Введение

Управление производственно-хозяйственными системами, уровень организации и эффективность управленческого труда напрямую зависят от того, насколько рационально поставлено делопроизводство в организации⁰.

Термин «делопроизводство» означает совокупность процессов, обеспечивающих документирование управленческой информации и организацию работы со служебными документами. Стандарт (ДСТУ 2732) дает следующее определение термину «документ»: информация, зафиксированная на материальном носителе, ос­новной функцией которого является хранение и передача ее во времени и пространстве.

Таким образом, понятия «информация», «документ», «дело­производство», «управление» — звенья одной цепи. По образному выражению автора книги «Корпоративный документооборот» Майкла Дж. Д. Саттона, «документ — это сердце и душа каж­дой организации, кровеносные сосуды любого бизнеса» и еще там же дает документу такую остроумную характеристику: «до­кумент — это незаконченный процесс, в то время как процесс — это документ, еще не отправленный в архив».

Однако отношение к делопроизводству как к процессу, способ­ствующему реализации всех управленческих функций, к правилам создания документа как к залогу обеспечения доказательности, юридической силы документа, отношение к хранению документа как к источнику информации и условию оперативного доступа к ней, у многих руководителей более чем прохладное, можно даже сказать снисходительно-пренебрежительное. Поэтому большое значение для успешного делопроизводства в организации имеет всесторонняя поддержка делопроизводственных служб со стороны руководителя этой организации. Стремление к внедрению систем