Розділ 8. Маркетингова політика комунікацій.

Зміст лекції.

1. Сутність маркетингової політики комунікацій.

2. Визначення і класифікація реклами.

3. Порядок стимулювання збуту.

4. Характеристика персонального продажу.

5. Цілі і засоби зв'язків з громадкістю.

6. Цілі і форми прямого маркетингу.

7. Визначення і цілі виставок і ярмарок.

8. Визначення і напрямки брендинга і спонсорства.

9. Інтегровані маркетингові комунікації на місці продажу.

1. Маркетингова комунікаційна політика – перспективний курс дій підприємства, спрямований на забезпечення взаємодії з усіма суб'єктами маркетингової системи з метою задоволення потреб споживачів і отримання прибутку. Комплекс просування товару або комунікаційний mіx – поєднання основних і синтетичних засобів маркетингових комунікацій для маркетингових цілей.

Основні засоби:

Синтетичні засоби:

Основні елементи процесу:

• відправник або джерело інформації – підприємство, яке пропонує свої товари (послуги) і надсилає відповідну інформацію про них, адресуючи її своєму цільовому ринку;

• кодування – перетворення інформації на зручну і зрозумілу для споживача, ефективну з погляду завдань комунікації форму;

• звертання – набір символів (слів, зображень, чисел);

• канали комунікацій – засоби поширення інформації, конкретні її носії;

• декодування – розшифрування звертання, коли символи набувають в уявленні споживача конкретних значень;

• отримувач – споживач, якому передається інформація про товари (послуги) підприємства;

• зворотна реакція – відгуки споживачів, їх дії у відповідь на отримання і декодування звернення;

• зворотний зв'язок – частина зворотної реакції, яка стає відомою відправникові;

• перешкоди – можливі небажані або невраховані втручання в процес маркетингових комунікацій (якість друкованих видань, час передання радіоповідомлень, ставлення споживачів до реклами, двозначність звернень).

2. Реклама – довільна платна форма неперсональної презентації і просування ідей, товарів, послуг, осіб через ЗМІ.

Завдання:

• створення і підтримання високого рівня популярності ідей, товарів, послуг;

• підвищення іміджу підприємства і її продукції;

• підтримання належної уваги і зацікавленості споживачів.

Класифікація реклами за об'єктами:

• Реклама продуктів (

• Реклама підприємства (

Класифікація реклами за цілями:

• Інформативна реклама доводить до відома споживачів інформацію про товари, їх види, показники якості, призначення, особливості, принципи дії, рівень і динаміку цін.

• Переконуюча реклама заохочує споживача віддати перевагу визначеному товару, змінює на найліпше ставлення споживача до товару, переконує в необхідності придбати товар.

• Нагадуюча реклама нагадує про товар, місце і умови його продажу та використання.

• Підкріплююча реклама підтверджує добру думку про товар після його купівлі і використання.

• «Обличчя К» – своєю солідністю, якістю підкреслює статус підприємства, надійність, прогресивність.