1.6. Тестовые задания для самоконтроля

1. Укажите основные типы конфликтов:

A) межличностные, межгрупповые;

B) межличностные, функциональные, линейные;

C) линейные, штабные;

D) штабные, аппаратные;

E) аппаратные, партисипативные.

2. Что предполагает понятие “менеджмент”?

A) управление в условиях рынка, который ориентируется на потребителя, удовлетворение его потребностей, следовательно на получение прибыли и эффективность функционирования предприятия;

B) процесс организации функций управления;

C) особый вид деятельности, превращающий неоргазованную толпу в эффективную, целенаправленную группу;

D) создание необходимых условий для обеспечений успеха;

E) все ответы верны.

3. Оснаватели классической школы управления.

A) А.Файоль, Л.Урвик;

B) А.Файоль, А.Маслоу;

C) А.Маслоу, Д.МакГрегор;

D) Ф.Тейлор, Р.Робб;

E) А.Маслоу, Ф.Тейлор.

4. Какая из функций не является основной функцией менеджмента?

A) планирование;

B) организация;

C) контроль;

D) координация;

E) мотивация.

5. Родиной менеджмента является:

A) Америка;

B) Япония;

C) Италия;

D) Германия;

E) Франция.

6. Назовите основные операции в деятельности менеджера:

A) планирование, координация, организация, контроль ;

B) целеполагание, организация, мотивация, коммуникация;

C) мотивация, распорядительство, организация;

D) координация, мотивация, целеполагание;

E) планирование, контроль, организация, мотивация.

7. Кто разработал основные функции менеджмента, такие как, планирование, организация, распоряжение, координация и контроль?

A) А. Файоль;

B) А. Маслоу;

C) Фрэнк и Лилиан Гилбрет;

D) Д. Макгрегор.

E) верны ответы А) и В).

8. Организация рассматривается как комплексная система…

A) людей, руководства, целей;

B) объектов, процессов, свойств;

C) объектов, целей, миссии;

D) руководства, целей, свойств;

E) свойств, миссии, людей.

9. Представители какой школы управления разработали основные функции менеджмента?

A) административная;

B) научная;

C) “человеческих отношений”;

D) научного управления;

E) все ответы верны.

10. Сущность и значение функции планирования заключается в том, что она

A) предполагает разработку механизма взаимодействия элементов системы, создание организационной структуры управления, необходимой для обеспечения целей организации;

B) определяет точность выполнения планов, соответствия фактических и планируемых показателей;

C) обеспечивает основу для всех остальных функций и предполагает разработку программ конкретных действий по достижению целей, которые определяются в виде количественных и качественных показателей;

D) создает системы стимулов, повышающих вклад каждого работника в отдельности и всего коллектива в целом, максимально раскрывающих их возможности и повышающих инициативность и трудовую активность;

E) нет правильного ответа.

11. Сколько известно школ менеджмента?

A) 7;

B) 3;

C) 5;

D) 6;

E) 4.

12. К какой школе управления относится идея внедрения научного количественного аппарата и методов в процесс управления?

A) научная школа управления;

B) школа “человеческих отношений”;

C) школа науки управления;

D) административная школа;

E) школа внедрения.

13. Как можно рассматривать организацию?

A) как объект, процесс;

B) как субъект;

C) как свойство;

D) верны ответы А) и С);

E) верны ответы А) и В).

14. В рамках какой из школ управления были научно обоснованы нормы затрат труда и разработаны системы сдельной оплаты труда?

A) научная школа управления;

B) школа науки управления;

C) школа “человеческих отношений”;

D) административная школа;

E) кейнсианская школа.

15. Назовите основные функции менеджмента.

A) планирование, мотивация, направление;

B) хранение, обработка, передача информации;

C) планирование, организация, контроль, мотивация;

D) управление, коммуникация, конфликт;

E) управление, коммуникация, решение конфликтных ситуаций.

16. Какие основные функции менеджмента разработал А.Файоль?

A) мотивация, координация, контроль, делегирование, организация;

B) управление, мотивация, организация, планирование;

C) контроль, координация, мотивация, делегирование;

D) планирование, организация, координация, контроль, распоряжение;

E) управление, координация, планирование, распоряжение.

17. Какая из этих школ акцентировала внимание на изучении социологии, психологии, философии?

A) школа науки управления;

B) административная школа;

C) школа человеческих отношений;

D) научная школа управления;

E) нет правильного ответа.

18. Что относится к особым требованиям для менеджера?

A) организация;

B) коммуникация;

C) мотивация;

D) целеполагание;

E) все ответы верны.

19. Представителем какой школы является Анри Файоль?

A) школа науки управления;

B) административная школа;

C) школа человеческих отношений;

D) научная школа управления;

E) нет правильного ответа.

20. Какие факторы не относятся к макросреде организации?

A) правовые и политические;

B) социально-культурные;

C) профсоюзные;

D) экономические;

E) технологические.

21. Сколько функций менеджмента?

A) 1;

B) 2;

C) 3;

D) 4;

E) 7.

22. Главная цель организации, определяющая причину ее существования –

A) план;

B) задача;

C) миссия;

D) стратегия;

E) получение прибыли.

23. Что предполагает поэтапное определение миссии, основных целей организации, ключевых областей целеполагания и их детализацию?

A) “дерево миссии”;

B) “дерево задачи”;

C) “дерево целей”;

D) “дерево управления”;

E) “дерево менеджмента”.

24. На сколько уровней углубляется “дерево целей” организации?

A) 7;

B) 9;

C) 8;

D) 10;

E) 6.

25. Что определяет миссия организации?

A) причину существования организации;

B) какое количество квалифицированных работников должен включать штаб организации;

C) какой период времени будет существовать организация;

D) какую прибыль должна получить организация в течение года;

E) стоимость продукции, изготавляемой организацией.

26. “Дерево целей” организации – это:

A) поэтапное определение прибыли;

B) поэтапное определение действий организации для получения максимальной прибыли;

C) поэтапное определение миссии, основных целей организации и их детализация;

D) верны ответы А) и В);

E) верны ответы А) и С).

27.Потребности означают не что иное как:

A) поведенческое проявление

B) оперативные цели;

C) социальные нужды;

D) направленные на определенный объект мотивы;

E) технические возможности.

28. Сущность и значение функции контроля:

A) предполагает разработку механизма взаимодействия элементов системы, создание организационной структуры управления, необходимой для обеспечения целей организации;

B) определяет точность выполнения планов, соответствия фактических и планируемых показателей;

C) обеспечивает основу для всех остальных функций и предполагает разработку программ конкретных действий по достижению целей, которые определяются в виде количественных и качественных показателей;

D) создает системы стимулов, повышающих вклад каждого работника в отдельности и всего коллектива в целом, максимально раскрывающих их возможности и повышающих инициативность и трудовую активность;

E) нет правильного ответа.

29. Что находится во главе “дерева целей” организации?

A) группа экономических целей;

B) миссия;

C) группа оперативных целей;

D) группа социальных целей;

E) стратегия.

30. Стратегия регрессивной интеграции:

A) расширение организации за счет приобретения или усиления власти над системой распределения;

B) расширение организации или усиление контроля над поставщиками;

C) расширение за счет приобретения или усиления контроля над предприятиями-конкурентами;

D) расширение за счет пополнения ассортимента изделий, не имеющих никакого отношения к номенклатуре выпуска продукции в организации

E) верны ответы В) и С)

31. Кто являлся основателем первой научной школы?

A) Мэри Фоллет;

B) Дуглас Макгрегор;

C) Фредерик Тэйлор

D) Анри Файоль;

E) Абрахам Маслоу.

32. Системный информационно-обрабатывающий процесс определения будущих целей, средств и методов развития организаций, это –

A) планирование;

B) делегирование;

C) мотивирование;

D) интегрирование;

E) ответственность.

33. Какие элементы относятся к микросреде?

A) конкуренты;

B) потребители;

C) социальные проблемы;

D) безработица;

E) верны ответы А) и В).

34. Отрицательные явления и тенденции внешней среды – это?

A) недостатки;

B) угрозы;

C) слабые стороны;

D) сильные стороны;

E) верны ответы А) и С).

35. Сколько групп стратегий роста можно выделить?

A) 1;

B) 2;

C) 3;

D) 4;

E) 5.

36. Комплексная модель действий для достижения миссии и целей организации - это

A) функции менеджмента;

B) стратегия;

C) дерево целей;

D) дерево миссии;

E) дерево стратегии.

37. Укажите стратегию сокращения.

A) стратегия сбора урожая;

B) стратегия совершенствования и развития продукта;

C) стратегия регрессивной интеграции;

D) стратегия горизонтальной интеграции;

E) нет правильного ответа.

38. Назовите автора содержательной теории мотивации, который поделил все потребности на пять уровней:

A) Д. МакКлелланд;

B) Ф. Герцберг;

C) Альдерфер;

D) К.Левин;

E) А.Маслоу

39. В чем сущность стратегии “сбора урожая”?

A) организация изыскивает возможности сокращения своих затрат;

B) ликвидация предприятия;

C) фирма стремится получить максимальную прибыль в кратчайшие сроки в ущерб долгосрочному развитию бизнеса;

D) фирма стремится сократить бизнес путем закрытия какого-то своего подразделения или направления своей деятельности;

E) фирма увеличивает сбыт существующего товара за счет поиска новых рынков.

40. Сущность и значение функции организации.

A) предполагает разработку механизма взаимодействия элементов системы, создание организационной структуры управления, необходимой для обеспечения целей организации;

B) определяет точность выполнения планов, соответствия фактических и планируемых показателей;

C) обеспечивает основу для всех остальных функций и предполагает разработку программ конкретных действий по достижению целей, которые определяются в виде количественных и качественных показателей;

D) создает системы стимулов, повышающих вклад каждого работника в отдельности и всего коллектива в целом, максимально раскрывающих их возможности и повышающих инициативность и трудовую активность;

E) нет правильного ответа.

41. Основная цель планирования – это?

A) предотвращение непредвиденных отрицательных воздействий изменчивой внешней среды на деятельность организации;

B) оценка рынка, внешней среды;

C) проведение SWOT анализа;

D) сбор информации об отрасли;

E) нет правильного ответа.

42. Угрозы организации – это?

A) отсутствие каких-либо качеств или отставание по каким-либо параметрам конкурентов, либо неблагоприятные условия, сопроваждающие деятельность организации;

B) подразумеваются те качества, в которых организация преуспела;

C) понимается процесс, который позволяет проконтролировать внешние факторы для определения возможностей и угроз;

D) отрицательные явления и тенденции внешней среды, которые могут отрицательно сказаться на деятельность организации;

E) верны ответы А) и Д).

43. SWOT – анализ это определение:

A) силы, слабости, потенциала, угрозы;

B) силы, слабости, возможности, угрозы;

C) силы, слабости, потенциала, возможности;

D) потенциала, возможности, угрозы, мотивации;

E) угрозы, слабости, возможности.

44. В каких случаях организацией выбирается стратегия сокращения?

A) когда наблюдаются спады и изменения в экономике;

B) после длительного периода роста организации;

C) в случае необходимости перегруппировки сил;

D) при смене сферы деятельности;

E) все ответы верны.

45. Делегирование – это

A) обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворенное решение;

B) ограниченное право использовать ресурсы организации;

C) передача задач и полномочий лицу, которое принимает ответственность за их выполнение;

D) позволяет выявить и максимально использовать способности, значение и опыт у подчиненных;

E) нет правильного ответа.

46. Ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия сотрудников на выполнение определенных задач называется

A) полномочия;

B) ответственность;

C) делегирование;

D) мотивация;

E) координация.

47. Сущность и значение функции мотивации.

A) предполагает разработку механизма взаимодействия элементов системы, создание организационной структуры управления, необходимой для обеспечения целей организации;

B) определяет точность выполнения планов, соответствия фактических и планируемых показателей;

C) обеспечивает основу для всех остальных функций и предполагает разработку программ конкретных действий по достижению целей, которые определяются в виде количественных и качественных показателей;

D) создает системы стимулов, повышающих вклад каждого работника в отдельности и всего коллектива в целом, максимально раскрывающих их возможности и повышающих инициативность и трудовую активность;

E) нет правильного ответа.

48. Интровертный тип мотивации:

A) мотивация, вызванная влиянием внешних факторов;

B) мотивация, вызванная влиянием внутренних факторов;

C) мотивация, вызванная влиянием внешних и внутренних факторов;

D) мотивация, вызванная боязнью потери рабочего места;

E) мотивация, вызванная увеличением зарплаты.

49. Назовите автора содержательной теории мотивации –

A) Мак Грегор;

B) М. Паркер;

C) К. Левин;

D) М.Мескон;

E) А. Маслоу.

50. Мотив – это…?

A) повод;

B) организация;

C) возможность;

D) процесс;

E) планирование.

51. Главными инструментами функции контроля не являются:

A) определение цели и задач;

B) наблюдение;

C) проверка;

D) учет;

E) анализ.

52. Первый этап процесса контроля –

A) определение целей и задач;

B) корректирование действий;

C) сопоставление достигнутого уровня со стандартами и определение соответствия полученных показателей установленным критериям;

D) установление стандартов и критериев;

E) нет правильного ответа.

53. Виды внутренних коммуникаций:

A) горизонтальные, вертикальные, типовые;

B) стандартные, нестандартные;

C) формальные, неформальные;

D) горизонтальные, вертикальные, диагональные;

E) стандартные, формальные, неформальные.