- •1. Значимость ком навыков в проф деят-ти врача
- •3 Основные аспекты передачи и восприятия информаций в коммуникативном процессе.
- •4 Роль участников ком процесса
- •5. Факторы, влияющие на эффективность коммуникативного процесса.
- •6. Понятие о коммуникативной компетентности.
- •7. Формирование коммуникативной компетентности врача.
- •8. Психологические характеристики, формирующие коммуникативную компетентность врача: аффилиация, эмоциональная стабильность.
- •10. Профессиональная адаптация, профессиональный имидж и коммуникативная толерантность.
- •11 Использование врачом вербальных и невербальных средств общения для достижения эффективного взаимодействия с пациентом
- •12 Основные принципы общение, вербальное общение
- •15 Установление взаомопонимания и доверия в отношениях между врачом и пациентом
- •16 Неадекватные установки, стереотипы, оценки и убеждения врача, мешающие эффективному общению с пациентом
- •17 Общие принципы эф общения с пациентмаи родственниками и разл специалистами здрав
- •18 Значимость ком компетентности для эффект и бесконфл взаимод врача с пациентом членами его семьи коллегами
- •19Барьеры как факторы, мешающие общению
- •20 Причины возникн личных барьеров
- •22 Недостат понимание важности общения общения между врачом и пациентом
- •27 Организационные барьеры. Недостаток времени загруженность работой
- •28 Психолог особенности, снижающие коммуник компетентность врача : тревожность, депрессивность
- •29 Профессиональная деформация
- •30 «Синдром эмоционального сгорания»
- •32 Факторы возник конфл способы их решения
- •33 Введение в мед интервью.
- •34 Опрос пациента.
- •35 Объяснение и планирование
- •36 Предоставление информации информ пациента в мед интервью (это 60 и 61)
- •37 Завершение мед интервью
- •38 Основные модели построения взаимоотношений врач - пациент
- •39 Психология пациента, особенности психики пациента.
- •40 Внутр картина болезни
- •41 Подходы к построению взаимоотношений между врачом и пациентов зависимости от качеств его индивидуальности
- •42 Общение с пациентами с языковыми и культурными различиями
- •43 Общение с пациентами, испытывающими затруднение в общение- пациенты с нарушениями органов чувств
- •44 Консультирование враждебно настроенных и агрессивных клиентов
- •45 Общение с пациентами, имеющими психолог особ и псих, повед нарушения- истерия, страхи, неврозы, деменция
- •46 Особенности общения с асоциальными пациентами : с пац имеющ секс расстр, с Вич инфецир пац
- •47 Общение с пациентами разного возраста
- •48 Типы отношения людей к своей болезни
- •49 Психологические (поведенческие) реакции больных на заболевание
- •50 Личностный опросник, клинические стандартизированные шкальные методы оценки и самооценки состояния пациентов
- •51 Психологические требовыания к личности врача
- •52 Формирование личности врача
- •53 Лидерские кач-вы врача 54 влияние личностных качеств врача и их значение в проф деят-ти
- •57 Права пациента
- •58 Принцип информирования пациента
- •62 Этические проблемы эвтаназии
- •64 Взаомод с коллегами
- •65 Межличностные конфликты? Причины возникновения и динамика развития
- •66 Способы решения межличностных конфликтов
- •67 Ятрогенные заболевания и их происхождение
- •68 Поведение врача как источник ятрогении
- •70 Источники и причины профессиональных ошибок
10. Профессиональная адаптация, профессиональный имидж и коммуникативная толерантность.
Профессиональная адаптация. Адаптация молодого врача к профессиональной деятельности занимает около двух лет. Как правило, это время необходимо для того, чтобы почувствовать себя уверенно в новой социальной роли, выработать индивидуальный профессиональный «имидж», приобрести определенный репертуар навыков, алгоритмов действия в стандартных профессиональных ситуациях. В начале самостоятельной работы молодой врач обычно еще не чувствует себя вполне уверенно, ориентируясь на более опытных врачей, к помощи которых прибегает в сложных или ответственных случаях. Продолжается поиск информации, тренировка профессиональных навыков с получением обратной связи (одобрения, поощрения со стороны старших), интенсивное общение с молодыми начинающими коллегами, обеспечивающее эмоциональную поддержку. Этот познавательный элемент профессиональной адаптации можно обозначить как совершенствование профессиональных знаний, умений, навыков.
В связи с этим профессионально значимым качеством медицинского работника является коммуникативная толерантность (как один из аспектов коммуникативной компетентности) — терпимость, снисходительность и др. Коммуникативная толерантность показывает, в какой степени врач переносит субъективно нежелательные, неприемлемые для него индивидуальные особенности пациентов, отрицательные качества, осуждаемые поступки, привычки, чуждые стили поведения и стереотипы мышления. Больной может вызывать разные чувства, нравиться или не нравиться, может быть приятен или неприятен врачу, но в любом случае психологическая подготовка последнего должна помочь справиться с ситуацией, предотвратить конфликт или возникновение неформальных отношений, когда вместо ролевой структуры «врач — больной» возникают отношения дружбы, психологической близости, зависимости, любви. Коммуникативная компетентность в профессиональной деятельности врача означает умение не только психологически правильно строить отношения с больным, но и способность в процессе этих отношений оставаться в рамках профессиональной роли.
Иммидж
Что такое хороший врач?
Не обязательно обладать сверх способностями, чтобы иметь репутацию хорошего специалиста. Хорошему врачу достаточно разбираться в тонкостях профессии на достаточном для выполнения своих задач уровне, стремиться к постоянному усовершенствованию своих навыков и знаний и обладать терпимостью и любовью к людям.
В наше время врачам приходится работать в трудных условиях. Отсутствие современной медицинской аппаратуры и перегруженность лабораторий вынуждает врача ставить диагнозы без возможности назначить пациенту всю необходимую диагностику на хорошем оборудовании. Низка оплата труда, высокая загруженность работой, стрессы, переутомление, отсутствие мотивации сказываются на работе врача. Многим врачам белый халат становится не мил, они опускают руки и начинают работать в пол силы. В итоге не довольными оказываются все.
Но есть категория врачей, к которым выстраивается очередь пациентов, с мнением которых считаются коллеги. К этим врачам трудно попасть на прием, но уж если попал, то точно будешь вылечен. В чем же секрет успеха этих врачей?
1. Профессиональный подход
Главным качеством врача является его компетентность и приверженность своей профессии. Врач, стремящийся оказаться на вершине успеха должен многое знать, быть в курсе последних событий в мире медицины, следить за выпуском новых медицинских препаратов и оборудования, постоянно повышать свою квалификацию. Недопустимым является небрежное отношение к пациенту. Идя за помощью к врачам, пациент перепоручает им свое здоровье, а иногда и жизнь, и халатность врача или невнимательное отношение к пациенту способно вселить в человека отчаяние и даже привести к гибели.
2. Внешний вид
Медицинская униформа – не пустая формальность, и не просто один из видов специализированной одежды. Обычная рабочая одежда должна быть практична, одежда же медицинского работника традиционно белого цвета – не самый, согласитесь, практичный цвет. Медицинская одежда это символ чистоты и доброты – качества, которыми должен обладать каждый врач. Поэтому очень важно иметь всегда опрятный, ухоженный вид. Мятый, испачканный белый халат не вызывает доверия, ведь, если доктор невнимателен к себе, то может ли он быть компетентен в вопросах здоровья пациента?
3. Внимание и отзывчивость
Прямая обязанность врача обеспечивать эмоциональную поддержку пациенту. Нельзя лечить тело и плевать на душу. Пациент приходит к врачу далеко не только за таблетками и списком лекарств, пациенту требуется надежда и уверенность в завтрашнем дне. Врач, дающий дельные советы и принимающий искреннее участие в судьбе своих пациентов, взамен получает их доверие и признательность.
Вообще, профессионализм вкупе с доброжелательным отношением к пациенту – это составляющие гарантированного профессионального успеха врача. Сейчас, когда часто больной оказывается один на один со своими проблемами, когда не к кому прийти и не у кого спросить совета, когда многие врачи отмахиваются от бед пациентов как от назойливых мух, больше всего ценится доброта, забота и хороший совет.