1svetlov_v_a_vvedenie_v_konfliktologiyu

Согласно теореме Т5 конфликтное состояние более устойчиво, чем позитивное, негативное или релевантное; релевантное состояние «побеждает» позитивное и негативное состояния; иррелевантное отношение «побеждает» все остальные. Таким образом, иррелевантное отношение — самое сильное. Его логическая сила не зависит от порядка, в котором оно умножается. То, что безразличие убивает все остальные отношения, прекрасно показал М.Ю. Лермонтов в романе «Герой нашего времени». Какое бы позитивное или негативное состояние ни испытывал герой романа Григорий Печорин, рано или поздно безразличие все равно его побеждало62.

62 «Я надеялся, что скука не живет под чеченскими пулями — напрасно: через месяц я так привык к их жужжанию и к близости смерти, что, право, обращал больше внимание на комаров, — и мне стало скучнее прежнего, потому чтояпотерялпочтипоследнююнадежду». —ТакПечоринхарактеризуетодин из результатов своего бегства от равнодушия и скуки.

Согласно теореме Т6 универсальное отношение — самое слабое в сравнении с перечисленными в ее условии отношениями. Это неудивительно, так как данное отношение самое «либеральное». Его дополнение пусто. Следовательно, для его выполнения достаточно истинности любого более конкретного отношения как своей логической части.

Всякое (простое и сложное, состоящее из нескольких простых отношений) позитивное отношеТ7 ние бесконфликтно.

Теорема Т7 доказывает, что результатом перемножения любого числа позитивных отношений всегда будет позитивное и тем самым бесконфликтное отношение.

Всякое (простое и сложное) негативное отношение — элемент либо конфликтной, либо антагониТ8 стической (бесконфликтной) системы.

Возникновение в системе негативных отношений между ее элементами не влечет с необходимостью возникновение в этой системе конфликта. Антагонистическая система содержит негативные отношения, но тем не менее бесконфликтна. Теорема Т8 доказывает этот факт строго.

Конфликтное отношение логически несовместимо с отношением антагонизма. Если имеет место Т9 одно из них, другое отношение ложно.

Теорема Т9 разрушает одно из самых распространенных заблуждений популярной конфликтологии, что конфликт и антагонизм — тождественные состояния. Оба эти состояния включают позитивные и негативные отношения. Но конфликт предполага-

ет такое их сочетание, которое как минимум тормозит деятельность системы и способно привести ее при определенных условиях к саморазрушению. Антагонизм, наоборот, представляет такое сочетание позитивных и негативных отношений, при котором деятельность системы испытывает усиление. Причина несовместимости конфликта и антагонизма в том, что антагонизм — одна из противоположных форм разрешения конфликта. Другой формой разрешения является синергизм.

Бинарное конфликтное отношение превращается в бесконфликтное двумя и только двумя способа- Т10 ми — трансформацией либо в синергетическое отношение, либо в антагонистическое отношение.

Теорема Т10 воспроизводит простейший, но тем не менее распространенный вариант разрешения конфликта. Субъекты бинарного (двухместного) отношения становятся либо взаимными «друзьями» (случай синергизма), либо взаимными врагами (случай антагонизма). При любом исходе конфликт разрешается­ .

Универсальный критерий разрешения конфликтов указывает следующая теорема.

(Фундаментальная структурная теорема)

Означенная структура бесконфликтна в двух и только двух случаях: либо все ее элементы образуют один

синергетический полюс, либо ее элементы делятся Т11 на два антагонистических полюса, отношения между которыми взаимно негативные, а отношения между элементами каждого полюса строго позитивные.

Теорема Т11 указывает генеральный критерий бесконфликтности для систем с произвольным числом элементов и отношений — позитивных и негативных. Эта теорема будет использоваться и комментироваться в следующей главе.

Согласно теореме Т12 для достижения системой бесконфликтного состояния недостаточно отсутствия негативного отношения ее элементов к самим себе. Должно присутствовать также позитивное отношение этих элементов к самим себе. Почему? Потому что отсутствие в системе негативных отношений между элементами не гарантирует отсутствие конфликтов между ними. Логическое отрицание негативного отношения эквивалентно логической сумме позитивного и иррелевантного отношений. Согласно аксиоме А1 для достижения бесконфликтного состояния необходимо также исключить возможность возникновения иррелевантных отношений элементов системы к самим себе. Это условие выполняется, если дополнительно потребовать, чтобы каждый элемент был связан с самим собой позитивно.

Теорема Т13 дополняет теорему Т12 в качестве ее важного следствия. Так как конфликтные и бесконфликтные отношения вместе исчерпывают содержание универсального отношения и взаимно дополняют друг друга, логическое отрицание конфликтности системы влечет ее бесконфликтность, а логическое отрицание бесконфликтности системы влечет ее конфликтность.

Элементы системы находятся друг с другом в отношении релевантности, если они либо все конфликтуют друг с другом, либо все позитивно связаТ14 ны друг с другом, либо все разделены на два антагонистических полюса.

Теорема Т14 раскрывает логическое содержание отношения релевантности, которое сводится к сумме трех перечисленных альтернатив — конфликтному, позитивному и негативному отношениям. Интересно то, что конфликтное отношение также обладает признаком релевантности.

Если объекты универсума находятся в иррелевантном отношении друг к другу, они не могут конТ15 фликтовать друг с другом.

Теорема Т15 раскрывает очевидное условие бесконфликтности системы. Если элементы системы находятся в иррелевантном отношении друг с другом, значит, они не могут находиться ни в позитивных, ни в негативных отношениях. Откуда следует невозможность существования конфликта. Следовательно, иррелевантность — логическое дополнение релевантности.

Отношение позитивно, если его субъекты связаны друг с другом либо синергетически, либо антаго- Т16 нистически (разделены на два и только два взаимно несовместимых полюса).

Теорема Т16 доказывает, что позитивное отношение неоднородно и может быть производным от отношений двух видов — синергетических или антагонистических. Как синергизм, так и антагонизм объединяет то, что они связывают все элементы системы глобальным позитивным отношением. Но если при синергизме все элементы связаны друг с другом позитивно, то при антагонизме они связаны позитивно при разделении на два взаимно несовместимых полюса.

Аналогия с алгеброй будет здесь полезна. Как известно, плюс можно получить двумя способами: умножением плюса на плюс и умножением минуса на минус:

(+) × (+) = (+) (−) × (−) = (+).

(Закон синергизма) Синергетическая система с течением времени и при прочих равных условиях Т17 только усиливает синергизм своих элементов.

Теорема Т17 и следующие шесть теорем характеризуют динамические свойства конфликтных и бесконфликтных (синергетических и антагонистических) систем. Данные теоремы важны тем, что доказывают наличие внутреннего драйва и логики развития как у конфликтных, так и бесконфликтных систем.

Теорема Т17 доказывает, что при отсутствии внутренних и внешних ограничений синергизм системы, следуя своей внутренней логике, может только возрастать. В действительности внутренние и внешние ограничения существуют для любых систем. Поэтому синергизм реальных систем рано или поздно заканчивается возникновением системного конфликта.

(Закон антагонизма) Антагонистическая система с течением времени и при прочих равных

условиях только усиливает антагонизм элементов, Т18 принадлежащих разным полюсам, и синергизм элементов, принадлежащих одному и тому же полюсу.

Теорема Т18 утверждает, что при отсутствии внутренних и внешних ограничений антагонизм системы, следуя своей внутренней логике, может только увеличиваться. В действительности внутренние и внешние ограничения существуют не только для синергетических, но и для антагонистических систем. Поэтому антагонизм реальных систем рано или поздно также завершается возникновением системного конфликта.

Теорема Т19 доказывает, что когда конфликтующие отношения имеют равный количественный вес (силу), то такая система при отсутствии внутренних и внешних ограничений своего развития может оставаться конфликтной сколь угодно долго.

Таким образом, в развитии конфликтов и динамике их разрешения важную роль играют не только качественные показатели (позитивность, негативность отношений и их различные комбинации), но и количественные параметры (веса позитивных и негативных отношений).

Важную роль в динамике конфликтных систем играет то обстоятельство, что степень позитивности и негативности отношений, как правило, в реальных системах неодинакова и может варьироваться от самой низкой и до самой высокой. Неравенство весов отношений и свойство транзитивности отношений становятся причиной того, что модальность любого не максимально значимого отношения всегда может быть усилена, ослаблена или трансформирована в противоположную модальность.

Конфликтная симметричная трехэлементная система с тремя негативными отношениями, в которой два отношения максимально негативны, а третье негативно, но не максимально, превращается с

течением времени и при прочих равных условиях Т20 в антагонистическую систему, в которой не максимально негативное отношение трансформируется в максимально позитивное отношение, а два остальных остаются без изменения.

Теорема Т20 указывает условия, при которых трехэлементная симметричная конфликтная система способна самостоятельно трансформироваться в антагонистическую систему. Для этого веса отношений заданной модальности не должны быть равны друг другу. Тогда при отсутствии внутренних и внешних ограничений негативное отношение с наименьшим весом обязатель-

но трансформируется в позитивное отношение с максимальным весом, и система из конфликтной превратится в антагонистическую. Система сама исправит модальность и вес своего наиболее слабого отношения.

Таким образом, именно внутренний конфликт, а не что-либо другое, является причиной корректирующего поведения сис­ темы.

Конфликтная трехэлементная система с двумя максимально позитивными отношениями и одним не максимально негативным отношением превраща- Т21 ется с течением времени и при прочих равных условиях в синергетическую систему, в которой все три отношения максимально позитивны.

Теорема Т21 указывает условия, при которых трехэлементная симметричная конфликтная система может трансформироваться в синергетическую систему. Для этого необходимо и достаточно при прочих равных условиях, чтобы веса отношений не были равны друг другу. Тогда при указанной модальности отношений отношение с наименьшим весом обязательно трансформируется в позитивное отношение с наибольшим весом.

Конфликтная трехэлементная система с одним максимально позитивным, одним максимально негативным и одним не максимально позитивным отношением превращается с течением времени и при Т22 прочих равных условиях в антагонистическую систему, в которой два отношения максимально негативны и одно максимально позитивно.

Теорема Т22 указывает на тот же механизм разрешения конфликта, т.е. коррекции поведения системы, что и три предыдущие теоремы, но с иными условиями конфликтности. В целом

теоремы Т17—Т22 представляют частные случаи следующей более общей динамической теоремы.

Теорема Т23 позволяет точно предсказывать результат разрешения конфликта в системах с числом отношений не меньшим, чем три. Но ее методологическое значение также важно. Данная теорема демонстрирует наличие у конфликтных систем внутреннего драйва к синергетическому или антагонистическому разрешению. Это свойство подтверждает высказанное ранее предположение о том, что конфликт обладает энергетической функцией.

Можно также отметить важное методологическое значение категорий конфликта, синергизма и антагонизма для анализа эволюционирующих систем. В их терминах получают объяснение как причина эволюции систем (внутренний конфликт элементов), так и ее основные результаты (синергизм или антагонизм элементов).

Рассмотренные теоремы не исчерпывают всего содержания универсальной модели конфликта, но дают точное представление о ее возможностях.

В следующих частях книги знакомство с теоремами УМК будет продолжено.

Часть II

методы и методология конфликтологии

Глава 1. ПОНЯТИЕ МЕТОДА И МЕТОДОЛОГИИ КОНФЛИКТОЛОГИИ

1.1. Конфликтология и методология

Конфликты относятся к такому роду явлений, полноценное исследование которых невозможно без использования общенаучных и специальных методов. Необходимость методологического обоснования конфликтологического исследования обусловлена главным образом природой его объекта — конфликта. Но не в меньшей степени необходимость использования специальных методов в конфликтологическом исследовании обязана специфическим особенностям его субъекта — конфликтолога.

Конфликты принадлежат к классу так называемых природных и социальных сложностей (complexities) — паттернов поведения динамических систем, характеризующихся непредсказуемым процессом образования обратных связей и, как следствие, катастрофическими последствиями63. Неожиданные обвалы на фондовых рынках, внезапные политические катаклизмы, не-

63 Анализом сложностей занимается «Complexity Science» («Наука о сложности»), которую все чаще называют наукой XXI века. Ее особенность — в построении общей теории и методологии исследования сложных природных и социальных систем, поведение которых нелинейно, т.е. не определяется предшествующими состояниями.

Болееподробносм.:JohnsonNeil.SimplyComplexity.AClearGuidetoComplexity Theory. Oxford, 2007.

прогнозируемые акты террора и насилия, неконтролируемые эпидемии, непрогнозируемые землетрясения, наводнения и засухи — далеко не полный перечень сложностей. Все они обладают одной общей чертой — спонтанным возникновением новых паттернов нелинейного поведения системы, очень часто с катастрофическими последствиями. Сказанное не означает, что конфликты, как и другие сложности, не обладают определенной логикой и предсказуемостью. Просто нелинейная логика возникновения, развития и разрешения конфликтов требует владения специальной лексикой аналитиков и становится понятной только для методологически и профессионально подготовленного специалиста.

Конфликтологическое исследование, как и всякое другое, кроме объективных ограничений, сталкивается также с препятствиями субъективного характера. Конфликтолог — исследователь и как таковой ограничен в своей деятельности мировоззренческими идеалами и принципами, гносеологическими и психологическими установками, этическими нормами своей исследовательской школы. Навязываемые такой школой идеалы, принципы, установки и нормы помогают конфликтологу решать профессиональные задачи своего уровня компетенции, но они же и ограничивают его в распознавании и решении проблем, требующих принятия новой worldview (картины мира). В преодолении ограничений подобного рода решающую роль играет правильно выбранная методология исследования.

Объективные и субъективные пределы в конфликтологическом исследовании неизбежны, но не непреодолимы. Владение эффективной методологией — главное условие успешного исследования конфликтов прошлого, настоящего и будущего, открытия закономерностей возникновения, развития и разрешения конфликтов независимо от их конкретной природы.

Без создания собственной методологии современная конфликтология, фрагментированная и не имеющая единого теоретического базиса, никогда не сможет стать полноценной наукой. Особенности объекта и субъекта конфликтологии таковы, что

одних лишь исторических свидетельств, репортажей СМИ, показаний очевидцев, опросов и тестов — доминирующих методов сбора конфликтологической информации недостаточно для получения значимых результатов. Для понимания нелинейной природы конфликтов, построения общей теории и разработки надежных методов, требуется привлечение современных разделов математики — прежде всего теории графов, системной динамики и теории игр. Надежды на то, что научный анализ конфликтов возможен без разработки специальной методологии, иллюзорны. Такие надежды при столкновении с практикой быстро развеиваются, что приводит некоторых радикальных конфликтологов к мысли либо о неимоверной сложности конфликтов, не допускающей их точное определение, познание и управление, либо о такой степени их уникальности, что всякая общая теория о них бесполезна.

Единственным средством превращения конфликтологии в реальную науку может быть только использование общенаучной и специальной методологии. Только так возможно подлинно научное объяснение возникновения конфликта, предсказание его возможных исходов, разработка практически значимых рекомендаций по управлению конфликтом.

1.2. Понятие научного метода и методологии

Методологию в целом можно определить как набор особых предписаний (нормативов), регулирующих научное исследование. Все предписания обычно делятся на общие и специальные.

Методологические предписания общего характера управляют 1) выбором объекта исследования; 2) формулировкой проблемы исследования; 3) изобретением, развитием и испытанием гипотез; 4) конструированием, испытанием и интерпретацией моделей и теорий; 5) подготовкой практически значимых рекомендаций.

Специальные методологические предписания регулируют создание и применение методов (стратегий) решения проблем

выделенного класса. Пытаться сейчас решать научные проблемы без разработки специальной методологии — все равно, что отправиться в морское путешествие без навигационных приборов: можно потратить много усилий и не достигнуть пункта назначения.

Понятие метода имеет общенаучный характер и обозначает в общем случае последовательность познавательных и экспериментальных действий (операций), которые необходимо совершить, чтобы достигнуть поставленной цели.

Французский философ Рене Декарт (1596—1650) определил метод науки как совокупность взаимосвязанных правил, позволяющих исследователю уверенно достигать нужной истины: «Под методом же я разумею достоверные и легкие правила, строго соблюдая которые, человек никогда не примет ничего ложного за истинное и, не затрачивая напрасно никакого усилия ума, но постоянно шаг за шагом приумножая знание, придет к истинному познанию всего того, что он будет способен познать»64.

Обычно научный метод выбирают или разрабатывают для того, чтобы выстроить исследовательские действия в форме определенного алгоритма, т.е. придать им нужную последовательность, сделать каждое из них очевидным и контролируемым. Ценность любого метода науки, его основная миссия заключается в том, что он позволяет ученым разной степени подготовленности уверенно получать одинаковые результаты. Английский философ Френсис Бэкон (1561—1626) назвал это свойство «уравниваем способностей». Ученые с разными способностями, но владеющие одним и тем же методом, одинаково успешно достигают истины. «Наш же путь открытия наук таков, что он немногое оставляет остроте и силе дарований, но почти уравнивает их. Подобно тому как для проведения прямой линии или описания совершенного круга много значат твердость, умелость и испытанность руки, если действовать только рукой, —

64 Декарт Рене. Соч.: в 2 т. Т. 1. М.: Мысль, 1988. С. 86.

мало или совсем ничего не значит, если пользоваться циркулем и линейкой. Так обстоит и с нашим методом»65.

Но как свидетельствует история науки, процесс создания научного метода, который мог бы служить надежным циркулем и линейкой для ученых любой специальности и любого уровня подготовленности, растянулся во времени на многие века. Лишь в ХХ веке стали ясны его характерные особенности66.

Развитый научный метод включает правила, регулирующие постановку проблемы исследования, выдвижения гипотез, построения и испытания модели, а также определенный формализм (математику), необходимый для вывода нового знания. В связи с ростом сложности моделей для их конструирования и вывода нового знания все чаще используются различные специализированные компьютерные программы.

Если все правила, связанные с постановкой проблемы, выдвижением гипотез, конструированием и испытанием моделей, объединить в одно множество «Правила решения проблемы исследования», то структуру стандартного научного метода можно определить как результат объединения следующих двух основных факторов:

1.3. Методы и методология конфликтологии

Конфликтология, как и большинство социальных наук, пока еще не имеет совершенной методологии и надежных методов исследования. Хуже всего то, что целенаправленному развитию

65Бэкон Френсис. Соч.: в 2 т. Т. 2. М.: Мысль, 1972. С. 27—28.

66Светлов В.А. История научного метода. М.: Академический проект,

2008.

методологии конфликтологического исследования почти не уделяется никакого внимания. Отечественные конфликтологи молчаливо предполагают, что такой проблемы просто не существует.

Конфликтологи, когда им приходится обосновывать методологию своего исследования, предпочитают, часто на произвольной основе, отбирать из стандартного списка общенаучных методов те, которые им кажутся наиболее подходящими. Такая стратегия часто приводит к результатам, прямо противоположным заявленным намерениям.

Например, А.Я. Анцупов и А.И. Шипилов, авторы «Словаря конфликтолога», утверждают, что «основными методами изучения конфликта являются: ситуационный анализ; устные опросы и анкетирование; тестирование; ретроспективный анализ; наблюдение; эксперимент; моделирование и др.»67.

Однако проблема заключается в том, что ни один из приведенных «основных методов изучения конфликтов» прямого отношения к исследованию реальных конфликтов не имеет. Ситуационный анализ — ослабленный вариант совместного применения системной динамики и теории игр к решению управленческих проблем. Ретроспективный анализ — разновидность так называемого обратного метода решения задач. Устные опросы, анкетирование, наблюдение, эксперимент, моделирование — применяемые в подавляющем числе социальных наук общенаучные методы, но самостоятельного значения, за исключением последних двух, для конфликтологии не имеющие.

Вызывает особое удивление, что в приведенном списке «основных методов конфликтологии» отсутствует какое-либо указание на необходимость разработки специальных формализмов получения нового конфликтологического знания.

В итоге рекомендуемые «Словарем конфликтолога» «основные методы изучения конфликта» либо бесполезны для изуче-

67 Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. СПб.: Питер, 2006. С. 242.

ния общих и специфических особенностей структуры конфликта, его динамики и управления конфликтом, либо требуют дальнейшей адаптации и конкретизации.

Основная причина отсутствия четкой и эффективной методологии исследования конфликтов связана с недостаточным представлением о том, что такое конфликт и какие его свойства надлежит исследовать в первую очередь. Очевидно, что выбор метода исследования, построение реальной стратегии познавательных операций и их конечный результат зависит прежде всего от того, какими свойствами обладает изучаемый конфликт. По этой причине методология исследования любого конфликта должна разрабатываться прежде всего с учетом его объективных характеристик.

В самом общем смысле знание о конфликте исчерпывается следующими характеристиками последнего. Для удобства мы разобьем их на четыре вида. При этом нужно понимать, что предлагаемое деление в определенной степени условно и вводится прежде всего в дидактических целях.

1) Все конфликты суть структуры определенного вида: если структура конфликтна, каждый ее элемент сам противодействует собственной активности (находится в негативном отношении к самому себе).

Создание структурной модели реального конфликта, ее использование для объяснения причин и предсказания исходов разрешения исследуемого конфликта — главные задачи структурного метода моделирования и анализа конфликтов.

Теория графов — математический формализм, позволяющий получать новое знание о структурных свойствах конфликта.

2) Все конфликты суть динамические системы — структуры, развивающиеся во времени, имеющие множество прямых и обратных причинно-следственных связей, обладающие внутренним энергетическим потенциалом и способные без внешнего воздействия развиваться во времени сколь угодно долго.

Создание динамической модели реального конфликта, ее использование для объяснения причин и предсказания исходов

разрешения исследуемого конфликта — главные задачи динамического метода моделирования и анализа конфликтов.

Системная динамика — математический формализм, позволяющий получать новое знание о динамических свойствах конфликтов.

3) Все конфликты суть ситуации стратегического принятия решений в условиях скрытого или явного соперничества, когда ни один субъект конфликта не способен принять и реализовать свой план его решения без учета возможных и, как правило, несовместимых стратегий поведения других субъектов. Стратегический анализ позволяет понять конфликт как конкуренцию стратегий его субъектов, выявить их личные мотивы, предпочтения, а также вычислить возможные исходы разрешения конфликта.

Создание теоретико-игровой модели реального конфликта, ее использование для объяснения причин и предсказания исходов разрешения исследуемого конфликта — главные направления теоретико-игрового метода моделирования и анализа конфликтов.

Теория игр — математический формализм, позволяющий выводить новое знание о стратегических свойствах конфликтов. Главный центр всех усилий в этой области направлен на разработку методов идентификации стабильных исходов конфликтов в фиксированных структурах принятия стратегических решений.

Управление конфликтами представляет наименее формализованную часть конфликтологического знания. Тем не менее она наиболее важная с практической точки зрения. Практика переговоров и принятия групповых решений убеждает в том, что управление конфликтом предполагает в большинстве случаев многократное изменение начальных условий — списка игроков, стратегий, предпочтений и исходов. Достижение лучшего исхода для всех участников конфликта вынуждает их изменять все перечисленные параметры самым неожиданным

образом. Такие изменения ограничивают возможности применения теории игр для решения задач управления конфликтом. Но в последние 20 лет было создано важное ответвление теории игр — теория драмы, специально предназначенное для решения всех проблем управления конфликтом (см. гл. 2, часть III).

Втеории драмы цель управления конфликтом определяется не просто как достижение его определенного решения, а как способ разрешения, цель которого представляет результат взаимовыгодного компромисса всех участников конфликта.

Вцелом методология анализа конфликта сводится к последовательному выполнению следующих предписаний.

1)В соответствии с характеристиками конфликта, интересующими исследователя, выбирается метод (или методы) исследования и моделирования.

2)Конструируется модель конфликта для определения стабильных решений.

3)Если необходимо, оценивается валидность полученной модели конфликта, интерпретируются полученные результаты. Если модель требует коррекции, вносятся нужные изменения. Заново оценивается валидность и проводится интерпретация.

Если применяется несколько методов, то все сказанное повторяется для каждого из них в отдельности и дополнительно делается попытка синтеза полученного знания в общую теоретическую модель.

4)Конструируется теоретико-драматическая модель конфликта и исследуются возможности эффективного управления. Готовятся практические рекомендации по управлению конфликтом.

Связь объективных характеристик конфликта, методов анализа, формализмов, позволяющих получать новое знание, и основных целей конфликтологического исследования суммирована в табл.1.