- •Базовые положения нейро-лингвистического программирования и взаимодействия
- •Нейро-Лингвистическое Программирование Стратегии достижения результата
- •Искусство взаимодействия:
- •Контакт – закрепление – ведение
- •Технология Сократа – Искусство аргументации.
- •Технология «св»:
- •Что такое управление?
- •Внутреннее Север (холод, статичность)
- •Навыки эффективного лидера
- •Логические уровни
- •Применение:
- •А) Для диагностики:
- •B) Для разрешения проблем:
- •C) Для повышения эффективности:
- •Пять уровней взаимодействия и изменения.
- •" Наибольшее влияние на систему оказывает наиболее подвижный элемент!"
- •2. Переключать внимание с содержания на процесс общения.
- •3. Внимание на процесс улучшит реакции от "поражения" к "любопытству".
- •Проблемные люди в команде.
- •«Психологическое Айкидо»
- •Техника работы в критических ситуациях:
- •Доверие… Обязаны успехами… Дураки на Вас бы не работали…
- •Расшатать убеждения, дать или спросить другие точки зрения…
- •Это мотивирует меньше - а это мотивирует больше.
- •Одна из техник изменения и управления - это изменение Модального оператора и
- •Управление ситуацией - управление своим поведением Субмодальное редактирование в работе с конфликтами и агрессией.
- •Техники работы с возражениями, конфликтами, проблемными ситуациями «рефрейминг – переформирование»
- •Технология снятия стресса.
- •Техника на присоединение и ведение: «Как снять головную боль?»
- •Коммуникативные ресурсы влияния.
- •Феномен и проблема признания.
- •В Вашей работе – и это главное, должен существовать абсолютный запрет на негативные безусловные поглаживания.
- •Стратегический план – инструмент управления и развития.
- •Технология н.С. – ж.С.
- •Этапы преодоления конфликта – технология двух списков.
- •Определение основной проблемы.
- •Определение причины конфликта
- •Поиск возможных путей разрешения конфликта.
- •Совместное решение о выходе из конфликта.
- •Реализация намеченного совместного способа разрешения конфликта.
- •Оценка эффективности усилий, предпринятых для разрешения конфликта.
- •Десять заповедей бизнесмена
- •Заметки на полях «Слушай, что говорит человек, но понимай, что он чувствует!»
Технология Сократа – Искусство аргументации.
Техника «СВ» -
техника перевода Свойств идеи в Выгоды для партнера.
Функциональные
Безопасность
Выгода
Престиж
Эстетические
Общение
Упражнение:
Перечислите основные характеристики идеи, которую Вы обычно предлагаете (первый столбец).
Переформулируйте эти характеристики сначала в преимущества Вашей идеи перед конкурентной, а затем в интересы партнера, которые будут удовлетворены за счет сотрудничества с Вами.
Идея: |
|
Характеристика Свойство |
Преимущества Отличия Удовлетворяемый интерес Выгоды для партнера |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Технология «св»:
Шаг 1. Представляете характеристику или свойство идеи…
Шаг 2. Связующая фраза: «И это позволит Вам…», «И тогда Вы сможете…»,
«И это будет значить для Вас…».
Шаг 3. Называете ВЫГОДУ для партнера…
Шаг 4. Фраза пробного закрытия: «Это интересно для Вас?»,
«Для Вас это существенно?...»
Шаг 5. Пауза, позволяющая партнеру высказать свое мнение, возражение или решение.
Что такое управление?
Когда возникает движение?
Стабильность
Внутреннее Север (холод, статичность)
Логика Задачи Запад (инструкции) |
Стратегия и цели Системное мышление Приоритеты и планы Намерения
|
|
Эмоции Отношения Восток (неторопливость) |
Действия Реализация Процессы Исполнительское мастерство Решительность
|
|
Изменения
Внешние
Юг
(тепло, движение)
Лидер и этапы группового взаимодействия
1 .Знакомство ( обмен информацией) |
Определение лидеров Постановка целей общей и каждого: (партнеров, клиентов, конкурентов)
|
2.Притирка (смена замысла)
|
Определение обязанностей, наделение полномочий, определение “наставников”
|
3.“Хаос”,конфликт
|
Контроль за процессами перераспределения задач и ответственных Сбор информации, Обзор проблемного поля Обратная связь |
4.сплоченность |
|