9. Тенденции развития организаций

Анализ и обобщение опыта позволили сформулировать новые требования к управлению организацией: ориентация на предвидение, которое должно быть базой принятия управленческих решений;интегрирование функций (производство, сбыт, маркетинг и др.), которое должно привести к

матричной модели управления;глобализация, т. е. необходимость находить любые виды ресурсов не только в своей стране, а в любой части мира;распространение информационных технологий для достижения устойчивых конкурентных позиций на рынке;ориентация на акционера необходима для перехода к организациям как открытым системам;гибкость и адаптивность, что потребует определенной системы переподготовки персонала;ориентация на качество работы, чтобы быть уверенным в создании добавочной стоимости;конкуренция, основанная на оперативности бизнеса, является новым параметром бизнес-стратегии (задержка с выходом на рынок на полгода может привести к потере трети ожидаемой прибыли);возрастание роли инноваций из-за конкуренции на рынке.

Указанные характеристики взаимосвязаны. Чтобы добиться успеха, компании должны точно и

оперативно учитывать эти изменения в программах своего развития

Характерной чертой последних лет и предстоящего периода становится переход от узкой специализации к интеграции управленческой деятельности, т. к. стало очевидно, что дальнейшее развитие специализации —тупиковый путь. Поэтому курс берется на развитие интеграционных процессов в управленческой деятельности.

При таком подходе организационные структуры из пирамидальных должны превращаться в плоские с минимальным числом уровней.

Исследования, проводимые в разных странах, показывают, что ключевыми направлениями изменений в управлении на ближайший период должны стать предвидение и лидерство. Можно выделить следующие характеристики эффективного предвидения: простота и ясность целей, возможность их оценки;цели, стимулирующие организацию к более высоким достижениям;

возможность для работников вносить вклад в реализацию цели и др.

. В организациях ХХI века по преимуществу будут работать специалисты, которые направляют деятельность с помощью обратной связи от коллег, потребителей и стратегических центров организаций. Происходящая в настоящее время революция в информационных технологиях — глобальный процесс. Управленцы могут реально лидировать только в том случае, если они широко используют информационные технологии и умеют накапливать, овладевать,обобщать информацию о внешней среде

Сегодня можно только предполагать, как будет выглядеть организация в середине ХХI века.

Ориентировочно можно утверждать, что такая организация будет иметь примерно в два раза меньше уровней управления и число руководителей составит 1/3 от их современного количества

Основные свойства организации будущего

Главным качеством организации будущего, обеспечивающим ее выживание, как показывают

исследования, станет постоянное приспособление к динамично изменяющейся окружающей среде. Поэтому в качестве основных свойств организации будущего можно предположить следующие:–организационная гибкость. Организация будущего должна быть гибкой, мобильной, с готовностью принимать изменения. Динамика организационных изменений будет зависеть от развития техники и технологий бизнеса. Тенденции к исчерпанию ресурсов будут усиливаться, поэтому гибкость должна стать элементом организационной культуры; –культ индивидуума. Главное условие развития индивидуума предполагает повышение оплаты труда,профессиональный рост, участие в решении проблем, гарантии безопасности. Требования к организации состоят в том, чтобы она это обеспечивала, инвестируя капитал в развитие персонала;–преимущественное использование команд. Все более заметное место занимает умение работать в командах, т. к. самоуправляемые команды становятся ключевыми звеньями гибкой организации. Состав команд меняется в зависимости от решаемых задач. При самоуправлении снижаются управляющие функции

организации. Ответственность и подотчетность, совмещение профессий, улучшение информированности,взаимное доверие и партнерство — успех работы команд. Работники должны быть целеустремленными и способными к совместной работе;–внутренняя конкурентоспособность, в которой заключается сила организации. Не ориентированные на рынок функции не будут обеспечиваться ресурсами, ключевой момент здесь — умение строить отношения

между работниками

Рассмотрим основные виды организаций будущего.

1.Организация с «внутренними рынками» Наиболее сложной проблемой в организациях разного масштаба является иерархическое построениеуправленческой деятельности. Система управления, при которой все решения спускаются сверху вниз,уходит в прошлое. Современная волна реорганизации ведет к созданию сети самоуправляемых предприятий,работающими как отлаженная рыночная система. Многие предприятия преобразованы в группы малого бизнеса, действующие как на «внутренних рынках», т. е. рынок должен заходить в каждый уголок фирмы.

Эта структура резко отличается от иерархической и достаточно противоречива, т. к. фактически

представляет собой предпринимательство внутри предпринимательства. По существу это «внутренние предприятия», которые продают и покупают товары и услуги, участвуют во внутри- и внефирменных связях,объединены в общие информационные сети и финансовую систему. Функционирование такой организации базируется на следующих основных принципах:преобразование иерархии во внутренние предпринимательские подразделения (подразделения превращаются в автономные «внутренние предприятия» которые несут ответственность за результаты собственной деятельности); создание экономической инфраструктуры (систем коммуникаций, отчетности, стимулирования,контроля и т. д.);целенаправленное стимулирование синергии (достигается за счет кооперации, совместного использования технологий и т. д.);поощрение творческого предпринимательства (предоставление свободы подразделениям при

проведении деловых операций).

К особенностям «внутреннего рынка» относятся:индивидуальность, предпринимательская свобода;пирамида власти превращается в сеть подразделений, координируемых из единого центра, который осуществляет минимум функций;персонал осваивает роль предпринимателей.

Чтобы реорганизовать компанию во «внутреннюю рыночную систему» необходимо изучить концепцию внутреннего рынка, обучить менеджеров данному методу, коллективно планировать изменения, формировать предпринимательскую культуру.

В организациях с «внутренними рынками» информационные технологии обеспечивают связь, а рынки создают их экономическую базу. Подобные организации получают развитие, поскольку «внутренние рынки» обеспечивают такие преимущества, как возможность личных достижений, внедрение творческих новаций,свобода от иерархии, предпринимательская инициатива, быстрая адаптация и гибкость в политике организационных изменений

2.Сетевая организация — такой вид организации, в которых последовательность команд иерархической структуры заменяется цепочкой заказов на поставку продукции.

Сеть — это совокупность фирм или специализированных подразделений, деятельность которых

координируется рыночными механизмами

Развитие сетевых организаций началось в 1980-х годах, когда в связи с глобализацией ужесточившаяся международная конкуренция потребовала реструктуризации всех отраслей. В качестве примеров действующих сетевых организаций можно привести их следующие формы: сетевые организации при осуществлении крупных проектов, требующие создания временных творческих коллективов; сетевые организации в районах с небольшими производственными фирмами; ведущие крупные производственные

фирмы, рассредоточенные географически и объединенные в единую систему; стратегические альянсы,распространенные среди всех типов компаний.

Сетевые организации могут иметь внутреннюю, стабильную и динамическую сети

Рассмотрим характеристики каждого из видов сетевых организаций в отдельности.

Стабильная сетьОсобенности организации: крупная фирма с центром, создающая рыночно-ориентированные связи с ограниченным потоком информации вверх и вниз.Сфера применения: добывающие отрасли, требующие крупных капиталовложений, поэтому объединение собственности побуждает к полному использованию ресурсов.Недостаток: излишняя зависимость поставщиков и продавцов от центра фирмы.

Внутренняя сетьОсобенности организации: совместное владение, распределение ресурсов по рыночному принципу.Сфера применения: добывающие отрасли, рыночные цены позволяют оценивать работу внутренних подразделений.Недостаток: для управления внутренними операциями используются административные методы.

Динамическая сетьОсобенности организации: формирование временных объединений.

Сфера применения: отрасли с низким техническим уровнем или коротким производственным циклом (электроника, биотехнология и др.).Недостаток: ограниченное общение с нижестоящими и вышестоящими организациями.

Исследования подтверждают, что большие и сложные организации в настоящее время испытывают затруднения, приспосабливаясь к изменениям окружающей среды. Переход их к сетевым структурам должен существенно повысить их конкурентоспособность