Тема 2.3. Імідж ділової людини

1. Поняття про загальну культуру ділової людини. Зовнішня культура поведінки. Стиль та манери.

2. Імідж ділової людини. Основні правила формування позитивного іміджу.

3. Представницьке сприйняття ділової людини.

Ключові поняття: загальна культура ділової людини, зовнішня культура поведінки, стиль та манери, імідж , ділова атрибутика.

Література:

1. Гах Й.М. Етика ділового спілкування. Київ: Центр навчальної літератури, 2005. – 160 с, 34-46.

2. Пелеха Ю.І. Ділова етика. : Навч. – метод. Посіб. – 5 – те вид.вип і доп.- Вид – во Європ. Ун – ту, 2004. – 309 с, 167- 172.

3. Радевич – Вінницький Я. Етикет і культура спілкування: Навч. Посіб. – 2 – ге вид., перероб. і доп.- К.: Знання, 2006. – 291с., 27-34

4. Хміль Ф.І. Ділове спілкування.: Навч. Посіб. – К.: Академвидав, 2004. – 280с., 52-56

1. Поняття про загальну культуру ділової людини. Зовнішня культура поведінки. Стиль та манери

Загальна культура ділової людини включає такі поняття:

1. Культура спілкування – сукупність знань і вмінь, способів і навичок комунікативної взаємодії, а також пов’язаних з нею загальних для конкретного суспільства і ситуацій етико – психологічних принципів і норм.

2. Культура поведінки – сукупність форм поведінки людини в процесі спілкування, в яких виявляються певні моральні і естетичні норми.

3. Культура почуттів – рівень розвитку, уміння особистості керувати своїми психічними станами, емоційним ставленням до навколишньої дійсності.

4. Зовнішня культура – видимі візуально сприйняті елементи, що характеризують особистість.

5. Етикет – сукупність правил, що регламентують зовнішні вияви людської поведінки

Стиль - характерний вид, різновид будь-чого, що полягає в особливих ознаках, властивостях. Стосовно людини, стиль складається з того, що ми вбачаємо в людині чи бачимо на ній.

Манери - спосіб що-небудь робити, та чи інша особливість поведінки

Манера одягання - ключ до образу підприємця. Завдяки їй створюється перше враження про людину. Охайна, зі смаком одягнена людина завжди викликає довіру і це сприяє успішній діяльності підприємця

Крім одягу, зовнішнього вигляду на спілкування та діловий успіх впливають манери: постава, хода, деякі рефлекси, які можуть сприйматись негативно й ускладнювати процеси спілкування і взаємодії з людьми

В очах бізнесменів рішуча хода, правильна постава свідчать про вміння тримати себе в руках, про надійність ділового партнера

Постава

Гарна постава - це рівна спина, ненапружені розправлені плечі, високо піднята голова.

Хода

Коли йдете, ногу слід ставити на п'яту під кутом 45° до поверхні землі. Довжина кроку повинна бути постійною. Не "дріботіть" і не робіть дуже широкі кроки, це негарно.

Необхідно вміти легко і гарно підніматись і спуститись сходами

Сидіння

Необхідно вміти правильно сидіти, особливо жінці. Не слід класти ногу на ногу, коли сидите на стільці чи в низькому кріслі. Ноги треба тримати, притиснувши коліна одне до одного, трохи схилившись убік, чи легко схрестити ноги в щиколотках.

При посадці в автомобіль, жінка спочатку сідає на сидіння, а потім переносить ноги; виходячи з авто, навпаки, ставить ноги на асфальт, а потім підіймається із сидіння.

Небажано сидіти у кріслі "розкинувшись", розгойдуватися на стільці; сидіти на краю стільця; гойдати колінами чи розкачувати ногою під час розмови

Руки

Тримати одну руку в кишені піджака не суперечить правилам етикету. Але не можна тримати обидві руки в кишенях брюк під час розмови

Рефлекторні дії

Позіхання - це моветон. Необхідно прикрити рота руками й обов'язково вибачитися.

Кашель стримати важко, тому слід також прикривати рота рукою, при різкому кашлі - користуючись носовичком.

Висякатись слід тихенько, легко "дунувши" у носовичок. Неприпустимо постійно "шмигати" носом або гучно "сякатись".

При гикавці краще піти в туалетну кімнату і виконати необхідні процедури