Тема 7. Принципы организации и ведения беседы (8 часов)

Цель занятия: знакомство с этапами организации беседы, развитие навыков ведения беседы.

Ключевые понятия: активное слушание, уточнение, перефразирование, резюмирование, отзеркаливание, личностное пространство, контакт глаз.

Вопросы для обсуждения

1. Этапы организации беседы, их задачи и содержание.

2. Условия и факторы беседы. Активное слушание.

3. Особенности проведения беседы с детьми и подростками.

Практические задания и задания для самостоятельной работы

1. Выделить характеристики активного и пассивного слушания. Пронаблюдать, как активное и пассивное слушание влияют на поведение респондента. Сначала респондент рассказывает, а слушающий – слушает, но не проявляя активного слушания. Затем респондент рассказывает то же самое, партнер слушает активно. Задача – увидеть разницу в рассказе и реагировании респондента.

2. Исследовать такие условия беседы, как контакт глаз, личностное пространство, взаимное расположение в беседе, изменчивость данных параметров в зависимости от возраста, социального статуса, взаимоотношений партнеров.

3. Сформулировать цель беседы и, вступая в контакт с различными участниками группы в течение нескольких минут, отработать введение в беседу, ее основную фазу и завершение. Проанализировать возникшие трудности и совершенные ошибки.

4. Взаимодействуя с партнерами по группе, применять техники активного рефлексивного слушания: уточнение, перефразирование, резюмирование. Обсудить полученный опыт.

5. Подготовить и провести частично стандартизированную беседу на тему, касающуюся обучения в вузе. Должно быть не менее 5 респондентов. Данные, полученные в результате беседы, обобщить, проанализировать и сформулировать выводы.

Основная литература

1. Айламазьян А.М. Метод беседы в психологии / А.М. Айламазьян. – М., 1999. – 220 с.

2. Горбатов Д.С. Практикум по психологическому исследованию : учеб. пособие / Д.С. Горбатов. – Самара, 2003. – С. 163–172.

Дополнительная литература

1. Никандров В.В. Вербально-коммуникативные методы в психологии (беседа и опрос) / В.В. Никандров. – СПб., 2002. – 68 с.

2. Психологические программы развития личности в подростковом и старшем школьном возрасте / [под ред. И.В. Дубровиной]. – М., 2002. – С. 96–108.

Задания тестового контроля для самостоятельной проверки

1. Эмпирический метод, состоящий в преднамеренном, систематическом и целенаправленном восприятии психических явлений, – это:

а) наблюдение; б) эксперимент; в) опрос.

2. Какие компоненты входят в структуру профессиональной наблюдательности:

а) перцептивный, понятийный и прогностический;

б) перцептивный, понятийный, эмпатийный и прогностический;

в) перцептивный, понятийный и эмпатийный.

3. При включенном наблюдении исследователь:

а) выступает непосредственным участником наблюдаемых событий;

б) не участвует лично в том процессе, который он изучает;

в) организует изучаемый процесс.

4. В зависимости от полноты фиксирования данных наблюдения выделяют следующие его виды:

а) полевое – лабораторное; б) сплошное – выборочное; в) скрытое – открытое.

5. Если испытуемый не знает о том, что за ним проводится наблюдение, то такое наблюдение называют:

а) включенным; б) скрытым; в) лабораторным.

6. Методика наблюдения включает в себя:

а) цель; б) объект и предмет наблюдения; в) описание ситуации наблюдения; г) все перечисленные элементы.

7. Наблюдение, целью которого является получение первоначальной информации об объекте и выдвижение гипотез, называется:

а) поисковое; б) включенное; в) лонгитюдное.

8. Надежность полученных в ходе наблюдения данных повышается, если:

а) максимально дробно классифицировать элементы наблюдаемых событий;

б) осуществлять наблюдение одновременно несколькими наблюдателями;

в) описание событий отделять от их интерпретации;

г) все варианты верны.

9. Система положений о сущности и специфике психологического наблюдения, его возможностях и ограничениях, об орудийном оснащении является:

а) наблюдением как деятельностью; б) методом наблюдения; в) методикой наблюдения.

10. В процессе фиксации данных наблюдения:

а) запись фактов необходимо отделять от их интерпретации;

б) запись фактов необходимо совмещать с их интерпретацией;

в) допускаются оба варианта.

11. Взаимодействия и взаимоотношения исследователя с исследуемым в беседе находятся:

а) в единстве; б) в противопоставлении; в) в независимости друг от друга.

12. Психолог-исследователь при использовании беседы может именоваться как:

а) говорящий; б) ведомый; в) корреспондент.

13. Неуправляемая форма беседы может быть описана ситуацией, в которой:

а) исследователь не может «разговорить» исследуемого и достичь поставленной цели;

б) инициатива принадлежит исследуемому, и беседа приобретает характер исповеди;

в) инициатива принадлежит исследователю, но он отвлекается от цели и теряет «нить разговора».

14. Беседа, которая проводится по четко разработанной схеме, одинаковой для всех респондентов, называется:

а) свободная; б) стандартизированная; в) полустандартизированная.

15. Умение слушать в беседе заключается:

а) в умении правильно воспринимать и интеллектуально понимать речь собеседника;

б) в умении сопереживать собеседнику в процессе беседы, слышать его внутренний мир;

в) оба варианта верны.

16. Пассивное слушание – это:

а) невнимательное слушание; б) внимательное молчание; в) игнорирование собеседника.

17. Техника рефлексивного слушания, заключающаяся в обращении к собеседнику за уточнениями, помогающими сделать сообщение более понятным, – это:

а) выяснение; б) перефразирование; в) резюмирование.