- •1. Значимость ком навыков в проф деят-ти врача
- •3 Основные аспекты передачи и восприятия информаций в коммуникативном процессе.
- •4 Роль участников ком процесса
- •5. Факторы, влияющие на эффективность коммуникативного процесса.
- •6. Понятие о коммуникативной компетентности.
- •7. Формирование коммуникативной компетентности врача.
- •8. Психологические характеристики, формирующие коммуникативную компетентность врача: аффилиация, эмоциональная стабильность.
- •10. Профессиональная адаптация, профессиональный имидж и коммуникативная толерантность.
- •11 Использование врачом вербальных и невербальных средств общения для достижения эффективного взаимодействия с пациентом
- •12 Основные принципы общение, вербальное общение
- •15 Установление взаомопонимания и доверия в отношениях между врачом и пациентом
- •16 Неадекватные установки, стереотипы, оценки и убеждения врача, мешающие эффективному общению с пациентом
- •17 Общие принципы эф общения с пациентмаи родственниками и разл специалистами здрав
- •18 Значимость ком компетентности для эффект и бесконфл взаимод врача с пациентом членами его семьи коллегами
- •19Барьеры как факторы, мешающие общению
- •20 Причины возникн личных барьеров
- •22 Недостат понимание важности общения общения между врачом и пациентом
- •27 Организационные барьеры. Недостаток времени загруженность работой
- •28 Психолог особенности, снижающие коммуник компетентность врача : тревожность, депрессивность
- •29 Профессиональная деформация
- •30 «Синдром эмоционального сгорания»
- •32 Факторы возник конфл способы их решения
- •33 Введение в мед интервью.
- •34 Опрос пациента.
- •35 Объяснение и планирование
- •36 Предоставление информации информ пациента в мед интервью (это 60 и 61)
- •37 Завершение мед интервью
- •38 Основные модели построения взаимоотношений врач - пациент
- •39 Психология пациента, особенности психики пациента.
- •40 Внутр картина болезни
- •41 Подходы к построению взаимоотношений между врачом и пациентов зависимости от качеств его индивидуальности
- •42 Общение с пациентами с языковыми и культурными различиями
- •43 Общение с пациентами, испытывающими затруднение в общение- пациенты с нарушениями органов чувств
- •44 Консультирование враждебно настроенных и агрессивных клиентов
- •45 Общение с пациентами, имеющими психолог особ и псих, повед нарушения- истерия, страхи, неврозы, деменция
- •46 Особенности общения с асоциальными пациентами : с пац имеющ секс расстр, с Вич инфецир пац
- •47 Общение с пациентами разного возраста
- •48 Типы отношения людей к своей болезни
- •49 Психологические (поведенческие) реакции больных на заболевание
- •50 Личностный опросник, клинические стандартизированные шкальные методы оценки и самооценки состояния пациентов
- •51 Психологические требовыания к личности врача
- •52 Формирование личности врача
- •53 Лидерские кач-вы врача 54 влияние личностных качеств врача и их значение в проф деят-ти
- •57 Права пациента
- •58 Принцип информирования пациента
- •62 Этические проблемы эвтаназии
- •64 Взаомод с коллегами
- •65 Межличностные конфликты? Причины возникновения и динамика развития
- •66 Способы решения межличностных конфликтов
- •67 Ятрогенные заболевания и их происхождение
- •68 Поведение врача как источник ятрогении
- •70 Источники и причины профессиональных ошибок
35 Объяснение и планирование
После постановки диагноза терапия начинается обычно с подробного объяснения пациенту того, что представляет собой тревога и тревожное расстройство. При этом ему необходимо разъяснить поставленный диагноз, модели тревоги (например, трехкомпонентная модель, тревога как преувеличенная нормальная биологическая реакция), ключевую роль мыслей и эмоций в возникновении тревожных реакций, а также порочный круг тревоги и избегания. Объяснения должны быть ориентированы на индивидуальную проблемную ситуацию и предоставлять возможность выговориться самому пациенту. Как правило, выдаются также информационные брошюры, так что данные во время терапевтического сеанса устные разъяснения можно затем прочитать
36 Предоставление информации информ пациента в мед интервью (это 60 и 61)
После постановки диагноза терапия начинается обычно с подробного объяснения пациенту того, что представляет собой тревога и тревожное расстройство. При этом ему необходимо разъяснить поставленный диагноз, модели тревоги (например, трехкомпонентная модель, тревога как преувеличенная нормальная биологическая реакция), ключевую роль мыслей и эмоций в возникновении тревожных реакций, а также порочный круг тревоги и избегания. Объяснения должны быть ориентированы на индивидуальную проблемную ситуацию и предоставлять возможность выговориться самому пациенту. Как правило, выдаются также информационные брошюры, так что данные во время терапевтического сеанса устные разъяснения можно затем прочитать срочность и выше риск операции, тем большее по объему объяснение требуется пациенту.
Информирование пациента при экстренных вмешательствах
■ Объем информации для больного при вмешательствах по жизненным показаниям сокращается до минимума.
■ Право пациента получить информацию не отменяется даже при опасных для жизни заболеваниях, если пациент в сознании и дееспособный.
■ Оперативное вмешательство в экстренном случае может быть проведено без согласия больного только после установления недееспособности пациента психиатром и с разрешения администрации лечебного учреждения.
■ Оперативное вмешательство по жизненным показаниям у детей разрешается без согласия законных представителей пациента.
■ В случае недееспособности пациента врач должен выполнить экстренное хирургическое вмешательство, юридически правильно оформив историю болезни, чтобы не быть виновным в неоказании помощи.
Практические действия
■ Объяснение больному оформляется словесно или письменно в свободной форме или на специальном бланке при соответствующем вмешательстве.
■ В каждом конкретном случае согласие должно документироваться письменно из юридических соображений, в лучшем случае в присутствии свидетеля.
■ Рекомендуется так называемое поэтапное объяснение, которое состоит из письменной информации, из-ложенной на бумаге, и устной беседы:
- пациент получает лист-разъяснение с просьбой подробно его прочитать и выяснить неясные пункты или сохраняющиеся вопросы в разговоре с врачом;
- объяснение должно проводиться до премеди-кации;
- при беседе врач должен убедиться, что пациент понял объяснения врача и согласен на операцию;
- подписанное пациентом согласие подшивается к истории болезни. Перед выполнением вмешательства оператор должен еще раз убедиться в этом и при отсутствии согласия больного отменить операцию!
С юридической точки зрения общие послеоперационные осложнения (напр., раневая инфекция, тромбоз) имеют небольшое значение; пациенту должны быть объяснены специфические, даже очень редкие, послеоперационные осложнения (напр., ВИЧ-инфекция при переливании крови)
Информирование пациента при плановых вмешательствах
Основные моменты при объяснении
■ При плановых вмешательствах объяснение пациенту наиболее целесообразно провести уже при первом обследовании и постановке показаний к операции, самое позднее за сутки перед запланированным вмешательством.
■ Пациент должен иметь достаточно времени, чтобы взвесить необходимость и риск вмешательства и обсудить эта со своими родственниками. Пациент после объяснения должен иметь возможность целенаправленно задать интересующие его вопросы и вынести решение за или против лечения.
Объем пояснений
При объяснении больному следует осветить следующие вопросы:
■ Диагноз: врач должен сначала объяснить пациенту характер его заболевания и возможности лечения в соответствии с возрастом и состоянием больного.
■ Принцип и цель операции.
■ Возможность расширения объема вмешательства и необходимость последующих вмешательств.
■ Возможные общие интра- и послеоперационные осложнения:
- нагноение раны;
- кровотечение, вторичное кровотечение, образование гематомы;
- повреждение сосудов, нарушение кровообращения;
- повреждение нервов, нарушение чувствительности;
- образование келоидного рубца;
- тромбоэмболические осложнения;
- риск рецидива заболевания.
■ Специфические послеоперационные осложнения (см. при соответствующем вмешательстве).
■ Особенности послеоперационного периода.
■ Возможность переливания крови перед вмешательствами, сопровождающимися значительной кровопо-терей (напр., эндопротезирование тазобедренного сустава).
■ Риск инфицирования гепатитом или ВИЧ-инфекцией при гемотрансфузиях.
■ Возможности альтернативного, консервативного лечения.
Особые ситуации при беседе с пациентом Несовершеннолетние пациенты
■ Хирургическое вмешательство по жизненным показаниям может выполняться без согласия законных представителей.
■ У детей, точнее у несовершеннолетних, не достигших 16 лет, согласие должно подписываться законнымпредставителем (состоящими в браке обоими родителями или одним из родителей, с которым проживает ребенок).
■ У детей, не достигших 16 лет, при невозможности связаться с родителями согласие на операцию оформляется в виде консилиума с представителем администрации лечебного учреждения.
■ Хирург обязан потребовать от родителей пациента или опекунов подписи под разъяснением; целесообразно пригласить анестезиолога, чтобы он одновременно мог провести разъяснение по поводу проведения наркоза.
Иностранные пациенты
В случае с иностранными пациентами особенно важно, чтобы при разъяснении не было языкового барьера. Часто нужно привлекать переводчика (родственники, иностранные сотрудники больницы, через общественные организации).
Отказ в согласии на операцию
■ Вмешательство против воли дееспособного и находящегося в сознании пациента не разрешается.
■ В экстренных случаях отказ от операции оформляется консилиумом с представителем администрации лечебного учреждения.