70.Затраты на обеспечение кач-ва. Состав затрат и проблемы их учета. Пути снижения затрат.

Затраты, связ-е с кач-вом (QRC)–это затраты, возник-щие при обеспеч-и и гаран-тировании удовлетворит-ного кач-ва, а также с потерями, когда это кач-во не достигнуто.

МС ИСО предусм-тся, что затраты, связ-е с кач-вом, класс-тся внутри орг-ции согласно ее собств-ным критериям. Не сущ-ует единой методики подхода к вопросу класс-ции.

Одна из класс-ций затрат на кач-во в общем виде выглядит следующ. образом. Затраты на обеспеч-е кач-ва включают: 1)затраты на предотвращение ошибок: - планир-ние кач-ва; - исследов-е пригодности к качеств-му пр-ву; - оценка и консультации пост-щиков; - планир-ние контроля; - заключение о кач-ве; -упр-ние отделом обеспечения кач-ва; - упр-ние кач-вом; - обучение по обеспеч-ю кач-ва; - программы по мотивации качеств-го труда; - сравнение качеств-х показ-ей с конкурирующими изд-ми; - уход за ср-вами контроля; - другие меры по предотвращ-ю ошибок.

2) затраты на контроль: - входной контроль; -произв-ный контроль; - контроль гот. продукции; - контроль кач-ва при собств-ном проведении наружных монтажных работ; - приемочный контроль; - ср-ва контроля; - экспертизы кач-ва; - лабораторные исслед-я; - документация по контролю; -др.меры и приобретаемые инстр-ты для осущ-ния контроля кач-ва.

3) затраты на исправление ошибок: а) внутри пр-ва: - брак; - доработка; - отклонения в колич-ве; - уценка; - сортировочный контроль; - повторный контроль; - исследование проблем; - простои из-за низкого кач-ва пр-ва; - др.расходы, возник-щие на пр-ве;

б) вне производства: -брак; -доработка; -гарантия; -гарантия изготовителя; -др. расходы, возникающие вне пр-ва.

Некоторые потери с трудом можно определить колич-но, но они м.б. очень существенными (например, потеря престижа фирмы).

Для калькуляции затрат на кач-во в стандартах ИСО рекоменд-ся след. методы.

Метод калькуляции затрат на кач-во.

Этот метод касается опред-ния затрат на кач-во, кот-е в целом делятся на затраты, являющиеся рез-том внутрихоз-ной деят-ти и внешних работ.

Составляющие затрат, связ-х с внутренней хоз-ной деят-стью, анализир-ся на основе модели калькуляции затрат ПОД (профилактика, оценивание, дефекты).

Затраты на профилактику и оценивание считаются выгодными капиталовложениями, тогда как затраты на дефекты считаются убытками. К ним относятся: 1) профилактика: деятельность по предотвращению дефектов; 2) оценивание: испытания, контроль и обследования для оценки выполнения требований к качеству; 3) внутренние затраты, являющиеся следствием дефекта: затраты, возникающие до поставки продукции вследствие того, что продукция не отвечает требованиям качества (например, повторные испытания, брак); 4) внешние затраты, являющиеся следствием дефектов: затраты, возникающие после поставки продукции вследствие того, что продукция не отвечает требованиям качества (например, техническое обслуживание и ремонт продукции, гарантии и возвраты, прямые затраты и скидки, затраты, связанные с изъятием продукции, издержки, связанные с несением юридической ответственности за качество).

Метод калькуляции затрат, связанных с процессами.

Данный метод используется для анализа стоимости соответствия и стоимости несоответствия любого процесса. И то и другое может быть источником экономии средств.

Стоимость соответствия: затраты, понесенные с целью удовлетворения всех сформулированных и подразумеваемых запросов потребителей при безотказности существующего процесса.

Стоимость несоответствия: затраты, понесенные вследствие нарушения существующего процесса.

Метод определения потерь вследствие низкого качества.

При данном подходе основное внимание уделяется внутренним и внешним потерям вследствие низкого качества и определению материальных и нематериальных потерь. Примером внешних нематериальных потерь являются сокращение в будущем объема сбыта из-за неудовлетворенности потребителей. Примером внутренних нематериальных потерь – снижение производительности труда из-за переделок, неудовлетворительной эргономики, неиспользованных возможностей и т.д. Материальные потери – внутренние и внешние затраты, являющиеся следствием дефектов.

Проблема учета затрат на качество.

Наши специалисты изучили состояние и возможности учета на наших предприятиях затрат на качество и сделали вывод, что ни система бух учета, ни система оперативного учета не предусматривают возможность учета этих затрат.

При определении путей снижения затрат на качество нужно учитывать, что дешевле предотвратить брак, чем его исправить, поэтому затраты, связанные с предотвращением брака являются более эффективными. А если брак всё же имеет место, то для снижения затрат на качество в будущем его анализ и анализ рекламаций следует начинать с изучения причин их возникновения, которые условно можно свести к следующим:

-производственно-технологические;

-конструктивные недостатки;

-качество сырья и комплектующих изделий;

-вина рабочих;

-прочие.

Это позволит более точно определить размер излишне израсходованных средств и пути снижения затрат на обеспечение качества продукции.

Важнейшим шагом на пути снижения затрат на качество на любом предприятии является внедрение системы качества, а также проведение мероприятий по проверке и повышению качества на ранних стадиях подготовки и производства продукции (предотвратить дефект дешевле, чем исправить), а также использование новейших технологий в совокупности с применением основных принципов теории качества.