Запитання.

1. Визначить цільові сегменти компанії і її відповідне позиціонування.

2. Яким чином компанія намагалася захопити додаткові сегменти?

3. Які фактори найбільше впливають на прийняття рішення про купівлю на даному ринку і як компанія використовувала це для підвищення ефективності своєї діяльності?

4. Яких помилок допустилася компанія у своїй діяльності?

5. Запропонуйте можливі шляхи виходу із кризового становища , в якому опинилася компанія.

Завдання №4.

Одним із способів діагностики поведінки споживача є метод ідеальної точки. Його використання надає можливість виявити відношення споживачів до різних марок товарів і здійснити пошук ідеальної точки, в якій стикаються усі побажання споживачів. Формула, на якій базується використання даного методу, має наступний вигляд:

A_b=W_і * I_i-X_i 

A_b- відношення покупців до марки товару;

W_i- показник важливості і-ї якості / властивості товару;

I_i- ідеальне значення і-ї якості/властивості товару;

X_i- думка про фактичну величину і-ї якості/властивості товару;

n- число і-х якостей/властивостей товару.

Покупців в ході опитування просять указати на відповідній шкалі яким чином, за їхньою думкою, необхідно розмістити дану марку товару. Там же повинна бути розміщена “ідеальна марка”. Чим ближче показники досліджуваної марки до ідеальної, тим сприятливішим є відношення споживачів до неї.

Рекомендації до застосування даної моделі;

1. Визначиться із маркою( марками) товару-об’єкту дослідження.

2. Визначить властивості об’єкту, які є найважливішими при його купівлі.

3. Розробіть опитувальний лист, в якому для кожної властивості товару повинна бути відповідна оціночна шкала. Наприклад, оцінка якості товару здійснюється за 7-бальною шкалою з оцінками від 1( дуже добре) до 7 ( дуже погано). Шкала важливості параметру товару для споживача будується за 5-бальною схемою: 5 – дуже важливо; 1- абсолютно не важливо.

4. Результати дослідження узагальнюються і заносяться у відповідну таблицю ( див. Таблицю 4.1.).

5. Далі за формулою проводяться розрахунки моделі ідеальної точки.

Таблиця 4.1..

Результати дослідження для моделі “Ідеальна точка”.( для телевізора марки “Весна”).

Показники якості товару	Важливість Wi	Ідеальна точка, Ii	Переконання
			Марка А	Марка В
Колір: Яскравий (1) – тьмяний (7)
Дизайн: Сучасний (1)- застарілий (7)
Звук: Хороший (1) – поганий (7)
Енергомісткість: Висока (1) – низька (7)
Ціна: Висока (1) – низька (7)

Завдання №5.