующих заданий

2.3.1.

Одним из ключевых вопросов управления в бизнесе был и остается вопрос - что такое хороший менеджер? На протяжении многих лет он оставался путеводной нитью при выяснении, как достичь успеха. Внимание при этом концентрировалось на личных качествах руководителя. Так, Конфуций исходил из того, что руководитель прежде всего обладает тонким и глубоким проникновением в характеры и чувства своих соратников. Греки во времена Гомера видели следующие четыре качества, необходимые идеальному руководителю: 1. Мудрость Нестора; 2. Справедливость Агамемнона; 3. Хитрость Одиссея; 4. Энергичность Ахиллеса.

Гомер подчеркивал, что в действительности идеального руководства не существует, к нему можно только приблизиться, когда различные руководители - каждый с присущими ему качествами - будут целенаправленно работать вместе. При этом руководитель обязан постоянно помнить о своих сильных и слабых сторонах; в противном случае он может пасть жертвой собственного высокого положения.

В конце 20 в. некоторые ученые полагают, что для современного менеджера необходимы:

физические качества: активность, энергичность, здоровье, сила;

личностные качества: приспособляемость, уверенность в себе, авторитетность, стремление к успеху;

интеллектуальные качества: ум, умение принять нужное решение, интуиция, творческое начало;

способности: контактность, легкость в общении, тактичность, дипломатичность.

Однако с этим мнением немало ученых и практиков не соглашаются, высказывая следующие соображения:

• обладание менеджером перечисленными выше качествами не гарантирует эффективность руководства;

• всем отмеченным требованиям удовлетворяет только небольшое число людей;

• данный подход предполагает, что "руководителями рождаются";

• хорошо руководить нельзя (или практически нельзя) научиться.

Продумайте и сформулируйте систему тех качеств, которыми должен обладать современный менеджер. Выделите профессиональные, личностные и деловее качества.

Запишите, какими еще достоинствами обязан располагать российский менеджер, действующий на нашем рынке.

2.3.2.

Признано, что в идеале менеджер должен обладать следующими качествами:

• глубокое знание всего того, что связано с функционированием и развитием рыночной экономики;

• политическая зрелость, т.е. умение учитывать политические последствия решений;

• склонность и способность искать и использовать резервы человеческого фактора в предпринимательстве;

• умение эффективно использовать лучшие достижения научно-технического прогресса;

• приоритет общественных интересов, т.е. готовность на определенном этапе отказаться от личных выгод ради достижения общественно значимых целей;

• психологическое образование;

• склонность и желание руководствоваться принципами социальной справедливости;

• умение принимать на себя ответственность;

• способность критиковать с пользой для дела и воспринимать критические замечания;

• постоянно проявлять инициативу и предприимчивость;

• деловитость (умение не делать бесполезных дел);

• стремление преодолевать препятствия, проявлять волю и гибкость;

• логическое мышление;

• способность в интересах дела использовать предложения, противоположные собственные позиции;

• стрессоустойчивость как средство защиты от перегрузок с помощью эффективных методов работы.

Оцените весь комплекс качеств, которым должен обладать идеальный менеджер, и подготовьте ответы на следующие вопросы:

1. Достаточно ли полон, на ваш взгляд, приведенный перечень? Не нужно ли в него что-либо добавить?

2. Нет ли в этом наборе, по вашему мнению, чего-либо лишнего?

3. Какие дополнительные качества необходимы менеджеру, функционирующему в современном российском бизнесе?

2.3.3.

Считается, что для финансистов, менеджеров в различных сферах финансового бизнеса наиболее важными являются следующие качества:

• искусство устанавливать и поддерживать систему отношений с равными себе людьми;

• искусство быть лидером - способность руководить подчиненными, справляться со всеми сложностями и проблемами, которые приходят к человеку вместе с властью и ответственностью;

• искусство разрешать конфликты, предупреждать их, а если это не удалось, способность выступать в роли посредника между двумя сторонами в конфликте, урегулировать неприятности, порождаемые психологическим стрессом;

• искусство обрабатывать информацию и на этой основе строить систему коммуникаций в организации, получать надежную информацию и эффективно ее оценивать;

• искусство принимать нестандартные управленческие решения - способность находить проблемы и решения в условиях, когда альтернативные варианты действий, информация и цели неясны и сомнительны;

• искусство наиболее эффективно распределять ресурсы в организации - способность выбрать нужную альтернативу, найти оптимальный вариант в условиях короткого периода времени и ограниченности ресурсов;

• искусство предпринимателя - способность идти на оправданный риск и на внедрение нововведения в организации;

• искусство самоанализа - способность объективно оценивать свою позицию лидера, роль в организации; умение видеть, какое воздействие вы способны оказывать на коллектив.

Проанализируйте приведенные выше положения и подготовьте на следующие вопросы:

1. Можно ли считать отмеченные качества менеджера исчерпывающими или многое здесь осталось в тени?

2. Какие еще качества необходимы современному менеджеру, чтобы он был в состоянии успешно выполнять свои функции?

3. Какими дополнительными свойствами и качествами должен обладать менеджер в области финансов, действующий в современных российских условиях?

Задание 2.4.

Напишите три ваших положительных качества и опишите ситуации, в которых вы их используете.

Напишите три ваших отрицательных качества и опишите, как вы их исправляете.

Задание к теме 3 «Система управления персоналом организации»

Задание 3.1.

Менеджер управляет трудовыми ресурсам фирмы обычно по следующей схеме:

Управление Приглашение Отбор Определение зарплаты

т рудовыми на работу людей и других форм

ресурсами поощрений

Профессиональная Адаптация к Оценка результатов

ориентация условиям трудовой Обучение труда

деятельности

Подготовка Повышение,

руководителей понижение,

управления перевод,

продвижением увольнение

по службе

Подготовьте ответы на следующие вопросы:

1. Какое звено (звенья) в этой схеме представляется для вас наиболее важным в работе менеджера?

2. Может ли эта схема работать, если убрать из нее отдельные звенья?

3. Какие идеи по совершенствованию управления трудовыми ресурсами в фирме вы можете предложить исходя из современной российской специфики?

4. Как усовершенствовать планирование трудовых ресурсов в фирме?

5. Как лучше организовать обучение сотрудников?

Задание 3.2.

Попросите трех работников одной или нескольких организаций ответить на 3 вопроса;

Имеет ли значение функция управления персоналом в организациях, где они работают?

Как влияет они на других людей, когда надо, чтобы те сделали что-либо по работе?

Составьте структуру управления персоналом и коротко опишите ее

Задание 3.3.

Разработать должностную инструкцию на должность, которую Вы занимаете.

При выполнении работы использовать характеристику должности согласно "Квалифицированного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих".

Если Вы не работаете, разработайте должностную инструкцию на должность менеджера по персоналу

Недостающие данные придумать самостоятельно.

Задания к теме 4.

Задание 4.1.

Определить среднесписочную численность работающих, если списочная численность составила:

1 вариант

с 1-7 число с 8-12 с 13-16 с 17-19 с 20-28 с 29-30

60 чел. 61 чел. 62 чел. 63 чел. 63 чел. 62 чел.

2 вариант

42 чел. 45 чел. 43 чел. 40 чел. 41 чел. 43 чел.

3 вариант

25 чел. 24 чел. 26 чел. 25 чел. 24 чел. 23 чел.

Задание 4.2

Определить списочный состав работников предприятия в год, исходя из следующих данных:

	1 вариант	2 вариант	3 вариант
Календарный фонд времени, дн. Количество выходных и праздничных дней Планируемые невыходы, всего дн. Явочная численность, чел.	365 25 41 425	365 25 30 350	365 25 24 270

Задание 4.3.

Выполните следующие тесты:

Тест 1. «Измерение рациональности»

Методика состоит из двух частей — А и Б. Она построена как элемент техники массового социологического опроса и предназначена для оценки способа принятия и выдвижения целей испытуемым.

Часть А

На работе и дома каждому из нас приходится решать какие-то проблемы, но мы делаем это по-разному. А как принимаете решения вы?

Инструкция

Приводится ряд утверждений.

При согласии с утверждением рядом с его цифровым обозначением ставьте на бланке для ответа знак« 4- » («да»),

Текст опросника

Когда я принимаю решение, то:

1. а) прежде всего думаю о том, к чему это приведет, к каким результатам;

б) часто не задумываюсь о последствиях и результатах, просто следую своему желанию;

2. а) советуюсь с друзьями или родными и обычно поступаю так, как советуют;

б) иногда советуюсь, иногда нет, но не очень считаюсь с советами;

3. а) обычно колеблюсь, не могу принять его до последнего момента;

б) обычно принимаю его без колебаний;

4. а) даже перед тем, как решить не очень важный вопрос, я должен хорошо подумать;

б) предпочитаю принимать его с ходу, по вдохновению;

5. а) считаю, что не всегда нужно принимать его, потому что многое решается само собой;

б) предпочитаю не полагаться на обстоятельства, а самому решать свои проблемы;

6. а) мне очень трудно решиться на что-то, если я не знаю точно, к чему это приведет;

б) без особого труда принимаю его и тогда, когда ситуация неясная;

7. а) часто вместо того, чтобы обдумывать его, начинаю мечтать о том, что вряд ли сбудется;

б) я не мечтаю о том, что вряд ли сбудется;

8. а) часто потом отказываюсь от него;

б) редко потом отказываюсь от него.

Обработка результатов и выводы Положительные ответы по утверждениям 1а, 2а и 4а свидетельствуют об осторожности при принятии решения, по За и 6а — о нерешительности, по 5а — о зависимости при принятии решения от обстоятельств, по 76 — о прагматичности, по 86 — о настойчивости в осуществлении принятого решения, по 16 и 46 — об импульсивности принимаемых решений, по 36 и 66 — о решительности, по 26, 56 — о самостоятельности в принятии решения, по 7а — о мечтательности, по 8а — о неустойчивости намерений.

Часть Б

Инструкция

Люди по-разному строят свою повседневную жизнь, и каждый имеет свое мнение на этот счет. Ниже приводятся некоторые из них. Ответьте, отражают ли они вашу точку зрения. При согласии с утверждением рядом с его цифровым обозначением (пунктом) ставьте на бланке для ответа знак «4-»(«да»), при несогласии — знак «-» («нет»).

Текст опросника

1	Я считаю, что мое будущее зависит прежде всего от меня, а не от обстоятельств	Да	Нет
2	Часто мне трудно понять, чего я хочу, трудно поставить себе цель	Да	Нет
3	Я предпочитаю делать то, что доставляет мне удовольствие, даже если потом это мне вредит	Да	Нет
4	Я не люблю строить планы на будущее	Да	Нет
5	Я хорошо представляю себе, каковы мои цели на ближайшие годы	Да	Нет
6	Лучше синица в руках чем журавль в небе	Да	Нет
7	Я предпочитаю заботиться о будущем, а не жить сегодняшним днем	Да	Нет
8	Обычно я стараюсь планировать свою жизнь, особенно в важных случаях и делах	Да	Нет
9	Когда я устраивался на свою нынешнюю работу (учебу), то хорошо представлял, какая она	Да	Нет
10	Я предпочитаю ставить конкретные цели в жизни, а не рассуждать о том, что хорошо и что плохо	Да	Нет
11	Чаще всего мне не удается достичь поставленной цели	Да	Нет
12	Я предпочитаю ставить только конкретные цели, не заботясь о какой-то главной цели жизни	Да	Нет

Обработка результатов и выводы Полученные результаты свидетельствуют о следующих качествах человека: независимость от внешних обстоятельств — при ответе «да» по пункту 1, целеустремленность — при ответах «да» по пункту 5 и «нет» по пунктам 2 и 11, импульсивность в принятии решения — при ответе «да» по пункту 3, стремление к прогнозированию будущего — при ответах «да» по пунктам 7 и 8 и «нет» по пункту 4, прагматизм — при ответах «да» по пунктам 6, 9, 10 и 12. Противоположные ответы по тем же пунктам свидетельствуют об обратных характеристиках человека, проявляющихся при выборе цели и принятии решения, т. е. в построении поведенческой стратегии.

Тест 2. «Мотивация к успеху»

Автор методики Т. Элерс. Методика оценивает силу стремления к достижению цели, к успеху.

Инструкция

Вам предлагается ряд утверждений. При согласии с утверждением рядом с его цифровым обозначением ставьте на бланке для ответа знак «+»(«да»), при несогласии — знак «-» (« нет »).

Текст опросника

1. Когда имеется выбор между двумя вариантами, его лучше сделать быстрее, чем отложить на определенное время.

2. Я легко раздражаюсь, когда замечаю, что не могу на все сто процентов выполнить задание.

3. Когда я работаю, это выглядит так, будто я все ставлю на карту.

4. Когда возникает проблемная ситуация, я чаще всего принимаю решение одним из последних.

5. Когда у меня два дня подряд нет дела, я теряю покой.

6. В некоторые дни мои успехи ниже средних.

7. По отношению к себе я более строг, чем по отношению к другим.

8. Я более доброжелателен, чем другие.

9. Когда я отказываюсь от трудного задания, то потом сурово осуждаю себя, так как знаю, что в нем я добился бы успеха.

10. В процессе работы я нуждаюсь в небольших паузах для отдыха.

11. Усердие — это не основная моя черта.

12. Мои достижения в труде не всегда одинаковы.

13. Меня больше привлекает другая работа, чем та, которой я занят.

14. Порицание стимулирует меня сильнее, чем похвала.

15. Я знаю, что мои коллеги считают меня дельным человеком.

16. Препятствия делают мои решения более твердыми.

17. На моем честолюбии легко сыграть.

18. Обычно заметно, когда я работаю без вдохновения.

19. При выполнении работы я не рассчитываю на помощь других.

20. Иногда я откладываю то, что должен был сделать сей- час.

21. Нужно полагаться только на самого себя.

22. В жизни мало вещей более важных, чем деньги.

23. Всегда, когда мне предстоит выполнить важное задание, я ни о чем другом не думаю.

24. Я менее честолюбив, чем многие другие.

25. В конце отпуска я обычно радуюсь, что скоро выйду на работу.

26. Когда я расположен к работе, я делаю ее лучше и квалифицированнее, чем другие.

27. Мне проще и легче общаться с людьми, которые могут упорно работать.

28. Когда у меня нет дел, я чувствую, что мне не по себе.

29. Мне приходится выполнять ответственную работу чаще, чем другим.

30. Когда мне приходится принимать решение, я стараюсь делать это как можно лучше.

31. Мои друзья иногда считают меня ленивым.

32. Мои успехи в какой-то мере зависят от моих коллег.

33. Бессмысленно противодействовать воле руководителя.

34. Иногда не знаешь, какую работу придется выполнять.

35. Когда что-то не ладится, я нетерпелив.

36. Я обычно обращаю мало внимания на свои достижения.

37. Когда я работаю вместе с другими, моя работа дает большие результаты, чем работа других.

38. Многое, за что я берусь, я не довожу до конца.

39. Я завидую людям, которые не загружены работой.

40. Я не завидую тем, кто стремится к власти и положению.

41. Когда я уверен, что стою на правильном пути, для доказательства своей правоты я могу пойти и на крайние меры.