4.2.Система управления персоналом

Управление персоналом (англ. Human Resource Management, HRM) — область знаний и практической деятельности, направленная на обеспечение организации «качественным» персоналом (способным выполнять возложенные на него трудовые функции) и оптимальное его использование.

Оптимальное использование персонала с точки зрения «управления персоналом» достигается за счёт выявления положительных и отрицательных мотивов индивидуумов и групп в организации и соответствующего стимулирования положительных мотивов и «погашения» отрицательных мотивов, а также анализа таковых воздействий. В различных источниках могут встречаться и другие названия: управление трудовыми ресурсами, управление человеческим капиталом, кадровый менеджмент, менеджмент персонала.

Управление персоналом включает в себя:

I. Поиск и адаптацию персонала:

- поиск персонала;

- знакомство с компанией, правилами, оргструктурой, порядком взаимодействия.

II. Оперативную работу с персоналом:

- обучение и развитие персонала;

- оперативная оценка персонала;

- управление бизнес-коммуникациями;

- мотивацию персонала и его оплату;

- организацию труда.

III. Стратегическую (только долгосрочную) работу с персоналом:

- управление корпоративной культурой.

Деятельность по управлению персоналом — целенаправленное воздействие на человеческую составляющую организации, ориентированное на приведение в соответствие возможностей персонала и целей, стратегий, условий развития организации.

Основой системы управления персоналом предприятия, является механизм управления, включающий в себя принципы, функции, методы управления персоналом и стиль руководства.

Под принципами управления персоналом понимаются некоторые фундаментальные истины (или то, что считается истинами в настоящее время), на которых должна строиться система управления персоналом предприятия.

Основными принципами управления персоналом могут быть:

- принцип подбора кадров по личным и деловым качествам;

- принцип преемственности персонала на основе сочетания в трудовых коллективах опытных и молодых работников;

- принцип профессионального и должностного продвижения кадров на основе обеспечения условий для постоянного повышения их профессиональной квалификации и использования обоснованных критериев оценки деятельности работников;

- принцип открытого соревнования, согласно которому организация, стремящаяся к росту своего кадрового потенциала, должна поощрять открытое соревнование между работниками, стремящимися занять руководящие посты. Основное внимание при этом уделяется самообразованию руководителей, поскольку организация не может позволить себе иметь управленцев, не заинтересованных в росте своего профессионального мастерства;

- принцип демократизации работы с кадрами, который заключается в индивидуализации деятельности кадровой службы, когда рассматривается личность каждого работника, его интересы и потребности; в изучении и учете коллективного мнения работников предприятия при принятии важнейших решений по проблемам его деятельности; в участии коллектива подразделения в оценке своих работников; в вовлечении в процесс управления предприятием рядовых сотрудников через их участие в кружках качества, общественные бюро экономического анализа и т. д.; в обязательном информировании работников о результатах и перспективах производственно-хозяйственной деятельности предприятия;

- принцип системности работы с кадрами, означающий, что управление персоналом должно охватывать не отдельные категории работников, а весь персонал; должно быть направлено на разрешение причин существующих проблем, а не их следствий; должно использовать разные методы, приемы, средства работы с персоналом;

- принцип адаптивности к динамичным условиям внешней среды. В первую очередь данный принцип требует соответствия кадровой работы на предприятии существующему хозяйственному механизму.

Функции управления персоналом – относительно стабильные, характеризующиеся определенной однородностью и сложностью, виды управленческой деятельности, с помощью которых происходит воздействие на персонал. В функциях раскрывается содержание управления персоналом как процесса. Важнейшими функциями управления персоналом являются:

- оценка будущих потребностей в персонале различных специальностей и квалификации;

- планирование удовлетворения выявленных потребностей, обязательными элементами которого являются планирование привлечения, использования, развития и высвобождения персонала и планирование затрат на персонал;

- маркетинг персонала, включающий: исследование рынка рабочей силы; проведение рекламных кампаний с целью привлечения новых сотрудников требуемой квалификации; активное воздействие на рынок рабочей силы путем обучения специалистами предприятия своих будущих работников и путем финансирования творчества детей и молодежи;

- набор и отбор кандидатов на вакантные должности;

- адаптация новых сотрудников к особенностям организации и новому рабочему месту;

- обучение как вновь прибывших работников для приобретения ими эффективных навыков работы, так и старых сотрудников предприятия с целью повышения их квалификации и переквалификации;

- мотивация персонала;

- оценка трудовой деятельности, включающая текущий контроль результатов труда, проведение различных аттестационных мероприятий и доведение их результатов до сотрудников;

- формирование кадрового резерва и продвижение сотрудников в организации.

Важное место в системе управления персоналом занимают методы управления, которые представляют способы воздействия на персонал и подразделяются на административные (организационно-распорядительные), экономические и социально-психологические.

- экономические методы — приемы и способы воздействия на исполнителей с помощью конкретного соизмерения затрат и результатов (материальное стимулирование и санкции, финансирование и кредитование, зарплата, себестоимость, прибыль, цена);

- организационно-распорядительные методы — методы прямого воздействия, носящие директивный и обязательный характер. Они основаны на дисциплине, ответственности, власти, принуждении, нормативно-документальном закреплении функций;

- социально-психологические методы (мотивация, моральное поощрение, социальное планирование и т. п.).

Методы, которые наиболее часто применяются руководителем при взаимоотношениях с подчиненными, определяют его стиль руководства.

Механизм управления всегда имеет конкретную форму организации управления, которая включает в себя организационную структуру управления персоналом с работающими в ней специалистами и обеспечивающие подсистемы (средства) управления персоналом, важнейшее место среди которых занимают информационные технологии управления персоналом.