ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение……………………………………………………………………….5

1. Учебно-тематический план курса «Основы маркетинга»………………6

2. Рабочая программа курса «Основы маркетинга»………………………...7

3. Планы семинарских занятий и методические указания.........................10

Тема 1. Концептуальная основа маркетинга……………………………10

Тема 2. Маркетинговое понятие товара и его классификация………...12

Тема 3. Маркетинговая характеристика услуги и ее классификация…14

Тема 4. Понятийный аппарат маркетинговых исследований и

маркетинговая информационная система………………………………16

Тема 5. Организация и проведение маркетинговых исследований…...17

Тема 6. Классификация маркетинговых исследований и методы их проведения………………………………………………………………..19

Тема 7. Исследование и анализ внешней среды рынков………………21

Тема 8. Сегментация и выбор целевого рынка…………………………22

Тема 9. Изучение потребителей…………………………………………24

Тема 10. Изучение конкурентов и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе…………………………………………………………...26

Тема 11. Стратегическое планирование и роль маркетинга…………..27

Тема 12. Формирование ценовой политики……………………………29

Примерная тематика вопросов для самостоятельной подготовки……….31

Библиографический список…………………………………………………33

ВВЕДЕНИЕ

На современном этапе в России издается множество переводной и отечественной литературы по маркетинговой деятельности предприятия, включая различного рода маркетинговые исследования. В связи с этим учебная дисциплина «Основы маркетинга» нуждается в систематизации знаний и хорошей методической проработке. Дисциплина «Основы маркетинга» является одним из базовых курсов, который представлен в виде системного изложения теоретических концепций и методологии, используемой в маркетинге, и практикоориентированных заданий. Настоящее издание адресуется студентам вузов, обучающимся по специальности «Связи с общественностью», оно подготовлено на основе государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования.

Учебный курс «Основы маркетинга» предполагает ознакомление студентов с концептуальными основами маркетинга в их хронологической последовательности, а также с основными элементами комплекса маркетинга, которые в различных вариациях представлены в продуктовой, ценовой, сбытовой и коммуникационной политике предприятия. Данный курс ориентирован на специалистов по связям с общественностью и другие родственные специальности.

Изучение курса должно дать развернутое представление о маркетинговом понимании товара и услуги, о маркетинговых исследованиях, направленных на изучение рынка, потребителей, ассортимента товаров и др., о сегментации и выборе целевых рынков, о стратегическом планировании в маркетинге, а также сформировать необходимые навыки в выборе необходимых видов маркетинговых исследований, программ их проведения и анализе полученных результатов.

1. Учебно-тематический план курса

«ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА»

Номер темы	Наименование темы	Количество часов
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15	Концептуальная основа маркетинга Маркетинговое понятие товара и его классификация Маркетинговая характеристика услуги и ее классификация Понятийный аппарат маркетинговых исследований и маркетинговая информационная система Организация и проведение маркетинговых исследований Классификация маркетинговых исследований и методы их проведения Исследование и анализ внешней среды рынков Сегментация и выбор целевого рынка Изучение потребителей Изучение конкурентов и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе Стратегическое планирование и роль маркетинга Формирование продуктовой политики Формирование ценовой политики Формирование сбытовой политики Коммуникационная политика в маркетинге	6 4 4 4 4 6 4 4 4 4 6 2 4 2 2

2. Рабочая программа курса

«ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА»

Тема 1. Концептуальная основа маркетинга

Основные понятия маркетинга. Цели маркетинга, виды маркетинга, основные принципы, функции. Этапы развития маркетинга. Современная концепция маркетинга. Маркетинговая среда маркетинга (внешняя среда маркетинга), уровни ее рассмотрения: микро-, мезо-, макроуровень внешней среды. Комплекс маркетинга (маркетинг-микс): 4Р, 5Р, 7Р. Использование маркетинга в различных условиях конкурентной борьбы.

Тема 2. Маркетинговое понятие товара и его классификация

Понятие товара и его жизненный цикл. Маркетинговая классификация товаров. Сегментация рынка по группам товара: рынок товаров производственного назначения, рынок потребительских товаров. Товарные факторы, влияющие на сбыт. Позиционирование продукции на рынке.

Тема 3. Маркетинговая характеристика услуги и ее классификация

Понятие услуги и ее характерные черты. Маркетинговая классификация услуг. Требования к качеству услуг. Факторы, формирующие качество услуг. Услуга как многоуровневая система по Т. Левитту и Ф. Котлеру. Международные модели маркетинга услуг: модель Д. Ратмела, модель П. Эйглие и Е. Лангеарда, модель К. Гренрооса.

Тема 4. Понятийный аппарат маркетинговых исследований и

Маркетинговая информационная система

Содержание и направление маркетинговых исследований. Тип маркетинговой информации и источники ее получения. Маркетинговая информационная система (информационное обеспечение маркетинга). Рынок маркетинговых исследований в России.

Тема 5. Организация и проведение маркетинговых исследований

Определение потребности в проведении маркетинговых исследований. Определение проблемы и формулирование целей маркетинговых исследований. Выбор методов проведения маркетинговых исследований. Организация проведения маркетинговых исследований. Основные этапы маркетингового исследования. Структура технического задания на проведение маркетингового исследования.