- •1. Место теории организации в системе наук
- •2. Организация и управление
- •3. Природа и сущность организации
- •6.2.3. Принципы организации
- •1. Принципы организации организаций
- •9. Тенденции развития организаций
- •3.Виртуальная корпорация
- •4.Интеллектуальная организация
- •5.Обучающаяся организация
- •1. Сущность и содержание теории управления.
- •2.Характеристика подходов в управлении
- •Внутренняя и внешняя среда в управлении. Организационные формы и структуры управления.
- •Методология разработки управленческого решения.
- •7 Кадровые технологии
Методология разработки управленческого решения.
Управленческое решение - выбор, который должен сделать руководитель в процессе осуществления им функций управления и решения конкретных организационных задач.
Организация разработки управленческого решения предполагает упорядочение деятельности отдельных подразделений и отдельных работников в процессе разработки решения. Организация осуществляется посредством регламентов, нормативов, организационных требований, инструкций, и тд.
Технология разработки управленческого решения - вариант последовательности операций разработки решения, выбранный по критериям рациональности их осуществления, квалификации персонала, конкретных условий выполнения работы и тд.
Факторами, влияющими на процесс принятия решений, являются:
• информация, ее объем об объекте действия, об исполнителях, условиях, в которых будет происходить действие;
• мотивация, т. е. мотивы субъекта, принимающего решение, его интересы, установки и позиции;
• черты характера субъекта, а в случае коллегиального решения – характер взаимоотношений в группе, принимающей решение;
• технологические факторы, обусловленные соблюдением определенных принципов и правил.
Существуют определенные принципы выработки управленческих решений:
• всесторонняя обоснованность решения –принятие его на базе максимально полной и достоверной информации;
• законность –строгое соответствие принимаемых решений законам и нормативным актам, регламентирующим деятельность данной организации;
• правомочность –принимаемое решение должно находиться в пределах компетенции субъекта управления;
• соответствие –необходимость соответствия принимаемых решений целям деятельности организации, внутренней и внешней политике государства;
• своевременность –решение должно быть принято тогда, когда этого требует развитие ситуации;
• оптимальность –возможность получения при реализации решения наибольшего эффекта с наименьшей затратой ресурсов;
• гибкость – учет при разработке решения возможности изменения ситуации.
Методы разработки УР можно разделить на творческие и экспертные. К творческим относят: мозговой штурм; метод свободных ассоциаций (в процессе зарождения ассоциаций устанавливаются неординарные связи между элементами решаемой проблемы и прежним опытом лиц, привлеченных к коллективной работе); метод инверсии (при поиске идеи решение проблемы часто можно найти, изменив направление поиска на противоположное); метод 635 (группа из шести участников анализирует и формулирует проблемную ситуацию, каждый участник заносит в формуляр три предложения по решению задачи в течение 5 мин и передает формуляр соседу).
Экспертные методы: большинства (мнение большинства экспертов); м. комиссий (открытая дискуссия по обсуждаемой проблеме для выработки единого решения экспертов); м. Дельфи; м. сценариев; SWOT-анализ (оценка сильных и слабых сторон организации, возможностей и угроз во внешней среды); дерево решений; м. Парето (работы, важность которых составляет для организации 80%, требуют 20% усилий руководства)
Каждая организация как система должна иметь цель, без которой управление системой не возможно.
Цель рассматривают как процесс и как явление. Как процесс цель отражает развитие какого - либо вида деятельности по формированию или реализации УР, направленного на достижение цели компании. Как явление цель представляет собой мотивированные документы — задание на разработку УР, философия УР или стратегия УР.
В структуре процессов управления выделяют 3 вида системных циклов:
- календарные циклы управления
- функциональные циклы управления
- операционные циклы управления
Календарный цикл состоит из 7 вложенных календ-х периодов и представляет собой последовательность элементов управления во времени. К таким периодам относят: сутки, неделя, месяц, квартал, краткосрочный период (1год), среднесрочный период (3-5лет), долгосрочный период (10-15лет).
Функциональный цикл управления реализуется в каждом календарном цикле: прогнозирование, планирование, оперативное управление, отчет и анализ. При этом планир и прогноз это управление будущего, опер упр – настоящего, отчет и анализ – прошлого.
Операционный цикл управления состоит из трёх операций управления:
1. диагностика объекта управления (Д)
2. разработка управленческого решения (РУР)
3. реализация управляющего воздействия (РУВ)
Все операции осуществляются в режиме реального времени. Они применяются при реализации каждой из 5 ф-й.
Под целепологанием понимают определение целей объекта.
Цикличность управления позволяет построить пирамиду циклов управления с единой целью в основе. Данная пирамида состоит из 212 элементов, то есть 7 календарных циклов * 5 функциональных * 3 операционных + 1 целевой элемент=106*2, так как учитываем цели функционирования и цели развития.
|
|
|
Ц |
|
|
|
|
|
1 |
ОЦ |
3 |
|
|
|
1 |
2 |
ФЦ |
4 |
5 |
|
1 |
2 |
3 |
КЦ |
5 |
6 |
7 |
Целеполагание
Операционный
Функциональный
Календарный
В сложных системах процесс целеполагания представляет собой структурирование глобальной цели и построение «дерева» цели системы. Этапы: определение вершины дерева - общей цели организации; декомпозиция цели; каждая "ветвь" дерева описывает конкретный конечный результат; подцели одного уровня декомпозиции независимы между собой.
Построение дерева целей позволяет последовательно разложить стратегическую цель на ряд конкретных задач, этапов ее достижения.
Правильно построенное дерево целей дает возможность наиболее полно описать должностные обязанности сотрудников, входящих в организационную структуру исследуемого предприятия. Чем полнее дерево целей, тем выше вероятность того, что организационная структура предприятия будет спроектирована максимально эффективно.