1svetlov_v_a_vvedenie_v_konfliktologiyu

+осложнения

Рис. 18. Медицинская интерпретация паттерна «Подмена проблемы»

Тот, кто не решает основные проблемы по существу, ограничиваясь «косметическим ремонтом», очень скоро сталкивается с более трудным вариантом своей начальной проблемы. Типичный прием организаций, попавших в трудное положение со сбытом своей продукции, сводится не к разработке и выпуску новой продукции (дорого и рискованно), а к совершенствованию или усиленной рекламе уже выпускаемых товаров. В результате активной конкуренции объемы продаж организаций, использующих подобную стратегию, через некоторое время падают катастрофическим образом. Подмена реальной проблемы временной только усугубляет ее — таков смысл рассматриваемого паттерна.

Приведем пример из литературы по системной динамике. «Системная проблема порождает симптомы, требующие внимания. Однако решать эту проблему сложно — либо потому, что она малопонятна, либо потому, что требует больших расходов. В таких случаях проблему “подменяют” и принимают другие решения — вполне разумные и полезные, которые легко осуществить и которые кажутся крайне эффективными. К несчастью, легкие “решения” ослабляют только симптомы, но не затрагивают саму системную проблему. Последняя становится все серьезней и менее понятной, хотя ее симптомы, наоборот, кажутся все

более управляемыми. В результате система теряет последние возможности решить свою проблему»98.

Самый быстрый способ избежать ловушки паттерна «Подмена проблемы» — ликвидировать или значительно ослабить действие петли «временное решение — симптомы проблемы — симптомы проблемы» и усилить действие петли «симптомы проблемы — кардинальное решение — симптомы проблемы». При такой стратегии временное решение теряет всякую ценность, а побочные эффекты начнут исчезать сами собой.

Паттерны «Недальновидные решения» и «Подмена проблемы» дополняют друг друга в том смысле, что вместе они доказывают полную бесперспективность мер, направленных только на устранение симптомов. Оба паттерна предупреждают, что стоит только один раз воспользоваться временным решением, как возникает труднопреодолимая системная тенденция к повторению подобных действий в надежде, что если предшествующие акции не принесли ожидаемого решения, то новые меры будут иметь успех, и так до полной катастрофы системы.

Динамический паттерн конфликта «Пределы роста»

Данный паттерн представляет конкретную версию основного динамического паттерна «Конфликт-регулятор». Раскрывает одну из основных причин появления конфликтов в живой и социальной природе. Если бы не было конфликтов, все процессы развивались бы без ограничений. Но это невозможно, так как означало бы существование систем с бесконечным запасом энергии, что противоречит закону сохранения энергии99.

98Senge P. The Fifth Discipline. TheArt and Practice of the Learning Organizations. N. Y., 1994. Р. 91.

99«В физических системах, растущих по экспоненциальному закону (удвоения в единицу времени. — В.С.), присутствует как минимум один усиливающий (синергетический. — В.С.) цикл обратной связи и как минимум один балансирующий (конфликтный. — В.С.) цикл, ограничивающий рост, — ведь ни одна физическая система в конечной окружающей среде не может расти бесконечно» (см.: Медоуз Д. Азбука системного мышления. М.: Бином: Лаборатория знаний, 2010. С. 105).

причинной связи), рано или поздно возникнет сдерживающая его петля отрицательной причинной связи. Иными словами, возникновение конфликта с внешней средой (системой) в форме появления по меньшей мере одной сдерживающей (отрицательной) петли причинной связи — необходимое условие функционирования всех реальных систем. Только в идеальных условиях синергетические или антагонистические системы способны развиваться потенциально бесконечно. Ограниченность ресурсов любых реальных систем делает данную тенденцию практически неосуществимой. Возникновение конфликта развивающейся системы с внешней средой исключает возможность беспрепятственного роста и вынуждает ее к поиску или созданию новых возможностей развития. Следовательно, очередной раз мы получаем подтверждение эволюционной роли конфликта — служить механизмом, ограничивающим рост синергизма и антагонизма и переключающим траектории развития с синергетической на антагонистическую и обратно.

Формально рассматриваемый паттерн содержит два возможных решения проблемы продолжения роста системы. Можно либо усилить факторы, способствующие росту системы (усилить действие положительной петли причинной связи), либо ослабить факторы, его ограничивающие (ослабить действие отрицательной петли причинной связи). С учетом того, что петля, сдерживающая рост системы, уже сформировалась и оказывает ограничивающее действие, разумнее сосредоточиться не на увеличении усилий, обеспечивающих рост системы, а на ослаблении факторов, его ограничивающих. Эта общая рекомендация должна, конечно, всякий раз конкретизироваться для отражения индивидуальных особенностей анализируемого конфликта.

Паттерн «Пределы роста» присутствует в сюжетах многих художественных произведений. Рассмотрим басню И.А. Крылова «Стрекоза и муравей».

Попрыгунья Стрекоза Лето красное пропела; Оглянуться не успела, Как зима катит в глаза. Помертвело чисто поле;

Нет уж дней тех светлых боле, Как под каждым ей листком Был готов и стол и дом.

Все прошло: с зимой холодной Нужда, голод настает; Стрекоза уж не поет; И кому же в ум пойдет

На желудок петь голодный! Злой тоской удручена, К Муравью ползет она:

«Не оставь меня, кум милый! Дай ты мне собраться с силой И до вешних только дней Прокорми и обогрей!» — «Кумушка, мне странно это: Да работала ль ты в лето?» — Говорит ей Муравей.

«До того ль, голубчик, было? В мягких муравах у нас — Песни, резвость всякий час, Так что голову вскружило». — «А, так ты...» — «Я без души Лето целое все пела». — «Ты все пела? Это дело:

Так поди же, попляши!»

Лето и отдых взаимно поддерживают друг друга и образуют очевидную синергетическую подсистему. Лето провоцирует всех на беззаботный отдых, отдыхающие стремятся продлить лето как можно дольше всеми возможными способами. Этот

синергизм, если его не контролировать, может закончиться для живых организмов катастрофой. Потому что именно летом создаются запасы на зиму. Таким образом, лето провоцирует беспечных людей только на отдых, думающих — на подготовку к долгой зиме. Иными словами, синергизм лета и отдыха должен уравновешиваться конфликтом лета и труда. Значит, сюжет рассматриваемой басни И.А. Крылова основан на паттерне «Пределы роста» и его обобщении — паттерне «Конфликт-регулятор»

(рис. 22).

− +

запас

+ на зиму

Рис. 22. Динамическая интерпретация сюжета басни И.А. Крылова «Стрекоза и муравей»

3.6. Динамическая модель конфликта

Структурная модель конфликта дает полную информацию о его базисных свойствах, методах анализа конфликтных ситуаций, но оставляют без прямого ответа один из самых интересных и одновременно сложнейших вопросов о динамических свойствах конфликта и соответствующих методах их исследования. Ответить на этот и ряд с ним связанных вопро­ сов означает построить динамическую модель конфликта. Последняя­ не является независимой от структурной модели конфликта, а наоборот, представляет ее важное­ обобщение и развитие.

Динамическая модель конфликта — структура, содер-

жащая по крайней мере одну конфликтную петлю причинной связи и способная изменяться во времени.

Динамические модели конфликта строятся на основе структурных моделей, но отличаются от последних следующими четырьмя особенностями.

Первое отличие чисто формальное. В структурных моделях элементы структуры символизируются как вершины графа или диграфа, связи элементов — как упорядоченные или неупорядоченные, означенные или неозначенные отношения. В динамических моделях в качестве элементов системы выступают переменные величины, способные изменяться во времени, отношения между которыми интерпретируются как причинные связи.

Второе отличие состоит в том, что в динамической модели должен присутствовать хотя бы один цикл, который можно интерпретировать в качестве петли причинной связи. Каждая переменная такой петли должна не только оказывать­ воздействие на все другие переменные, изменяя по какому­ -либо закону их значения, что принято называть прямой причинной связью, но обязательно должна испытывать от них обратное­ воздействие, изменяя также по определенному закону свое значение, что принято называть обратной причинной связью. В результате объединения прямых и обратных причинных связей возникает динамика системы и разнообразные линейные и нелинейные эффекты (скачкообразные, лавинообразные изменения­ ) в ее поведении. В принципе, допустимы динамические системы и без обратных причинных связей. Правда, из-за отсутствия петель причинной связи в них невозможно возникновение конфликтов.

Третий отличительный признак динамических моделей состоит в том, что переменные петель причинной связи могут отличаться друг от друга не только качественно (положительная связь, отрицательная связь), но и количественно (определенные

значения весов прямых и обратных связей отдельных переменных и значение суммарного коэффициента обратной связи R).

Четвертое отличие динамических моделей — в том, что в них иногда требуется указывать стартовые значения переменных, выполняющих роль «входа» в систему. Это необходимо делать в тех случаях, когда исследуется связь системы с внешней средой (системой).

Связь динамической модели конфликта со структурной моделью не ограничивается тем, что строится на основе последней. Обе модели разделяют общие принципы единой теории конфликта, образуют согласованную иерархию паттернов и взаимно переводимы с одного языка на другой.

3.7.Динамические свойства конфликтных

ибесконфликтных систем

Большинство нижеследующих утверждений сформулированы для автономной динамической системы, состоящей из одной петли причинной связи. Это позволяет упростить изложение, так как то, что верно для системы с одной петлей, верно, учитывая кумулятивный эффект действия всех петель, и для систем с бóльшим числом петель. Сказанное объясняет, почему ниже, кроме теорем Т35 и Т36, вместо суммарного коэффициента причинной связи R используется его частный случай — коэффициент причинной связи R для единственной петли.

(Далее продолжается нумерация теорем универсальной модели конфликта, начатая в гл. 4, часть I и гл. 2, часть II.)

Динамические теоремы УМК

Теоремы Т29—Т31 суммируют основные результаты динамической классификации конфликтных и бесконфликтных систем. Конфликтность и бесконфликтность динамических систем рассматривается в связи с линейностью и нелинейностью, стабильностью и нестабильностью, хаотичностью и нехаотич­ ностью.

Если –1 < R < 1, поведение динамической системы стабильно, линейно и, следовательно, нехао- Т29 тично. Система может быть как конфликтной, так и бесконфликтной.

Указанный в условии теоремы Т29 интервал значений коэффициента причинной связи R определяет область линейного и стабильного и тем самым нехаотичного поведения как конфликтных, так и бесконфликтных систем. Данная теорема (см. также теорему Т31) разрушает миф практической конфликтологии о том, что конфликты представляют причину нелинейностей, нестабильности и хаотичности.

Если R = 1 или R = −1, поведение динамической системы нестабильно, линейно и нехаотично. Си- Т30 стема может быть как конфликтной, так и бесконфликтной.

Значения коэффициента обратной связи R = 1 и R = −1 можно назвать пограничными между областью аттракторов системы — множеством всех ее устойчивых и линейных изменений, замкнутых на себя, т.е. не сходящихся и не разбегающихся, всегда продолжающихся в одном и том же направлении, и областью хаоса — множеством всех ее неустойчивых и нелинейных изменений.

Если R > 1 или R < −1, поведение динамической системы хаотично, т.е. не стабильно и не линейно Т31 одновременно. Система может быть как конфликтной, так и бесконфликтной.

Теорема Т31 указывает условия, при которых поведение системы, как конфликтной, так и бесконфликтной, становится

хаотичным, т.е. нелинейным и нестабильным одновременно. Нелинейность означает непредсказуемость поведения. Нестабильность — отсутствие конечной цели изменения. Хаотичность в целом — отсутствие устойчивых траекторий движения. Согласно данной теореме ни конфликтность, ни бесконфликтность систем не связаны необходимым образом с нелинейностью, нестабильностью и хаотичностью.

Следующие теоремы объясняют, при каких условиях конфликтные и бесконфликтные динамические системы реализуют свой внутренний потенциал к саморазвитию. Здесь следует различать две возможности.

1)Динамическая система конфликтна или бесконфликтна. Весовые коэффициенты причинных связей ее переменных одинаковы.

2)Динамическая система конфликтна. Весовые коэффициенты причинных связей ее переменных различны. (Случай бесконфликтной системы с разными весами причинных связей не изменяет динамики системы.)

1)Динамическая система конфликтна или бесконфликтна. Весовые коэффициенты причинных связей ее переменных одинаковы

(Закон монотонного развития синергизма) Си-

нергетическая динамическая система, весовые коэффициенты причинных связей которой равны, но Т32 не максимальны, при отсутствии внешнего воздействия с течением времени способна только монотонно увеличивать синергизм своих переменных.

Теорема Т32 утверждает, что при отсутствии внешнего воздействия равный, но не максимальный вес коэффициентов причинных связей переменных системы — единственное условие, которое необходимо и достаточно для монотонного роста си-

нергизма. Все, кто дружат друг с другом, при прочих равных условиях стремятся усилить до максимума и сохранить на этом уровне данное отношение бесконечно долго по принципу «если мы — друзья друг другу, то и останемся друзьями навсегда».

Пусть Р является знаком слабой или средней позитивной связи; L — знаком сильной позитивной связи, N — знаком слабой или средней негативной связи, Н — знаком сильной негативной связи (см. гл. 2, часть II).

Пусть субъекты А, В и С находятся в равных дружественных отношениях друг с другом средней силы и образуют единую динамическую систему.

Пусть, как и ранее, сплошные линии обозначают позитивные отношения, прерывистые линии — негативные отношения.

Тогда согласно теореме Т32 при отсутствии внешних воздействий на рассматриваемую систему она будет монотонно эволюционировать от дружественных связей среднего уровня к дружественным связям максимального уровня (рис. 22).

Рис. 22. Закон монотонного роста синергизма

(Закон монотонного развития антагонизма)

Антагонистическая динамически система, весовые коэффициенты причинных связей которой равны, но Т33 не максимальны, при отсутствии внешнего воздействия с течением времени способна только монотонно увеличивать антагонизм своих переменных.

Аналогично теореме Т32 теорема Т33 доказывает, что при отсутствии внешних воздействий равный, но не максимальный вес коэффициентов причинных связей переменных системы — единственное условие, при котором происходит монотонный рост антагонизма. Все, кто находятся в отношении взаимной вражды, ненависти, при прочих равных условиях стремятся усилить это состояние бесконечно долго по принципу «если мы — враги друг другу, то и останемся врагами навсегда».

Пример монотонного роста антагонизма переменных системы А, В и С приведен на рис. 23.

Рис. 23. Закон монотонного роста антагонизма

(Закон монотонного развития конфликта)

Конфликтная динамически система, весовые коэффициенты причинных связей которой равны, но Т34 не максимальны, при отсутствии внешнего воздействия с течением времени способна только монотонно увеличивать конфликт своих переменных.

Как и предыдущие два утверждения, теорема Т34 обосновывает условие, при котором происходит монотонный рост конфликтности системы при отсутствии внешних воздействий — равный, но не максимальный вес коэффициентов причинных связей переменных системы. Все системы, находящиеся в состоянии конфликта, при прочих равных условиях стремятся уси-

лить его по принципу «если мы конфликтуем друг с другом, то нет никаких оснований прекращать наш конфликт».

Пример монотонного роста конфликтности системы из трех переменных А, В и С приведен на рис. 24.

Рис. 24. Закон монотонного роста конфликтности

2) Динамическая система конфликтна. Весовые коэффициенты причинных связей ее переменных различны.

Данная возможность наиболее интересна с динамической точки зрения. Она наиболее полно раскрывает творческий потенциал конфликтов, именно способность конфликтных систем самостоятельно трансформироваться в бесконфликтные си­ стемы.

Конфликтная система, состоящая из одной петли с разными весовыми коэффициентами причинных связей переменных, с течением времени трансфор-

мируется в бесконфликтную, если знак слабейшей Т35 связи равен знаку произведения наибольших по абсолютной величине весовых коэффициентов остальных двух связей.

Теорема Т35 утверждает, что в конфликтных системах слабейшая связь с течением времени всегда принимает знак произ-

ведения знаков остальных причинных связей. Возникает симметрия знаков связей в петле, и конфликт разрешается.

Рассмотрим в качестве примера действия теоремы Т35 недавний факт из политической жизни Сербии. В 2008 г. Запад признал независимость Косово, и Сербия с этим неприятным для нее событием де факто была вынуждена согласиться. Почему? Ответ на этот вопрос дает применение теоремы Т35.

Формализуем ситуацию в терминах означенных графов (a, b и c — весовые коэффициенты связей; при этом b > a и с > а) (рис. 25):

Рис. 25. Иллюстрация теоремы Т35 на примере Косово

Левый граф на рис. 25 конфликтный, так как содержит одну отрицательную линию. Правый граф на этом же рисунке бесконфликтный. Трансформация конфликтной системы отношений Сербии с Западом в бесконфликтную оказалась возможной, потому что связь Сербии с Западом и связь Запада с независимостью Косово были с самого начала сильнее связи Сербии с независимостьюКосово.Такимобразом,имеломестонеравенство: bc > a , которое соответствует условиям теоремы Т35. Для Сербии связь с Западом более значима, чем борьба за сохранение Косово, из-за возможности вхождения в Евросоюз. Для Запада независимость Косово более значима, чем поддержка территориальной целостности Сербии. Согласно теореме Т35 при указанных условиях знак коэффициента а после истечения времени, необходимого для

активации всех связей петли должен соответствовать знаку произведения сильнейших коэффициентов: bc . Это означает, что Сербия была вынуждена пожертвовать меньшим (Косово), чтобы получить большее (стать членом Евросоюза).

3.8. Динамика образования коалиций в триадах

Понятие триады и коалиции в триаде

Интерес к триадам как особым конфликтным структурам возник после того, как Г. Зиммель представил свои соображения о том, что не диада, а триада является атомом социальной жизни. «В сущности, различие между диадой и социальными группами большей численности состоит в том, что в диаде ее члены связаны совершенно иначе, чем в группе бо2льшей численности. Хотя для постороннего наблюдателя диада представляет нечто самостоятельное и надындивидуальное, для ее членов картина выглядит по-другому. Каждый из них ощущает себя скорее в качестве соперника, чем напарника. Диада держится исключительно на прямых отношениях своих двух членов друг к другу. Стоит любому одному из них оборвать свои отношения с партнером, и диада исчезает как социальное целое. Иными словами, диада не достигает того уровня организации социальной жизни, при котором индивид начинает чувствовать себя свободным. Однако начиная с момента образования триад группа получает возможность продолжить существование, даже если один из членов покидает ее»101.

Социальная жизнь состоит из двух уравновешивающих друг друга процессов — возникновения и распада групп. Ни одна из этих тенденций не может иметь абсолютного доминирования. В противном случае социальная жизнь прекратилась бы. Диады не обладают социальной устойчивостью, они легко разрушаются и не имеют основы, которая могла бы объединять и разъединять индивидов без уничтожения самой группы (организации).

101 Wolff K. The Sociology of Georg Simmel. N. Y., 1950. P. 123.

Такая основа появляется начиная с возникновения триад и более сложных структурно-динамических образований. В триадах и более сложных группах кроме прямых отношений между индивидами развиваются также косвенные и вместе с ними многообразные формы реципрокности (взаимности). Индивиды получают свободу входить в социальные группы и выходить из них без разрушения самих групп. «Там, где три элемента — А, В и С образуют группу, существует, кроме прямой связи, например А и В, и их опосредованная связь через С... Элементы, которые не могут контактировать напрямую, способны сотрудничать друг с другом опосредованно через третий элемент, который противостоит им обоим и, несмотря на это, своей индивидуальностью связывает их в единое целое. Разногласия между двумя сторонами, которые они не могут устранить самостоятельно, улаживаются третьей стороной или поглощением в более общее целое»102.

Согласно американскому социологу Теодору Кэплоу, триада — «одно из самых известных явлений в человеческой практике. ...Триады — строительные блоки, из которых создаются все социальные организации. Членами триады не обязательно являются отдельные личности. Это могут быть три коллектива, действующие в качестве самостоятельных единиц. Две триады одного и того же типа ведут себя примерно одинаково, хотя одна состоит из трех малышей, а другая из трех крупных бюрократических корпораций»103.

Особый интерес представляют те виды триад, в которых все члены триады соперничают друг с другом и каждый стремится увеличить свою силу посредством образования выгодной для себя коалиции с одним из своих соперников. Именно в такого вида триадах возникает функция, названная Г. Зиммелем tertius gaudens (третий радующийся). Эта функция появляется тогда, когда два члена триады вступают в борьбу друг с другом, третий

102Wolff K. The Sociology of Georg Simmel. N. Y., 1950. P. 135.

103Caplow T. TwoAgainst One. New Jersey, 1968. P. 4.

член извлекает из этого некоторую выгоду, заключая с одним из них союз или, наоборот, не становясь ни на чью сторону.

Иными словами, функция tertius gaudens лежит в основе образования коалиций в самом широком смысле, начиная с отдельных индивидов и кончая государствами.

С структурной точки зрения, триады, в которых все члены соперничая друг с другом, стремятся образовывать коалиции, символизируют конфликт, принадлежащий паттерну «конфликтрегулятор» — одному из трех основных динамических видов конфликта. Это означает, что конфликтные триады выполняют важную регулирующую функцию в процессах социальной самоорганизации. В частности, они лишены колебательных и разрушительных свойств. Образование коалиций вида «двое против одного» является для триад основным (антагонистическим) способом решения конфликта.

Ниже рассматриваются только конфликтные триады согласно следующему определению.

Триада конфликтна, если она состоит из трех произвольных единиц (индивидов, групп, организаций), соперничающих друг с другом за обладание важным для них всех ресурсом.

Всякая конфликтная триада — конфликтный граф (диграф), все три отношения между вершинами которого отрицательные. Напомним, что такой граф (диграф) с большой вероятностью разрешается антагонистическим способом (см. п. 3.7, гл. 3, часть II).

Интерес к образованию коалиций в триадах вызван в основном тем, что эти процессы чрезвычайно распространены в социальной жизни. Непосредственная причина образования коалиций в триаде — конфликт, вызванный борьбой ее членов за существенный для себя ресурс, и их стремлением улучшить свое положение за счет создания выигрышной коалиции. Каж-

дая коалиция представляет результат антагонистического решения базисного конфликта триады. Следовательно, теория образования коалиций представляет часть общей теории анализа и разрешения конфликтов.

Введем необходимые определения.

(Базисный конфликт триады) Все члены триады конку-

рируют между собой за наиболее выгодное для себя распределение существенного для них ресурса (ресурсов).

Сила (степень влияния) каждого члена триады прямо пропорциональна величине ресурса, которым он владеет.

Ресурс — любой фактор (психологический, экономический, политический, военный), позволяющий контролировать поведение других членов триады.

Сила (степень влияния) членов коалиции в триаде ад-

дитивна, т.е. равна алгебраической сумме сил образующих ее членов.

Образование коалиции в триаде представляет один из трех возможных антагонистических способов решения ее базисного конфликта.

Выигрышная коалиция в триаде — форма объединения сил двух членов триады, позволяющая им добиться контроля над третьим членом триады.

(Основное правило образования коалиции в триаде)

Каждый член триады предпочитает выигрышную коалицию невыигрышной, а среди выигрышных коалиций выбирает ту, которая возможна с наиболее слабым противником.

Основное правило образования коалиций в триадах развивает вышевысказанное предположение Г. Зиммеля о том, что

соперничество первично по отношению к сотрудничеству. Из этого правила следует, что партнерство членов триады в коалиции — временное состояние, продолжительность которого строго ограничена борьбой с общим соперником. Все партнеры по коалиции — потенциальные конкуренты. И как только фактор общего противника перестает играть объединяющую роль, партнеры по коалиции тут же превращаются в соперников. По этой причине каждый член триады стремится создавать коалицию с самым слабым членом как потенциально наиболее слабым для себя соперником.

Виды коалиций в триаде и условия их образования

Пусть А, В и С обозначают членов триады; АВ, ВС, АС — их возможные коалиции. Исходя из возможного количественного соотношения сил членов триады нетрудно доказать, что возможно всего восемь видов триад. Рассмотрим их по порядку.

Триада 1. Если силы всех членов триады А, В и С одинаковы: А = В = С, равновероятна любая из трех коалиций — АВ, АС или ВС.

По условию силы всех членов триады одинаковы, ни один из них не получает ни выигрыша, ни проигрыша от присоединения к разным партнерам. Для члена триады А одинаково выигрышны коалиции как с В, так и с С; для В одинаково выигрышны коалиции как с А, так и с С; для С выигрышны коалиции как с С, так и с В. Значит, все три коалиции АВ, ВС и АС в равной степени выигрышны для всех членов триады.

Таким образом, одинаковое распределение сил среди членов триады делает все возможные коалиции между ними равновероятными.

Данный тип триады представляет основной паттерн поведения в формирующихся социальных группах (животных и людей), в которых еще отсутствует устойчивая иерархия.