Довідковий матеріал до практичної роботи №12

1.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, – 3-е изд. – М.: Гардарика, 1999. – с. 131-179

2. Дафт Р. Менеджмент. – СПб.: Изд. "Питер", 2000. – с. 497-528

4. Тарнавська Н. П., Пушкар Р. М. Менеджмент: теорія та практика: Підручник для вузів. – Тернопіль, 1997.

Питання для закріплення та самоконтролю:

1. Назвіть типи ринкових стратегій, які можуть обирати фірми.

2. Перерахуйте стратегії розвитку бізнесу та проаналізуйте на конкретних прикладах можливості та труднощі реалізації кожної стратегії.

3. Розгляньте будь-яку комбінову стратегію та вкажіть на ті умови, за яких вона може бути успішно реалізована.

Практична робота №13. Менеджер в організації. Вимоги до професійної компетентності менеджера.

.

Мета роботи: Вивчити якості, типи навичок та групи вимог якими мають володіти менеджери для успішного функціонування.

Питання, які вивчаються:

1. Групи якостей успішного функціонування менеджерів.

2.Типи навичок якими мають володіти менеджери.

3.Групи вимог до професійної компетентності менеджерів.

Студенти повинні знати: основні групи якостей та навичок, необхідні менеджеру для здійснення професійної діяльності;

Студенти повинні вміти: проаналізувати свою діяльність; визначати основні помилки менеджера в діяльності підприємства.

Інформування: Сучасний менеджер повинен володіти багатьма важливими для йогог успішного професійного функціонування якостями, які можна звести до чотирьох основних груп.

1. Професійно-ділові: високий професіоналізм; здатність генерувати корисні ідеї тощо.

2. Адміністративно-організаційні: оперативність; уміння здійснювати стратегічний і тактичний контроль; уміння організовувати час тощо.

3. Соціально-психологічні: психологічна компетентність; управлінська культура; розум; культура ділового спілкування; прагнення до лідерства і влади; уміння керувати своєю поведінкою і регулювати свій психічний стан; почуття гумору; уміння створювати та підтримувати свій імідж тощо.

4. Моральні: патріотизм; національна свідомість; державницька позиція; інтелігентність; людяність; порядність; почуття обов’язку; громадська позиція; готовність допомагати людям; чесність; повага до гідності людей.

Незалежно від організації, в якій працюють менеджери вони мусять оволодіти трьома головними типами навичок: технічними, комунікативними (навички спілкування) аналітичними.

Різноманітні вимоги до професійної компетенції менеджерів умовно можна об’єднати у дві групи.

Перша група:

1. розуміння природи управлінської праці й процесів управління;

2. здатність мислити масштабно, перспективно. Менеджери можуть демонструвати прекрасні результати й водночас призвести до банкрутства компанію, якщо їхня робота не орієнтована на майбутнє. Мислення менеджера постійно має тренуватись на бачення перспективи;

3. уміння розв’язувати нестандартні управлінські проблеми;

4. знаня посадових та функціональних обов’язків менеджерів, способів досягнення мети і підвищення ефективності діяльності організації;

5. уміння використовувати сучасну інформаційну технологію і засоби комунікацій, необхідні для здійснення управлінського процесу;

Друга група:

1. уміння працювати з людьми, оволодіння мистецтвом управління людськими ресурсами;

2. опанування мистецтва налагодження зовнішніх зв’язків;

3. спроможність до самооцінки, вміння робити правильні висновки і безупинно підвищувати кваліфікацію, знання й уміння.

Завдання1. В економічній літературі викладається думка про те, що є п'ять базових напрямів в роботі менеджера якою б областю він не займався. Їх результатом є інтеграція ресурсів для підтримки життєздатності і розвитку організації.

По-перше, менеджер встановлює цілі. Він визначає конкретні завдання і шляхи їх рішення для досягнення цілей.

По-друге, менеджер організовує фірму як систему на їх виконання. Він аналізує види діяльності, рішення, необхідні для досягнення цілей. Потім виявляє проблеми, ставить завдання, групує проблеми і завдання і доручає конкретним співробітникам їх виконання.

По-третє, менеджер підтримує мотивацію праці і комунікації в середині фірми. Він складає команду з людей, відповідальних за певні роботи, роблячи це за допомогою різних прийомів, шляхом кадрових рішень (про оплату праці, призначення, підвищення та ін. При цьому здійснюються постійні зв'язки менеджера з підлеглими, начальниками, колегами.

По-четверте, менеджер створює систему контролю. Він визначає одиниці виміру, фіксуючи показники, зорієнтовані на роботу усієї організації і в той же час на рабогу конкретного співробітника. Він аналізує і оцінює досягнуті результати, повідомляючи про них своє керівництво, підлеглих і колег.

По-п'яте, менеджер сприяє зростанню ділової кар'єри людей, забезпечуючи умови, сприяючі просуванню по "службовим сходам" членів організації.

Питання

1. Чи усі головні аспекти різноманітної діяльності сучасного менеджера тут враховані?

2. Що, на ваш погляд, треба додати, щоб загальна характеристика дій менеджера стала повнішою?

3. Які напрями в роботі менеджера є пріоритетними?

4. Які особливості в діяльності менеджера в сучасних умовах ви хотіли б відмітити? Чим ці особливості обумовлені?

Завдання 2: Менеджери можуть проаналізувати свою діяльність за допомогою наступного опитувача:

1. Де я черпаю інформацію?

2. Яку інформацію я поширюю усередині свого організаційного підрозділу?

3. Чи знаходяться в рівновазі моя діяльність і накопичення інформації?

4. Яких змін можу я вимагати від своєї організації?

5. Чи досить я інформований, щоб мати можливість оцінювати пропозиції своїх співробітників?

6. Яким я бачу майбутній напрям роботи своєї організації?

7. Як реагують підлеглі на стиль мого керівництва?

8. Які зовнішні зв'язки я підтримую?

9. Чи розподіляю я робочий час відповідно до певної системи або ж реагую на вимоги справжнього моменту?

10. Чи звалюю я на себе надто багато роботи?

11. Чи не дію я занадто поверхнево?

12. Чи не спрямована моя активність на рішення поверхневих проблем?

13. Чи пропорційно я використовую у своїй діяльності різні засоби?

14. Як я поєдную свої особисті права і обов'язки?

Питання

1. Що вам вдається в менеджменті, що ні і чому?

2. У чому ви бачите додаткові резерви для підвищення ефективності своєї діяльності?

Завдання 3: Менеджер повинен уміти подобатися людям, викликати у них позитивні емоції. Проаналізуйте наступні пропозиції:

1. Виробляйте у себе позитивне відношення до своїх ближніх.

2. Відноситися до оточення з цікавістю.

3. Уважно слухайте співрозмовника.

4. Намагайтеся поставити себе на місце іншого.

5. Завжди будьте готові надати іншому допомогу.

6. Визнавайте досягнення і сильні сторони інших людей, виражаючи це, наприклад, компліментами.

7. Частіше називайте в розмові свого співрозмовника по імені.

8. Поводьтеся ввічливо і коректно по відношенню до оточення.

9. Будьте в спілкуванні невимушені і природні.

10. По можливості налаштовуйтеся на радісний і оптимістичний лад.

11. Будьте енергійні і упевнені.

12. Виражайте свої думки точно і виразно.

13. У бесіді з оточенням частіше вживайте займенники "ти" і "ви", а не "я" і "ми".

14. Критичні зауваження висловлюйте стримано і доброзичливо.

15. Постійно підвищуйте свій освітній рівень.

Питання

1. Що із запропонованого ви вже застосовуєте і що маєте намір використовувати найближчим часом?

2. Які ще міркування у формуванні особистого "іміджу" представляються вам важливими?