- •1. Значимость ком навыков в проф деят-ти врача
- •3 Основные аспекты передачи и восприятия информаций в коммуникативном процессе.
- •4 Роль участников ком процесса
- •5. Факторы, влияющие на эффективность коммуникативного процесса.
- •6. Понятие о коммуникативной компетентности.
- •7. Формирование коммуникативной компетентности врача.
- •8. Психологические характеристики, формирующие коммуникативную компетентность врача: аффилиация, эмоциональная стабильность.
- •10. Профессиональная адаптация, профессиональный имидж и коммуникативная толерантность.
- •11 Использование врачом вербальных и невербальных средств общения для достижения эффективного взаимодействия с пациентом
- •12 Основные принципы общение, вербальное общение
- •15 Установление взаомопонимания и доверия в отношениях между врачом и пациентом
- •16 Неадекватные установки, стереотипы, оценки и убеждения врача, мешающие эффективному общению с пациентом
- •17 Общие принципы эф общения с пациентмаи родственниками и разл специалистами здрав
- •18 Значимость ком компетентности для эффект и бесконфл взаимод врача с пациентом членами его семьи коллегами
- •19Барьеры как факторы, мешающие общению
- •20 Причины возникн личных барьеров
- •22 Недостат понимание важности общения общения между врачом и пациентом
- •27 Организационные барьеры. Недостаток времени загруженность работой
- •28 Психолог особенности, снижающие коммуник компетентность врача : тревожность, депрессивность
- •29 Профессиональная деформация
- •30 «Синдром эмоционального сгорания»
- •32 Факторы возник конфл способы их решения
- •33 Введение в мед интервью.
- •34 Опрос пациента.
- •35 Объяснение и планирование
- •36 Предоставление информации информ пациента в мед интервью (это 60 и 61)
- •37 Завершение мед интервью
- •38 Основные модели построения взаимоотношений врач - пациент
- •39 Психология пациента, особенности психики пациента.
- •40 Внутр картина болезни
- •41 Подходы к построению взаимоотношений между врачом и пациентов зависимости от качеств его индивидуальности
- •42 Общение с пациентами с языковыми и культурными различиями
- •43 Общение с пациентами, испытывающими затруднение в общение- пациенты с нарушениями органов чувств
- •44 Консультирование враждебно настроенных и агрессивных клиентов
- •45 Общение с пациентами, имеющими психолог особ и псих, повед нарушения- истерия, страхи, неврозы, деменция
- •46 Особенности общения с асоциальными пациентами : с пац имеющ секс расстр, с Вич инфецир пац
- •47 Общение с пациентами разного возраста
- •48 Типы отношения людей к своей болезни
- •49 Психологические (поведенческие) реакции больных на заболевание
- •50 Личностный опросник, клинические стандартизированные шкальные методы оценки и самооценки состояния пациентов
- •51 Психологические требовыания к личности врача
- •52 Формирование личности врача
- •53 Лидерские кач-вы врача 54 влияние личностных качеств врача и их значение в проф деят-ти
- •57 Права пациента
- •58 Принцип информирования пациента
- •62 Этические проблемы эвтаназии
- •64 Взаомод с коллегами
- •65 Межличностные конфликты? Причины возникновения и динамика развития
- •66 Способы решения межличностных конфликтов
- •67 Ятрогенные заболевания и их происхождение
- •68 Поведение врача как источник ятрогении
- •70 Источники и причины профессиональных ошибок
53 Лидерские кач-вы врача 54 влияние личностных качеств врача и их значение в проф деят-ти
Предпосылкой возникновения положительных психологических отношений и доверия между медработниками и больными является, несомненно, профессиональные и лидерские качества врача. Лидерские качества врача это общие требования, которые жизнь предъявляет к врачу как к специалисту самой человечной области профессиональной деятельности, создают естественные трудности в освоении им профессии и вместе с тем делают его труд истинным подвигом. Не случайно замечательный русский писатель, врач, долгие годы сам страдавший затяжной болезнью, А. П. Чехов подчеркивал как ведущее именно это качество деятельности врача. « Профессия врача- подвиг. Она требует, - писал он, - самоотвержения, чистоты души и чистоты помыслов. Не всякий способен на это». В настоящее время последняя фраза нуждается в некоторой коррекции: тот способен на это, кто систематически, беспрерывно учится медицинскому искусству, воспитывает в себе все необходимые современному врачу нравственные качества.
Процесс лечения любого заболевания сопровождается рядом психологических явлений, связанных с личностью больного, личностью врача и применяемые методами лечения. Умение врача учитывать психологические факторы лечения позволяет ему более глубоко оценивать эффективность терапии и прогноз болезни. Хороший контакт с врачом и медсестрой нужен любому больному для гарантии того, что вместе они успешно справятся с болезнью. Хорошо, когда взаимопонимание формируется свободно и естественно, когда стиль общения больного соответствует аналогичным характеристикам врача.
Предпосылкой возникновения положительных психологических отношений и доверия между медработниками и больными является, несомненно, профессиональные и лидерские качества врача.
Врачебная деятельность относится к трудным профессиям. Человек, посвятивший себя медицине, несомненно, должен иметь к ней призвание. Стремление оказать помощь другому человеку всегда считались полезными качествами личности. Только тогда, когда эти свойства личности становятся потребностью, можно считать, что у человека есть главные предпосылки успешного овладения медицинской профессией. Не случайно известный писатель и врач В.В.Вересаев писал, что научится врачебному исскуству невозможно точно также как и искусству сценическому или поэзии. Можно быть хорошим медиком- теоретиком, но в практическом отношении с больными быть несостоятельным.
Гуманизм врача. Больной, прежде всего, ожидать от врача искреннего желания помочь ему и убежден, что иным врачам и быть не может. он наделяет врача наилучшими качествами, присущими людям вообще. можно думать, что первый человек, который оказал медицинскую помощь своему ближнему, сделал это из чувства сострадания, стремления помочь в несчастье, облегчить его боль, иначе говоря, из чувства гуманности. вряд ли нужно доказывать, что именно гуманность всегда была особенностью медицины и врача - ее главного представителя.
Гуманизм, сознание долга, выдержка и самообладание в отношениях с больными, совестливость - всегда считались главными характеристиками врача. Впервые эти морально- этические и нравственные нормы врачебной профессии были сформулированы врачом и мыслителем древности Гиппократом в своей знаменитой «Клятве». Конечно, исторические и социальные условия, классовые интересы сменявшихся эпох, многократно трансформировали «Клятву Гиппократа». Однако и сегодня она считается и воспринимается как вполне современный, полный нравственный силы и гуманизма документ.
Врачебная тайна (конфиденциальность). Во взаимоотношениях врача и больного не последняя роль принадлежит умению врача хранить врачебную тайну. Обычно она включает в себя три вида сведений: О болезнях, об интимной и семейной жизни больного. Врач - не случайный обладатель этих сведений, сокровенных переживаний и мыслей больных. Они доверяются ему как человеку, от которого рассчитывают получить помощь. Поэтому распоряжаться имеющимися у врача сведениями о больном по собственному усмотрению можно лишь в редких случаях. Требование о неразглашении врачебной тайны снимается лишь в случаях, когда это требуют интересы общества, а также при запросе судебно- следственных органов.
Общая и профессиональная культура. Можно отметить еще ряд общих и более частых черт личности, которые нужно воспитывать у врача. Сюда относятся высокая общая культура и культура врачебной деятельности, организованность в работе, любовь к порядку, аккуратность и чистоплотность, те черты, на которые указывал еще Гиппократ.
В рамках понятия культура часто выделяют несколько ее сфер:
а) физическая культура - культура и гигиена тела (например, гимнастика)
б) социальная культура- культура человека как члена общества (соблюдение законов, норм общежития, правил приличия, этикета и т.д.)
в) духовная культура - внутренняя, глубоко личностная, мировоззренческая культура высших ценностей и смыслов).
По аналогии, физическая культура врача есть, к примеру, поддержание его физической работоспособности, опрятность: социальная - правила общения с пациентом (вежливость, внимание, добросердечие, исключение цинизма, неуместных острот, жаргона и т.п.)
Духовная культура врача является стержнем деонтологически грамотного мышления и поведения врача, его нравственного самосознания. Она опирается на общечеловеческие духовные и нравственные ценности. Обществом врач- профессионал всегда рассматривался не только как специалист, извлекающий заболевание, но и как человек, занимающий особую духовную позицию- позицию оказание помощи, лично ответственности и участия в судьбе пациента. Отсюда в подготовке врача проблемы духовного его развития должны занять надлежащее место.
Требование к личности врача, его внешнему облику и поведению постепенно оформились в специальном учении _ медицинской деонтологии. Последняя рассматривается как наука о должном моральном, эстетическом и интеллектуальном облике медицинского работника, о том, каковы должны быть взаимоотношения между медиками, больными и их родственниками, а так же между коллегами в медицинской среде.
Скромность врача- одно из наиболее необходимых его качеств. Медицина достигла многих замечательных успехов. Однако в настоящее время мы больше не знаем, чем знаем, мы чаще не умеем в полной мере помочь больному, чем умеем, хотя, естественно, мы всегда стремимся и хотим этого достигнуть. гуманизм врач культура
Сохранился интересный факт из последних часов жизни замечательного врача Абу Али Ибн-Сины, этот титан медицинских знаний, по многотомному руководству которого изучал медицину весь культурный мир, умирая в совершенно полном сознании, скромно подвел итоги творчества человека в короткой фразе - « Мы умираем и с собой уносим лишь одно: сознание, сознание, что мы ничего не узнали.»
Правдивость врача - одно из важнейших его качеств. Одна из неизбежных особенностей деятельности его, как любого медицинского работника, определяется, в частности, необходимостью в определенных случаях сообщать как больному, так и родственникам его свои мысли о судьбе больного, иногда весьма печальной.
Справедливость- самая высокая добродетель врача. Она пронизывает все его поступки, действия, отношения, суждения и тогда оказывается как проявлением, так и основой его внутренних убеждений, желаний, побуждений.
Честность - является бескорыстность в самом широком понимании этого слова. В отдаче всего себя и даже своей жизни во имя здоровья людей.
Самоотверженность - врача проявляется во многих его действиях, начиная от обыденных для него дежурств у постели больного, до неожиданных выездов к больным независимо от времени суток и погоды, выполнения жизненно показанных больному сложных оперативных вмешательств в условиях отсутствия даже подобия операционной и заканчивая истинно героическими поступками, связанные с риском для собственной жизни.