- •1. Место и роль управления персоналом в системе управления организацией.
- •2. Система управления персоналом организации. Основные ее подсистемы.
- •3. Кадровое делопроизводство, информационное и техническое обеспечение в управлении персоналом.
- •4. Стратегическое управление персоналом. Кадровая политика.
- •5. Кадровое планирование: цели и задачи. Оперативный план работы с персоналом.
- •6. Расходы на персонал, их состав, пути оптимизации.
- •7. Структура, движение персонала. Учет и прогнозирование численности персонала. Нормирование труда.
- •8. Организация подбора персонала. Факторы, влияющие на выбор методов привлечения и отбора.
- •9. Набор (первичное привлечение) кадров. Сотрудничество с рекрутинговыми компаниями фирмами.
- •Пассивные методы
- •10. Отбор кандидатов на должность: задачи и методы. Проблемы прогнозирование будущей эффективности работы кандидата.
- •11. Первичное собеседование (виды, методы проведения).
- •12. Анализ работы (рабочего места, должности) с целью определения ключевых компетенций для должности. Профессиограммы, профессионально-квалификационные модели.
- •13. Тестирование при отборе персонала. Типы тестов, используемых в профотборе. Требования к валидности и надежности тестов, тестовым нормам.
- •14.«Ассессмент» как технология многосторонней оценки кандидатов на должность.
- •15.Оценка экономической и социальной эффективности управления персоналом организации.
- •16. Оценка и аттестация персонала. Критерии успешности профессиональной деятельности: виды, способы определения.
- •17. Мотивация и стимулирование трудового поведения персонала.
- •Теория потребностей Маслоу. Маслоу выделил пять групп потребностей (пирамида потребностей Маслоу)
- •18. Управление развитием персонала.
- •19.Карьера как стратегия трудовой жизни. Сущность карьеры: виды, этапы деловой карьеры.
- •20.Факторы успешной карьеры. Фазы развития профессионала. Основы управления карьерой.
- •21.Карьерные ориентации. Жизненный и карьерный циклы работника
- •22. Методические рекомендации по планированию карьеры. Самомаркетинг. Технология успеха в профессиональной карьере.
- •23. Понятие профессиональной пригодности и профессионального отбора. Этапы формирования профессиональной пригодности. Профессиональная ориентация.
- •24. Право и гарантия права работников на труд в условиях, соответствующих требованиям охраны труда. Основные понятия, используемые в охране и безопасности труда.
- •25. Обязанности работодателя по обеспечению безопасных условий и охраны труда. Обязанности работника в области охраны и безопасности труда.
- •26. Расследование и учет несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
- •27. Надзор и контроль за охраной и безопасностью труда.
- •Раздел 10. Глава 35. Организация охраны труда
- •28. Инструкции по охране труда. Ответственность за нарушения требований охраны и безопасности труда.
- •29. Основные направления государственной политики в области охраны труда. Конституция рф, Трудовой кодекс рф об охране труда.
- •30. Понятие, источники и принципы трудового права: предмет и метод.
- •31. Субъекты трудового права. Основные права и обязанности работодателя. Основные права и обязанности работника.
- •32. Понятие трудовой дисциплины. Ответственность за нарушение трудовой дисциплины: понятие, виды.
- •33. Понятие трудового договора. Виды трудовых договоров.
- •34. Содержание трудового договора. Порядок заключения трудового договора. Испытательный срок.
- •35. Порядок ведения трудовой книжки.
- •36. Понятие и признаки трудового коллектива с правовой точки зрения. Содержание понятия коллективного договора и его роль в регулировании трудовых отношений.
- •37. Заработная плата. Порядок и сроки выплаты заработной платы.
- •38. Индивидуальные и коллективные трудовые споры, порядок их разрешения.
- •40. Понятие и виды рабочего времени. Нормальная и сокращенная продолжительность рабочего времени. Время отдыха.
- •41. Надзор и контроль над соблюдением законодательства о труде.
- •42. Эволюция взглядов на поведение человека в организации. Предмет, цели и задачи науки об организационном поведении.
- •43. Понятие и основные модели организационного поведения.
- •44. Социально-психологический климат организации, факторы его формирования и методы поддержания.
- •45. Факторы групповой сплоченности и их влияние на поведение работников. Построение эффективных групп и команд.
- •46.Понятие, сущность и элементы организационной культуры.
- •47.Свойства, функции организационной культуры. Методы изучения организационной культуры.
- •48. Принципы и методы формирования организационной культуры.
- •49. Типологии организационных культур.
- •50. Благонадежность и лояльность персонала. Сопротивление работников организационной культуре компании.
- •51. Оплата труда персонала: основные понятия и определения. Макро- и микроэкономические теории оплаты труда персонала.
- •52. Нормативно-правовой механизм формирования трудового вознаграждения. Особенности формирования трудового вознаграждения высших должностных лиц компании (в России и в экономически развитых странах).
- •53. Организация оплаты труда персонала на предприятии. Оплата труда персонала в отраслях бюджетной сферы.
- •54. Прогрессивные модели оплаты труда персонала по результату (отечественный и зарубежный опыт).
- •55. Вознаграждение предпринимательского труда. Модели формирования и распределения доходов в малом предпринимательстве.
- •56. Комплекс документов по установлению трудовых правоотношений.
- •57. Комплекс документов по учету и движению персонала.
- •58. Систематизация и оперативное хранение документов по персоналу.
- •59. Становление и развитие кадровой службы в российских государственных учреждениях. Возрастание роли кадровой политики и становление системы управления персоналом.
- •60. Законодательные и нормативно-методические документы, регламентирующие деятельность служб управления персоналом. Регламентация работы с персоналом в учредительных и организационных документах.
- •3. Общие обязанности сотрудников. Раздел содержит перечень основных обязанностей работников организации, подлежащих исполнению ими в своей повседневной деятельности.
- •4. Общие обязанности администрации. Излагается перечень основных обязанностей администрации организации, подлежащих исполнению их в повседневной деятельности, в том числе:
- •5. Рабочее время и порядок его использования. Данный раздел содержит сведения о:
- •6. Ответственность сотрудников за нарушения. Порядок поощрения наиболее отличившихся. Раздел включает в себя два подраздела.
- •62. Служба персонала как стратегический бизнес-партнер организации. Организационная структура и численный состав подразделений по управлению персоналом.
- •63. Задачи и функции службы персонала на различных этапах развития организации.
- •64. Регламентация деятельности службы персонала. Комплекс документов по регламентации деятельности служб управления персоналом.
- •1. Стадия формирования:
- •2. Стадия интенсивного роста
- •3. Стадия стабилизации.
- •4. Стадия спада.
- •66. Оценка эффективности службы персонала. Личная эффективность менеджера по персоналу.
- •66. Оценка эффективности службы персонала. Личная эффективность менеджера по персоналу.
- •Вопрос 67. Виды и направления аудиторской деятельности. Узкая и широкая трактовки понятия «кадровый аудит». Направления кадрового аудита.
- •Вопрос 68. Причины использования организациями кадрового аудита. Задачи кадрового аудита.
- •Вопрос 69. Исследовательские подходы в аудите: подход в соответствии нормам, сравнительный, экспертный, статистический, по целям.
- •Вопрос 70. Основные объекты кадрового аудита в организации: аудит персонала организации, и аудит системы уп.
- •Вопрос 71. Основные показатели экономической и социальной эффективности управления персоналом. Их использование в кадровом аудите.
- •Вопрос 72. Этапы кадрового аудита.
- •1. Диагностика персонала включает:
- •1.2 Анализ социального паспорта.
- •Вопрос 73. Методы сбора данных в кадровом аудите: интервью, анкетирование, анализ документов, обзоры отношений и др.
- •74. Аудиторское заключение в кадровом аудите, основные требования к нему.
- •75. Подготовка организации к проверке государственной инспекцией труда. Документы, подлежащие проверке.
- •76. Контроллинг в управлении персоналом.
- •77. Управленческое консультирование как теория и практика. Направления и методы консультирования.
- •78. Профессионализм в консультировании: основные критерии. Профессиональные сообщества консультантов, их функции.
- •79. План (программа)консультирования, определение задач, ролей, ресурсов. Содержание контракта на консультационные услуги, виды контракта.
- •II. Основная часть
- •80. Экспертное, проектное и процессное консультирование. Коучинг.
- •81. Основные этапы консультирования, их содержание.
- •82. Эффективность консультирования: основные критерии и методы оценки.
- •83. Маркетинг консультационных услуг. Позиционировние консультантов и услуг. Факторы формирования цены на услугу.
- •84. Организационно-кадровое консультирование как одно из направлений управленческого консультирования: его содержание и место среди других направлений.
18. Управление развитием персонала.
Развитие персонала — система взаимосвязанных действий, включающих выработку стратегии, прогнозирование и планирование потребности в персонале, управление карьерой и профессиональным ростом, организацию процесса адаптации, обучения, тренинга, формирование организационной культуры.
Развитие персонала является систематическим процессом, ориентированным на формирование сотрудников, отвечающих потребностям предприятия, и, в то же время, на изучение и развитие производительного и образовательного потенциала сотрудников предприятия.
Развитие персонала включает следующий комплекс мер:
профессиональное обучение;
переподготовка и повышение квалификации кадров;
ротация;
делегирование полномочий;
планирование карьеры персонала в организации.
Обучение персонала — совокупность действий, разрабатываемых в рамках единой концепции обучения организации и ориентированных на систематическое обучение персонала. При этом, данные действия оказывают позитивное влияние на изменение уровня квалификации и производительности работников всех иерархических уровней, удовлетворяя индивидуальную потребность в обучении и потребность организации в обученных сотрудниках.
Профессиональное развитие представляет собой процесс подготовки сотрудника к выполнению новых производственных функций, занятию новых должностей, решению новых задач.
Цели развития персонала:
повышение трудового потенциала работников для решения личных задач и задач в области функционирования и развития организации
повышение эффективности труда;
снижение текучести кадров;
подготовка необходимых руководящих кадров;
воспитание молодых способных сотрудников;
достижение большей независимости рынка труда;
адаптация к новым технологиям;
рост социальных качеств сотрудников и их удовлетворенности трудом.
ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ ПЕРСОНАЛА.
Основные технологии развития персонала: управление социальным развитием, обучение персонала, управление деловой карьерой, служебно-профессиональным продвижением и кадровым резервом, управление нововведениями в кадровой работе, и др.
УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫМ РАЗВИТИЕМ. Управление социальным развитием организации есть совокупность способов, приемов и процедур, позволяющих решать социальные проблемы на основе научного подхода, знания закономерностей протекания социальных процессов, точного аналитического расчета и выверенных социальных нормативов. Оно представляет собой организационный механизм заранее продуманного, спрогнозированного, многостороннего, т.е. планомерного и комплексного воздействия на социальную среду.
Факторы социальной среды:
1. Потенциал организации.
2. Социальная инфраструктура
3. Условия работы и охрана труда
4. Материальное вознаграждение трудового вклада
5. Социальная защищенность работников
6. Социально-психологический климат
7. Внерабочее время и использование досуга
ОРГАНИЗАЦИЯ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА. Обучение персонала — целенаправленно организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами общения под руководством опытных преподавателей, наставников, специалистов, руководителей и т.п.
Следует различать три вида обучения. Подготовка кадров — планомерное и организованное обучение и выпуск квалифицированных кадров для всех областей человеческой деятельности, владеющих совокупностью специальных знаний, умений, навыков и способами общения. Повышение квалификации кадров — обучение кадров с целью усовершенствования знаний, умений, навыков и способов общения в связи с ростом требований к профессии или повышением в должности. Переподготовка кадров — обучение кадров с целью освоения новых знаний, умений, навыков и способов общения в связи с овладением новой профессией или изменившимися требованиями к содержанию и результатам труда.
Предметом обучения являются: знания; умения; навыки; способы общения (поведения).
Обучение может осуществляться на рабочем месте и вне рабочего места (внутрипроизводственное и внепроизводственное обучение). Критериями выбора вида обучения являются: с одной стороны, доходы (повышение квалификации приводит к росту экономических результатов работы), с другой — внушительные расходы. Если доходы от профессионального обучения трудно поддаются расчетам, то относительно легко подсчитываются расходы. Внепроизводственная профессиональная подготовка связана со значительными изменяющимися расходами, внутрипроизводственная — со значительными, но фиксированными расходами, поскольку в сфере обучения занято определенное количество человек и имеется соответствующая инфраструктура. Следует отметить, что обучение квалифицированных кадров на своем производстве имеет преимущества: методика обучения составляется с учетом специфики предприятия, передача знаний осуществляется простым наглядным способом, результат легко контролируется. В противоположность этому внепроизводственное обучение квалифицированных кадров проводится, как правило, опытными преподавателями в широком диапазоне своего опыта, однако потребности предприятия при этом не всегда в достаточной степени учитываются.
Методы обучения персонала на рабочем месте
Методы обучения |
Характерные особенности метода |
1. Направленное приобретение опыта |
Систематическое планирование обучения на рабочем месте, основу планирования составляет индивидуальный план профессионального обучения, в котором изложены цели обучения |
2. Производственный инструктаж |
Информация, введение в специальность, адаптация, ознакомление обучающегося с его новой рабочей обстановкой |
3. Смена рабочего места (ротация) |
Получение знаний и приобретение опыта в результате систематической смены рабочего места. В результате этого за определенный промежуток времени создается представление о многогранности деятельности и производственных задач (специальные программы молодого поколения специалистов) |
4. Использование работников в качестве ассистентов, стажеров |
Обучение и ознакомление работника с проблемами высшего и качественно иного порядка задач при одновременном принятии на себя некоторой доли ответственности |
5. Подготовка в проектных группах |
Сотрудничество, осуществляемое в учебных целях в проектных группах, создаваемых на предприятии для разработки крупных, ограниченных сроком задач |
Методы обучения персонала вне рабочего места
Методы обучения
|
Характерные особенности метода
|
1. Чтение лекций
|
Пассивный метод обучения, используется для изложения теоретических и методических знаний, практического опыта
|
2. Программированные курсы обучения
|
Более активный метод обучения, эффективен для получения теоретических знаний
|
3.Конференции, семинары
|
Активный метод обучения, участие в дискуссиях развивает логическое мышление и вырабатывает способы поведения в различных ситуациях
|
4. Метод обучения руководящих кадров, основанный на самостоятельном решении конкретных задач из производственной практики
|
Моделирование организационной проблемы, которую должны решить участники (слушатели) группы. Позволяет соединить теоретические знания и практические навыки, предусматривает обработку информации, конструктивно-критическое мышление, развитие творчества в процессах принятия решений |
5. Деловые игры
|
Обучение манере вести себя в различных производственных ситуациях, при ведении переговоров, причем обладатели ролей должны вырабатывать альтернативные точки зрения
|
6. Методы решения производственно-экономических проблем с помощью моделей
|
Моделирование процессов, происходящих на конкурирующих предприятиях. Слушатели распределяют между собой роли конкурирующих между собой фиктивных организаций. С помощью исходных данных слушатели должны принять соответствующие решения для нескольких стадий производства продукции или услуг (производство, сбыт, финансирование, кадровые вопросы и т.д.)
|
7. Рабочая группа («кружок качества» и «вместо учебы»)
|
Молодые специалисты разрабатывают конкретные решения по проблемам управления организации, объединившись в рабочие группы. Разработанные в рабочих группах предложения передаются руководству организации, которое рассматривает предложения, принимает по ним решения и информирует рабочую группу о принятии или отклонении ее предложений
|
Роль службы УП в обучении персонала - разрабатывать основные принципы функционирования системы непрерывного обучения (СНО); принимать принципиальные решения о перспективных направлениях обучения и финансирования переподготовки кадров; планировать контингент обучающихся и организует обучение кадров; вести информационный банк данных по обучению управленческого персонала.
УПРАВЛЕНИЕ ДЕЛОВОЙ КАРЬЕРОЙ ПЕРСОНАЛА. Деловая карьера— поступательное продвижение личности в какой-либо сфере деятельности, изменение навыков, способностей, квалификационных возможностей и размеров вознаграждения, связанных с деятельностью; продвижение вперед по однажды выбранному пути деятельности, достижение известности, славы, обогащения.
Управление деловой карьерой — это комплекс мероприятий, проводимых кадровой службой организаций, по планированию, организации, мотивации и контролю служебного роста работника, исходя из его целей, потребностей, возможностей, способностей и склонностей, а также исходя из целей, потребностей, возможностей и социально-экономических условий организации.
Функции управления карьерой:
1. Составление планов по управлению деловой карьерой и кадровым резервом
2. Принятие мер поощрения или взыскания за выполняемую работу по резерву кадров 3. Совершенствование организации замещения кадров
4. Проведение конкурсов на замещение вакантных должностей
5. Повышение квалификации работников, зачисленных в резерв
6. Оформление в резерв и перемещение по должностям
7. Организация учета по управлению деловой карьерой и резервом
8. Изучение расстановки и использования специалистов, а также деловых качеств работников
9. Создание резервов кадров на выдвижение
10. Контроль выполнения руководителями подразделений
УПРАВЛЕНИЕ СЛУЖЕБНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ ПРОДВИЖЕНИЕМ.
Служебно-профессиональное продвижение — серия поступательных перемещений по различным должностям, способствующая развитию как организации, так и личности. Перемещения могут быть вертикальными и горизонтальными. Это и предлагаемая организацией последовательность различных ступеней (должностей, рабочих мест, положений в коллективе), которые сотрудник потенциально может пройти.
Система служебно-профессионального продвижения — совокупность средств и методов должностного продвижения персонала, применяемых в различных организациях. В практике управления различают два вида должностного продвижения: продвижение специалиста и продвижение руководителя. Последнее, в свою очередь, имеет два направления: продвижение функциональных руководителей и продвижение линейных руководителей.
УПРАВЛЕНИЕ КАДРОВЫМ РЕЗЕРВОМ. Наличие кадрового резерва позволяет заранее на плановой основе, по научно и практически обоснованной программе готовить кандидатов на вновь создаваемые и подлежащие замещению вакантные должности, эффективно организовать обучение и стажировку специалистов, включенных в резерв, рационально их использовать на различных направлениях и уровнях в системе управления.
По своему качественному и количественному составу резерв руководящих кадров должен отвечать действующим организационно-штатным структурам с учетом перспектив их развития. Резерв создается на все без исключения должности руководителей, осуществляющих функции управления на конкретном уровне.
Работа по формированию резерва складывается из следующих этапов:
1. Составление прогноза предполагаемых изменений в составе руководящих кадров.
2. Оценка деловых и личностных качеств кандидатов в резерв на выдвижение.
3. Определение кандидатов в резерв.
4. Принятие решения о включении в резерв.
5. Согласование списка кандидатов, включенных в резерв, с вышестоящими организациями.
Работа со специалистами, включенными в состав резерва, проводится по плану, в котором предусматриваются конкретные мероприятия по приобретению необходимых теоретических, экономических и управленческих знаний, глубокому освоению характера работ, по выработке у специалиста умения и навыков руководства на уровне современных требований.
В систему этой работы входят: учеба в системе повышения квалификации руководящих работников с отрывом и без отрыва от производства; стажировка в должности, на которую зачислен в резерв; временное замещение отсутствующих руководителей на период их командировок, отпусков; выезды в другие организации с целью изучения положительного опыта; участие в преподавательской работе в системе повышения квалификации; участие в проверках производственной деятельности организации и их подразделений; участие в подготовке и проведении конференций, семинаров и совещаний.
УПРАВЛЕНИЕ НОВОВВЕДЕНИЯМИ В КАДРОВОЙ РАБОТЕ. Управление нововведениями в кадровой работе — это целенаправленная деятельность руководителей организации и специалистов подразделений по обеспечению эффективных темпов и масштабов обновления кадровой работы на основе нововведений в соответствии с перспективными и текущими целями развития организации.
Управление нововведениями в кадровой работе позволяет решать более эффективно следующие задачи по управлению персоналом:
1) выработка стратегической инновационной концепции управления персоналом в соответствии с долгосрочными целями развития организации;
2) определение направлений развития кадровой работы и формирование инновационных проектов и программ нововведений в кадровой работе;
3) организация разработки, внедрения и сопровождения нововведений в кадровой работе;
4) подбор, расстановка, адаптация, использование и развитие персонала в соответствии с программой реализации нововведений в кадровой работе;
5) создание и улучшение условий для новаторской деятельности. В соответствии с задачами формируется процесс управления нововведениями в кадровой работе.
Нововведения в кадровой работе — это управленческие нововведения, под которыми понимается любая целевая деятельность, организационное решение, система, процедура или метод управления кадровой работой, существенно отличающиеся от сложившейся практики и впервые используемые в данной организации, направленные на повышение уровня и способности кадров решать задачи эффективного функционирования и развития организации в условиях конкуренции,
Процесс управления нововведениями в кадровой работе включает следующие этапы: 1) определение потребности в нововведениях; 2) сбор информации о нововведениях; 3) предварительный выбор нововведений; 4) принятие решения о внедрении нововведений; 5) внедрение, использование и сопровождение нововведений.