78. Профессионализм в консультировании: основные критерии. Профессиональные сообщества консультантов, их функции.

Профессионализм в консультировании: основные критерии:

· информационные показатели, характеризующие информационную обеспеченность клиентов (опыт работы в данной сфере услуг, объем реализации услуг за предшествующие периоды, сведения об основных параметрах предоставления консультационных услуг, их полнота и актуальность, наличие рекламных материалов; информация должна быть представлена по отдельным видам консультационных услуг);

· квалификационные требования, характеризующие профессионализм консультационной компании. В большинстве ассоциаций и институтов консультантов членство совпадает с сертификацией, т. е. членское удостоверение выступает в качестве документа, подтверждающего соответствие члена определенным стандартам квалификации и профессионального поведения;

· профессиональные качества консультанта (специальное образование, стаж работы, профиль деятельности — специализация);

· профессиональность исполнения (отсутствие возвратов на исправление, количество отказов в консультационной услуге, технический уровень исполнения услуги, выполнение услуги в установленный срок, количество услуг с использованием новых видов и прогрессивных форм обслуживания и др.);

· качество обслуживания (эргономичность, этичность).

Профессиональные сообщества: Национальный союз кадровиков (ВКК), Аудиторская палата России (АПР), Российское общество оценщиков (РОО), Институт профессиональных бухгалтеров и аудиторов России (ИПБ России), Российская Коллегия аудиторов (РКА), Национальный институт сертифицированных консультантов (НИСКУ), Ассоциация консультантов по подбору персонала (АКПП), Российская ассоциация политической науки (РАПН), Российская ассоциация маркетинговых услуг (РАМУ), Ассоциация коммуникационных агентств России (АКАР) и др.

Существование профессиональных ассоциаций и объединений создает базовые условия для формирования цивилизованных норм и правил консультирования и способствует развитию профессионализации консалтинговой деятельности в России. Развиваясь, ассоциации и объединения создают нормативные акты, регламентирующие различные аспекты многосторонней деятельности консультантов и способствуют решению задач по формированию профессиональных стандартов и этических принципов консалтинговой деятельности и лоббированию интересов консультативного сообщества на всех уровнях власти. Кроме того, профессиональные сообщества консультантов призваны повышать качественный уровень информированности делового сообщества о возможностях и перспективах консультирования и осуществлять профессиональную подготовку консультантов. Более высокую заинтересованность в обсуждении проблем консультирования на базе неформальных площадок для общения консультантов проявляют руководители консалтинговых компаний, занимающиеся вопросами управленческого консалтинга.

ТИПЫ КОНСУЛЬТИРУЮЩИХ КОМПАНИЙ:

1. Крупные многофункциональные консультационные компании – масштабные организации, от 100 человек штатных сотрудников. Представляют услуги полного цикла, спектра услуг.

2. Средние и малые консультирующие компании (до 100 человек) на определенной географической территории, фокусируются на определенном виде услуг или отрасли.

3. Компании, оказывающие техническое консультирование – группа специалистов, ориентирующаяся в узких вопросах ( в основном прогнозирование).

4. Индивидуальные консультанты – область работы – определенные системы деятельности предприятия.

5. Профессорско-преподавательский состав ун-тов и институтов – консультации по сопутствующим направлениям деятельности организации.