Аттестационные вопросы

1. Роль и особенности развития сферы сервиса в национальной экономике России.

2. Понятие сервисного предприятия. Задачи организации предприятий сферы сервиса.

3. Модель предприятия сферы сервиса как производственной системы, её

характеристика.

4. Внешняя и внутренняя среда предприятия. Основные принципы организации бизнеса

сервисного предприятия в условиях рыночной экономики.

5. Структура предприятия. Производственно-административная и производственно-

технологическая структура сервисного предприятия.

6. Цели, задачи и функции управления сервисным предприятием. Задачи организации

оказания услуг.

7. Понятие и виды планирования. Содержание текущего плана развития сервисного

предприятия.

8. Типы и методы организации выполнения услуг.

9. Процесс оказания услуги, его составные части.

10. Организация процесса оказания услуг во времени. Способы сокращения срока

выполнения заказов.

11. Структура и виды материально-технических ресурсов сервисного предприятия.

12. Содержание производственно-хозяйственной деятельности предприятия.

Характеристика процесса материально-технического обеспечения сервисного

предприятия.

13. Содержание и задачи технической подготовки процесса оказания услуг.

14. Понятие, состав и задачи производственной инфраструктуры сервисного предприятия.

15. Задачи организации материально-технического снабжения и складского хозяйства

предприятия

16. Понятия и показатели качества в сфере сервиса: качества выполнения услуги и качества

обслуживания потребителей.

17. Основные группы факторов, формирующие качество услуг, их характеристика.

18. Основные задачи и формы организации контроля качества услуг.

19. Спрос на услуги: понятие, колебания спроса, причины колебаний спроса.

20. Маркетинговые подходы к управлению спросом и предложением на рынке услуг.

21. Понятие труда и его организация. Сущность и задачи научной организации труда.

22. Содержание, результаты и принципы НОТ.

23. Понятие и задачи нормирования труда. Виды норм труда и требования,

предъявляемые к их разработке.

24. Понятие рабочего времени. Классификация затрат рабочего времени

25. Методы нормирования труда. Способы изучения затрат рабочего времени: ФРВ,

хронометраж.

26. Характеристика основных элементов организации заработной платы на предприятии.

27. Понятие логистики в экономике. Схема движения материального и сопутствующих

потоков от источника сырья до конечного потребления. Понятие материального потока,

цели и задачи управления его движением.

28. Понятие логистики. Понятие и виды логистической системы. Виды

внутрипроизводственной логистики

Тематика рефератов и докладов

1. Организация и развитие собственного дела.

2. Предпринимательская деятельность малого предприятия.

3. Сущность и характер современного предпринимательства.

4. Механизм функционирования организационно-правовых форм

предприятий в России.

5. Формы и виды предпринимательской деятельности.

6. Крупный и малый бизнес: тенденции становления и специфика функционирования.

7. Модель предприятия предпринимательского типа.

8. Конкуренция предпринимателей и предпринимательская тайна.

9. Новаторская деятельность предпринимателя.

10. Лизинг и франчайзинг – прогрессивные формы предпринимательства.

11. Управление финансами предприятия.

12. Взаимодействие предпринимателей с кредитными организациями.

13. Цены и ценовая политика предприятия.

14. Маркетинг на предприятии.

15. Планирование предпринимательской деятельности предприятия.

16. Выработка стратегии бизнеса.

17. Предпринимательский бизнес и его среда.

18. Информационное обеспечение бизнеса.

19. Кадры предприятия: сущность и роль в современном бизнесе.

20. Социально-психологические аспекты бизнеса.

21. Механизм государственного воздействия на предпринимательскую деятельность.

22. Научно-технический прогресс: сущность и значение в современном бизнесе.

23. Качество продукции и услуг как фактор конкурентоспособности предприятия.

24. Механизм использования в бизнесе основного капитала предприятия.

25. Оборотные средства предприятия: структура и роль в бизнесе.

26. Производственная и организационная структура предприятия.

27. Имущество и капитал предприятия.

28. Сущность и содержание инвестиций.

29. Издержки производства и себестоимость продукции и услуг.

30. Формирование и распределение прибыли предприятия.

31. Оценка эффективности деятельности предприятия.

32. Организация труда: содержание и принципы.

33. Производительность и эффективность труда.

34. Разделение и кооперация труда в современном бизнесе.

35. Организация оплаты труда работников предприятия.

36. Нормирование труда: содержание и роль в управлении хозяйственной

деятельностью предприятия.

37. Особенности оплаты труда персонала сервисного предприятия.

38. Организация производственной инфраструктуры предприятия.

39. Организация производства как особая функция управления предприятием.

40. Техническая подготовка производства.

4