7.2. Инструменты практической организационной работы

Речь идет о «средствах помощи» организатору работ, которые называются техникой организационной работы. Виды этой техники наряду с ранее рассмотренной методической последовательностью придают целостность организационной работе и способствует упорядочению действий тех, кто ее проводит.

Одним из видов является техника определения сложившейся ситуации. Она часто включает опросы сотрудников.

Каждый из опрашиваемых получает в письменной форме сформулированные вопросы. При подготовке к проведению этого приема должен быть учтен следующий перечень практических проблем:

формулировка поставленных вопросов.

Четкие ответы могут быть даны лишь на понятно и однозначно поставленные вопросы. Правильная формулировка имеет решающее значение. Исходными моментами могут быть такие положения:

по возможности краткие вопросы;
правильное определение последовательности вопросов, их взаимосвязь;
только деловое вмешательство в ситуацию вопросами, которые могут быть поставлены как в конкретной прямой форме, так и косвенно, описательно, что требует особого внимания;
правильное применение предварительно запрограммированных (с вариантами ответов) вопросов и открытых вопросов;
следует избегать неоднозначно воспринимаемых и сложных понятий специального назначения;
ограничение количества вопросов.

Проведение опроса.

Это не повседневная задача. Опрос предпочтительно проводить силами внешних независимых экспертов. Надо учитывать фактор времени. Очень важно обеспечить условия для самостоятельных, независимых, действительно анонимных ответов участников опроса. Респонденты не должны испытывать никакого давления. Имеет значение выбор времени опроса. Например, если его провести в день выплаты зарплаты, то результат будет подвергаться влиянию соответствующего настроения. Опросные листы должны раздавать организаторы опроса и ни в коем случае руководители подразделений или их доверенные лица.

Преимущества опроса: быстрые результаты в форме моментных мероприятий, незначительные затраты времени на подготовку, относительно низкая стоимость, получение информации с первичных источников.

Недостатки: опасность узкого подхода, не все критерии могут быть охвачены, влияние межличностной атмосферы, не адекватное или не однозначное восприятие одних и тех же вопросов.

Видами техники выявления фактически сложившихся дел являются также: диалог, беседа, интервью, наблюдение (открытое, прямое, косвенное).

8.Техника аналитических оценок труда

8.1. Роль оценок труда

Политика предприятия в области зарплаты своих сотрудников представляет собой обычно четкую, но существенно дифференцированную систему, которая обусловлена весьма различными факторами (рис.8.1.)

Хотя оценка труда только один из факторов влияния на производственную дифференциацию зарплаты, по своему воздействию она имеет решающее значение для размеров зарплаты. - от 70 до 90 %.

Следует принимать во внимание отличия между оценкой труда и оценкой результатов работы. Поясним разграничения на таком примере. В соревнованиях по прыжкам в воду или, скажем гимнастике есть элементы (комбинации элементов) разной степени сложности и соответственно разные оценки. Так при самой максимальной оценке выполнения элемента с незначительным коэффициентом сложности оценка результата будет, возможно, чем при посредственном исполнении упражнения с максимальным коэффициентом сложности. Или такой пример. На уроке математики учительница дает задачи для решения на четверку и задачу на оценку «отлично».

Структура вознаграждений на предприятии содержит наряду с другими также взаимосвязи между оценкой труда в системе дифференциации заработных плат. Оба метода служат определением вознаграждений. Но все же при оценке труда исследуются только требования к объекту труда (деятельность, рабочие задания, область работы) и через них устанавливается основа вознаграждения (тарифная часть зарплаты, оклад). Оценка результативности работы определят, как выполняется рабочее задание субъектом труда, и является основой определения соответствующих дополнительных частей зарплаты (премии и т.д.).

На рис. 8.2. представлена оценка труда и ее проблемы.

Определение основополагающих требований к зарплате не является единственной задачей оценки труда. она преследует, кроме структуризации вознаграждений, две других важных цели: организация труда и кадровые регулирования, которые тесно связаны с менеджментом персонала. Есть еще ряд целей, связанных с аналитической системой оценки должностных функций и тарификации труда.

общая экономическая законодательная тарифно- принятие во