60. Swot-анализ и его использование в стратегическом менеджменте.

SWOT - это акроним слов Strengts (силы), Weaknesses (слабости), Opportunities (благоприятные возможности) и Тhreats (угрозы). Внутренняя обстановка компании отражается в основном в S и W, а внешняя - в О и Т.

Применяемый для анализа среды метод SWOT является широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды. Применяя метод CВOT, удается установить линии связи между силой и слабостью, которые присуши организации, и внешними угрозами и возможностями. Методология СВОТ предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, и после этого установление цепочек связи между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для выявления стратегии организации.

Сильные стороны — это позитивные внутренние характеристики организации, которые могут быть использованы для достижения стратегических целей. Слабые стороны — это внутренние характеристики компании, негативно воздействующие или ограничивающие ее деятельность. Угрозами называют факторы внешней среды, которые могут препятствовать достижению стратегических целей организации. Возможности — это особенности внешней среды, которые, возможно, будут способствовать достижению компанией стратегических целей.

Томпсон и Стрикленд предложили следующий набор характеристик, заключение по которым должно позволить составить список слабых и сильных сторон организации, а также список угроз и возможностей для неё, заключенных во внешней среде.

Возможности:

• выход на новые рынки или сегменты рынка;

• расширение производственной линии;

•увеличение разнообразия во взаимосвязанных продуктах;

• добавление сопутствующих продуктов;

• вертикальная интеграция;

•возможность перейти в группу с лучшей стратегией;

Угрозы:

• возможность появления новых конкурентов;

• рост продаж замещающего продукта;

• замедление роста рынка;

• неблагоприятная политика правительства;

• возрастающее конкурентное давление;

• рецессия и затухание делового цикла;

• возрастание силы торга у покупателей и поставщиков;

• изменение потребностей и вкуса покупателей.

Сильные стороны:

• выдающаяся компетентность;

• адекватные финансовые ресурсы;

• высокая квалификация;

• хорошая репутация у покупателей;

• известный лидер рынка;

• изобретательный стратег в функциональных сферах деятельности организации;

• возможности получения экономии от роста объема производства;

• защищенность от сильного конкурентного;

• подходящая технология;

• преимущества в области издержек;

• проверенный временем менеджмент;

Слабые стороны:

• нет ясных стратегических направлений;

• ухудшающаяся конкурентная позиция;

• устаревшее оборудование;

• отсутствие некоторых типов ключевой квалификации и компетентности;

• плохое отслеживание процесса выполнения стратегии;

• внутренние производственные проблемы;

• уязвимость по отношению к конкурентному давлению;

• отставание в области исследований и разработок;

• конкурентные недостатки;

• ниже среднего маркетинговые способности;

• неспособность финансировать необходимые изменения в стратегии.

Организация может дополнить каждую из четырех частей списка теми характеристиками внешней и внутренней среды, которые отражают конкретную ситуацию, в которой она находится. После того, как конкретный список слабых и сильных сторон организации, а также угроз и возможностей составлен, наступает этап установления связи между ними. Для установления этих связей составляется матрица СВОТ, которая имеет следующий вид. На пересечении блоков образуется четыре поля: СИВ (сила и возможности), СИУ (сила и угрозы), СЛВ (слабость и возможности), СЛУ (слабость и угрозы). На каждом из полей исследователь должен рассмотреть все возможные парные комбинации и выделить те, которые должны быть учтены при разработке стратегии поведения организации. В отношении тех пар которые были выбраны с поля СИВ, следует разрабатывать стратегию по использованию сильных сторон организации для того, чтобы получить отдачу от возможностей, которые появились во внешней среде. Для тех пар которые оказались на поле СЛВ, стратегия должна быть построена таким образом, чтобы за счет появившихся возможностей попытаться преодолеть имеющиеся в организации слабости.

Если пара находится на поле СИУ, то стратегия должна предполагать использование силы организации для устранения угрозы. Наконец, для пар, находящихся на поле СЛУ, организация должна вырабатывать такую стратегию, которая позволила бы ей как избавиться от слабости, так и попытаться предотвратить нависшую над ней угрозу.

Вырабатывая стратегии, следует помнить, что возможности и угрозы могут переходить в свою противоположность. Так, неиспользованная возможность может стать угрозой, если её использует конкурент. Или наоборот, удачно предотвращенная угроза может открыть перед организацией дополнительные возможности в том случае, если конкуренты не смогли устранить эту угрозу.

61. КАЧЕСТВО КАК ФАКТОР УСПЕХА ПРЕДПРИЯТИЯ В УСЛОВИЯХ РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКИ. ПОНЯТИЕ КАЧЕСТВА КАК ЭКОНОМИЧЕСКОЙ КАТЕГОРИИ. КАЧЕСТВО ПРОЕКТА И КАЧЕСТВО ИЗГОТОВЛЕНИЯ. ВЛИЯНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ НА АКТИВИЗАЦИЮ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ.

Качество - это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности.

Понятие качества как экономической категории:

Качество - это общественная оценка, характеризующая степень удовлетворенности потребителей в конкретных условиях потребления той совокупности свойств, которыми наделили продукцию ее изготовители для этих условий.

В производственной практике под некачественной подразумевается продукция, несоответствующая требованиям нормативно-технической документации (НТД). При этом сводят понятие «увеличение качества» к снижению брака, т. е. к уменьшению выпуска продукции, не соответствующей требованиям НТД. Это заблуждение, т. к. требования НТД не могут в полной мере соответствовать требованиям потребителя. Любой документ узаконивает набор свойств на какой-либо период, а жизнь постоянно изменяется. Поэтому, если предприятие изготавливает продукцию в полном соответствии с НТД, но не изучает запросы потребителя, оно рискует выпустить некачественную продукцию. В международной практике существует правило: если потребитель считает продукцию некачественной, то она действительно некачественная, даже если она соответствует требованиям НТД. Отсюда возрастает роль маркетинговых исследований в управлении качеством.

Качество продукции является величиной, результирующей качество проекта и качества изготовления.

Качество проекта - это степень соответствия проектной совокупности свойств или характеристик условиям потребления.

Определение требуемых для соответствующих условий потребления совокупности свойств – это обязанность изготовителя. Поэтому, кто хочет изготовить конкурентоспособную продукцию, тот должен изучить условия ее потребления, а не ограничиваться технологией ее изготовления. Необходимо изучать не только сегодняшние условия потребления, а учитывать, какие они могут быть в будущем.

Качество изготовления – это степень соответствия фактической совокупности свойств проектному уровню. Это и есть соответствие продукции НТД.

Если сравнивать эти два понятия, то основная тяжесть по достижению качества продукции ложится на качество проекта, поэтому не рабочие и контролеры должны быть ответственными за низкий уровень качества. Главное – это увеличить качество проекта, необходимо правильно проводить исследования рынка, в т. ч. создать систему разработки и постановки продукции на производство.