- •Тема1. Общие сведения о телекоммуникации. Вычислительные сети
- •1.1. Телекоммуникации в классификации, понятия коммуникация.
- •Внутренние и внешние коммуникации.
- •Горизонтальные и вертикальные коммуникации
- •Вербальные и невербальные коммуникации.
- •1.2. Телекоммуникационные системы и службы:
- •1.4.1. Классификация вычислительных сетей.
- •1.4.2. Топологии вычислительной сети.
- •1.4.3. Технические средства вычислительной сети.
- •1.4.4. Задачи, которые позволяют решать компьютерные сети.
- •Тема 2. Информационные и компьютерные технологий
- •2.1.1. Компьютер в связях с общественностью.
- •2.1.2. Информационные и компьютерные технологии. Базовые определения.
- •Таким образом: Компьютерные технологии – совокупность производственных методов и процессов в определенной отрасли производства основанная и использовании средств вычислительной техники.
- •2.1.3. Технические средства, используемые в компьютерных технологиях.
- •2.1.4. Программное обеспечение эвм
- •2.2.1. Программа Microsoft PowerPoint
- •2.2.1.1. Интерфейс программы.
- •2.2.1.2. Информационная поддержка подготовки к презентации, реализованная в программе Microsoft PowerPoint
- •2.2.1.3. Компьютерная поддержка презентации, реализованная в программе Microsoft PowerPoint.
- •Тема 3. Компьютерные технологии в исследованиях, планировании и оценке эффективности деятельности в области связей с общественностью.
- •3.1.1. Интерфейс программы Microsoft Excel.
- •Далее в списке функций выделить требуемую строку «счетесли» (см. Рис. 5)
- •3.1.2.4. Выявление предпочтений аудитории.
- •Наибольший
- •3.1.3. Работа с результатами серии последовательных опросов.
- •3.1.3.1. Функции Microsoft Excel для анализа рядов.
- •Тема 4. Автоматизированные системы хранения и обработки баз данных для проведения исследований.
- •4.1. Система управления данными субд Access
- •Компоненты базы данных:
- •4.1.2.1.Таблицы.
- •4.1.2.3. Запросы.
- •Тема 5. Интернет и связи с общественностью.
- •5.1. Краткое историческое введение
- •5.2. Административное устройство Internet
- •5.3. Финансирование сети Internet.
- •5.4. Составные части (ресурсы) Internet.
- •Пользователи (участники) сети Internet.
- •5.5. Сервисы Internet.
- •5.5.1. Электронная почта.
- •5.5.2. Телеконференции Usenet.
- •5.5.3. Списки рассылки.
- •5.5.6. Сервисы сети, получающие развитие в настоящее время.
- •5.5.7. Сервисы поиска информации.
- •5.6.1. Модели коммуникации.
- •5.6.2. Отличия Internet.
- •5.6.3. Pull- и Push-модели коммуникации Internet.
- •5.7. Особенности среды Internet.
- •5.8. Сравнительный анализ традиционных сми и Internet, а также различных сервисов Internet.
- •Тема 6. Построение информационной системы организации на основе Web-сервера в среде Internet. Создание Web-страницы
- •6.3. Первоначальная реализация Web-сервера.
- •Далее на этом этапе работ решается задача
- •Регистрация сервера на поисковых машинах.
- •Размещение бесплатных ссылок в Web-каталогах.
- •Размещение ссылок в «желтых страницах».
- •Регистрация на тематических Web-серверах.
- •Участие в телеконференциях.
- •Использование электронной почты и тематических списков рассылки.
- •Использование имени сервера во всех видах рекламной продукции компании и использование традиционных видов рекламы.
- •6.5. Поддержка (актуализация) сервера и его совершенствование.
- •6.6. Оценка эффективности Web-сервера.
- •6.6.2. Оценка интеграции с информационной системой предприятия.
- •6.6.3. Маркетинговые параметры эффективности.
- •Тема 7. Мультимедийные системы связях с общественностью
- •Инструментарий, используемый для решения задач Web-дизайна.
- •7.3. Известные инженерно-дизайнерские решения, используемые при создании Web-страниц.
- •7.4. Технологии web-дизайна
- •7.4.1. Структурные схемы построения серверов:
- •7.4.2. Логическая и физическая структура сайта
- •7.4.4. Динамическая и статическая компоновка сайта
- •7.4.5. Элементы web-страницы
- •7.5. Этапы реализации дизайнерского проекта.
- •Тема 8. Основы html (Hypertext Markup Language)
- •8.1. Общая структура html документа.
- •8.2. Теги и атрибуты.
- •8.3. Регистр записи команд
- •8.4. Escape-последовательности
- •8.5. Перевод строки, пробелы, табуляция
- •8.6. Комментарии
- •8.7. Цветовые спецификации
- •8.8. Базовые теги разметки гипертекста
- •8.8.2. Заголовки
- •8.8.3. Представление текста.
- •8.8.4. Бегущая строка Тег для создания бегущей строки:
- •8.8.5. Списки
- •8.8.5. Таблицы
- •8.8.6. Разделители
- •8.8.7. Гиперссылки
- •8.8.7.1. Ссылки на документы
- •8.8.7.2. Ссылки на разделы
- •8.8.7.3. Ссылки на адрес электронной почты
- •8.8.7.4. Ссылки на файловые объекты
- •8.5. Мета - определители
- •Если этот мета-тег записать в виде
- •Тема 9. Работа с электронной почтой.
- •9.1. Структура адреса e-mail
- •9.3. Конверт.
- •Послесловие.
- •Книги по компьютерной тематике, имеющиеся в библиотеке ОмГту (по электронному каталогу библиотеки на март 2004 г.) Компьютерное железо
- •Системное программное обеспечение
- •Информатика
- •Компьютерная графика
- •Компьютерные сети и Интернет
Тема 3. Компьютерные технологии в исследованиях, планировании и оценке эффективности деятельности в области связей с общественностью.
И снова немного теории. Давайте дадим формулировки того, что скрывается за словами: «исследования», «планирование» и «оценка эффективности».
Исследование – процесс выработки новых знаний, один из видов познавательной деятельности. Характеризуется объективностью, воспроизводимостью, доказательностью, точностью. Имеет два уровня – эмпирический и теоретический. Наиболее распространенным является деление исследований на фундаментальные и прикладные, количественные и качественные, уникальные и комплексные.
При проведении любых исследований необходимо выделять и четко формулировать такие моменты как:
Предмет и объект исследований. В нашем случае ими могут быть: популярность политических партий и их лидеров, эффективность рекламной компании, анализ финансового состояния корпорации, прогнозирование реакции населения на действия руководства страны и пр.
Метод исследований. К методам исследований можно отнести анализ, синтез, моделирование процессов, характеризующих предмет исследований и пр.
Ожидаемый результат. Необходимо уже на начальном этапе исследовательских работ сформулировать ожидаемые результаты исследований Ими могут быть: количественная оценка рейтингов политических партий, финансовых показателей деятельности организации, выявление наиболее популярных в данном регионе, у данной целевой аудитории, СМИ и пр.
Планирование – это метод осуществления хозяйственно-организационных функций.
Выделяют следующие виды планирования:
Стратегическое
Календарное
Финансовое
Составление расписаний
Задачи планирования часто переплетаются с задачами составления прогноза (прогнозирования). В прогнозировании широкое применение нашли способы компьютерного моделирования различных процессов. Таким образом, данные задачи требуют рассмотрения таких вопросов как методы экстраполяции рядов экспериментальных данных и регрессионного анализа. Широко используются при решении задач планирования и методы математического моделирования в социальных системах.
Оценка эффективности – это деятельность по проверке выполнения заданных изначально критериев эффективности того или иного проекта. При проведении количественных исследований предлагаемые критерии эффективности должны позволять некоторую численную оценку. Примерами критериев оценки эффективности деятельности в области связей с общественностью могут служить – численность членов и сторонников политической партии (в количестве человек). Если за анализируемый период времени она возросла – деятельность партии находим поддержку у общественности и может считаться эффективной. Тираж партийной газеты (в количестве экземпляров). Его возрастание позволяет дать положительную оценку эффективности партийной деятельности. Повышение интереса прессы к той или иной акции, которая может быть оценена по количеству публикаций в СМИ, количеству интервью, которые дали руководители организации по инициативе журналистов. Процент респондентов, «правильно» ответивших на вопрос социологического исследования и пр. Таким образом, эффект может быть выраженным не только в денежных единицах, хотя именно экономический эффект в условиях рыночной экономики принято рассматривать в первую очередь.
Возможно ли в исследованиях использование критериев численной оценки не имеющих? Да возможно. Такие исследования называются качественными и могут быть проиллюстрированы следующим примером:
Проводится социологический опрос, в ходе которого у респондентов спрашивают: «Довольны ли Вы размером своей зарплаты?» В качестве вариантов ответов кроме категоричных «Да» и «Нет» предлагаются варианты «На жизнь хватает», «Хотелось бы получать больше», «Не знаю» и графа «Другое», где респондент может дать свою формулировку ответа на вопрос. Если в качестве результатов исследований приводится число респондентов выбравших тот или иной вариант ответа, а также определенные по существующим статистическим правилам доверительные интервалы к значениям полученных результатов – исследования можно считать проведенными на количественном уровне. Если, учитывая малое число респондентов, большое количество ответов в графе «другое», допускающих различную интерпретацию и пр., а результатом исследований стал вывод «Большинство населения недовольно размером своей зарплаты, но с надеждой смотрят в будущее» и при этом численные оценки как имеющие малую статистическую достоверность не приводятся – уровень исследований качественный. Необходимо отметить, что в большинстве случаев количественный анализ предмета исследований предваряется анализом качественным, позволяющим более точно сформулировать количественные критерии оценки и методы исследований.
Поскольку, как видно из изложенного выше, проведение исследований, как правило, требует выполнения некоторых вычислений, а также отображения результатов исследований в виде диаграмм, графиков и таблиц, то удобным универсальным инструментом для автоматизации этих работ являются прикладные программы, позволяющие работать с электронными таблицами – табличные процессоры. Рассмотрим возможности использования табличных процессоров при проведении исследований на примере программы Microsoft Excel.
3.1. Подготовка результатов социологических исследований к автоматизированной обработке на основе использования электронных таблиц.
Электронная таблица – файл с данными, отображаемыми в табличной форме. Основное отличие от обычной таблицы, создаваемой с помощью текстового редактора, - наличие вычисляемых ячеек, значения данных в которых автоматически изменяются при изменении данных в ячейках, связанных с ними.
В пакете Microsoft Office для работы с электронными таблицами существует программа Microsoft Excel, позволяющая создавать и редактировать электронные таблицы, отображать исходные данные и результаты их обработки в виде таблиц, графиков и диаграмм. Как и для других программ пакета, для Excel существует русифицированная версия, позволяющая быстро освоить основные приемы работы с этим программным продуктом.