Различия между руководителем вчерашнего дня и современным руководителем

Руководитель вчерашнего дня		Современный руководитель
1.	Исходит из интересов фирмы	1.	Исходит из интересов дела
2.	Опирается на внутренние возможно­сти	2.	Ищет возможности и ресурсы в окруже­нии
3.	Принимает условия и нормы деятель­ности как неизменные ограничения	3.	Рассматривает условия и нормы дея­тельности как нечто, что можно при не­обходимости менять
4.	Относится к людям как к инструменту, с помощью которого он должен решать поставленные задачи	4.	Относится к людям как к единомышлен­никам, которые должны с его помощью решать поставленные задачи
5.	Связан с окружением опосредованно, через должность	5.	Связан с окружением непосредствен­но, через собственную активную дея­тельность
6.	Рассматривает организацию как сред­ство решения задач	6.	Ощущает себя частью организации

С точки зрения результатов деятельности руководители делятся на преуспеваю­щих и эффективных. Первые, как показывает анализ, больше внимания уделяют социальной и политической деятельности, обмену информацией и работе с доку­ментами и меньше всего управлению персоналом, а вторые — работе с документами и информацией, но прежде всего управлению персоналом.

18. Подчиненные: их права и обязанности. Типы подчиненных.

Все члены организации, кроме первого лица, являются подчиненными старшего по должности. Работников одного уровня, не зависящих друг от друга, называют коллегами.

Руководитель и подчиненные формально одинаково включены в организацию как средство ее деятельности. В то же время руководитель имеет право устанавли­вать подчиненным нормы поведения, отдавать распоряжения, добиваться их реа­лизации, контролировать результаты.

Таким образом, подчиненные следуют готовым нормам, а для руководителя нормы являются во многом результатом его деятельности.

Подчиненные обязаны добросовестно выполнять поручения, имеют право кри­тиковать руководителя при необходимости и в установленном порядке обжаловать его действия.

Фигура подчиненного характеризуется:

• служебной зависимостью от руководителя;

• узким диапазоном выполняемых функций;

• тесной связью с первичным трудовым коллективом и преобладанием лично­стных форм взаимодействия при выполнении служебных обязанностей;

• значительной подверженностью влияния со стороны лиц, имеющих более высокую должность и авторитет.

На отношение подчиненных к своим обязанностям влияют:

• содержание и условия труда;

• характер задания;

• организация работы;

• необходимость проявлять инициативу, творческий подход. Рассмотрим классификацию подчиненных.

С точки зрения особенностей взаимодействия с ними руководителя можно вы­делить:

• непосредственных подчиненных, с которыми тот контактирует без посредни­ков;

• прямых подчиненных, которые хотя и находятся в сфере его юрисдикции, но непосредственно ему не подчиняются.

Например, все сотрудники организации находятся в прямом подчинении у первого лица, но непосредственно ему подчиняются лишь его заместители и руководители основных подразделений.

С точки зрения характера деятельности можно говорить о трех категориях под­чиненных:

• штатные заместители, курирующие определенную функциональную сферу деятельности, являющиеся советчиками и консультантами руководителя, близкими ему по рангу, и свободными от текущих дел. Необходимость в них возникает в случае большого объема работы общего характера;

• заместители, одновременно возглавляющие низовые подразделения. Такое по­ложение повышает их престиж в глазах своих подчиненных и создает проти­вовес штатным заместителям;

Руководитель концентрируется на стратегических проблемах, определении основ­ных направлений работы, а заместители - на ее методах и текущих вопросах. Они в основном действуют от имени руководителя, неся за свои действия персональ­ную ответственность. Но полностью выполнять обязанности первого лица они могут лишь в его отсутствие или при подготовке к занятию соответствующей должности. Это узаконивается документально изданием приказа и назначением заместителя временно исполняющим обязанности (врио) руководителя.

Заместители должны обладать иным типом мышления, благоразумием, позволяю­щими видеть ошибки и промахи руководителя, а также необходимой твердостью, чтобы суметь его при необходимости поправить.

• «чистые» исполнители.

С точки зрения выполняемых функций подчиненные делятся на:

• занимающихся основной деятельностью, профильной для данной организа­ции;

• занимающихся вспомогательной деятельностью, которая обеспечивает осуществление основной;

• занимающихся деятельностью по обслуживанию всего персонала в целом (сотрудники библиотеки, медицинского пункта, буфета и проч.) или руково­дителей (их аппарат).

Сотрудниками аппарата руководителя являются:

• помощник, подбирающий информацию, необходимую для принятия решений, и представляющий ее в требуемом руководителю виде; составляющий отчеты, распределяющий задания остальным подчиненным и проч.;

• консультант, участвующий в выработке решений с правом совещательного голоса и квалифицированно оценивающий их качество;

• референт, постоянно знакомящийся с научной литературой, книгами, составляю­щий доклады для руководителей высшего ранга;

• завканцелярией, организующий работу с документами, осуществляющий подго­товку мероприятий, помогающий руководителю планировать работу;

• секретарь, обрабатывающий и контролирующий корреспонденцию, организую­щий прием посетителей, выполняющий другие функции.

Основные права и обязанности подчиненных, как и любых других работников, зафиксированы в трудовом законодательстве.

В соответствии с Трудовым кодексом РФ каждый работник имеет право на свобод­ный выбор профессии и рода деятельности; на справедливые условия труда, отве­чающие требованиям безопасности и гигиены; на отдых, оплачиваемый ежегодный отпуск; на справедливую заработную плату не ниже установленного законом мини­мального размера оплаты труда; на продвижение по служебной лестнице с учетом производительности труда, квалификации и стажа работы, профессиональную под­готовку, переподготовку и повышение квалификации; на участие в управлении орга­низацией; на защиту трудовых прав и свобод и проч.

Прав без обязанностей не бывает, поэтому одновременно закон требует от ра­ботника: добросовестно выполнять свои функции, распоряжения администрации; повышать производительность; улучшать качество продукции; соблюдать трудо­вую технологическую дисциплину, требования по охране труда, технике безопас­ности и производственной санитарии; бережно относиться к имуществу организа­ции.

Официальные обязанности работников могут закрепляться в должностных инст­рукциях, трудовых договорах, правилах внутреннего распорядка, уставах, положе­ниях, а неофициальные — в неписаных правилах.

В рамках неофициальных обязанностей подчиненные должны:

• соблюдать установившуюся границу между собой и руководителем, не подчерки­вать и не нарушать ее, не пытаться им командовать, не взваливать на него свою работу;

• не принимать серьезных решений без предварительной консультации с руководи­телем, даже если эти решения полностью входят в их компетенцию, поскольку тот лучше знает общую ситуацию и в ее контексте более правильно может оценить все последствия намечаемых шагов;

• не вмешиваться в дела руководителя, за исключением крайних случаев, когда тот допускает явные промахи, ибо у него могут быть причины на проведение своей осо­бой политики, о которых подчиненным не всегда известно;

• всегда рассматривать свою деятельность и ее результаты с точки зрения интере­сов руководителя, довольствуясь ролью «первой скрипки во втором ряду»;

• ценить время руководителя, не отвлекать его по пустякам, по собственной ини­циативе оказывать ему помощь и содействие; не допускать дискредитации руко­водителя.

Основные типы подчиненных

Существуют самые различные классификации работников организации.

С точки зрения отношения к окружающей действительности А. Харрисон и Р. Брэмсон выделяют следующие их типы.

Аналитики логичны, методичны, продумывают детали, не любят ошибок, спеш­ки и риска, неопределенности. Они предпочитают работать в одиночку, опираясь на цифры, документы и инструкции. Общение с ними требует деловитости, глубо­ких знаний, профессионализма, логической аргументации.

Аналитиков целесообразно использовать для работы над особо важными проек­тами и вариантами ответственных решений, а также при обработке больших масси­вов данных.

Прагматики самостоятельны, умеют рисковать, предпочитают решать текущие проблемы и получать конкретные результаты. Они легко осваивают новые методы работы, успешно действуют в нестандартных условиях, в цейтноте или кризисной ситуации, когда отсутствуют готовые рецепты. В то же время они тяготятся деталя­ми, монотонной, кропотливой деятельностью.

Реалисты активны, работоспособны, дисциплинированны, стремятся к контро­лю над ситуацией и людьми, методично вникают в мелочи, всегда имеют свое мнение. Сочетая качества прагматиков и аналитиков, реалисты умеют организовы­вать и увлекать окружающих, улаживать конфликты, давать советы. Они незамени­мы при организации нового дела.

Критики не признают авторитетов, никому не подчиняются, любят экспери­ментировать, анализировать, выявлять ошибки, недостатки и предсказывать буду­щие проблемы. Критики полезны при прогнозировании, разработке планов и стра­тегий. Однако они не могут работать в конфликтных ситуациях и при проведении переговоров.

Идеалисты демократичны, требовательны к себе и другим, стремятся помочь людям, повлиять на них личным примером. Из-за мягкости характера они не в со­стоянии принимать ответственные решения, действовать в критических ситуаци­ях, но эффективны как эмоциональные лидеры, особенно на этапе становления коллектива и в переломные периоды его жизни, когда нужно консолидировать уча­стников, а также при улаживании конфликтов.

В соответствии с вкладом в результаты деятельности организации выделяют сле­дующие категории подчиненных:

• решающие все плановые задачи и достигающие результатов;

• выполняющие добросовестно основные обязанности;

• неспособные выполнить большую часть обязанностей;

• ненужные работники.

С точки зрения особенностей поведения выделяются следующие типы подчиненных.

Самостоятельные независимо мыслят и стремятся к поиску новых творческих решений, смело отстаивают свои взгляды и при выполнении распоряжений прояв­ляют инициативу, нередко выходя за предписанные рамки, и, вступая в конфликт, способны решать задачи повышенной сложности и полностью отвечать за пору­ченную работу.

Осторожные нацелены на запланированный результат и не выходят за пределы заданий, хотя иногда высказывают собственное мнение и отстаивают свою позицию.

Добросовестные ориентированы на глубокий анализ обстановки, но из-за робо­сти не всегда могут изложить свое понимание ситуации и представление о необхо­димых действиях, при несогласии не настаивают на своем, а снижают трудовую ак­тивность, что нередко порождает у них внутренний конфликт.

Терпеливые безропотно воспринимают любые задания и пунктуально их выпол­няют, во всем доверяют руководителям, считая, что те все знают лучше.

Исходя из таких параметров, как ориентация на работу или на безделье, безопас­ность или риск, выделяются предприниматели, труженики, авантюристы и безраз­личные (приведенные в табл. 8.3 процентные значения определены на основе со­циологических исследований).

Таблица 8.3

Ориентированность на работу
Ориентированность на риск	Предприниматели 10%	Труженики 35%	Ориентированность на безопасность
	Авантюристы 5%	Безразличные 50%
Ориентированность на безделье